We hebben meldingen ontvangen dat sommige # GalaxyS8-bezitters de bug 'Helaas is Android-toetsenbord gestopt' zijn tegengekomen, dus hebben we besloten deze korte handleiding voor probleemoplossing te schrijven. Als u een van de pechvogels bent die plotseling met deze fout wordt geconfronteerd, zou een van onze onderstaande oplossingen u moeten helpen deze op te lossen.

Oplossing # 1: voer een zachte reset uit

Het repareren van een S8 "Helaas, Android-toetsenbord is gestopt" -bug zou moeten beginnen met een eenvoudige herstart. Veel Android-gebruikers die de neiging hebben om met hun problemen om te gaan, vergeten meestal de kracht van deze oplossing. Het opnieuw opstarten van een apparaat is een eenvoudige en gemakkelijke manier om kleine bugs op te lossen die zich gewoonlijk ontwikkelen naarmate het besturingssysteem of de hardware ouder worden. Enkele kleine bugs ontstaan ​​ook nadat een apparaat lang heeft gedraaid. Om te zien of het helpt bij het oplossen van uw probleem, moet u het systeem vernieuwen door het tijdelijk uit te schakelen. U kunt dat doen door op de aan / uit-knop te drukken en vervolgens op de herstartoptie te tikken.

Een andere manier om een ​​Samsung-apparaat opnieuw op te starten met een niet-verwijderbare batterij zoals uw S8, is door een zachte reset uit te voeren. Kortom, het is nog steeds een herstart, maar je moet op twee knoppen drukken - Power en Volume Down - om het te doen. Deze manier om een ​​apparaat opnieuw op te starten, kunt u het beste doen als het niet reageert of als het vastloopt. Hier is hoe het te doen:

1. Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop 12 seconden ingedrukt.
2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
3. Druk op de Home-toets om te selecteren. Opmerking: wacht tot het apparaat volledig is uitgeschakeld.

Oplossing 2: geforceerd stoppen met de toetsenbord- en berichten-app die u gebruikt

"Helaas is Android-toetsenbord gestopt" wordt meestal veroorzaakt door een toetsenbord-app, dus de volgende stap voor probleemoplossing die u wilt doen, is kijken of u het probleem kunt oplossen door de toetsenbord-app te sluiten. Als u de standaardtoetsenbord- en berichten-app gebruikt, die beide door Samsung worden geleverd, moet een van beide een bug hebben ontwikkeld. Sommige bugs worden opgelost door simpelweg een app te sluiten, dus deze volgende stap is misschien wel de oplossing.

Volg deze stappen om een ​​app geforceerd af te sluiten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de toetsenbord-app of berichten-app die u gebruikt.
6. Zodra je de toetsenbord-app hebt gevonden, open je deze.
7. Tik op de knop FORCE CLOSE.
8. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Oplossing # 3: wis de cache en gegevens van de toetsenbord- en berichtenapp

Als het geforceerd sluiten van toetsenbord- en berichten-apps helemaal niet werkt, is het volgende goede dat u kunt doen, hun cache en gegevens verwijderen. Elke app bewaart zijn eigen cache zodat deze elke keer dat u deze opent, efficiënt werkt. Soms raakt deze cache om de een of andere reden beschadigd. Dit gebeurt meestal na het updaten van de app of nadat je een update voor Android hebt geïnstalleerd. Als je een app-specifiek probleem tegenkomt, zoals de fout 'Helaas, Android-toetsenbord is gestopt', moet het wissen van de app-cache deel uitmaken van je probleemoplossingspakket.

Om het cachegeheugen van zowel toetsenbord- als berichten-apps te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de toetsenbord-app die u gebruikt. Dit kan het Samsung-toetsenbord zijn of de naam van de toetsenbord-app van derden die u gebruikt.
6. Zodra je de toetsenbord-app hebt gevonden, open je deze.
7. Tik op Opslag.
8. Tik op de knop Cache wissen.
9. Start uw S8 opnieuw op.
10. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Oplossing # 4: wis toetsenbord- en berichtenapp-gegevens

Net als cache bewaart elke app ook gegevens, waaronder app-specifieke netwerkconfiguratie, gebruikersnaam en wachtwoord. In het geval van de berichten-app omvatten de gegevens ook de sms en mms in uw inbox en logboeken voor uw berichten (zowel inkomend als uitgaand). Als u uw berichten wilt bewaren, kunt u overwegen om er een back-up van te maken met Smart Switch.

Nadat u een back-up van uw berichten heeft gemaakt, kunt u doorgaan en het cachegeheugen en de gegevens van uw toetsenbord- en berichten-apps verwijderen. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de toetsenbord-app die u gebruikt. Dit kan het Samsung-toetsenbord zijn of de naam van de toetsenbord-app van derden die u gebruikt.
6. Zodra je de toetsenbord-app hebt gevonden, open je deze.
7. Tik op Opslag.
8. Kraan Verwijder gegevens knop.
9. Start uw S8 opnieuw op.

Oplossing # 5: installeer app- en Android-updates

Hoewel er geen garantie is dat een update, of het nu voor apps of Android is, het huidige probleem kan oplossen, is het altijd een aanbevolen oplossing. Updates bevatten vaak verbeteringen en patches voor bekende problemen, dus het loont om ze te installeren wanneer ze beschikbaar komen. Updates voor vooraf geïnstalleerde apps, zoals het Samsung-toetsenbord en Berichten, worden vaak gebundeld met Android-updates of updates die door Samsung worden gepusht (sommige updates zijn carrier-specifiek, hoewel de gemiddelde gebruiker het niet kan vertellen). Updates zijn uiteraard belangrijk om nieuwe features en functies te krijgen en om problemen op te lossen. Updates installeren is ook een goede manier om bugs te minimaliseren.

Oplossing # 6: vernieuw uw S8-cachepartitie

In de meeste Android-gevallen zou het wissen van de cachepartitie de eerste stap moeten zijn om het probleem op te lossen, maar bij het omgaan met de foutmelding "Helaas, Android-toetsenbord is gestopt", weten we niet zeker of dit iets goeds zal doen. Toch moet u het proberen als het probleem tot nu toe aanhoudt. Idealiter zou het probleem nu al opgelost moeten zijn, maar als dat niet gebeurt, zou je dit in ieder geval moeten proberen.

Het wissen van de cachepartitie heeft geen invloed op persoonlijke gegevens, dus u kunt dit doen zonder u zorgen te maken over uw foto's, video's, enz.

Volg deze stappen om uw S8-cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 7: start opnieuw in de veilige modus en observeer

Sommige apps van derden kunnen het besturingssysteem verstoren. Als u niet voorzichtig bent met welke app u installeert, is de kans groot dat u er uiteindelijk problemen mee zult ondervinden. Om te zien of een van uw geïnstalleerde apps de fout veroorzaakt, moet u het apparaat opnieuw opstarten in de veilige modus en kijken hoe uw telefoon werkt. Als uw apparaat in de veilige modus werkt, kunnen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Dus als de bug alleen afwezig is wanneer uw S8 zich in de veilige modus bevindt, is dat een duidelijke indicatie dat een app van een derde partij problematisch is.

Volg deze stappen om uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Oplossing # 8: probeer een andere toetsenbord-app

Hoewel het niet echt een ideale oplossing is, kan het gebruik van een andere toetsenbord-app een wanhopige maatregel zijn die u kunt proberen als u wilt bepalen of de bug te wijten is aan de toetsenbordapp zelf, of als u gewoon gegevens wilt kunnen invoeren terwijl u probeert los het probleem op. Er zijn veel gratis toetsenbord-apps die u kunt gebruiken in de Play Store, maar we raden u aan die van gerenommeerde ontwikkelaars te proberen. U wilt uw S8 niet infecteren met malware door apps van een niet-vertrouwde bron te gebruiken.

Oplossing # 9: Fix # 8: fabrieksreset

Ten slotte, als alles is gedaan en er geen oplossing in zicht is, moet u niet aarzelen om de telefoon te wissen en alle instellingen naar de standaardwaarden te herstellen. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen is meestal een effectieve oplossing voor allerlei problemen die kunnen worden opgelost door basissoftwareproblemen op te lossen. Vergeet niet om een ​​back-up van uw bestanden te maken om te voorkomen dat u ze kwijtraakt.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.