Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 heeft problemen met het uploaden van foto's naar pc
• Probleem # 2: Galaxy S7-toetsenbordapp reageert niet / werkt niet correct
• Probleem # 3: snel opladen werkt niet op Galaxy S7 Edge
• Probleem # 4: apps worden niet geopend op Galaxy S7 | NC Lottery en Amazon Alexa-apps met witte pagina wanneer ze worden geopend op Galaxy S7
• Probleem # 5: kan systeemupdate niet downloaden op een Verizon Galaxy S7 Edge in Duitsland
• Probleem # 6: Galaxy S7 Edge zit vast in het Samsung-logoscherm | Galaxy S7 Edge blijft alleen opnieuw opstarten
• Neem contact met ons op

Hallo iedereen! Welkom bij een ander # GalaxyS7-bericht! Ons artikel van vandaag behandelt zes andere problemen die door sommige S7-gebruikers vóór en tijdens de vakantie zijn gemeld. We hopen dat dit materiaal onze Android-gemeenschap zal helpen.

Probleem # 1: Galaxy S7 heeft problemen met het uploaden van foto's naar pc

Problemen met het uploaden van foto's van telefoon naar pc. Dit zijn mijn stappen:

Stap 1: Ik sluit mijn USB-kabel aan.

Stap 2: Ik selecteer "Fotooverdracht" in de vervolgkeuzelijst. - De pc laat zien dat er 10 foto's zijn gevonden.

Stap 3: Vanaf mijn pc selecteer ik de foto's die ik wil overbrengen en klik op doorgaan

Stap 4: De pc geeft me een mapoptie "Dag of Maand". Noch Matter. Ik klik vervolgens op 'Importeren'. Ik krijg onmiddellijk een foutmelding op de pc - “Er is iets misgegaan. Uw bestanden zijn mogelijk niet geïmporteerd. " Hier is geen sprake van.

Ik heb ook geprobeerd 'met de rechtermuisknop te klikken' op de telefoon in de bestandsverkenner en 'Afbeeldingen en video's importeren' te kiezen. Dit loopt vast wanneer het probeert de eerste afbeelding te importeren. Mijn pc-besturingssysteem is Windows 10. Ik weet niet zeker wat ik nu moet doen. Is er een soort beveiliging die de overdracht van foto's verhindert? Ook worden video's niet gevonden door de pc. - Nathan

Oplossing: Hoi Nathan. Allereerst willen we duidelijk maken dat er heel weinig informatie is die u heeft verstrekt waaraan we kunnen werken. U weet bijvoorbeeld niet precies welke applicatie u op uw pc gebruikt om uw bestanden van de telefoon te verplaatsen.

Ten tweede moet u er rekening mee houden dat u hier met twee apparaten te maken heeft: uw S7 en uw pc. Dit betekent dat elk van hen het probleem kan veroorzaken. Het kan zijn dat uw pc relevante stuurprogramma's nodig heeft, of dat uw S7 niet is geoptimaliseerd om met uw pc te communiceren. Doe wat extra onderzoek naar uw pc om te zien of het specifieke besturingssysteem dat erop wordt uitgevoerd problemen heeft met het praten met Samsung-apparaten. Er is verder niets dat we kunnen doen om u hierbij te helpen. Zorg er voor je Galaxy S7 voor dat deze de nieuwste Android-versie gebruikt en dat je goed moet zijn.

Ten derde, probeer officieel te worden. Samsung biedt een gratis app (Smart Switch) die u kunt downloaden en installeren op zowel uw pc als S7 om deze klus te klaren. Houd het simpel en vermijd complicaties door een getest systeem te gebruiken. Smart Switch kan eenvoudig binnen enkele minuten een back-up maken van alle bestanden op de telefoon. Nadat u uw bestanden op uw pc heeft gekopieerd, hoeft u alleen maar naar de back-upmap te bladeren om de bestanden te vinden die u op uw pc wilt openen. IN Windows 8-machines kan een gebruiker de standaard Smart Switch-map meestal vinden door onder "Station: Gebruikers Gebruikersnaam Documenten samsung SmartSwitch. De standaardmaplocatie op een Windows 10-machine moet vergelijkbaar zijn.

Probleem # 2: Galaxy S7-toetsenbordapp reageert niet / werkt niet correct

Tijdens het gebruik van mijn telefoon reageren de toetsenbord (en) plotseling niet meer, d.w.z. door de invoerregel aan te raken met de knipperende cursor, wordt het toetsenbord niet weergegeven. In sommige gevallen wordt het toetsenbord geopend maar accepteert het geen invoer totdat de telefoon opnieuw is opgestart. De telefoon werkt correct, maar moet elke 5 minuten opnieuw worden opgestart. Het probleem doet zich voor in alle apps (e-mail, Verizon-sms, Outlook Mail, enz.). Ik gebruik meestal het Google "G-board" -toetsenbord, maar ik heb hetzelfde probleem van toetsenbordfout gehad met Keeper-Fill, Samsung-toetsenbord en Swype + Dragon-toetsenbord. Dit probleem is niet opgelost door een zachte reset uit te voeren. Ik zou enkele aanbevelingen op prijs stellen - ik heb de technische ondersteuning van Verizon gebeld en ze hadden geen idee. Bedankt voor de hulp! - Mltheart

Oplossing: Hallo Mltheart. Het eerste dat u nu wilt doen, is eventueel extra toetsenbord verwijderen dat u heeft geïnstalleerd. Behoud gewoon de standaardinstellingen: Google-toetsenbord en Samsung-toetsenbord. Zodra u dat heeft gedaan, start u de telefoon op in de veilige modus en kijkt u hoe een van de twee werkt. Als u dit doet, kunt u zien of een app van een derde partij de schuldige is of niet. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

• Schakel je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Onthoud dat de veilige modus voorkomt dat apps van derden worden geladen, dus als het toetsenbord goed werkt, is dat een duidelijk bewijs dat een van uw apps van derden de schuld is.

• Aan de andere kant, als het probleem blijft bestaan, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, moet u de cache en gegevens van de toetsenbordapps verwijderen. Hier is hoe:
• Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
• U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 3: snel opladen werkt niet op Galaxy S7 Edge

Hoi. Ik heb een nogal ongebruikelijk probleem met mijn S7 Edge Fast Charging en ik ben er vrij zeker van dat dit geen hardwareprobleem is. Kortom, mijn telefoon kan niet meer snel opladen. Ik ben momenteel op vakantie in Japan en heb altijd de officiële Samsung-oplader gebruikt om thuis snel op te laden, en nu ik in Japan ben, heb ik ook de officiële Samsung-oplader, compatibel voor mijn telefoon. Elke keer dat ik het scherm vergrendel en laat opladen, blijft het loskoppelen / opnieuw verbinden. Als ik echter snel opladen uitschakel en normaal oplaad, laadt de telefoon prima op zonder enige onderbreking. Hetzelfde gebeurt wanneer ik snel oplaad met de officiële draadloze oplader van Samsung. Dus ik ben er vrij zeker van dat er geen probleem is met mijn kabel. Ik kan echter niet precies aangeven wat de fout hier is. Ik hoop echt dat jullie me hierbij kunnen helpen, elk advies wordt enorm op prijs gesteld! - Keith

Oplossing: Hallo Keith.De enige manier om de functie voor snel opladen in en uit te schakelen, is door naar Instellingen> Batterij> Snel opladen via kabel / Snel draadloos opladen te gaan. Als beide functies zijn ingeschakeld maar snel opladen onregelmatig blijft, ligt het probleem mogelijk bij de oplader die u gebruikt, of een onbekend probleem met de telefoon. Als u 100% weet dat de huidige oplader die u gebruikt een snellader is (omdat deze andere Samsung-apparaten snel oplaadt), probeer dan te overwegen wat softwareproblemen op te lossen om te zien of het een softwareprobleem is.

De eerste stap voor het oplossen van softwareproblemen die u wilt doen, is de cachepartitie wissen. Het wissen van de cachepartitie is een goede stap voor het oplossen van problemen, omdat het ervoor zorgt dat de telefoon een bijgewerkte systeemcache gebruikt. Soms kunnen app-installaties of systeemupdates de systeemcache beschadigen, waardoor sommige apps onregelmatig werken. Hieronder staan ​​de stappen voor het wissen van de cachepartitie:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als snel opladen onregelmatig blijft of helemaal niet werkt, is de volgende stap voor probleemoplossing die u wilt doen, kijken hoe snel opladen werkt in de veilige modus. Veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd, dus dit is een goede manier om te zien of een van de apps verantwoordelijk is voor dit probleem. We zijn niet op de hoogte van apps van derden die snel opladen kunnen beïnvloeden, zoals wat er in uw geval gebeurt, maar deze stap voor probleemoplossing is het proberen waard. Hier is hoe het te doen:

• Schakel je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Tot slot, als beide bovenstaande procedures u helemaal niet helpen, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Als u dit doet, worden mogelijke softwareproblemen voorkomen waarvan we op dit moment niet op de hoogte zijn. Hier is hoe het is gedaan:

• Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en contacten.
• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Zoals de naam al doet vermoeden, brengt fabrieksreset alle software-instellingen terug naar hun bekende, werkende staat alsof de telefoon net de fabriek heeft verlaten. Dit betekent dat elke softwarefunctie zou moeten werken, vooral de snellaadfunctie. Als het probleem zich blijft voordoen, is dat een sterke aanwijzing dat er mogelijk een probleem is met de hardware (de USB-oplaadpoort) of met de oplader die u gebruikt. Overweeg om de telefoon naar een Samsung-servicecentrum te sturen als u de kans krijgt.

Probleem # 4: apps worden niet geopend op Galaxy S7 | NC Lottery en Amazon Alexa-apps met witte pagina wanneer ze worden geopend op Galaxy S7

Ik heb 65 apps op mijn telefoon. Met 2 van hen heb ik een probleem met. Ze downloaden prima, maar als ik ze open, is het gewoon een lege witte pagina. NC Lottery en Amazon Alexa zijn de 2 apps. Ik heb Alexa nodig voor mijn echo die ik voor Kerstmis heb gekregen en het enige dat ik krijg is een witte pagina. Ik deed de home / vol up / power en veegde de cachepartitie schoon en dat hielp niet. Ik heb de gegevens en het cachegeheugen van elke app geforceerd gesloten en gewist. Ik heb het meerdere keren verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en dat hielp niet. Belde Verizon en downloadde de WAZE-app terwijl ik aan de telefoon was met Verizon en deze downloadde en werd prima geopend. Lijkt alleen de 2 apps te zijn waarbij het scherm wit is. Ik kan een screenshot maken en indien nodig naar u verzenden. Verizon is stomverbaasd, dus ik denk dat het misschien een Samsung-probleem is. Bedankt! - Dageraad

Oplossing: Hallo Dawn. Het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van een app en opnieuw installeren zijn de enige effectieve stappen voor probleemoplossing die u kunt doen voor een probleem als dit. Als u ze al heeft geprobeerd, raden we u aan contact op te nemen met de ontwikkelaar van de apps, zodat deze kan controleren waarom hun producten niet werken op uw telefoonmodel.

Probleem # 5: kan systeemupdate niet downloaden op een Verizon Galaxy S7 Edge in Duitsland

Hallo daar! Dus hier is een interessant probleem voor u. Dus ik ben een Amerikaan die in Duitsland is gestationeerd en ik heb een Amerikaanse Verizon Samsung Galaxy S7 Edge, die wordt gebruikt op een Telekom (T-Mobile) simkaart. Wanneer ik probeer te controleren op systeemupdates, krijg ik de volgende foutmelding: "Service niet beschikbaar - Software-update is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later nogmaals." In het verleden weet ik dat dit een probleem was in het oudere model S4s en S5s, en naar verluidt is opgelost door een nieuwe simkaart van uw serviceprovider te krijgen. Dat gezegd hebbende, is het hetzelfde voor de S7's, of kan dit een ander probleem zijn? Ik hoop alleen dat het hebben van een Telekom-simkaart (T-Mobile) geen problemen zal opleveren. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. Dank je! - Jason

Oplossing: Hallo Jason. Systeemupdates worden meestal geleverd wanneer uw apparaat alleen is verbonden met het thuisnetwerk, in uw geval Verizon. Dit gebeurt echter niet altijd, dus zorg ervoor dat u ter bevestiging contact opneemt met de klantenondersteuning van Verizon. De meeste systeemupdates, ook al zijn ze meestal Samsung- (fabrikant) of Google-gerelateerd (Android), worden doorgestuurd via het updatesysteem van de provider. De foutmelding die u krijgt, is een indicatie dat u in Duitsland geen OTA-updates kunt ontvangen. Nogmaals, zorg ervoor dat u contact opneemt met de technische ondersteuning van Verizon als dit klopt.

U kunt ook proberen te controleren of er een update op uw telefoon kan worden geïnstalleerd via de Samsung Smart Switch-app. Installeer de app eenvoudig op uw pc of Mac en sluit uw S7 aan via USB. Op de hoofdpagina van de app staat of er een update beschikbaar is voor je telefoon.

Probleem # 6: Galaxy S7 Edge zit vast in het Samsung-logoscherm | Galaxy S7 Edge blijft alleen opnieuw opstarten

De problemen die ik ondervind met mijn S7 Edge begonnen allemaal de ochtend dat ik ermee wakker werd naast me in bed (net als de meeste andere problemen lol). Ik merkte dat de telefoon dood was, dus heb ik hem opgeladen. Op dit punt verscheen het batterijlogo maar geen percentage. Dit was vreemd, dus ik controleerde het en merkte dat het batterijlogo zou verdwijnen en elke 5 of 10 seconden opnieuw zou verschijnen. Niet goed. Dus na 10 minuten probeerde ik de telefoon aan te zetten. Op dit punt verscheen het welkomstscherm van de "Samsung Galaxy S7 Edge", zoals gewoonlijk, maar verdween toen en bleef het scherm zwart. Dit is wanneer de paniek toeslaat. Ik heb een hele dag naar verschillende plaatsen gereisd om hulp te zoeken, maar niemand is bereid om dat te doen, want het is een maand zonder garantie. Ik heb geprobeerd een zachte en harde herstart uit te voeren, maar dat doet niets. Het Samsung-welkomstscherm van het scherm wordt in- en uitgeschakeld totdat ik weer een harde reset doe. Het enige andere scherm dat ik kan laten zien, is het blauwe scherm "downloaden". Deze telefoon is in wezen splinternieuw en het verbaast me ongelooflijk dat dit is gebeurd met zo'n dure elektronica. Help alstublieft. - Mat

Oplossing: Hoi Matt. We kennen niet de volledige geschiedenis van het apparaat en we kunnen het uiteraard niet fysiek controleren, dus we kunnen u weinig vertellen wat u moet doen. Op dit moment is het eerste dat u wilt doen, controleren of u de telefoon nog steeds kunt opstarten naar andere modi, zodat u wat softwareproblemen kunt oplossen. Er zijn drie alternatieve modi die u kunt proberen, elk met een andere benadering. Als u de telefoon bijvoorbeeld in de herstelmodus kunt opstarten, kunt u de cache wissen en de telefoon terugzetten op de fabrieksinstellingen. Aan de andere kant, als u de telefoon helemaal niet kunt opstarten naar een andere opstartmodus, betekent dit dat u de oorzaak van het probleem niet kunt oplossen. U moet hulp zoeken bij Samsung of andere relevante servicecentra.

Ter referentie staan ​​hieronder de stappen voor het opstarten van uw telefoon in verschillende modi:

Start op in herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Start op in downloadmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
• Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in de veilige modus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.