Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S8 + wordt steeds afgesloten
• Probleem 2: probleem met Galaxy S8 zwart scherm, kan niet meer worden ingeschakeld
• Probleem 3: Galaxy S8 camera-app toont alleen een knop om foto's te maken
• Probleem 4: spraakoproep wordt in- en uitgeschakeld op Galaxy S8 +
• Probleem 5: Galaxy S8 gaat niet aan
• Probleem 6: ontbrekend pictogram voor Hancom Office Mobile-app in Galaxy S8
• Probleem 6: Galaxy S8 kan geen antwoord verzenden op sms-shortcodes of premiumnummers
• Probleem 7: Galaxy S8-scherm is beschadigd en werkt niet
• Probleem 8: het Galaxy S8-scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld

Welkom bij ons meest recente artikel # GalaxyS8 en # GalaxyS8 +. Dit bericht behandelt nog 8 problemen die door sommige leden van onze community zijn ingediend. We hebben onlangs een S8-pagina voor probleemoplossing gemaakt, dus zorg ervoor dat u deze bezoekt als u hier geen oplossing voor uw eigen probleem kunt vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S8 + wordt steeds afgesloten

Mijn Galaxy S8 + zal willekeurig opnieuw opstarten en ik zou een gesimuleerde batterij moeten trekken. De eerste keer kostte het ongeveer 7x een reset-poging. De volgende kostte ongeveer 35. Mijn Galaxy S8 + is nu vergrendeld in het logoscherm wanneer ik voor het eerst opstart. Het wordt niet uitgeschakeld. Het gebeurde rond 450 uur pst en het is nu 158 uur. Kan niet uitschakelen, het laadde vandaag 2x gedurende ongeveer 5 seconden, startte vervolgens opnieuw op en liep vast. Ik ken het besturingssysteem niet. - Bubblez_760

Oplossing: Hallo Bubblez_760. Dit soort problemen komt niet zomaar voor in een normaal werkend systeem. Er moet iets mee zijn gebeurd waardoor de telefoon vanzelf is uitgeschakeld. In sommige gevallen is het mislukken van het knipperen of installeren van aangepaste software de oorzaak, terwijl andere het gevolg kunnen zijn van fysieke schade. U heeft ons niet genoeg informatie gegeven om ons te helpen de oorzaak van het probleem te achterhalen, dus we kunnen u niet veel vertellen.

Om te proberen het probleem op te lossen, kunt u overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen en te kijken wat er vanaf daar gebeurt. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alle software-instellingen teruggezet naar hun bekende, werkende staat. Als de oorzaak van het probleem softwaregerelateerd is, zou het herstellen van de fabrieksinstellingen moeten helpen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, contacten etc. U kunt Smart Switch gebruiken voor deze taak.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als uw telefoon willekeurig opnieuw opstart, laat hem dan repareren of vervangen.

Probleem 2: probleem met Galaxy S8 zwart scherm, kan niet meer worden ingeschakeld

Ik gebruikte mijn telefoon en het scherm werd zwart. De telefoon reageert nog steeds omdat geluiden werken als ik op de toetsen volume omhoog en omlaag druk, maar het scherm blijft zwart. Ik probeerde de rest door op de aan / uit-knop en de knop Volume omlaag te drukken, maar het scherm blijft nog steeds zwart. Het Samsung-logo verschijnt nooit. - Eng51375

Oplossing: Hallo Eng51375. Probeer de telefoon op te starten naar andere modi: herstelmodus, veilige modus en downloadmodus. Als uw telefoon niet meer reageert of het scherm zwart blijft, is de schuldige aan slechte hardware. In dat geval moet u de telefoon laten repareren of vervangen.

Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van uw S8 naar verschillende modi:

Start op in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Start op in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in de veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Probleem 3: Galaxy S8 camera-app toont alleen een knop om foto's te maken

Bij het openen van de camera-app krijg ik niets alleen de knoppen om een ​​foto te maken. Maar geen feedback of als ik al eerder foto's heb gemaakt. Screenshot inbegrepen. Ik heb geprobeerd de cache te wissen, de update naar Bixby Vision verwijderd (ongeveer een uur voordat dit gebeurde, had ik een update uitgevoerd). En opnieuw opgestart. Naast een harde reset weet ik niet zeker wat ik daarvoor moet doen. - Elizabeth

Oplossing: Hallo Elizabeth. Gebruik je de stock- of ingebouwde camera-app of niet? Als dit niet het geval is, probeer dan de stockcamera-app te gebruiken om het probleem op te lossen.

Als u een probleem ondervindt met de stockcamera-app zelf, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens te wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de camera-app in kwestie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Verwijder gegevens en Cache wissen knoppen voor de applicatie.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet u de fabrieksinstellingen herstellen.

Probleem 4: spraakoproep wordt in- en uitgeschakeld op Galaxy S8 +

Ik heb onlangs een Samsung S8 + gekocht en ik ondervind een probleem met de gesprekskwaliteit. Gisteravond, terwijl ik in mijn auto zat, belde ik mijn vader die een vreselijke tijd had om me te horen, dus verbrak ik het gesprek. Toen ze vandaag met een vriend sprak, zei ze dat mijn stem zou afbreken. Ik kon haar duidelijk horen. Ik heb dit probleem nooit gehad en ik woon al meer dan 13 jaar op dezelfde locatie, dus ik heb nog nooit een dood gebied in mijn huis gehad. Ik heb de lijn verschillende keren losgekoppeld en zelfs mijn wifi op mijn telefoon uitgeschakeld en ze kon me nog steeds niet horen of de verbinding was zo slecht dat ze niet kon begrijpen wat ik zei. Eventuele ideeën of suggesties om het probleem op te lossen of heb ik een slechte telefoon gekregen en moet ik de telefoon terugsturen? - Kathleen

Oplossing: Hoi Kathleen. Probeer uw stem op te nemen met de recorder-app van de telefoon of een andere app om te zien of de microfoon defect is. Luister na de opname ernaar en kijk of de audio vervormd klinkt. Als dit het geval is, laat u de telefoon vervangen.

Als uit spraakopname blijkt dat de microfoon in orde is, moet het probleem verband houden met het netwerk. Neem contact op met uw netwerkaanbieder en laat hem de situatie voor u afhandelen.

Probleem 5: Galaxy S8 gaat niet aan

Ik heb mijn S8 plus nu een maand en op een ochtend ging hij gewoon niet aan en had hij gewoon een zwart scherm. Ik heb geprobeerd het opnieuw op te starten en het flitst slechts enkele lichtlijnen, maar het reageert niet, zelfs niet op de startknop. - Alan

Oplossing: Hoi Alan. Raadpleeg onze suggestie voor Eng51375 hierboven. Vergeet niet om een ​​vervangende telefoon te zoeken als uw telefoon dood blijft.

Probleem 6: ontbrekend pictogram voor Hancom Office Mobile-app in Galaxy S8

MIJN S8 KOMT VOORGELADEN MET HANCOM OFFICE EDITOR. ER IS ECHTER GEEN SNELLE. ALS U EEN SPREADBLAD OPENT, GEEFT U DE OPTIE OM HANCOM OFFICE TE GEBRUIKEN EN ELK ANDER GEÏNSTALLEERD PROGRAMMA. DOOR OP HANCOM TE KLIKKEN, WORDT HET PROGRAMMA OPENEN. VANAF DAAR KUNT U EEN NIEUW DOCUMENT AANMAKEN INDIEN GEWENST. - Jsparky1

Oplossing: Hallo Jsparky1. Als u het pictogram nergens kunt vinden, is het mogelijk gecategoriseerd als een systeem-app en hoeft er dus geen pictogram te worden weergegeven op het startscherm of in het Apps-vak. Ga naar om te controleren of dit het geval is Instellingen>Apps, kraan Meer opties pictogram (het pictogram met drie stippen) rechtsboven en selecteer Systeem-apps weergeven.

Als het zich onder systeem-apps bevindt, kunt u er geen pictogram voor maken in het startscherm of in de app-lade. De app werkt alleen als je een bepaald bestand probeert te openen dat door Hancom kan worden geopend.

Probleem 6: Galaxy S8 kan geen antwoord verzenden op sms-shortcodes of premiumnummers

S8 deblokkeer het verzenden van berichten naar Premium-nummers Probleem: dwaze vraag wanneer ooit, een voorbeeld, Capital One of Verizon of iets dat niet noodzakelijk een nummer is, sms me een bericht over een afschrijving, ik moet reageren met een bevestiging enz. Ik typ het antwoord, en druk dan op enter en dit bericht komt tevoorschijn (om te bevestigen dat ik het wil verzenden .. niet verzenden enz .. iets over gegevens enz.). het doet dit alleen voor die soorten teksten, ik druk altijd op ok. Nou, per ongeluk heb ik vandaag nee geslagen .. en ik denk dat ik save zag en nu, wanneer ik ga reageren op dat soort teksten dat ik een bericht krijg, mislukt, kan ik niet reageren. Ik weet niet wat ik heb gedaan of hoe ik het moet repareren. Kunt u mij helpen? - Amberengelsstudie

Oplossing: Hallo Amberenglishudy. We weten niet wat er precies is gebeurd, dus de beste optie voor u is nu om de instellingen van zowel uw berichten-app als de Contacten-app terug te zetten naar hun standaardwaarden door hun gegevens te wissen. Voordat u dit doet, moet u uw berichten en contacten ondersteunen om te voorkomen dat u uw contacten en waardevolle berichten (indien aanwezig) kwijtraakt.

Hier is hoe het is gedaan:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de betreffende camera-app en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Probleem 7: Galaxy S8-scherm is beschadigd en werkt niet

Samsung Galaxy S8 touchscreen respons maar scherm super lage contrast helderheid bijna helemaal niet zichtbaar, flikkerende witte rechthoek die te allen tijde de onderste 20% van de telefoon bedekt, ongeacht of het scherm van de telefoon aan of uit staat, wat moet ik vervangen? - Nhutnam.nguyen93

Oplossing: Hallo Nhutnam.nguyen93. We raden u aan de volledige schermeenheid te vervangen. Het is mogelijk dat de digitizer in orde is, terwijl de LCD dat niet is, maar we begrijpen hoe lastig het soms kan zijn om de digitizer en LCD te scheiden. Om beschadiging van de digitizer tijdens reparatie te voorkomen, vervangt u eenvoudig de volledige schermmontage.

Probleem 8: het Galaxy S8-scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld

Mijn S8 plus viel gewoon uit en het scherm werd zwart terwijl ik probeerde te bellen. Het had 65% lading. Heb de resets in stap één geprobeerd, er gebeurt niets. Ik denk dat ik het gewoon terug naar de winkel moet brengen, wat teleurstellend is omdat ik het net op 22 april heb geactiveerd. - Stephanie

Oplossing: Hoi Stephanie. Dit is absoluut frustrerend, maar als u uw telefoon om de een of andere reden niet weer kunt inschakelen, is vervanging de beste optie voor u.

Als je het nog niet hebt geprobeerd, overweeg dan om de telefoon eerst op te starten naar andere modi. Zie onze suggestie voor Eng51375 hierboven.

Zorg er ook voor dat u een andere USB-kabel en oplader probeert om te zien of dit een probleem met de oplader is.

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.