Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy J5 installeert geen systeem- en app-updates
• Probleem # 2: mobiele gegevens van Verizon Galaxy J5 werken niet in een ander netwerk
• Probleem # 3: een Galaxy J5 repareren die willekeurig opnieuw opstart en vastzit in het Samsung-logoscherm

Heeft u de laatste tijd problemen met uw # GalaxyJ5? In het artikel over probleemoplossing van vandaag worden enkele veelvoorkomende problemen van de Galaxy J5 beantwoord. Zorg ervoor dat u alle onderstaande problemen scant om te zien of ze er hetzelfde uitzien. De stappen voor het oplossen van problemen met Android zijn meestal hetzelfde voor veel problemen, dus wees niet verbaasd als onze suggesties u bekend voorkomen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy J5 installeert geen systeem- en app-updates

Ik heb een Samsung Galaxy J5. Ik moest onlangs een nieuwe batterij kopen omdat de oude de telefoon willekeurig uitschakelde en geen lading vasthield. Mijn telefoon stond een tijdje uit en werd niet gebruikt. Ik weet dat mijn software oud is en ik probeer deze bij te werken. Als ik naar systeemupdates ga en erop druk ... staat er "update wordt uitgevoerd". Ik zie geen statusbalken. Het doet dit ongeveer een week (ik heb de telefoon opnieuw opgestart), dus ik heb het gevoel dat het niet echt wordt bijgewerkt. Bovendien, als ik probeer mijn geïnstalleerde apps bij te werken ... zegt Google Play "fout bij het controleren op updates". Help me alstublieft om deze problemen op te lossen.

Oplossing: Samsung-apparaten zijn notoir laat als het gaat om het ontvangen van systeemupdates. Dit is nog erger bij niet-vlaggenschip-apparaten zoals de Galaxy J5. het is mogelijk dat uw eigen J5 helemaal niet langer de nieuwste updates kan krijgen, gezien de lage prioriteit die is toegewezen aan oudere apparaten. Als het controleren op updates aangeeft dat er een beschikbare update is die kan worden gedownload, maar de daadwerkelijke download niet plaatsvindt, kan dat betekenen dat je waarschijnlijk vastzit aan de Android-versie die je J5 momenteel gebruikt.

Wat app-updates betreft, zou u ze nog steeds moeten kunnen downloaden vanuit de Play Store. Als je daar een probleem mee hebt, probeer dan je Google-account van het apparaat te verwijderen en meld je vervolgens opnieuw aan.als dat niet werkt, kunt u ook proberen de gegevens van de Google Services Framework-app te verwijderen om alle Google-gerelateerde apps opnieuw in te stellen. Hier is hoe je dat doet:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Probleem # 2: mobiele gegevens van Verizon Galaxy J5 werken niet in een ander netwerk

Hoi! Ik heb hulp nodig! Mijn moeder woont in de VS (Texas) en had een Samsung Galaxy J5 op verizon-netwerk. Ze heeft een upgrade uitgevoerd en me de J5 gestuurd. Ik woon in het VK. Ik nam contact op met Verizon en ze stonden erop dat de telefoon (en al hun telefoons) ontgrendeld is en overal kan worden gebruikt. Ik heb een giffgaff-sim ingevoegd. Ik had problemen met de herkenning van de sim, maar ik kon erachter komen dat ik lte / gsm / umts moet behouden. Hierdoor kan ik bellen en sms'en. Maar ik kan geen gegevens krijgen. Ik selecteer "globaal", de sim wordt niet herkend en kan niet bellen of data gebruiken. Maar het toont wel een "H" of "H +" waar het datasymbool zich bevindt. Als ik "lte / cdma" selecteer, hetzelfde - geen sim herkend. En er worden helemaal geen symbolen voor gegevens weergegeven - dus geen "H". Als ik lte / gsm / umts selecteer, wordt giffgaff sim herkend en kan ik oproepen en teksten gebruiken. De "H en H +" worden weergegeven, maar ik kan geen gegevens gebruiken.

Nog iets vreemds, wanneer ik wifi inschakel, verschijnt het 3G-symbool. Als ik wifi uitschakel, verschijnt de H en verdwijnt 3G. Dus nam ik contact op met de hulp van de Giffgaff-gemeenschap en zij stelden voor om de volgende APN-configuratie uit te voeren. "Gebruikersnaam:" giffgaff "APN:" giffgaff.com "wachtwoord: [leeg laten] Proxy: [leeg laten] MMS-instellingen: APN - Toegangspuntnaam: giffgaff.com Gebruikersnaam: giffgaff Wachtwoord: [leeg laten] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 MMS-proxy: 82.132.254.1 MMS-poort: 8080 MCC: 234 MNC: 10 APN-type: mms Druk NIET op de knop "Instellingen resetten" als je dit hebt gedaan. Start gewoon je telefoon opnieuw op. Afhankelijk van uw apparaat, moet u mogelijk ook het volgende toevoegen als u erom wordt gevraagd: Verificatietype = PAP APN-type = standaard, supl, mms APN-protocol = IPv4 Bearer = Niet gespecificeerd '

Ik heb beide suggesties voltooid en er staan ​​nog steeds geen gegevens toe. Er zal een kleine H of E verschijnen, maar het verbindt me niet echt met datagebruik - geen internettoegang, whatsapp, enz.

Ik weet dat het geen probleem is met het giffgaff-signaal, aangezien ik een andere telefoon op giffgaff heb waarmee ik gegevens op dezelfde locatie kan gebruiken.

Oplossing: Er worden twee veelgebruikte cellulaire technologieën gebruikt door providers over de hele wereld: CDMA en GSM. Elk van deze technologieën is anders, dus smartphones die onder elk van deze categorieën vallen, hebben een verschillende software- en hardwarearchitectuur. Hoewel er enkele stappen zijn ondernomen om deze technologieën te overbruggen om interoperabiliteit mogelijk te maken, werken sommige functies mogelijk niet, zoals in uw geval gebeurt. Verizon gebruikt CDMA-technologie, terwijl Britse netwerken, als we ons niet vergissen, op gsm werken. Hoewel sommige Verizon-apparaten tegenwoordig al in de fabriek zijn ontgrendeld, werken niet alle functies in een ander netwerk. Het is bekend dat Verizon-apparaten geen mobiele data toestaan ​​bij gebruik in andere netwerken, dus het verbaast ons niet dat dit uw grootste zorg is. In tegenstelling tot gsm-telefoons, die abonneegegevens opslaan op een externe kaart of simkaart, begraven CDMA-telefoons gelijkwaardige informatie diep in de software van de telefoon zelf. Helaas is er geen universele manier om alle netwerkfuncties van Verizon-apparaten te ontgrendelen. Dit is de reden waarom veel gebruikers van Verizon-apparaten klagen dat mobiele data en mms niet werken wanneer hun telefoon zich op niet-Verizon-netwerken bevindt. Als uw huidige netwerkoperator er niet achter kan komen hoe u mobiele data op uw telefoon kunt laten werken, zit u vast met wat u heeft.

Probleem # 3: een Galaxy J5 repareren die willekeurig opnieuw opstart en vastzit in het Samsung-logoscherm

Mijn telefoon wordt uitgeschakeld, hoewel het in 70% ook ongeveer 80% willekeurig is, zelfs in 60%. maar het ergste is dat het onmiddellijk na het uitschakelen laat zien dat het weer wil inschakelen, maar het blijft Galaxy J5 laten zien. vervolgens wordt na 10 seconden Samsung weergegeven, daarom herhaalt het dat proces voor willekeurige tijden.

als ik het probeer in te schakelen, gaat het niet aan, maar als ik mijn oplader zet, laat het zien dat het 0% is opgeladen, maar het is plotseling uitgeschakeld met een hoger percentage. Soms worden na het uitschakelen rode woorden in de linkerbovenhoek geobserveerd, maar het gebeurt te snel om te zien wat er is geschreven.

Ten slotte, soms wanneer ik mijn telefoon op een oplader aansluit, wordt deze pas opgeladen als ik mijn batterij verwijder en plaats, wat geen goede zaak is. Ik wil graag hulp hebben over dit probleem, bedankt.

Oplossing: Er is een aantal mogelijke redenen voor dit probleem. Volg onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Kalibreer de batterij opnieuw

Het eerste dat u in deze situatie wilt doen, is controleren of het gewoon een kwestie is van het feit dat het besturingssysteem van de telefoon nauwkeurige batterijmetingen verliest. Om dit te controleren, wilt u de batterij opnieuw kalibreren, zodat Android de juiste vermogensniveaus krijgt. Het verkrijgen van onjuiste batterijniveaus kan leiden tot voortijdig herstarten of oplaadproblemen. Om ervoor te zorgen dat het besturingssysteem de juiste informatie van de batterij heeft, moet u eens in de paar maanden kalibreren. Hier is hoe het is gedaan:

1. 1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
   2. Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
   3. Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
   4. Herstarten het apparaat.
   5. Gebruik je telefoon totdat het weer helemaal leeg is.
   6. Herhaling stappen 1-5.

Fabrieksinstellingen

Het kan nodig zijn om de telefoon schoon te vegen om de software terug te zetten naar de standaardinstellingen als de batterijkalibratie niet helpt. Zorg ervoor dat u eerst een back-up van uw bestanden maakt voordat u dit doet.

Om uw J5 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
10. Laat de telefoon 24 uur draaien zonder apps toe te voegen.

Vervang de batterij

De fabrieksinstellingen herstellen is de laatste stap voor het oplossen van softwareproblemen die u in dit geval kunt proberen. Het geeft u een maatstaf voor uw batterijprestaties en elimineert mogelijke bugs die mogelijk achter het probleem zitten. Met andere woorden, het helpt u te controleren of het probleem softwaregerelateerd is of niet. Als het probleem blijft bestaan ​​na het resetten, is dat een indicatie dat het probleem niet op jouw niveau kan worden opgelost. In dit geval is de volgende stap om het probleem op te lossen, kijken of er een probleem is met de batterij. Het goede is dat, in tegenstelling tot de vlaggenschipapparaten van Samsung, de batterij van je J5 verwijderbaar is, wat betekent dat je gemakkelijk kunt controleren of deze defect is of niet. Probeer een andere bekende werkende J5-batterij te lenen om te zien of uw telefoon stabiel wordt. Als je geluk hebt, is dit misschien een gemakkelijke oplossing.

Reparatie

Als er niets verandert nadat u een andere batterij heeft gebruikt of nadat u een nieuwe hebt gekocht, kan het probleem worden veroorzaakt door een probleem met het moederbord. Laat een professional het apparaat controleren, zodat u wordt geïnformeerd of reparatie al dan niet nodig is.