Inhoud
Veel mensen vragen wat de stappen zijn die ze moeten nemen voordat ze hun apparaat verkopen of weggeven als cadeau. In de aflevering van vandaag laten we je de basiszaken zien waarmee je rekening moet houden bij het verkopen of weggeven van je Galaxy Note9.
Probleem: wat zijn de dingen die u moet doen voordat u uw Galaxy Note9 verkoopt (om ervoor te zorgen dat deze op een ander netwerk werkt)
We brengen een deel van ons jaar door in Canada en een deel in het VK. Toen we vorige maand in het VK waren, profiteerde ik van een geweldige Samsung-special en kocht ik een Note 9. De Samsung-telefoons die in het VK worden verkocht, hebben, net als alle Samsung-telefoons die in de EU worden verkocht, een beveiligingsapparaat, vermoedelijk om mensen te stoppen het kopen van de telefoon in het VK en het vervolgens terugbrengen naar Canada en het verkopen als nog verzegeld. Je moet de telefoon uitpakken en een Britse simkaart plaatsen en vervolgens minstens vijf minuten bellen (mijn verkoper stelde 20 minuten voor, maar ik vond dat tien genoeg was) om de ontgrendeling te voltooien en hem vervolgens te kunnen gebruiken met elk netwerk buiten Europa, in mijn geval is dat Canada. Ik kan er niet zo goed mee overweg - mijn hoofdtelefoon is een BlackBerry 10 en ik kan moeilijk aan Android wennen. Als ik besluit het te verkopen, wil ik het uiteraard terugzetten op de fabrieksinstellingen om er zeker van te zijn dat mijn gegevens worden verwijderd en dat de telefoon kan worden ingesteld door een koper. De vraag is: als ik de fabrieksinstellingen terugzet, zou ik, of een nieuwe koper, dan opnieuw de in het VK gebaseerde SIM-procedure moeten doorlopen voordat deze met succes kan worden gebruikt in Canada of de VS? Met andere woorden: wordt het hele systeem, inclusief dit veiligheidsslot, gereset als ik de instellingen van de fabrikant herstel? Bij voorbaat dank voor uw reactie, Gelukkig nieuwjaar.
Oplossing: Veel Samsung-apparaten zijn gebouwd voor specifieke providers die ze bestellen. De telefoons van het merk carrier hebben hardwarespecificaties om voor een bepaald netwerk te werken. In de context van de Britse mobiele omgeving betekent dit dat de hardware GSM-technologie zal gebruiken, die verschilt van CDMA. Hoewel veel gsm-telefoons mogelijk werken met CDMA-netwerken, kunnen er toch enkele incompatibiliteitsproblemen optreden. Over het algemeen zijn deze problemen echter van ondergeschikt belang en kunnen er tijdelijke oplossingen zijn.
Bescherming tegen fabrieksinstellingen
Samsung-apparaten zijn beveiligd tegen ongeautoriseerde fabrieksreset met behulp van FRP of Factory Reset Protection. Dit is een beveiligingsfunctie die voorkomt dat gestolen telefoons worden gebruikt nadat het opslagapparaat is gewist. Dit werkt door te vragen naar de gebruikersnaam en het wachtwoord van het Google-account dat aan het apparaat is gekoppeld. Als een gebruiker de inloggegevens niet kan verstrekken, wordt de telefoon vergrendeld en blijft dat zo totdat de juiste informatie is ingevoerd. Om problemen voor de koper van je apparaat te voorkomen, moet je een of alle Google-accounts van je Note9 verwijderen of verwijderen voordat je de fabrieksinstellingen terugzet. U kunt dat doen door deze stappen te volgen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op het Google-account dat u wilt verwijderen.
- Tik op de knop ACCOUNT VERWIJDEREN.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN om te bevestigen.
Telefoon moet netwerk ontgrendeld zijn
Het antwoord op uw vraag hangt af van het soort leveringsproces dat uw Galaxy Note9 nodig heeft om op een ander netwerk te werken. Zolang het netwerk correct is ontgrendeld, zou het in een ander netwerk moeten kunnen werken. Met 'netwerk ontgrendeld' bedoelen we de status van de netwerkconfiguratie van een apparaat waarmee het zich op een nieuw netwerk (buiten het oorspronkelijke netwerk) moet kunnen registreren. Als het oorspronkelijke netwerk je Note9 om de een of andere reden niet heeft ontgrendeld, kan het geen spraakoproepen, sms-berichten, mms en mobiele data op een ander netwerk gebruiken. Enkele veelvoorkomende redenen waarom een telefoon mogelijk weigert zich bij een ander netwerk aan te melden, zijn onder meer:
- apparaat is gemeld als verloren of gestolen,
- apparaat is gekoppeld aan een account met een onbetaald saldo,
- de IMEI van het apparaat is gewijzigd, aangepast of gewist,
- de hardware van het apparaat is niet compatibel met het netwerk (het probeert verbinding te maken)
- er is software-incompatibiliteit met het netwerk (het probeert verbinding te maken)
Krijg hulp van uw provider
We hebben geen informatie uit de eerste hand over uw specifieke Galaxy Note9, dus het beste wat u nu kunt doen, is uw provider bellen. Door dit te doen, wilt u ervoor zorgen dat uw telefoon correct wordt gewist en dat u geen openstaand saldo heeft. Als u dat doet, zorg er dan voor dat u dat eerst regelt en vraag vervolgens om de telefoon netwerkontgrendeling (zodat u deze op een ander netwerk kunt gebruiken). Als uw Note9 al in de fabriek is ontgrendeld, wat betekent dat hij is ontgrendeld voordat u hem instelt, hoeft u alleen maar ervoor te zorgen dat u al uw rekeningen betaalt. Op die manier tagt uw provider het apparaat niet als gestolen of verloren en blokkeert het geen verbinding.
Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden waarschijnlijk alle softwareconfiguraties teruggezet naar hun standaardwaarden. Dit betekent dat de software-omgeving van het apparaat er net zo uitziet als toen u deze voor het eerst uit de doos haalde. De netwerkinstellingen worden ook teruggezet naar hun normale, providerspecifieke configuratie, dus hetzelfde proces dat u hebt gedaan, kan nodig zijn. Nogmaals, we zijn hier niet 100% zeker van, dus we raden u aan eerst met uw netwerkaanbieder te praten. Als je je Canadese simkaart bij je hebt, plaats deze dan in je Note9 nadat je hem hebt gewist met fabrieksinstellingen en kijk wat er gebeurt. Als u zich in Canada op een gsm-netwerk bevindt, denken we dat u helemaal geen grote problemen zult ondervinden. Het probleem kan echter optreden als u het op een CDMA-netwerk gebruikt. Houd er rekening mee dat sommige providers zowel GSM als CDMA kunnen gebruiken, afhankelijk van de regio. Als u van plan bent de telefoon te verkopen, moet u de koper over deze factoren informeren om problemen te voorkomen.
Controleer de frequentie
Een ander probleem dat u kunt tegenkomen bij het gebruik van een Europese telefoon in Canada, is de kans dat er een frequentieprobleem is. Voorbeelden van het frequentiebereik dat veel GSM-netwerken in Canada gebruiken, zijn 800, 850 en 1900 MHz. Dit betekent dat de fysieke infrastructuren (zendmasten) alleen op deze radiobanden uitzenden. Als uw Galaxy Note9 de bestaande frequentie die wordt gebruikt door een Canadese operator (of door een andere netwerkoperator ergens anders) niet ondersteunt, kan uw apparaat zich helemaal niet registreren. Deze beperking heeft betrekking op hardware, dus u kunt er niets aan doen, aangezien u de hardware op uw apparaat niet kunt wijzigen. Als er meerdere netwerkaanbieders in de buurt zijn, kunt u proberen te zien hoe uw Note9 werkt door hun simkaarten te gebruiken.
