Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 ontvangt geen sms-berichten tijdig na het installeren van een update
• Probleem # 2: de lay-out van de Galaxy S9-app is gewijzigd na een update, geen sms-berichten ontvangen
• Probleem # 3: Galaxy S9-apps worden wazig en onbruikbaar

Android-updates kunnen soms tot rare problemen leiden. Het # GalaxyS9-bericht van vandaag behandelt enkele van deze problemen die toevallig optraden na het installeren van een update. We hopen dat iedereen die updateproblemen heeft ondervonden, dit bericht nuttig zal vinden. Houd er rekening mee dat Android-problemen over het algemeen een bijna identieke reeks probleemoplossing volgen, dus onze suggesties hier kunnen ook worden toegepast op ogenschijnlijk niet-gerelateerde problemen.

Probleem # 1: Galaxy S9 ontvangt geen sms-berichten tijdig na het installeren van een update

Hoi. De Google Berichten-app op mijn Samsung Galaxy S9 is problematisch sinds 29 maart 2018 (wanneer ik denk dat er een update was?). Ik ontvang inconsistent berichten en anderen ontvangen mijn berichten inconsistent. Ik sprak met technische ondersteuning bij T-Mobile en ze zeiden dat meer dan 70 app-crashes duidelijk zijn sinds 29 maart. Ze zeiden ook dat mijn APN- / service-instellingen allemaal correct zijn. Ik ben natuurlijk uitgeschakeld / opnieuw opgestart. Vervolgens de helft van mijn strengen verwijderd. Mijn cache gewist. Ik wil deze app graag blijven gebruiken. Ik vind het leuk. Nog nooit problemen gehad ... suggesties? Bedankt! - Gia

Oplossing: Hallo Gia. Als het wissen van de cachepartitie helemaal geen positief resultaat heeft opgeleverd, is het eerste dat u vervolgens moet proberen, het opnieuw starten van de berichten-app geforceerd. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op de berichten-app waarmee u een probleem ondervindt.
6. Tik op de knop FORCE STOP.
7. Controleer het probleem.

Mocht het stoppen van de app niet werken, dan is de volgende stap voor probleemoplossing het wissen van het cachegeheugen en de gegevens. In veel gevallen zou een van deze opties voldoende moeten zijn om het probleem op te lossen. Volg deze stappen om het cachegeheugen van de berichten-app te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app waarmee u een probleem ondervindt en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Cache wissen.
8. Start uw S8 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache hebt gewist, herhaalt u stap 1-7 en drukt u op de knop Gegevens wissen.

Onthoud dat het wissen van de gegevens van uw berichten-app de app terugzet naar de standaardinstellingen. Als je je berichten niet wilt verliezen, maak er dan een back-up van voordat je de gegevens van de app wist.

Probleem # 2: de lay-out van de Galaxy S9-app is gewijzigd na een update, geen sms-berichten ontvangen

Ongeveer een week geleden heeft mijn telefoon een software-update uitgevoerd (op zichzelf) en ik merkte dat toen hij opnieuw was opgestart, het uiterlijk van sommige apps anders was. Voornamelijk waren mijn sms-berichten, toetsenborden, lay-out enz. Anders. Sinds dit is gebeurd, heb ik niet al mijn sms-berichten ontvangen. Ik kan ze verzenden, maar ik ontvang geen sms-berichten. Als ik dat doe, lijkt er ongeveer een uur of 2 vertraging te zijn wanneer ze op mijn telefoon drukken, ook al laat de tijdstempel zien dat ze onmiddellijk reageerden op mijn bericht. Ik krijg ook telefoontjes met de vraag waarom ik nooit heb gereageerd en dat komt omdat ik nooit een sms heb ontvangen. Ik kan ook geen tekst in een groepstekst plaatsen. Als ik berichten in een groepstekst verstuur, gaat het naar iedereen individueel en niet naar de groep. Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, ik heb geprobeerd de simkaart te verwijderen en terug te plaatsen. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. - Phillip Clinard

Oplossing: Hallo Phillip. Android evolueert, zodat nieuwe updates de lay-out en andere cosmetische veranderingen kunnen brengen. Als je de huidige lay-out van de nieuwste Android-versie niet leuk vindt, is dat jammer. Er is gewoon niets dat we kunnen doen om u daarbij te helpen.

Je sms-probleem is echter vergelijkbaar met dat van Gia hierboven. In overeenstemming hiermee wilt u ervoor zorgen dat u alle mogelijke factoren die van invloed kunnen zijn op uw berichtenservice, afdekt. Er zijn dus een aantal stappen voor probleemoplossing die u moet uitvoeren, inclusief de hierboven genoemde. Een dergelijk probleem kan worden veroorzaakt door een van de volgende factoren:

• beschadigde systeemcache
• bug in berichten-app
• softwarefout
• slecht gecodeerde app van derden
• netwerkbug

Om al deze mogelijke oorzaken te verhelpen, staan ​​hieronder de oplossingsopties die u kunt proberen.

Fix # 1: wis de cachepartitie

Het wissen van de cachepartitie van uw telefoon is bedoeld om ervoor te zorgen dat uw apparaat een goede systeemcache gebruikt. Dit type cache is nodig om Android in sommige opzichten efficiënt te laten werken. Maar als deze cache beschadigd raakt, bijvoorbeeld na een update of na het installeren van een app, kunt u overwegen de cachepartitie te wissen. Als u dit doet, wordt uw apparaat gedwongen de systeemcache te verwijderen en te vervangen door een nieuwe.

De systeemcache van je telefoon wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Fix # 2: Forceer het opnieuw opstarten van de berichten-app (raadpleeg de bovenstaande stappen)

Fix # 3: wis de cache en gegevens van de berichten-app (raadpleeg de bovenstaande stappen)

Fix # 4: installeer app-updates

Updates installeren voor de rest van uw apps is net zo belangrijk als het installeren van updates voor Android. Houd er rekening mee dat sommige apps mogelijk incompatibel worden met een nieuwe Android-versie. Idealiter zou uw S9 automatisch app-updates voor u moeten downloaden en installeren, maar als u dit standaard Play Store-gedrag wijzigt, moet u ervoor zorgen dat u van tijd tot tijd handmatig op app-updates controleert. Als je graag apps buiten Play Store installeert, zorg er dan voor dat al deze apps zijn bijgewerkt en compatibel zijn met de Android-versie op je S9.

Fix # 5: reset app-voorkeuren

Sommige apps hebben andere apps of services nodig om correct te werken, dus als een kritieke systeemapp of service per ongeluk is uitgeschakeld of uitgeschakeld, kunnen er problemen optreden. Om ervoor te zorgen dat dit in dit geval niet gebeurt, wilt u alle app-voorkeuren resetten. Deze oplossingsoptie heeft de volgende effecten:

• schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
• reset standaard apps voor acties
• schakelt beperkingen voor achtergrondgegevens voor apps uit
• zet app-machtigingen terug naar hun standaardwaarden
• deblokkeer app-meldingen

App-voorkeuren op uw S9 resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.

Probleem # 3: Galaxy S9-apps worden wazig en onbruikbaar

Sommige van mijn apps van derden lijken zo wazig (probleem met de oplossing) dat ik ze niet kan gebruiken. Ik heb geprobeerd de telefoon in de veilige modus te starten, een paar uur zo te laten en vervolgens in de normale modus te herstellen. Dit lost het probleem een ​​paar uur op, waarna het terugkeert. Ik kan de telefoon ook uit en weer inschakelen en het probleem wordt opnieuw slechts een paar uur opgelost. Dit probleem is net een paar weken geleden begonnen en heeft alleen invloed op mijn apps van derden, en zelfs niet op alle apps. Ik kan zonder de twee getroffen games, hoewel ik in Vietnam ben en Gbookmark veel gebruik om me te verplaatsen. Het heeft ook invloed gehad op mijn Zalo, die ik dagelijks gebruik. Beide apps werken prima op mijn computer. Ik heb niets nieuws gedownload dat het probleem zou hebben veroorzaakt. Ik heb ook de apps verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Nogmaals, ze werken een korte tijd (een kwestie van uren) voordat het probleem opnieuw verschijnt. - Expatriaterick

Oplossing: Hallo Expatriaterick. We hebben geen uitgebreide geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen niet echt zeggen waar het probleem vandaan komt. Het beste dat u nu kunt doen, is controleren wat er gebeurt als u uw apparaat terugzet op de fabrieksinstellingen. Als u dit doet, worden alle software-instellingen op uw S9 teruggezet naar hun standaardwaarden. Hiermee wordt elke app- of softwarefout verwijderd die het probleem mogelijk veroorzaakt. Als het probleem echter niet verdwijnt, zelfs niet na een fabrieksreset, kan dat een teken zijn dat u een slechte hardware heeft. In dat geval moet u contact opnemen met Samsung voor reparatie of vervanging.

Op basis van uw beschrijving van het probleem kan dit echter een softwarefout zijn, dus fabrieksreset zou dit moeten verhelpen. Voordat u uw S9 in de fabriek reset, moet u uw persoonlijke gegevens back-uppen om te voorkomen dat u ze kwijtraakt.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset.
8. Herstel fabrieksinstellingen.
9. Tik op Apparaat resetten.
10. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
11. Tik op Doorgaan.
12. Tik op Alles verwijderen.

Om te weten of er een verschil is, moet u uw S9 minimaal 24 uur in de fabrieksstaat laten draaien. Installeer gedurende deze tijd geen app of app een bestand.