Inhoud

• Het probleem van vandaag: Galaxy S9 Plus blijft 'Bericht niet bezorgd' weergeven nadat een sms is verzonden

Hallo Android-fans! We hebben de laatste tijd veel rapporten ontvangen over sommige apparaten, en niet alleen de # GalaxyS9- en # GalaxyS9Plus-apparaten, waarbij de foutmelding 'Bericht niet afgeleverd' wordt weergegeven telkens wanneer een sms of mms wordt verzonden. Het probleem is dat deze berichten ook daadwerkelijk worden afgeleverd, zoals hieronder wordt getoond door een van onze S9-eigenaren. Hoewel we denken dat dit probleem app-gerelateerd kan zijn, willen we ervoor zorgen dat alle mogelijke hoeken worden gedekt. We weten niet hoe uitgebreid dit probleem is, of dat het alleen in één specifieke regio of provider is, dus hoe meer oplossingsopties u kunt proberen, hoe beter. Als u dit probleem toevallig ondervindt op uw eigen S9 of op welk Android-apparaat dan ook, volg dan de lijst met oplossingen in de onderstaande volgorde.

Het probleem van vandaag: Galaxy S9 Plus blijft 'Bericht niet bezorgd' weergeven nadat een sms is verzonden

Ik heb een Samsung S9 + en mijn vrouw heeft een Galaxy S6 Edge en wanneer ik haar een bericht stuur, wordt de foutmelding "bericht niet afgeleverd" weergegeven, ook al ontvangt ze het bericht. Dit gebeurt alleen bij het verzenden van haar sms. - Muldoon941

Oplossing: Hallo Muldoon941. Dit probleem kan worden veroorzaakt door een bug in uw apparaat of in uw netwerk. Om het probleem op te lossen, moet u een aantal stappen uitvoeren. Voordat u drastische stappen voor probleemoplossing probeert, moet u uw telefoon opnieuw opstarten. Sommige bugs duren mogelijk slechts zolang het huidige apparaat actief is, dus als u het afsluit, kan de bug ophouden te bestaan. Als je je S9 Plus al normaal opnieuw hebt opgestart, overweeg dan om een ​​'batterijtrek' te simuleren. Hier is hoe:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. Opmerking: gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Onthoud dat het altijd een goede gewoonte is om uw apparaat regelmatig opnieuw op te starten. Het lost niet alleen enkele bugs op, maar het kan ook voorkomen dat ze zich ontwikkelen, en het helpt het systeem om in het algemeen vers te werken.

Oplossing # 1: Forceer stop berichten-app

Om met de juiste fase van probleemoplossing te beginnen, is het eerste dat u wilt doen, de app afsluiten. Net als het opnieuw opstarten van een apparaat, kan het afsluiten van de app mogelijk een bug verhelpen die mogelijk wordt uitgevoerd wanneer uw berichten-app is ingeschakeld. Berichten-apps zoals de voorraad Samsung-berichten worden altijd op de achtergrond uitgevoerd, dus als u het stopt, kan dit ook voorkomen dat de bug terugkomt. Volg deze stappen om een ​​app te verlaten:

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Apps.
3. Zoek en tik vervolgens op de berichten-app die u gebruikt.
4. Tik op de knop FORCE STOP.
5. Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen op te frissen.

Oplossing # 2: cache en gegevens wissen

Als het afsluiten van uw berichten-app niets verandert, is de volgende stap om het probleem op te lossen ervoor zorgen dat u het cachegeheugen en de gegevens verwijdert. Elk van deze procedures moet afzonderlijk worden uitgevoerd - door eerst de cache te wissen, gevolgd door het wissen van gegevens. Het wissen van uw gegevens van een berichten-app leidt tot verlies van berichten, dus zorg ervoor dat u eerst uw sms ondersteunt voordat u dit doet. Als u de Berichten-app van Samsung gebruikt, kunt u de cloudservice van Samsung gebruiken om uw sms op te slaan onder Instellingen> Cloud en accounts> Samsung-cloud. U kunt ook Samsung Smart Switch gebruiken om een ​​back-up te maken van alles of alleen uw berichten.

Als je een berichten-app van derden of de berichten-app van je provider gebruikt, zoek dan een manier om hiervan een back-up te maken.

Zodra u klaar bent, begint u het cachegeheugen van de berichten-app te wissen. Hier is hoe:

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Apps.
3. Zoek en tik vervolgens op de berichten-app die u gebruikt.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op CACHE WISSEN.
6. Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen op te frissen.

Controleer het probleem nadat u uw apparaat opnieuw hebt opgestart. Als dit het geval is, herhaalt u stap 1-4 en tikt u op de knop Gegevens wissen.

Oplossing # 3: wis de cachepartitie

Een andere goede mogelijke oplossing voor uw probleem is het wissen van de cachepartitie. Hoewel niet alle problemen hiermee worden opgelost, worden veel kleine, onverklaarde en schijnbaar willekeurige problemen soms verholpen door de cachepartitie te wissen. Deze partitie is waar de systeemcache wordt opgeslagen. Door het te wissen, geeft u Android opdracht de systeemcache te verwijderen en opnieuw te bouwen.

Om de cachepartitie van uw S9 Plus te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 4: reset netwerkinstellingen

Sommige van de functies van uw telefoon zijn nauw verbonden met de basisnetwerkconfiguratie, dus soms kan het helpen om de huidige netwerkconfiguratie te wissen. Als u de netwerkinstellingen van uw S9 nog moet wissen, volgt u de volgende stappen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.

Oplossing # 5: gebruik een andere berichten-app

Mocht het probleem op dit punt nog steeds bestaan, dan is er mogelijk een probleem met de berichten-app zelf. Probeer een andere app om te zien of dat het geval is. Als u bijvoorbeeld uw door een provider geleverde berichten-app gebruikt, probeer dan over te schakelen naar de standaard Samsung Berichten-app en kijk hoe berichten werken. Als u nu de Berichten-app van Samsung gebruikt, kunt u andere berichten-apps uit Google Play Store gebruiken.

Oplossing # 6: fabrieksreset

Idealiter zou de fabrieksinstellingen nooit moeten worden uitgevoerd voor een probleem als dit, maar u moet het doen als al onze bovenstaande suggesties helemaal niet helpen. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen zal in dit geval een bug in het besturingssysteem verhelpen die zich in de loop van de tijd kan hebben ontwikkeld. Voordat u uw S9 in de fabriek terugzet, moet u een back-up van uw bestanden maken om gegevensverlies te voorkomen.

Als u klaar bent, volgt u deze stappen om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 7: neem contact op met uw netwerkaanbieder

Ten slotte moet u niet aarzelen om uw koerier op de hoogte te stellen van dit probleem, want het gaat tenslotte om hun systeem. Alle bovenstaande oplossingen zijn bedoeld om een ​​groot aantal mogelijke telefoonproblemen aan te pakken. Aangezien tot nu toe niets heeft gewerkt, kunnen we alleen maar aannemen dat de bug netwerkgerelateerd moet zijn. Zorg ervoor dat u bij uw provider vermeldt welke specifieke telefoonprobleemoplossing u heeft uitgevoerd, zodat deze weet dat u alles al heeft behandeld voordat u contact met hen opneemt.