Inhoud
Sommige gebruikers hebben onlangs contact met ons opgenomen over hun Galaxy A7 (2018), een nieuw uitgebracht Samsung Galaxy-model, met updateproblemen. Als u een van de ongelukkige A7-gebruikers bent die installatieproblemen heeft, is dit artikel iets voor u.
Wat te doen als je Galaxy A7 (2018) niet opstart na een update
Het installeren van Android-updates zou eenvoudig moeten zijn, maar soms kunnen er problemen optreden. Lees wat u moet doen als u te maken krijgt met een Android-updateprobleem op uw Galaxy A7.
Sta de update toe om te voltooien
Soms kan de installatie van een update lang duren. Zorg ervoor dat het systeem de taak heeft voltooid voordat u het apparaat opnieuw start. Het onderbreken van een update door een apparaat opnieuw op te starten of door de batterij leeg te laten raken, zijn twee van de meest voorkomende redenen waarom problemen optreden. Als de batterij van je telefoon bijna leeg is, sluit je deze aan op een oplader voordat je gaat updaten. Dit voorkomt dat het apparaat wordt uitgeschakeld tijdens de installatie.
Het is duidelijk dat u het apparaat niet wilt uitschakelen of opnieuw opstarten tijdens het updaten. Als u het opnieuw start, kunt u de software ernstig beschadigen, wat vervolgens kan leiden tot andere reeks problemen. In het ergste geval kunnen de partities van de telefoon beschadigd raken en permanente schade veroorzaken. De regel is om ervoor te zorgen dat u het apparaat niet onderbreekt tijdens een update.
Forceer opnieuw opstarten
Als je het apparaat al een aantal uur de tijd hebt gegeven om de update te voltooien, maar het opstarten nog steeds een probleem is, heb je geen andere keuze dan de probleemoplossing uit te voeren. De eerste stappen die u moet doen, zijn kijken wat er gebeurt als u het apparaat geforceerd opnieuw opstart. Deze procedure simuleert het effect van het fysiek loskoppelen van de batterij en lost in sommige gevallen effectief updateproblemen op. Hier is hoe het te doen:
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat niet los.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer samen ingedrukt.
Wis de cachepartitie
Mocht het opnieuw opstarten van de computer het probleem niet oplossen, dan is het volgende goede dat u kunt doen toegang tot de herstelmodus en het wissen van de cachepartitie. Dit zal het apparaat dwingen om de huidige systeemcache te verwijderen en een nieuwe te bouwen.
Om de cachepartitie te wissen:
- Zet de telefoon uit.
- Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het Android-systeemherstelscherm ongeveer. 30 seconden later.
- Laat alle toetsen los.
- Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Veeg de telefoon schoon met Master Reset
Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, is de volgende stap om de instellingen van de telefoonsoftware terug te zetten naar hun standaardwaarden. U kunt dat doen door naar de herstelmodus te gaan en te selecteren Ja verwijder alle gebruikersdata.
- Zet de telefoon uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Installeer de firmware handmatig
Sommige updateproblemen worden opgelost door te knipperen. Deze procedure vereist diepere Android-kennis en wordt alleen aanbevolen voor gevorderde gebruikers. Het garandeert ook niet dat het probleem zal worden verholpen nadat het is gedaan. Als je nog nooit van de term 'knipperen' hebt gehoord, of als je denkt dat je het niet kunt, raden we je aan deze te vermijden.
Knipperen is in feite knoeien met officiële software en kan mogelijk de softwareomgeving van het apparaat beschadigen als het niet correct wordt gedaan. Doe het op eigen risico.
Als je het eens wilt proberen, gebruik dan Google om een goede handleiding te vinden over hoe je dit op je telefoon kunt doen.
Krijg Samsung-ondersteuning
Als de telefoon vast blijft zitten of op dit moment niet opstart, moet u in plaats daarvan hulp krijgen van Samsung. Ze hebben een speciale tool die het besturingssysteem opnieuw kan installeren om het probleem op te lossen.
