Inhoud
Het artikel over probleemoplossing van vandaag biedt oplossingen die u kunt doen als uw # GalaxyS8 plotseling geen teksten meer ontvangt. Het exacte probleem wordt hieronder beschreven door een van de leden van onze community. De oplossingen in deze handleiding kunnen worden toegepast op elke andere variant van uw probleem, dus zorg ervoor dat u ze in de aangegeven volgorde opvolgt.
Het probleem van vandaag: een Galaxy S8 repareren die geen sms-berichten meer ontving
Mijn Galaxy S8 is gestopt met het ontvangen van sms-berichten van verschillende contacten op mijn telefoon. Ik kan sms-berichten verzenden maar niet ontvangen. Ik heb geverifieerd, van verschillende mensen, nadat mij werd gevraagd waarom ik niet reageerde op sms-berichten. Alle andere functies van de telefoon lijken goed te werken. Een van mijn naaste contacten stuurde verschillende foto's, afzonderlijk, die ongeveer 8 uur niet doorkwamen. Andere sms-berichten, verzonden door dezelfde persoon, zijn na 30+ uur nog steeds niet doorgekomen. Verschillende andere contacten hebben 15 uur geleden berichten gestuurd die nog steeds verloren zijn gegaan in cyberspace. Al deze contacten zien een bericht dat het bericht is verzonden en vervolgens is afgeleverd. - Greg Ross
Oplossing: Hoi Greg. Er is een lange lijst met mogelijke redenen waarom uw Galaxy S8 geen sms-berichten meer ontvangt. Om ze te beperken, moet u een aantal logische stappen voor probleemoplossing volgen. Hieronder staan de stappen die u kunt proberen:
Fix # 1: gedwongen opnieuw opstarten
We weten niet of u dit al heeft geprobeerd voordat u contact met ons opnam, maar het opnieuw opstarten van uw apparaat zou het eerste moeten zijn dat u moet doen.
- Druk een paar seconden op de aan / uit-knop totdat het menu op het scherm verschijnt.
- Selecteer Uitschakelen in de menu-opties.
- Tik vervolgens op OK. Uw telefoon wordt dan uitgeschakeld.
- Druk na 30 seconden nogmaals op de aan / uit-knop totdat uw telefoon wordt ingeschakeld.
Een andere manier om uw S8 krachtig opnieuw op te starten, is door de knoppen Aan / uit en Volume omlaag tegelijkertijd maximaal 45 seconden ingedrukt te houden of totdat de telefoon wordt uitgeschakeld. Dit is wat meestal wordt aanbevolen als u merkt dat uw telefoon niet meer reageert of vastloopt. In uw geval raden we u aan geforceerd opnieuw op te starten, aangezien dit het effect simuleert van het fysiek loskoppelen van de batterij van het apparaat. Het is meestal een effectieve oplossing om kleine bugs op te lossen, inclusief onverklaarde problemen met willekeurige berichten.
Fix # 2: schakel de berichten-app uit
De kans is groot dat de oorzaak van uw probleem wordt veroorzaakt door de sms-app die u gebruikt. Dus de volgende stap voor probleemoplossing die u wilt doen, is kijken wat er gebeurt als u de app uitschakelt. Door deze stap voor probleemoplossing uit te voeren, start u in feite de app zelf opnieuw op. Het is een goede manier om met app-specifieke bugs om te gaan en het is zeker van toepassing in jouw geval. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zoek uw berichten-app en tik erop.
- Tik op de UIT-knop.
- Tik op UIT om te bevestigen.
- Sommige apps geven mogelijk een bericht weer als 'Deze app vervangen door de fabrieksversie? Alle gegevens worden verwijderd. " dus druk gewoon op OK.
Nadat u de app heeft uitgeschakeld, start u uw S8 opnieuw op en werkt u de berichten-app opnieuw bij. Stuur uzelf daarna een testbericht om te zien of het nu werkt.
Fix # 3: controleer inboxen, andere mappen of blokken
We weten niet welke berichten-app u gebruikt, maar wat het ook is, zorg ervoor dat u alle mappen of inboxen voor uw berichten controleert. Het is mogelijk dat die "verloren" berichten om de een of andere reden daadwerkelijk worden omgeleid naar andere mappen onder uw berichten-app.
Als je blokkeringen hebt, probeer ze dan ook te controleren om te zien of de nummers waarvan je geen berichten ontvangt in de genoemde lijst staan.
Fix # 4: verwijder oude gesprekken
Een van de meest voorkomende redenen waarom een apparaat mogelijk geen inkomende teksten ontvangt, is ruimtegebrek. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs een gebrek aan opslagruimte in het interne geheugen van uw telefoon. Zelfs als u GB vrije ruimte over heeft op het interne opslagapparaat van uw S8, is het mogelijk dat uw berichten-app onvoldoende ruimte heeft om meer sms-berichten op te slaan. Elke app krijgt, net als elke berichten-app, slechts een bepaalde hoeveelheid ruimte toegewezen. Als de toegewezen ruimte van uw berichten-app bijna op is of al vol is, kan deze geen nieuwe sms ontvangen. Om dit te voorkomen, wilt u ervoor zorgen dat u oude gespreksthreads verwijdert, vooral die met foto's en video's. Probeer zoveel mogelijk berichten te verwijderen en kijk of het probleem terugkeert.
Fix # 5: plaats de simkaart opnieuw
Veel Android-gebruikers konden in het verleden berichtenproblemen met succes oplossen door hun simkaart te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Als u dit nog niet heeft geprobeerd, moet u dit precies doen:
- Schakel uw S8 uit.
- Verwijder de simkaart.
- Wacht 19 seconden voordat u de telefoon weer inschakelt.
- Plaats de simkaart opnieuw.
- Controleer het probleem.
Fix # 6: wis cache en gegevens
Apps gebruiken een reeks tijdelijke bestanden en andere dingen om efficiënt te werken. Soms kan een app-cache verouderd of beschadigd raken, waardoor app-gedragsproblemen ontstaan. Om ervoor te zorgen dat de apps waarmee u op dit moment problemen ondervindt, een goede cache hebben, moet u eerst de huidige apps wissen. Hier is hoe je dat doet:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Cache wissen.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Hoe app-gegevens te wissen
Mocht het wissen van de cache van beide apps niet werken, dan is de volgende stap het wissen van hun gegevens.Met deze procedure wordt een app teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat u uw sms-berichten van tevoren terugzet. Nadat u van alles een back-up heeft gemaakt, volgt u de onderstaande stappen om de gegevens van elke app te wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Fix # 7: reset netwerkinstellingen
Sommige berichtenproblemen worden mogelijk niet veroorzaakt door de berichten-app zelf, maar door inefficiënte of onjuiste mobiele netwerkconfiguratie. Om de kans dat deze situatie zich ontwikkelt te minimaliseren, moet u ook uw netwerkinstellingen resetten.
Om de netwerkinstellingen van uw S8 te resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Fix # 8: vervang de simkaart
Mocht het resetten van de netwerkinstellingen niet leiden tot een oplossing, dan kunt u ook proberen om te zien of u een probleem met de simkaart heeft door deze te vervangen. Als je een andere compatibele telefoon wilt proberen, plaats dan de huidige simkaart die je hebt en kijk of je berichten op die telefoon ontvangt of niet. Als je hetzelfde probleem ondervindt, neem dan een andere simkaart.
Fix # 9: gebruik een andere berichten-app
Zoals hierboven vermeld, ligt het probleem mogelijk bij de berichten-app zelf, dus het is ook een goed idee als u een andere app kunt gebruiken. Er zijn veel goede berichten-apps die u in de Play Store kunt uitproberen, maar we raden een van deze aan:
- Pulse
- Textra
- Mood Messenger
- Android-berichten
Fix # 10: observeer in de veilige modus
Sommige apps van derden werken mogelijk niet correct en veroorzaken interferentie met Android. Om te controleren of u op dit moment zo'n app heeft, kunt u uw S8 opnieuw opstarten in de veilige modus. In deze modus worden alleen vooraf geïnstalleerde apps uitgevoerd, dus dit is een goede manier om te weten of u een slechte app-situatie heeft. Als u berichten ontvangt in de veilige modus maar niet in de normale modus, zou dat u moeten vertellen dat u een slechte app heeft geïnstalleerd.
Om uw apparaat opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Laat uw telefoon nu in de veilige modus werken en controleer het probleem. Als uw S8 normaal werkt, kunt u er zeker van zijn dat een van uw apps de schuldige is.
Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.
Kun je geen sms'jes ontvangen van iPhones?
Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van alleen berichten van iPhone-gebruikers, is het mogelijk dat hun berichten worden verzonden in de vorm van iMessage en niet als gewone sms-berichten. Deze situatie kan optreden als u overschakelt van iPhone naar Android en uw simkaart naar uw Android-apparaat overbrengt
zonder iMessage correct te deactiveren. Berichten die naar uw telefoonnummer worden verzonden vanuit contacten die iOS-apparaten gebruiken, worden verzonden als iMessage, zodat u ze nooit ontvangt. Volg deze officiële instructies van Apple als u wilt weten hoe u uw iMessage correct kunt afmelden.
Neem contact op met de netwerkoperator
Als al onze suggesties uw probleem op dit moment helemaal niet oplossen, moet u samen met uw netwerkoperator een oplossing zoeken. Het probleem zit mogelijk niet in uw telefoon, maar in hun systeem. Mogelijk is er een netwerkstoring aan de gang of moet uw account opnieuw worden geconfigureerd. Omdat u problemen ondervindt met hun service, is het hun verantwoordelijkheid om u in dit geval te helpen.
