Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 gaat niet uit
• Probleem # 2: Galaxy S7 Phone-app werkt niet, "helaas is de telefoon gestopt" -fout
• Probleem # 3: Galaxy S7 verzendt MMS prima, maar de ontvanger krijgt het onder een ander telefoonnummer
• Probleem # 4: Galaxy S7 Home-knop ontgrendelt het scherm niet | Galaxy S7 krijgt een "mislukt" foutbericht bij het verzenden van sms
• Probleem # 5: Galaxy S7 laadt niet op
• Probleem # 6: Galaxy S7-touchscreen reageert niet
• Probleem # 7: Galaxy S7 laadt niet op vanwege vocht in de oplaadpoort
• Probleem # 8: Galaxy S7 Google-app blijft crashen | Kan geen apps overbrengen van Galaxy S7 naar SD-kaart
• Neem contact met ons op

Goedendag iedereen! Welkom bij een ander bericht dat vragen beantwoordt van sommige # GalaxyS7-gebruikers. Er worden hier vandaag nog 8 andere problemen behandeld. We hopen dat dit artikel niet alleen de gebruikers zal helpen die in dit bericht worden genoemd, maar ook de rest van onze steeds groter wordende Android-community.

Probleem # 1: Galaxy S7 gaat niet uit

Al uw stappen voor probleemoplossing beginnen altijd met het uitschakelen van Android. Het probleem is alleen dat het vastloopt bij het opstarten van het herstel. Ik kan het niet uitschakelen. Ik kan niks doen. Het reageert niet op een door u voorgestelde oplossing, dus wat moet u in dat geval doen als het op het zwarte scherm van de dood staat en de opstartfout "herstel opstarten" in kleine blauwe letters in de linkerbovenhoek langzaam aan en uit knippert? Niets kan het in- of uitschakelen. Ik kan het niet in de veilige modus zetten. Ik kan niks doen. Het zit vast op die specifieke instelling, geen logo. Ik heb dat nog nooit zien terugkomen. het is een zwart scherm met een kleine blauwe letter die zegt: herstel opstarten met drie punten erachter in de linkerbovenhoek en het zal niet worden uitgeschakeld. -Jlwood1980

Oplossing: Hallo Jlwood1980. Er zijn twee manieren om een ​​niet-reagerende Galaxy S7 uit te schakelen. De eerste heet zachte reset. Het is het equivalent van een "batterijtrek" op een apparaat met een verwijderbare batterij. Voordat u een zachte reset uitvoert, moet u ervoor zorgen dat de batterij van uw telefoon ten minste 5% over is. Uw telefoon start mogelijk niet opnieuw op als u een zachte reset uitvoert terwijl er niet genoeg batterij over is. Hieronder staan ​​de stappen voor het simuleren van het trekken van een batterij of een zachte reset op uw Galaxy S7:

1. Houd de aan / uit-knop (aan de rechterkant) en de volume-omlaagknop (aan de linkerkant) 12 seconden ingedrukt.
2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
3. Druk op de Home-toets om te selecteren.

Opmerking: het apparaat wordt volledig uitgeschakeld. Het wordt aanbevolen om het apparaat aan te zetten in de veilige modus.

De tweede manier om de telefoon uit te schakelen, voor het geval de eerste niet lukt, is door de batterij leeg te laten lopen. Als uw telefoon niet opnieuw wordt ingeschakeld nadat deze is uitgeschakeld, moet u deze onmiddellijk opladen om te voorkomen dat al het resterende vermogen van de batterij leegloopt. Zodra het batterijpercentage 0% bereikt, blijft er nog een klein straaltje stroom over in de batterij zelf om de circuits te laten reageren zodra de oplader is aangesloten. Als u te veel tijd laat verstrijken voordat de batterij wordt opgeladen, kan het resterende vermogen in de batterij volledig leeglopen, waardoor de batterij in feite defect raakt. Dit is vaak de reden waarom een ​​volledig lege batterij ertoe leidt dat telefoons niet opstarten. Als het lijkt alsof de batterij zijn resterende vermogen heeft verbruikt en de telefoon niet meer opstart, moet u de telefoon opsturen zodat deze kan worden gerepareerd of vervangen.

Zodra u de telefoon weer normaal begint uit te schakelen, moet u proberen de telefoon op te starten naar andere modi, zodat u verdere probleemoplossing kunt uitvoeren. Hier zijn de stappen:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Probleem # 2: Galaxy S7 Phone-app werkt niet, "helaas is de telefoon gestopt" -fout

De telefoon begon net op te duiken met het foutbericht "Processcom.android.phone werkt niet meer" wanneer een sms-bericht probeerde te worden verzonden, maar dit doet het niet elke keer.

Als iemand probeert te bellen, verschijnt soms ook de foutmelding "helaas, telefoon is gestopt", waardoor de oproep niet kan worden beantwoord en de telefoon loopt vast. Het lijkt erop dat de telefoon verschillende problemen heeft gehad sinds deze een update naar de kernelversie heeft uitgevoerd. De pictogrammen zijn met toestemming gewijzigd. Nadat de telefoon weer was ingeschakeld, werden de pictogrammen gewijzigd en ook de toetsenbordindeling.

Had problemen met de schermoverlay, maar ik denk dat dit is verholpen door het uit te schakelen, maar denk dat andere apps mogelijk zijn uitgeschakeld die mogelijk moeten zijn ingeschakeld. - Elizabeth

Oplossing: Hoi Elizabeth. Het eerste dat u wilt doen, is het cachegeheugen en de gegevens van de problematische app verwijderen, in dit geval de app Telefoon. Beide fouten - "Processcom.android.phone werkt niet meer" en "Helaas is de telefoon gestopt" - geven aan dat deze app een probleem heeft ondervonden, dus het verwijderen van de cache en gegevens kan helpen. Hier is hoe het te doen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Als het wissen van het cachegeheugen en de gegevens niet werkt, moet u alle software-instellingen terugzetten naar de standaardwaarden door de fabrieksinstellingen te herstellen. Met deze procedure wordt de interne opslag van de telefoon gewist, dus u moet een back-up van uw bestanden maken voordat u dit doet.

1. Volg deze stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 3: Galaxy S7 verzendt MMS prima, maar de ontvanger krijgt het onder een ander telefoonnummer

Ik heb de Galaxy S7 en niet erg lang. dus ontdekte ik tijdens het sms'en van mijn vriendin dat toen ik een mms naar haar stuurde, haar telefoon deze ontving onder een ander telefoonnummer dan het mijne. Alle normale berichten die ik naar haar stuur, verschijnen onder het juiste telefoonnummer. Niemand anders lijkt hier een antwoord op te hebben en ik heb alles in de instellingen voor sms-berichten en mms geprobeerd en ervoor gezorgd dat alles wat met het netwerk te maken heeft, is ingeschakeld. - Bhazelman 32

Oplossing: Hallo Bhazelman32. Heb je ook problemen met de telefoon van je vriendin opgelost? Als er geen probleem is wanneer u een bericht verzendt, moet het probleem aan de ontvangende kant liggen. Zorg ervoor dat de contacten van je vriendin in orde zijn. Ze mag uw nummer niet twee keer opslaan in haar contactenlijst. Ze kan ook proberen het cachegeheugen en de gegevens van haar berichten-app te wissen voor het geval er ergens een bug is vastgelopen.

Als al het andere niet lukt, laat dan hier contact opnemen met haar netwerkaanbieder, want deze kan ook netwerkgerelateerd zijn.

Probleem # 4: Galaxy S7 Home-knop ontgrendelt het scherm niet | Galaxy S7 krijgt een "mislukt" foutbericht bij het verzenden van sms

Mijn telefoon is redelijk nieuw en ik ondervind al problemen. Het eerste probleem is niet zo'n groot probleem, maar het is wel vervelend. Als de telefoon is vergrendeld, zorgt de startknop er niet altijd voor dat het scherm wordt ingeschakeld en kan ik de telefoon ontgrendelen. Ik kan er drie of vier keer op drukken zonder dat er iets gebeurt.

Vervolgens krijg ik een foutmelding "mislukt" wanneer ik een sms probeer te verzenden. Dit gebeurt meestal bij verbinding met wifi, maar was ook gebeurd als dat niet het geval was. Help alstublieft. Bedankt! - S526492

Oplossing: Hallo S526492. Uw eerste probleem kan een teken zijn dat de Home-knop van uw telefoon niet goed werkt en niet al zo gevoelig. Om dit te controleren, opent u de service en test u de gevoeligheid van de genoemde knop. Hier is hoe:

1. Open de Telefoon-app.
2. Kies " * # 0 * #" (zonder de aanhalingstekens).
3. Tik op de knop Subsleutel.
4. Tik op de startknop en kijk of deze meteen reageert. De schermkleur moet veranderen in blauw wanneer u voor het eerst op de startknop tikt. Wissel tussen een andere knop en de startknop om de gevoeligheid van de startknop meerdere keren te testen. Een normaal werkende Home-knop zou de schermkleur moeten veranderen elke keer dat u erop tikt. Als dit niet het geval is, wordt het tijd om uw telefoon op te sturen voor reparatie of vervanging.

Uw tweede probleem kan te wijten zijn aan een telefoonprobleem of een lopend netwerkprobleem. Als de basissoftwareproblemen oplossen, zoals het wissen van de cachepartitie, het verwijderen van de cache en gegevens van de berichtenapp, observeren in de veilige modus en het terugzetten van de fabrieksinstellingen, niet werken, neem dan contact op met uw draadloze netwerkaanbieder voor hulp.

Hieronder staan ​​ter referentie de exacte stappen van enkele van de genoemde procedures voor het oplossen van softwareproblemen:

Hoe de cachepartitie van Galaxy S7 te wissen

Kleine firmware- en hardwareproblemen kunnen worden verholpen door de systeemcache te verwijderen. In feite raden wij technici altijd aan dit te doen voordat u een van de resetprocedures uitvoert:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Hoe u een S7 herstart naar de veilige modus

Het is absoluut noodzakelijk dat u deze procedure kent, omdat deze erg belangrijk is bij het oplossen van problemen met apps van derden of gedownloade apps. U kunt deze stappen volgen als uw telefoon regelmatig opnieuw opstart en u geen probleemoplossing kunt uitvoeren in de normale modus.

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Probleem # 5: Galaxy S7 laadt niet op

Galaxy S7 laadt niet op. Ik heb de koude start gedaan. En het begon weer op te laden. Dat was gisteren. Vandaag laadt hij niet meer op. Deed koude start. Begonnen met opladen. Dan zou ik op weg naar huis vandaag niet opladen. En nog steeds niet na een koude start. Ik heb ook verschillende laadkabels en laders geprobeerd. Koud opstarten houdt zowel volumeknoppen als aan / uit-knoppen vast. - Jdarmstrong1973

Oplossing: Hallo Jdarmstrong1973. Als het u nog steeds lukt om de telefoon weer aan te zetten, probeer dan de basissoftwareproblemen oplossen die hierboven zijn genoemd, zoals het wissen van de cachepartitie, observeren in de veilige modus en fabrieksinstellingen herstellen. Als geen van hen zal werken, kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware de problemen veroorzaakt. Laat de telefoon repareren of vervangen.

Probeer voordat u de telefoon opstuurt de oplaadpoort nader te inspecteren. Soms kan stof of een verbogen pin een grillig oplaadgedrag veroorzaken. Het kan helpen om de poort schoon te maken of een verbogen pin vast te zetten.

Probleem # 6: Galaxy S7-touchscreen reageert niet

Hallo jongens van Droid. Dus je hebt me geholpen mijn telefoon uit het zwarte scherm te halen, blauw licht van de dood, maar nu is hij gecrasht en er brandde geen LED, hoewel de ‘terug’ en pictogrammen voor meerdere schermen wit waren. Niets dat ik doe, zorgt ervoor dat de telefoon reageert.Enig idee zodat ik niet urenlang in de winkel hoef te wachten of hem ter reparatie moet laten opsturen? Ik heb het onlangs bijgewerkt ... verdomde telefoon! - Debbie

Oplossing: Hoi Debbie. U kunt proberen de telefoon op te starten in de veilige modus of de herstelmodus, zodat u enkele stappen voor probleemoplossing kunt volgen. Als het je lukt om het in de veilige modus op te starten, maar niet in de normale modus, is dat een indicatie dat een app van een derde partij de boosdoener is. Om het probleem op te lossen, moet u apps verwijderen totdat het probleem is verholpen.

In de herstelmodus zijn er twee procedures die u kunt uitvoeren: de cachepartitie wissen en de fabrieksinstellingen herstellen. Probeer eerst de cachepartitie te wissen en kijk of uw telefoon normaal zal opstarten. Als de fabrieksinstellingen niet worden hersteld.

Probleem # 7: Galaxy S7 laadt niet op vanwege vocht in de oplaadpoort

Gisteravond, voordat ik ging slapen, legde ik mijn telefoon op om op te laden en hij detecteerde vocht. Dus ik heb het schoongemaakt met een Q-tip-stick en het begon weer op te laden. Dus ik ging slapen en toen ik wakker werd, laadde het niet meer op en wil het ook niet. Dien ik een claim in voor een nieuwe of moet ik gewoon een draadloze oplader aanschaffen? - Lesleymolina411

Oplossing: Hallo Lesleymolina411. De Galaxy S7 laadt niet op via de kabel als hij vocht detecteert. Zorg ervoor dat u de oplaadpoort goed afdroogt voordat u andere problemen oplost of opstuurt. Probeer een föhn te gebruiken om het resterende vocht uit de poort te blazen. Pas op dat u de oplaadpoort niet meer verwarmt dan nodig is om oververhitting van de telefoon te voorkomen. Als er niets verandert nadat u dit heeft gedaan, kunt u overwegen om uw telefoon te laten vervangen.

Probleem # 8: Galaxy S7 Google-app blijft crashen | Kan geen apps overbrengen van Galaxy S7 naar SD-kaart

Hoi! Ik heb een Samsung Galaxy S7 waar ik van hou. Onlangs had ik problemen met het knipperen van het scherm en ontving ik een gloednieuwe telefoon onder garantie. Ik heb de nieuwe telefoon ingesteld zoals de oude. Het heeft de Google Now-app bijgewerkt met de Google Assistent die ik HAAT, dus heb ik de Google-update teruggedraaid. Ik heb de Google-app verwijderd en de automatische updates uitgeschakeld. Dit loste het op, dus ik had Google Now met een lange druk op de startknop. Ik heb per ongeluk op update naar de Google-app-update gedrukt tijdens het updaten van andere apps, en de Assistent-app werd een tweede keer opnieuw geïnstalleerd. Opnieuw heb ik de Google-app verwijderd, gecontroleerd of deze niet automatisch werd bijgewerkt, en heb ik geprobeerd de app opnieuw te installeren. Telkens wanneer ik lang op de startknop druk om naar de Now-kaarten te gaan, of ik de Google-zoekwidget op het startscherm van mijn telefoon gebruik, wordt deze even geopend en zegt dan dat de Google-app is gecrasht. Helaas is er geen optie om de crash te melden. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, enzovoort, maar niets helpt.

Ik merkte ook nog iets vreemds op, dat ik de apps niet meer van de interne opslag naar de SD-kaart kan verplaatsen via de Settings Application Manager. Ik weet niet of dit te maken heeft met het crashen van de Google-app, maar ik zou alle hulp die u kunt geven zeer op prijs stellen. Bij voorbaat dank!! Danny

Oplossing: Hallo Danny. Probeer eerst de cache en gegevens van de Google Services Framework-app te verwijderen. Deze app is verantwoordelijk voor het ondersteunen van andere Google-apps en -services. Als het om de een of andere reden beschadigd raakt, leidt dit meestal tot het probleem dat u hier beschrijft. Door de cache en gegevens te wissen, zou het probleem gemakkelijk moeten worden opgelost.

Nadat u het cachegeheugen en de gegevens van Google Services Framework heeft gewist, downloadt u de update voor de Google-app opnieuw.

Niet alle apps kunnen naar de SD-kaart worden verplaatst. Voorgeïnstalleerde apps en kernapps (die nodig zijn om de telefoon uit te voeren) hebben geen optie om naar een SD-kaart te worden overgebracht.

Volg deze stappen om een ​​app over te zetten van de interne opslag van de telefoon naar een SD-kaart:

1. Kies Apps op het startscherm.
2. Kies instellingen.
3. Kies Toepassingen.
4. Kies Applicatiebeheerder.
5. Kies de app die u wilt verplaatsen.
6. Kies Opslag.
7. Kies Wijzigen.
8. Kies SD-kaart.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.