Inhoud

• Probleem: Galaxy Note9 zit vast op het Samsung-logoscherm na het updaten naar Android 9 Pie

Samsung-vlaggenschepen zoals de Galaxy Note9 en Galaxy S9 ontvangen nu Android 9 Pie-updates. Als uw apparaat net is bijgewerkt maar sindsdien problematisch is geworden, zoals het onderstaande geval, vindt u hieronder de stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren.

Probleem: Galaxy Note9 zit vast op het Samsung-logoscherm na het updaten naar Android 9 Pie

Hallo, ik heb problemen gehad met het inschakelen van mijn Galaxy Note9, hij blijft gewoon hangen op het zwarte scherm van de 'Samsung Galaxy Note9' (het scherm dat verschijnt wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart en dergelijke) en verandert in het 'Samsung' zwart scherm pas na een zeer lange tijd (degene die opduikt na het Samsung Galaxy Note9-scherm) en na een lange tijd weer gaat het gewoon weer terug naar het eerste scherm. ik zal nu uitleggen wat er daarvoor is gebeurd.

Ik was gewoon op mijn telefoon zoals ik altijd ben en het bevroor plotseling gewoon. Ongeveer een minuut of twee werd het daarna weer normaal en bevroor na 5 seconden weer en dat bleef het gewoon doen. Ik ging naar mijn laptop om te zien hoe ik het probleem kon oplossen, en toen ik de "Druk op de aan / uit-knop met de knop Volume omlaag" deed, begon dit probleem.

Ik zag een van je antwoorden op een soortgelijk probleem van mij, maar bij het antwoord werd er rekening mee gehouden dat het naar de veilige modus kan gaan (en andere acties kan uitvoeren), en helaas kan ik niet eens naar de veilige modus gaan. het enige waar mijn telefoon op reageert, is de "Aan / uit-knop indrukken met het volume lager" en het enige dat het doet, is dat het opnieuw opstart en hetzelfde doet als wat ik je hierboven heb verteld, keer op keer.

Mijn telefoon werkte heel normaal voordat dat allemaal plotseling gebeurde, en ik heb mijn telefoon bijgewerkt met de nieuwste versie. dit probleem begon (4/2/2019) (dd / mm / jjjj). Ik zou willen dat u mijn verzoek in overweging neemt en ik dank u hartelijk voor uw tijd.

Oplossing: Bij updateproblemen zijn er drie mogelijke oplossingen die u kunt proberen.

Oplossing 1: wis de cachepartitie

Als uw telefoon begint te reageren nadat u een update heeft geïnstalleerd, is het eerste dat u wilt doen, de cachepartitie wissen. Dit is een deel van de interne opslag van uw telefoon waarin de systeemcache wordt bewaard. Soms raakt deze cache na een update beschadigd, wat vervolgens tot problemen leidt. Als u de cachepartitie wist, wordt de cache verwijderd en worden gerelateerde problemen geëlimineerd. Hier leest u hoe u de cachepartitie wist:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.

Oplossing 2: fabrieksinstellingen herstellen

Het apparaat wissen is in uw geval een noodzakelijke stap om het probleem op te lossen als het probleem terugkeert na het wissen van de cachepartitie. U wilt controleren of er een onderliggende softwarefout is waardoor Android niet kan opstarten. Deze procedure is meestal effectief bij het omgaan met een breed scala aan softwareproblemen, waaronder problemen die ervoor zorgen dat een apparaat tijdens of na een update vastloopt in de bootloop. Volg de onderstaande stappen om de telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar de standaardwaarden.

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing 3: vraag Samsung om hulp

Als beide bovenstaande oplossingen niet werken of geen verschil maken, kunt u overwegen om hulp te krijgen van uw netwerkaanbieder of Samsung. De eerste kan helpen als ze de telefoon hebben geleverd. Anders moet u de telefoon laten repareren door Samsung.