Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7-audio verdwijnt bij het afspelen van muziek, video of games
• Probleem # 2: Galaxy S7 zit vast in de Ultra Power Saving-modus
• Probleem # 3: Galaxy S7 reageert totaal niet vanwege hardwareschade
• Probleem # 4: Galaxy S7 snel opladen werkt niet
• Probleem # 5: Galaxy S7-scherm met horizontale paarse lijn
• Probleem # 6: Galaxy S7 edge back glass verbrijzeld
• Probleem # 7: Galaxy S7 vergrendeld vanwege Factory Reset Protection
• Neem contact met ons op

Hallo jongens! Welkom bij de laatste # GalaxyS7-post van deze week. Onze post voor vandaag bespreekt 7 S7-problemen die door sommige leden van onze community bij ons zijn ingediend. We hopen dat onze suggesties niet alleen nuttig zijn voor de hieronder genoemde gebruikers, maar ook voor anderen die mogelijk dezelfde of soortgelijke problemen ondervinden.

Probleem # 1: Galaxy S7-audio verdwijnt bij het afspelen van muziek, video of games

Hallo! Ik heb S7 een maand geleden gekocht, maar er zijn enkele problemen met het geluid. Meer specifiek, wanneer ik naar muziek luister, video's bekijk, games speel etc. SOMS valt het geluid uit de luidspreker weg, en dan komt het terug. Na het terugzetten van de fabrieksinstellingen was het probleem slechts een paar dagen verlicht. Ik heb geen problemen met handsfree alleen met de luidspreker, maar alleen tijdelijk.

Gisteren is het apparaat ook een keer vanuit zichzelf opnieuw opgestart. Mijn vraag is: is er een mogelijkheid dat het een firmwareprobleem is? Als het een hardwareprobleem was, zou het probleem dan niet permanent moeten zijn? De herstart die ik hierboven noemde, betekent dit dat het moederbord defect is of niet? Het is geen groot probleem, maar het is echt frustrerend, vooral als je zo'n duur apparaat hebt gekocht. Ik ben eigenlijk een beetje teleurgesteld, want ik kan niet genieten van mijn nieuwe mobiele telefoon. Dank u bij voorbaat! - Nick

Oplossing: Hoi Nick. Als het audioprobleem zich voordeed enige tijd nadat u de fabrieksinstellingen had hersteld, is het mogelijk dat een app van een derde partij de schuldige is. Probeer uw telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus en observeer de telefoon een paar uur. Veilige modus blokkeert apps en services van derden. Als het probleem zich niet voordoet terwijl de veilige modus is ingeschakeld, kunt u er zeker van zijn dat een van de apps van derden problematisch is. Volg deze stappen om uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus:

• Schakel je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

OPMERKING: de veilige modus is op zichzelf geen oplossing, dus als u denkt dat het probleem te wijten is aan een app van een derde partij, moet u verdere probleemoplossing uitvoeren door apps een voor een te verwijderen en de telefoon na elke verwijdering te observeren.

Nu, wat betreft de vraag of het een firmwareprobleem kan zijn, dat is een mogelijkheid. We denken echter niet dat het een hardwareprobleem is, omdat het consequent zou moeten gebeuren als dit het geval is. We zeggen dat u uw inspanningen voor het oplossen van problemen concentreert op het controleren op mogelijke softwareproblemen door nog een ronde fabrieksreset uit te voeren en mogelijke oorzaken te beperken. We denken dat er iets is dat u aan het systeem toevoegt nadat u de fabrieksinstellingen heeft hersteld, waardoor dit audioprobleem wordt veroorzaakt.Het kan een app zijn of een update.

Probleem # 2: Galaxy S7 zit vast in de Ultra Power Saving-modus

Ik zette mijn telefoon in de Ultra Power Saving-modus en selecteerde vervolgens per ongeluk Touchwiz Easy Home als mijn app-opstartprogramma toen daarom werd gevraagd toen UPSM startte. Plots bevond ik me in Easy Mody + UPSM, met alleen toegang tot ongeveer 7 zeer basisinstellingen en 6 apps, die me niet echt in staat stellen iets te doen om uit een van deze modi te komen.

Ik heb met mensen van Sprint, Samsung en Bestbuy gesproken en niemand heeft dit gezien of kan erachter komen hoe ik het kan uitschakelen en me weer normaal kan maken. We hebben allerlei soorten harde en zachte herstarts geprobeerd, andere draagraketten van internet gedownload (maar dan heb ik geen toegang tot dat gedownloade opstartprogramma) en al het andere dat mensen kunnen bedenken. Help alstublieft! - Jake

Oplossing: Hoi Jake. De enige effectieve oplossing die we kennen voor deze bug is master reset. Als je het nog niet hebt geprobeerd, kun je het als volgt doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 3: Galaxy S7 reageert totaal niet vanwege hardwareschade

Ik heb een Galaxy S7 die fysieke en mogelijk vloeibare schade heeft. Ik kan er geen antwoord van krijgen, wat ik ook probeer. Ik zou heel graag de oude foto's en gegevens eraf willen halen voordat ik het moet opsturen voor de verzekeringsclaim. Is er een manier om die informatie op te halen? Ik heb geprobeerd het op mijn computer aan te sluiten, maar ik krijg er nog steeds geen antwoord van. Ik nam het hier lokaal mee naar onze reparatieplaats voor mobiele telefoons en ze zeiden dat omdat het geen reactie vertoont wanneer het op een computer is aangesloten, er niets is dat ze kunnen doen om te helpen. Heeft u een oplossing voor dit probleem? Ik zou u voor altijd dankbaar zijn als u dit probleem voor mij zou kunnen oplossen. - Jamie

Oplossing: Hoi Jamie. Het enige dat u in dit geval kunt doen, is proberen de telefoon op te starten naar andere modi. Als je telefoon niet meer reageert, heb je pech. Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van uw S7 naar verschillende modi:

Opstarten in herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
• Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Probleem # 4: Galaxy S7 snel opladen werkt niet

Dit gebeurde een paar maanden geleden. Het begon met een lastig probleem met snel opladen. Soms laadt het snel op, soms laadt het helemaal niet op. Dit maakt gebruik van de OEM-oplader en USB-kabel. Op een dag merkte ik dat de batterij bijna leeg was, dus ging ik hem opladen. Na een uur kwam ik terug en merkte dat mijn telefoon dood was en niet werd opgeladen. Ik liet het tijdens het opladen een paar uur zitten voordat ik uiteindelijk 5% raakte. Ik heb Ampere gedownload om te controleren of de oplader mogelijk defect is. De OEM-oplader haalde amper 110 mah. Ik heb een andere Samsung-oplader geprobeerd en deze deed precies hetzelfde. Uiteindelijk heb ik een Apple-oplader gebruikt die uiteindelijk 900mah bereikte. Een beetje in de war over wat er zou kunnen gebeuren. - Steve

Oplossing: Hoi Steve. Bij de meeste problemen met snel opladen is de gebruikelijke boosdoener een slechte oplaadpoort. Dit komt vooral voor in gevallen waarin het opladen onderbroken is of helemaal niet werkt. In sommige gevallen kan een snellaadprobleem worden veroorzaakt door een incompatibele of slechte USB-oplaadkabel en / of oplader. Als het gebruik van ten minste twee OEM-laadkabels en laders de situatie niet verbetert, is het probleem hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een defecte laadpoort.

Er waren enkele gevallen waarin het probleem bij de firmware ligt, dus probeer de fabrieksinstellingen te herstellen voordat u de telefoon uiteindelijk opstuurt voor reparatie of vervanging. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden, dus als een onbekende storing dit veroorzaakt, zal het terugzetten naar de fabrieksinstellingen het probleem waarschijnlijk oplossen.

Probleem # 5: Galaxy S7-scherm met horizontale paarse lijn

Hallo jongens. Ik heb een relatief nieuwe Samsung Galaxy S7 edge-mobiel. Ongeveer een week geleden zag ik deze paarse horizontale lijn op het scherm. Het is erg dun maar vervelend en ik ben bang dat het erger zal worden. Ik heb ook de fabrieksinstellingen hersteld, maar het was tijdverspilling. Bij het lezen van soortgelijke ervaringen van andere mensen stelde een van hen voor om een ​​stevige druk uit te oefenen op de bovenkant van het scherm, net onder de LED. Het is weg. Maar als ik die schermdruk opnieuw doe, zal die stomme paarse lijn weer voorkomen. Het verscheen gewoon plotseling. Ik heb het nooit laten vallen of iets dergelijks. Ik overweeg om het te verkopen en een nieuwe te kopen, maar nogmaals, ik ben bang dat dit weer kan gebeuren.

Denk je dat er een permanente oplossing voor dit probleem is of heeft Samsung dit probleem? Veel mensen hebben dit probleem. Kunt u mij alstublieft vertellen hoe ik die paarse horizontale lijn permanent van boven naar beneden kan verwijderen? Veel dank jongens, ik waardeer het. Met vriendelijke groet. - Nick

Oplossing: Hoi Nick. Een dergelijk probleem is bijna altijd te wijten aan een slecht scherm, wat betekent dat het een hardwareprobleem is. Als u een hardwareprobleem permanent wilt oplossen, moet het defecte onderdeel worden vervangen of moet de hele telefoon worden vervangen. Er zijn geen softwarematige aanpassingen die u kunt doen om een ​​hardwarestoring op te lossen. Als het apparaat nog steeds onder de garantie valt, overweeg dan om het op te sturen voor reparatie of vervanging.

Probleem # 6: Galaxy S7 edge back glass verbrijzeld

Hoi. Mijn nieuwe S7 Edge is minder dan 16 dagen nieuw. Ik stopte de telefoon in mijn voorzak, haalde hem eruit en zag dat er bloed langs mijn hand liep. Het achterglas is verbrijzeld en heeft mijn hand gesneden. Geen hulp van Verizon of erger nog, Samsung wil dat ik de telefoon voor 2 weken naar hen opstuur en $ 200,00 betaal voor reparatie. Het apparaat is "beschadigd" en de garantie is "ongeldig", zowel Verizon als Samsuck. Dus naar mijn mening heeft de Galaxy S7 Edge een ontwerpfout, gebouwd om te breken en gevaarlijk. Heeft iemand anders problemen met het breken van het glas? Ik denk dat een nieuwe oproep zeker in orde is en een nieuwe oproep moet worden gestart op deze nutteloze en dure telefoon. Ik veronderstel dat ik ermee vastzit en dat ik goedkope aftermarket-onderdelen moet bestellen en zelf de achterruit moet vervangen ... nadat mijn hand is genezen. - John

Oplossing: Hallo John. Het spijt me te horen over uw hand, maar een probleem als dit kunt u het beste bespreken met de verkoper of fabrikant. Dit is de eerste keer dat we het achterglas van de Galaxy S7 horen breken, dus we denken niet dat dit een veelvoorkomend probleem is. Over het algemeen vereist het terugroepen van producten een bepaald aantal van dezelfde of vergelijkbare gevallen om te worden geïmplementeerd, net als wat er gebeurt met het fiasco van de Samsung Galaxy Note 7. We weten niet precies hoeveel gevallen er nodig waren voordat Samsung hun Note 7 als onveilig verklaarde om te worden teruggeroepen, maar we weten dat er meerdere waren. Als u denkt dat het ontwerp van de Galaxy S7 gebrekkig is en een gevaar vormt voor een gebruiker, kunt u uw vragen rechtstreeks aan Samsung stellen. Bij navraag bij Google blijkt dat enkele anekdotische gevallen van de achterruit van de S7-telefoon zijn gebarsten, maar nogmaals, we kennen de omstandigheden voor deze gevallen niet. We hadden onze eigen Galaxy S7 sinds deze vorig jaar werd uitgebracht, maar tot nu toe kunnen we geen enkel teken zien dat de achterruit binnenkort barst. Nogmaals, we raden u ten zeerste aan om met Samsung over het probleem te communiceren als u denkt dat hun product slecht ontworpen of onveilig is.

Probleem # 7: Galaxy S7 vergrendeld vanwege Factory Reset Protection

Mijn Samsung S7 is op afstand gewist met Android-apparaatbeheer door iemand die ik niet ken. Ik weet niet hoe hij toegang had gekregen tot mijn account of hoe hij mijn Gmail-account had gebruikt om de gegevens op mijn telefoon op afstand te wissen. Nu is mijn telefoon FRP (Factory Reset Protection) vergrendeld en heb ik geen toegang tot mijn telefoon, zelfs niet als ik me aanmeld bij het account dat ik voor mijn telefoon heb gebruikt. Ik heb mijn telefoon gekocht bij een serviceprovider, het is geen tweedehands. Stuur me alstublieft uw antwoord over dit probleem. Uw reactie wordt zeer gewaardeerd. - Jehiel

Oplossing: Hoi Jehiel. Het enige geval dat iemand een Android-telefoon op afstand kan wissen via Android-apparaatbeheer, is wanneer die persoon toegang heeft tot een Google-account (niet noodzakelijk een Gmail-account, aangezien andere e-mails ook als een Google-account kunnen worden gebruikt) geregistreerd op de telefoon. Dit betekent dus dat het geregistreerde Google-account in uw S7 gecompromitteerd is. Aangezien een FRP-vergrendeld apparaat alleen kan worden ontgrendeld door de juiste Google-accountgegevens in te voeren, moet u ervoor zorgen dat u eerst volledige toegang tot een dergelijk account heeft. Onthoud dat als u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord voor uw Google-account niet kunt invoeren, er geen manier is om uw telefoon te ontgrendelen, zelfs niet als u de legitieme eigenaar bent.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.