Inhoud

• Probleem 1: Google Pixel maakt geen verbinding met een wifi-netwerk, het muziekvolume wordt vanzelf lager
• Probleem 2: de wifi-schuifregelaar van Google Pixel wordt niet ingeschakeld
• Probleem 3: Google Pixel wifi gaat niet aan, wordt automatisch uitgeschakeld
• Probleem 4: de mobiele ontvangst van Google Pixel verdwijnt vanzelf

We hebben de laatste tijd een paar internetgerelateerde problemen ontvangen voor het # GooglePixel-apparaat, dus dit bericht is ons antwoord voor een aantal van hen. We hopen dat u de antwoorden nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Google Pixel maakt geen verbinding met een wifi-netwerk, het muziekvolume wordt vanzelf lager

Ik denk dat ik hardwareproblemen heb met mijn telefoon. Ik heb alle stappen voor probleemoplossing uitgevoerd en mijn problemen zijn nog steeds niet opgelost. Als ik gedurende langere tijd naar muziek luister, verlaagt de telefoon soms automatisch het volume van mijn media, beltoon en alarmen. Ik zie het op mijn scherm alsof ik op de knop Volume omlaag druk. Ik hef het weer op en het gaat gewoon weer naar beneden. Gebeurt niet tijdens telefoontjes of zo. Alleen als u langere tijd naar muziek luistert.

Ook het belangrijkste. Mijn telefoon maakt geen verbinding meer met wifi. Het is niet dat het gewoon geen verbinding maakt. Het ziet helemaal geen wifi-netwerken meer. Wanneer ik mijn wifi probeer in te schakelen, blijft deze niet aan. Het gaat gewoon weer terug naar uit. En als ik mijn vinger op de aan-knop voor wifi houd, blijft het uiteindelijk aan, maar het lijkt alsof het voor altijd naar een netwerk zoekt, maar komt nooit meer met iets op de proppen. Ik weet niet zeker of de wifi-verbinding in mijn telefoon is losgeraakt of wat. Het heeft er sinds de eerste dag een zaak over gehad. Nooit een gebarsten scherm gehad of zoiets. Niets meer dan normale slijtage. Ik heb het niet laten vallen van hoge plaatsen of iets dergelijks. - Nikko Pena

Oplossing: Hallo Nikko. Beide problemen lijken niets met elkaar te maken, dus er kan een algemeen softwareprobleem zijn dat dit veroorzaakt. We kunnen geen specifieke bug bedenken die dergelijke problemen bij dit type apparaat kan veroorzaken.

Start op in veilige modus

Op dit punt kan het van alles zijn. Het kan een slechte app of een besturingssysteem zijn, dus het eerste dat u moet doen, is kijken hoe uw telefoon werkt in de veilige modus. In de veilige modus kunt u alleen de apps gebruiken die oorspronkelijk bij de telefoon zijn geleverd. Apps van derden worden in deze modus geblokkeerd, dus als beide problemen niet optreden, kunt u er zeker van zijn dat een van uw apps van derden de schuld is.

Volg deze stappen om uw Google Pixel opnieuw op te starten in de veilige modus:

Als uw apparaat is ingeschakeld:

1. Houd de aan / uit-knop van uw apparaat ingedrukt.
2. Houd op uw scherm Uitschakelen aan.
3. Uw apparaat start in de veilige modus. Onderaan uw scherm ziet u 'Veilige modus'.

Als uw apparaat is uitgeschakeld:

1. Druk op de aan / uit-knop van uw apparaat.
2. Nadat het Google-logo op uw scherm is weergegeven en de animatie start, houdt u de knop Volume omlaag op uw apparaat ingedrukt. Blijf het vasthouden totdat de animatie eindigt en uw apparaat in de veilige modus start.
3. Onderaan uw scherm ziet u 'Veilige modus'.

Voer de volgende stappen uit om uw telefoon weer op te starten naar de normale modus:

1. Houd de aan / uit-knop een paar seconden ingedrukt.
2. Tik op uw scherm op Opnieuw opstarten Opnieuw opstarten. Als u 'Opnieuw opstarten' niet ziet, houdt u de aan / uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt totdat uw apparaat opnieuw wordt opgestart.

Zet de fabrieksinstellingen van uw Google Pixel terug

Als de problemen niet verdwijnen wanneer uw apparaat zich in de veilige modus bevindt, raden we u aan de fabrieksinstellingen te herstellen, zodat u een prestatiebenchmark heeft waarop u kunt baseren hoe uw apparaat zou moeten werken. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden, zoals de naam al doet vermoeden, alle software-instellingen teruggezet naar hun bekende, werkende standaardwaarden. Het elimineert ook alle mogelijke software- en app-bugs die zich in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. Met deze procedure wordt ook uw interne opslagapparaat opnieuw geformatteerd, zodat u alle aanpassingen en andere niet-systeemgegevens kwijtraakt. Maak een back-up van uw foto's, video's, enz. Voordat u dit doet.

Zorg ervoor dat u het e-mailadres en wachtwoord van Google op de telefoon weet om te voorkomen dat u zich 24 uur na het terugzetten van de fabrieksinstellingen buitensluit vanwege Android Device Protection. Als je je geheugen niet kunt vertrouwen, schrijf ze dan op in een paper en zorg ervoor dat je test of ze werken in de browser van je telefoon of computer.

Als u klaar bent, volgt u deze stappen om uw Google Pixel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Kracht en Volume verminderen knoppen totdat de bootloader-modus verschijnt, laat dan los.
3. Selecteer Herstelmodus. Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de aan / uit-knop om te selecteren. Het apparaat knippert even op het startscherm van Google en start vervolgens opnieuw op in de herstelmodus.
4. Indien gepresenteerd met een afbeelding van een kapotte Android met Geen commando gedrukt op het scherm, houdt u de Kracht knop. druk de Volume omhoog knop eenmaal. Laat vervolgens het Kracht knop.
5. Selecteer in het Android-herstelscherm Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen.
6. Selecteer Ja. Wacht enkele minuten totdat het proces voor het herstellen van de fabrieksinstellingen is voltooid.
7. Selecteer Systeem nu opnieuw opstarten. Wacht enkele minuten totdat de fabrieksinstellingen zijn hersteld en de processen opnieuw zijn opgestart.
8. Stel uw telefoon opnieuw in, maar installeer nog GEEN app.

Nu u de fabrieksinstellingen van uw telefoon heeft teruggezet, moet u controleren of de problemen nog steeds aanwezig zijn. We verwachten dat ze op dit moment verdwenen zijn, aangezien de telefoon nu een volledig gevalideerde versie van het besturingssysteem gebruikt. Er zijn op dit moment alleen mogelijkheden.

• Als de problemen zijn verdwenen:

ga verder met de installatie van apps. Als de problemen terugkeren nadat u uw apps heeft geïnstalleerd, moet een ervan problematisch zijn. Verwijder apps een voor een totdat u de oorzaak heeft verwijderd.

• Als de problemen blijven bestaan:

dat kan erop wijzen dat er mogelijk een hardware probleem. Neem contact op met Google zodat u de telefoon kunt opsturen.

Probleem 2: de wifi-schuifregelaar van Google Pixel wordt niet ingeschakeld

Hoi. Mijn tuimelschakelaar / schuifschakelaar om de wifi van uit naar aan te zetten, werkt niet. Het blijft aan uit. Kunt u alstublieft uw expertise aanbieden over het oplossen van problemen? Alles zal helpen. Dank je. - Fitri

Oplossing: Hallo Fitri. We hebben eind vorig jaar in dit bericht enkele wifi-problemen aangepakt. Bekijk onze suggesties voor andere gebruikers en kijk of iets u kan helpen. We hebben sinds vorig jaar veel wifi-problemen op Google Pixel-apparaten gevolgd en veel hiervan zijn verholpen door een fabrieksreset. Als je het nog niet hebt geprobeerd, doe het dan meteen. Raadpleeg de bovenstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.

Probleem 3: Google Pixel wifi gaat niet aan, wordt automatisch uitgeschakeld

Dus mijn telefoon heeft dit probleem nu al maanden en ik kon geen oplossing vinden, dus kwam ik je een e-mail sturen. In de eerste fase ging de wifi van mijn telefoon gewoon niet aan en automatisch uit. Dat probleem is onlangs opgelost na lang wachten en er is een nieuw probleem ontstaan, namelijk dat ik WiFi kan opslaan door een willekeurig wachtwoord in te typen, maar wanneer ik het juiste wachtwoord in mijn WiFi typ, maakt het geen verbinding en zegt ik dat ik verbinding maak ... stop dan en start. In een poging dit op te lossen, is ik ervan uitgegaan dat het geen app van derden is en ik heb ook de fabrieksinstellingen hersteld, het probleem is nog steeds aan de gang. Dus wat moet ik doen? - Aman Patel

Oplossing: Hallo Aman. Zoals we hierboven voor Nikko zeggen, moet een wifi-probleem met Google Pixel dat niet kan worden opgelost door apps te verwijderen of de fabrieksinstellingen te herstellen een hardwaregerelateerde oorzaak hebben. Dit betekent dat een meer grondige hardwarediagnose moet worden uitgevoerd om de storing te identificeren. Helaas kan dit soort diagnostiek niet op afstand of via software worden uitgevoerd. U moet het apparaat fysiek laten controleren door een getrainde technicus.

Probleem 4: de mobiele ontvangst van Google Pixel verdwijnt vanzelf

Hallo, ik heb een probleem met mijn Google Pixel. Ik heb MetroPCS als mijn provider en heb dit probleem tot vandaag nog nooit gehad. Zoals gewoonlijk word ik elke ochtend wakker om op mijn telefoon te kijken of ik berichten heb. Ik zet het aan en alles lijkt in orde, de gegevens zijn in orde, alles werkt. En na ongeveer een minuut verdwijnt mijn mobiele ontvangst gewoon. Het ene moment ben ik verbonden met 4G LTE, het andere moment, helemaal geen ontvangst.

Ik heb geprobeerd mijn telefoon zacht te resetten en de simkaart te controleren, maar ik kan geen oplossing voor het probleem vinden. Als je zo snel mogelijk zou kunnen helpen, zou ik dat enorm op prijs stellen. - Jarrett

Oplossing: Hallo Jarrett. Uw probleem kan te wijten zijn aan een bug in het apparaat zelf, of aan iets dat u niet kunt controleren, zoals een probleem met uw netwerk. Als het een apparaatprobleem is, kan de gebruikelijke dosis softwareproblemen oplossen, zoals opnieuw opstarten naar de veilige modus en het terugzetten van de fabrieksinstellingen, helpen.

De eenvoudigste manier om te bepalen of het een netwerkprobleem is, is door uw simkaart in een andere metroPCS-telefoon te plaatsen. We gaan er natuurlijk van uit dat je een gsm-toestel hebt. Als u een CDMA-telefoon gebruikt, neemt u onmiddellijk contact op met uw netwerkaanbieder en laat u hem achterhalen waar het probleem ligt. Het is mogelijk dat er tijdens bepaalde uren in uw omgeving een probleem is met hun service, dus praten met hen is een must.

Als u vermoedt dat het probleem bij de telefoon zelf ligt, overweeg dan om eerst de fabrieksinstellingen te herstellen voordat u metroPCS belt. Raadpleeg de bovenstaande stappen om uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.