Inhoud

• Probleem 1: de e-mailapp van Google Pixel geeft geen e-mails weer, maar blijft gewoon laden
• Probleem 2: Google Pixel kan het wachtwoord voor het Yahoo-account niet zien
• Probleem 3: Google Pixel Google Assistant-installatie
• Probleem 4: Google Pixel kan geen mms verzenden of ontvangen
• Probleem 5: Google Pixel Samsung Gear S3 geen sms- en Facebook-melding

Welkom bij onze # GooglePixel-ondersteuningspagina voor vandaag! We zijn hier om enkele vragen te beantwoorden die door sommige Pixel-gebruikers de afgelopen dagen zijn gestuurd, dus we hopen dat u dit artikel nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: de e-mailapp van Google Pixel geeft geen e-mails weer, maar blijft gewoon laden

Bij het scrollen van e-mails krijg ik het gevreesde laadscherm. Ik typte bijvoorbeeld een naam in van een persoon met wie ik heen en weer heb gemaild in de zoekbalk en het vindt dezelfde twee laatste e-mails die naar haar zijn gestuurd en vervolgens alleen een laadcirkel zonder meer te verschijnen. - Josh Whitbread

Oplossing: Hoi, Josh. De laadcirkel kan erop wijzen dat het apparaat mogelijk nog steeds wacht tot het systeem de rest van de e-mailthreads weergeeft. Dit kan te wijten zijn aan een slechte internetverbinding, beschadigde app-cache en / of gegevens, een probleem met het einde van de e-mailserviceprovider.

De snelheid van de internetverbinding is mogelijk traag

Probeer over te schakelen naar een ander wifi-netwerk of gebruik mobiele data om te zien of het een probleem met de internetverbinding is, afhankelijk van wat van toepassing is. Houd er rekening mee dat gearchiveerde e-mailberichten mogelijk diep in de servers van uw e-mailprovider zijn verborgen, dat het even kan duren om ze allemaal op uw apparaat te pushen, vooral als u IMAP gebruikt en niet POP. Geef het gewoon wat meer tijd en kijk of de e-mails uiteindelijk zullen verschijnen.

Probeer uw e-mails op een apart apparaat te zoeken

Mocht de snelheid van de internetverbinding niet de oorzaak zijn, dan is het goede dat u wilt doen, controleren of er echt meer e-mails zijn die u kunt herstellen. U kunt dat doen door met een computer in te loggen op uw e-mailadres. Als u de e-mails prima op uw computer kunt doorzoeken, gaat u verder met het oplossen van problemen met uw telefoon. Als het anders is, zijn er misschien geen e-mails die moeten worden geladen, wat betekent dat u gewoon wacht op niet-bestaande berichten.

Wis het cachegeheugen en de gegevens van de e-mailapp

Een andere reden waarom dit kan gebeuren, is een bug in de e-mailapp. Om dit te controleren, moet u de cache en gegevens van de e-mailapp wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
6. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Verwijder eerst het cachegeheugen van de e-mailapp en kijk of je de e-mails prima kunt laden. Zo niet, doe dan het Verwijder gegevens keuze.

Gebruik een andere e-mailapp

Als de ontbrekende e-mailberichten nog steeds bestaan ​​als u ernaar zoekt met een computer, maar niet vanaf uw telefoon, overweeg dan om een ​​andere e-mailapp te gebruiken, zoals Gmail van Google. Er is mogelijk een probleem met de huidige e-mailapp die u gebruikt, en aangezien we niet weten wat het echte probleem is, kunt u dit mogelijk helemaal niet oplossen. Het gebruik van een andere e-mailapp zou in deze situatie zinvol moeten zijn.

Neem contact op met uw e-mailprovider

Als alle bovenstaande dingen niet helpen, is de enige overgebleven optie om hulp in te roepen bij uw e-mailprovider. Voorbeelden van e-mailserviceproviders zijn Google, Yahoo, Microsoft, Apple en vele anderen. Ze zijn niet noodzakelijk uw vervoerders. Als u bijvoorbeeld de gratis Gmail van Google gebruikt, moet u contact opnemen met Google of de ondersteuningswebsite bezoeken voor mogelijke oplossingen.

Probleem 2: Google Pixel kan het wachtwoord voor het Yahoo-account niet zien

Is er een manier om het wachtwoord achter de stippen in de instellingen voor Yahoo-e-mail te zien? Ik ben het wachtwoord vergeten en alleen de telefoon onthoudt het. Ik ben in cirkels gegaan om hulp te krijgen van Yahoo en kan niet. - Glenn Close

Oplossing: Hallo Glenn. Om veiligheidsredenen kunt u de sterretjes of punten niet converteren zodat u het wachtwoord kunt zien in de native (Gmail) e-mailapp in Google Pixel. Als je echter een Yahoo-e-mailapp voor je Yahoo-e-mail gebruikt, probeer dan de stappen om je wachtwoord te wijzigen:

1. Open de Yahoo-app.
2. Druk op Menu icoon.
3. Als u de Yahoo Mail-app gebruikt, tikt u op Accounts beheren.
4. Kraan Account info.
5. Kraan Veiligheidsinstellingen.
6. Voer je veiligheidscode in.
7. Kraan Wijzig wachtwoord.
8. Kraan Ik verander liever mijn wachtwoord.
9. Voer het nieuwe wachtwoord en de bevestiging in en tik op Doorgaan met.

Er zijn andere manieren om uw Yahoo-wachtwoord te wijzigen, maar de handigste en degene die we aanbevelen, is door het met een browser te doen, op uw telefoon of computer. Hier zijn de stappen:

1. Ga naar de beveiligingspagina van Yahoo Account.
2. Klik Wijzig wachtwoord of Ik ben mijn wachtwoord vergeten, afhankelijk van wat beschikbaar is.
3. Voer uw nieuwe wachtwoord in en bevestig het.
4. Klik Doorgaan met.

Houd er rekening mee dat het wijzigen van uw Yahoo-wachtwoord niet eenvoudig is. Er wordt een verificatiecode verzonden naar de verificatiemethode die u eerder heeft gekozen. Een verificatiesleutel of accountsleutel kan naar uw telefoonnummer of een ander e-mailadres worden gestuurd, dus zorg ervoor dat u klaar bent om deze te openen wanneer daarom wordt gevraagd.

Probleem 3: Google Pixel Google Assistant-installatie

Hoe zorg ik ervoor dat mijn mobiele telefoon het verbale sms'en en bellen doet die het in het verleden heeft gedaan? Ik had vroeger een LG 4G die mijn verbale commando's en sms-berichten of telefoontjes zou accepteren en het stopte vlak voordat het naar de hemel van de mobiele telefoon ging. Ik heb nu een Google Pixel en kon die gisteren een keer aan het werk krijgen, maar het werkt nu niet. Is het mijn provider, de telefoon of iets anders? Het doet alsof het een bericht verzendt of een oproep plaatst, maar ze komen niet door. Helpen! Ik probeer dit probleem al een hele tijd op te zoeken. - Hfam76

Oplossing: Hallo Hfam76. Wat u moet doen, is de Google Assistent correct configureren. Zodra dat correct is ingesteld, zou je moeten kunnen communiceren met je sms-app of je contacten kunnen bellen met je stem. Zorg ervoor dat u bezoekt deze link over het configureren van Google Assistant.

Probleem 4: Google Pixel kan geen mms verzenden of ontvangen

Mijn Google-telefoon kan geen foto's verzenden of ontvangen via sms. Kan ik iets doen om dit op te lossen? - Dewenna

Oplossing: Hallo Dewenna. Ten eerste wilt u ervoor zorgen dat mobiele gegevens op uw telefoon werken. Mms werkt alleen als een telefoon is verbonden met de mobiele gegevensservice van een provider. Neem contact op met uw provider als u niet zeker weet wat de status van uw mobiele gegevensservice is.

Ten tweede moet u de juiste APN-instellingen op uw telefoon configureren om mobiele data en mms te laten werken. Als u nog niet heeft geprobeerd dat te controleren, overleg dan nogmaals met uw netwerkaanbieder over hoe u dit moet doen.

Ten derde hebben ontgrendelde telefoons van een andere aanbieder mogelijk geen niet-functionerende MMS-mogelijkheid. Dit geldt voor veel Verizon-telefoons. Als uw telefoon bijvoorbeeld oorspronkelijk van Verizon is (en er logo's op staan ​​en andere aanwijzingen dat het een Verizon-telefoon is), werkt mms mogelijk niet wanneer u deze in een ander netwerk gebruikt.

Ten slotte, als u zeker weet dat mobiele gegevens werken en dat mms in feite eerder werkte, is er mogelijk een onbekend probleem waardoor de mms-service niet werkt. Zorg ervoor dat u uw telefoon terugzet op de fabrieksinstellingen om het verschil te zien. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Voordat u de fabrieksinstellingen van uw telefoon herstelt, moet u het volgende doen:

1. Maak een back-up van uw gegevens, bestanden, afbeeldingen, muziek of alles wat is opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon. De S7 Edge heeft een microSD-kaartsleuf, dus als je een SD-kaart hebt geplaatst, verplaats je ze gewoon om er zeker van te zijn dat ze niet worden verwijderd.
2. Verwijder uw Google-account en schakel uw schermvergrendelingen uit om te voorkomen dat de Factory Reset Protection (FRP) of de "Anti-diefstal" -functie, zoals Samsung het noemt, wordt geactiveerd.
3. Zorg ervoor dat uw telefoon voldoende batterij heeft om het proces te voltooien, want het kan worden gemetseld als Master Reset wordt onderbroken.

Probleem 5: Google Pixel Samsung Gear S3 geen sms- en Facebook-melding

Hallo. Ik heb zojuist een Samsung S3 klassiek horloge gekocht voor mijn man. Hij heeft een Google Pixel-telefoon. Omdat beide Android-producten zijn, dacht ik dat ze volledig compatibel zouden zijn en dat hij sms-berichten op zijn slimme horloge zou kunnen ontvangen. Nou, het werkt niet. Is er een manier voor hem om sms-berichten op zijn slimme horloge te ontvangen met zijn Google-telefoon? Zo nee, is er een horloge dat u zou aanbevelen? Ik ben zo teleurgesteld dat zoiets basaals als sms-berichten en Facebook niet lijkt te werken op zijn horloge met die telefoon. 🙁 - Katie Steinhauer

Oplossing: Hoi Katie. Allereerst, als u naar deze smartwatch verwijst, is het besturingssysteem niet Android of Android Wear maar Tizen. Desondanks is de Samsung Gear S3 classic ontworpen om niet alleen tijd te geven, maar ook meer andere slimmere functies.

Ten tweede moet u beide apparaten (Gear S3 en Pixel) correct instellen om te kunnen functioneren zoals geadverteerd. Probeer dit te controleren, aangezien u heeft aangegeven dat u bij Verizon Wireless werkt video- over hoe u de Gear S3 kunt koppelen met de telefoon van uw man.

Ten derde wachten we op dit moment nog steeds op Facebook-ondersteuning op dit apparaat, zodat je het niet kunt gebruiken voor je Facebook-behoeften. Niet precies wat je verwacht, maar hopelijk komt de Facebook-app-ondersteuning binnenkort beschikbaar.

Ten slotte, als u het Gear S3-horloge via Verizon hebt gekregen, neem dan contact met hen op voor meer hulp als u ze nodig heeft.