Inhoud

• Problemen oplossen Galaxy A5 met zijn Gallery-app die blijft crashen

Wanneer de Gallery-app crasht, ziet u mogelijk de foutmelding "Helaas is de Gallery gestopt" of sluit de app zichzelf zonder enige waarschuwing. We hebben in het verleden veel van dit soort problemen aangepakt, dus u kunt erop vertrouwen dat we weten wat we eraan kunnen doen. Hoewel het vaak een klein probleem is, zijn we gevallen tegengekomen waarin de fout slechts een teken is van een serieuzer firmwareprobleem. Galerij is een van de belangrijkste apps en als deze crasht, is er mogelijk een probleem met de firmware zelf, aangezien dergelijke apps diep in het systeem zijn geïntegreerd.

Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy A5 die wordt afgeluisterd door een crashende app. We zullen proberen elke mogelijkheid te onderzoeken en ze een voor een uit te sluiten totdat we kunnen bepalen wat het probleem is en wat er moet gebeuren om de fout te verhelpen en het probleem voorgoed op te lossen. Als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van hetzelfde probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.

Maar voordat we naar onze juiste probleemoplossing gaan, als u deze pagina toevallig vindt omdat u op zoek was naar oplossingen voor een ander probleem, raad ik u aan onze Galaxy A5-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, omdat we de meest voorkomende problemen hiermee al hebben behandeld telefoon en misschien vindt u daar wat u zoekt. Voel je vrij om de oplossingen en oplossingen te gebruiken die we hebben geboden. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden. We zullen ons best doen om u te helpen.

Problemen oplossen Galaxy A5 met zijn Gallery-app die blijft crashen

Om beter te begrijpen waarom Gallery in de eerste plaats crasht, moeten we elke mogelijkheid onderzoeken ...

• De camera veroorzaakt mogelijk het probleem
• Het kan een tijdelijk probleem zijn met de app of de firmware
• Het probleem kan alleen met de galerij zijn
• Mogelijk veroorzaken apps van derden de fout
• Uw telefoon heeft mogelijk een ernstig firmwareprobleem

We baseren onze probleemoplossing op deze mogelijkheden en dit is wat ik u aanraad om aan dit probleem te doen ...

Stap 1: Forceer het opnieuw opstarten van uw telefoon, want dit kan een tijdelijk probleem zijn

Galerij is een van de belangrijkste apps. Wanneer het crasht, bestaat de kans dat dit wordt veroorzaakt door een firmwareprobleem of het kan slechts een klein probleempje in de app zelf zijn. Om deze mogelijkheid uit te sluiten, hoeft u niets ingewikkelds te doen. In feite zal alleen het geforceerd opnieuw opstarten de glitches oplossen en dit is hoe je het doet:

• Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 10 seconden ingedrukt.

Uw telefoon start normaal opnieuw op, maar het geheugen is al vernieuwd. Open de galerij en ga verder met de volgende stap als de fout nog steeds verschijnt.

Stap 2: Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Gallery- en Camera-apps

De camera en galerij werken samen wanneer u foto's maakt of zelfs video's opneemt. De ene kan ervoor zorgen dat de andere crasht, daarom zullen we in deze stap beide problemen oplossen. Laten we voor nu aannemen dat dit probleem beperkt is tot een app-probleem, dus het meest logische om te doen is zowel de camera als de galerij opnieuw instellen:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Galerij of Camera.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

U hoeft zich geen zorgen te maken over uw foto's en video's, aangezien geen van deze wordt verwijderd wanneer u dit doet.

Stap 3: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en open Galerij

Nadat u zowel de camera als de galerij opnieuw hebt ingesteld en het probleem blijft bestaan, wordt het tijd om dit probleem vanuit een andere hoek te bekijken; mogelijk veroorzaakt een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem. Dus start in deze stap uw telefoon op in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Als een van de apps die u heeft geïnstalleerd het probleem veroorzaakt, wordt de fout niet weergegeven in deze modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Stap 4: verwijder apps van derden die mogelijk het probleem veroorzaken

Als het probleem niet verschijnt in de veilige modus, is dit het volgende dat u moet doen: zoek en verwijder de app waarvan u denkt dat deze het probleem veroorzaakt. Nadat u een app heeft verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op in de normale modus en controleert u of het probleem is verholpen.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om het probleem op te lossen en uw telefoon talloze keren opnieuw op te starten.

Stap 5: Reset alle instellingen in je Galaxy A5

U hoeft deze procedure alleen uit te voeren als de Gallery-app ook crasht in de veilige modus, omdat dit betekent dat het probleem niet bij de app ligt, maar bij de firmware. Maar we gaan ervan uit dat het niet echt een serieus firmwareprobleem is en alleen vanwege enkele onjuiste instellingen. Met dat in gedachten is het meest logische om te doen, alle instellingen van uw telefoon te resetten, waardoor deze teruggaat naar de fabrieksinstellingen zonder uw persoonlijke bestanden en gegevens te verwijderen:

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.
5. Voer indien van toepassing de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
6. Tik op Instellingen resetten

Hierna en het probleem blijft bestaan, dan moet u de volledige masterreset uitvoeren.

Stap 6: Maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon

In tegenstelling tot de vorige procedure, verwijdert dit soort reset alle informatie van derden op uw telefoon, inclusief uw apps, instellingen, bestanden en meer. Het zal ook de telefoon terugbrengen naar de fabrieksinstellingen. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens en schakel Factory Reset Protection uit, zodat u niet wordt buitengesloten voordat u uw apparaat opnieuw instelt.

Hoe u de Factory Reset Protection op uw Galaxy A5 uitschakelt

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe u de fabrieksinstellingen van uw Samsung Galaxy A5 kunt resetten

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Wat we hier hebben gedaan, is elke mogelijkheid uitsluiten en ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier kan helpen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.