Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 MMS duurt erg lang om te verzenden | Galaxy S7 SMS werkt niet goed
• Probleem # 2: Galaxy S7 edge ontvangt geen berichten als een groep
• Probleem # 3: Galaxy S7 edge-scherm wordt zwart tijdens het browsen
• Probleem # 4: Galaxy S7 laadt niet op | Galaxy S7 blijft trillen tijdens het opladen
• Probleem # 5: kan AOL-account niet installeren op Galaxy S7
• Probleem # 6: Galaxy S7 "helaas berichten werken niet meer" -fout bij het verwijderen van sms of mms
• Neem contact met ons op

Welkom bij onze eerste # GalaxyS7-post voor deze week. We brengen u meer S7-problemen die we onlangs hebben verzameld. Zoals gewoonlijk worden deze problemen ingediend door sommige leden van onze Android-community, dus als u ook een probleem tegenkomt op uw S7, aarzel dan niet om ons hiervan op de hoogte te stellen.

Probleem # 1: Galaxy S7 MMS duurt erg lang om te verzenden | Galaxy S7 SMS werkt niet goed

Hallo, ik hoop dat je me alsjeblieft kunt helpen. Ik heb mijn probleem zo vaak geprobeerd en onderzocht en kan mijn probleem nog steeds niet oplossen, daarom bid ik dat ik misschien op de een of andere manier geholpen zal worden door de enorme vragen die je krijgt.

Ik heb onlangs problemen ondervonden met mijn sms-berichten. Ik krijg een erg lang bericht met de mededeling "netwerk is niet beschikbaar, iets over Wi-Fi en geïntegreerde messaging ..." en het is zo snel verdwenen dat het veel tijd heeft gekost om zelfs die woorden van het bericht op te vangen. wanneer u bijvoorbeeld een foto probeert te verzenden, duurt het soms een uur om te verzenden. Ik heb dit probleem nooit gehad en ben eerlijk gezegd niet technisch onderlegd en probeer ik dit probleem te achterhalen, ik maak me zorgen over de wijzigingen die ik blijf aanbrengen / proberen. Dus opnieuw na meer zoeken kwam ik deze site tegen en ging ik door verschillende probleemoplossingsgebieden en informatie die u verstrekt, die u bedankt voor al uw inspanningen en informatie die u verstrekt. Het is erg aardig, vooral met dit stuur een vragenformulier. Nadat ik niet had gevonden waar ik zo dringend hulp bij nodig had, dacht ik dat het ergste dat zou kunnen gebeuren, geen reactie zou zijn, dus niets te verliezen en een kans op een zeer verzwarende situatie te worden opgelost. Nogmaals hartelijk dank voor alle hulp en informatie die u verstrekt. Vriendelijke groet. - Deborah

Oplossing: Hoi Deborah. Het zou nuttig voor ons zijn geweest als u de volledige foutmelding had vastgelegd, maar aangezien deze zo snel wordt weergegeven en verdwijnt, is dat prima. Omdat u hier niet veel informatie heeft gegeven om ons te helpen het probleem op te sporen, raden we u aan de basissoftwareproblemen op te lossen die we gewoonlijk bieden. Hieronder staan ​​de specifieke stappen die u in deze kunt uitvoeren.

Wis de cache en gegevens van uw berichten-app

Omdat het probleem lijkt te zijn gecentreerd rond de sms-functie, moet uw eerste stap zijn om ervoor te zorgen dat de sms-app goed werkt. Er zijn twee dingen die u op dit moment kunt doen, ten eerste de cache wissen en observeren, en ten tweede app-gegevens verwijderen. Al deze opties vallen binnen hetzelfde proces, dus doe ze in die volgorde. Hieronder staan ​​de stappen om ze te doen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing moeten zien.

Als u op de knop Gegevens wissen tikt, worden al uw sms- en mms-berichten gewist, dus als u ze wilt bewaren, moet u er een back-up van maken voordat u dit doet. Als u geen idee heeft hoe u uw sms moet ondersteunen, raden we u aan de Samsung Smart Switch-app te gebruiken. Deze methode om een ​​back-up te maken vereist een tweede apparaat, meestal een computer. Als u er een heeft, installeert u er eenvoudig Smart Switch op. Als je nog nooit van de Smart Switch-app hebt gehoord, bezoek dan deze officiële Samsung bladzijde.

Volg deze stappen om Smart Switch op uw Galaxy S7 in te schakelen:

1. Tik op Instellingen.
2. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen of [Cloud en accounts].
3. Tik op Open Smart Switch om Smart Switch Mobile te openen.

Verwijder de cachepartitie

Als het probleem niet verdwijnt nadat u de cache en gegevens hebt gewist, kunt u de systeemcache vernieuwen. Soms raakt de systeemcache beschadigd, dus u wilt ervoor zorgen dat deze niet altijd weer in de goede vorm is. Hier is hoe je dat doet:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Bekijk de telefoon in de veilige modus

Om te controleren of een app van een derde partij achter uw problemen zit, kunt u uw S7 opnieuw opstarten in de veilige modus. Als deze modus is ingeschakeld, mogen alle apps van derden, of apps die u gewoonlijk installeert nadat u uw telefoon uit de doos heeft gehaald, niet worden uitgevoerd. Dus als sms-berichten goed werken terwijl de veilige modus is ingeschakeld, is dat het bewijs dat een van uw apps van derden de schuld is. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

OPMERKING: houd er rekening mee dat het opstarten in de veilige modus de problematische app niet zal lokaliseren. Als u denkt dat een app verantwoordelijk is voor dit probleem, moet u de apps afzonderlijk verwijderen zodat u kunt zien hoe de telefoon werkt. U moet dit voor alle derde apps doen totdat u de boosdoener kunt vinden.

Wis de telefoon via fabrieksreset

Als de fabrieksinstellingen worden teruggezet, wordt alles van het hoofdopslagapparaat van de telefoon gewist, dus zorg ervoor dat je een back-up van je bestanden maakt met de Smart Switch-app. Volg deze stappen om uw Galaxy S7 in de fabriek te resetten:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Raak Doorgaan aan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Neem contact op met uw draadloze netwerkaanbieder

Ten slotte, als niets aan uw kant werkt, moet u uw koerier hiervan op de hoogte stellen. Het probleem kan te wijten zijn aan een bekende storing die alleen hun technische ondersteuning kan oplossen.

Probleem # 2: Galaxy S7 edge ontvangt geen berichten als een groep

Ik heb de Samsung Galaxy S7 edge. Wanneer ik een groeps-sms verstuur, gaat het als een groep vanaf mijn telefoon. Maar voor iedereen die ik stuur, komt het als een enkele tekst naar hen toe. en komt bij mij terug als enkele tekst. Ik heb 5 zeer slimme Samsung-gebruikers gehad die dit probeerden op te lossen en het is niet gelukt om het voor elkaar te krijgen. Ik zou voor altijd dankbaar zijn, want ik haat deze telefoon op dit moment en hij is erg duur. Het is een AT & T-telefoon. Ik heb het nu echter verbonden met Cricket, maar dat zou er niet toe doen. Ik weet niet welke Android-versie ik heb. En ik weet niet hoe ik erachter moet komen dat ik niet technisch onderlegd ben. Dus ik heb er gewoon een uitgekozen, maar laat het me weten als je me met dit probleem kunt helpen. Hoe ik kan achterhalen welke versie ik heb. Zodat je me dan kunt vertellen wat ik moet doen. - Gina

Oplossing: Hallo, Gina. Allereerst zijn er een aantal vereisten om als groep succesvol sms of mms te kunnen verzenden en ontvangen. Dit betekent dat aan al deze voorwaarden moet zijn voldaan om groepsberichten te kunnen verzenden en ontvangen. Deze voorwaarden zijn de volgende:

1. bericht moet van uw kant worden verzonden als een groepsbericht
2. De apparaten van ontvangers moeten compatibel zijn en een compatibele sms-app hebben
3. Beide providers (van jou en van ontvangers) moeten compatibele systemen hebben om verzoeken voor groepsberichten in beide richtingen te kunnen verzenden en ontvangen.

Als je het hebt gemerkt, heb je geen controle over de laatste twee voorwaarden. Als ze niet worden gehaald, kun je niet verwachten dat je als groep berichten ontvangt, zelfs niet als je je eigen bericht als groep hebt verzonden. Bijvoorbeeld, zelfs als u uw bericht als een groep verzendt, maar uw vrienden naar wie u het bericht verzendt, incompatibele apparaten gebruiken, zoals iPhones of andere niet-Samsung-apparaten, of als hun provider de indeling van groepsberichten die door uw eigen koerier, kunt u als groep geen antwoorden terugkrijgen. U ontvangt hun antwoorden in plaats daarvan als individuele berichten.

Voor de eerste voorwaarde gaan we ervan uit dat u deze stappen volgt bij het maken van een groepsbericht:

1. Tik in een startscherm op Berichten.
2. Tik op het pictogram Opstellen.
3. Tik op het pictogram Contacten.
4. Ga naar beneden en tik op Groepen.
5. Tik op de groep waarnaar u het bericht wilt verzenden.
6. Tik op Alles selecteren of selecteer handmatig ontvangers.
7. Tik op Gereed.
8. Typ de berichttekst in het vak Groepsgesprek.
9. Tik als u klaar bent op het pictogram Verzenden.

Als je niet kunt leven zonder groepsberichten te verzenden en te ontvangen omdat onze vrienden geen compatibele apparaten gebruiken, probeer ze dan te overtuigen om interplatforms voor berichtenapps te gebruiken, zoals Google Hangouts of Facebook Messenger. Deze apps kunnen op zowel Android- als iOS-apparaten worden geïnstalleerd, zodat u eenvoudig een groep kunt maken en ook als groep berichten kunt verzenden en ontvangen.

Probleem # 3: Galaxy S7 edge-scherm wordt zwart tijdens het browsen

Hallo Droid Guy. Dus ik heb je stappen gevolgd en raakte zelfs zo gefrustreerd dat ik mijn Samsung S7 Edge in de fabriek heb gereset. Maar ik deed dit allemaal omdat mijn telefoon soms in een zwart scherm zou veranderen terwijl ik op internet was. Ik kon nog steeds Google of Yahoo boven aan het scherm zien, maar de inhoud van de pagina zou zwart zijn. Ik kan mijn telefoon opnieuw opstarten en de pagina verschijnt en alles lijkt in orde. Ik heb weer een aantal gewone apps gedownload, maar mijn zorg is dat ik een ernstig virus heb of zoiets. Dit is niet altijd gebeurd, het is pas dit jaar begonnen.Ik weet niet of dit ertoe doet, maar soms klik ik op een site en krijg ik die malwarepagina die verschijnt. Ik sluit dat tabblad af en ga verder met browsen. Ik heb verschillende scanner-apps en ze zeggen dat alles in orde is. Ik reisde vorig jaar twee keer naar het buitenland en gebruikte mijn telefoon via mobiele data en soms wifi van het hotel. Ik weet niet zeker of daar iets is opgehaald. Ik weet het gewoon niet. Moet ik eerst contact opnemen met Verizon? Ik wil er zeker van zijn dat mijn telefoon in orde is, want ik bewaar telefoons normaal gesproken 4 of 5 jaar ... totdat ze gewoon te glitchy worden, enz. Ik heb deze telefoon vorig jaar in de nazomer, begin herfst gekocht. Elke begeleiding is welkom. Dank je. - Antoinette

Oplossing: Hallo Antoinette. Als er niets is gebeurd nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, raden we u aan de telefoon naar een Verizon-winkel te brengen, zodat deze kan flashen of er standaardfirmware op kan installeren. Dit is de meest effectieve manier om malware te verwijderen als u vermoedt dat de telefoon is geïnfecteerd. Houd er rekening mee dat er altijd een kat-en-muisspel is tussen antivirusontwikkelaars en malware-ontwikkelaars. Een antivirusprogramma kan vandaag misschien een bepaalde malware detecteren, maar morgen weten malware-ontwikkelaars mogelijk hoe ze de huidige antivirussystemen kunnen vermijden. Deze cyclus herhaalt zich dag in dag uit, dus er is helemaal geen perfecte antivirus.

Hoewel we geen malware kennen die het probleem kan veroorzaken dat u ondervindt, betekent dit niet dat dergelijke malware niet bestaat. Voor de zekerheid vraagt ​​u Verizon gewoon om de meest recente officiële Samsung-firmware te flashen.

Probleem # 4: Galaxy S7 laadt niet op | Galaxy S7 blijft trillen tijdens het opladen

Hallo! Ik heb helaas mijn telefoon laten sterven terwijl ik niet thuis was en toen ik naar huis terugkeerde om hem op te laden, kwam het oplaadsymbool (batterij met de bliksemschicht) omhoog, maar het duurde veel langer dan normaal. Ik liet het opladen tot 5% en zette het aan. Eenmaal aan, stopte het volledig met opladen. Ik heb kabels en stekkers verwisseld en nog steeds niets. De telefoon stierf opnieuw en toen ik hem weer aansluit, begon hij elke 2 seconden of zo te trillen en soms flikkerde mijn scherm. Het loskoppelen stopt het trillen en als het weer wordt aangesloten, trilt het soms en flikkert het, blijft het soms gewoon op het oplaadsymbool staan ​​en laadt het soms op tot 3% en stopt dan. Ik heb geprobeerd een zachte en harde herstart uit te voeren, in de veilige modus op te starten en het systeem te herstellen en niets heeft gewerkt. Help alstublieft, deze telefoon is nog maar een paar maanden oud en ik heb er verdomd van gemaakt. Ik weet niet wat ik anders moet doen. Dank je. - David

Oplossing: Hoi David. Je hebt op dit moment al het mogelijke geprobeerd, dus we zijn bang dat het probleem wordt veroorzaakt door een hardwarestoring. Probeer de oplaadpoort te controleren met een vorm van vergroting om naar binnen te kijken. Als er een verbogen pin of vuil is, kan dit ervoor zorgen dat de telefoon niet goed oplaadt. Als er niets bijzonders in de oplaadpoort zit, kan iets binnenin problematisch zijn. Overweeg om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Probleem # 5: kan AOL-account niet installeren op Galaxy S7

Ik heb een Samsung Galaxy S7 voor Kerstmis en weet er nog heel weinig van omdat ik een senior ben en dit mijn allereerste smartphone is. Ik ben overweldigd door te leren eraan te werken. Nu ik wat geschiedenis heb gegeven, zal ik proberen mijn dilemma uit te leggen.

Er is een lijst met verschillende e-mailprogramma's op mijn telefoon, dus ik klikte op AOL. Ik heb al bijna twintig jaar AOL op mijn laptops en desktops met heel weinig problemen en ik ben er bekend mee, dus ik wilde het natuurlijk ook op mijn telefoon. Nadat ik AOL uit de lijst had gekozen, ging het naar een pagina waarop stond: typ uw schermnaam en wachtwoord in, wat ik deed en daarna probeerde ik in te loggen en er stond “ofwel uw schermnaam ofwel het wachtwoord is onjuist. Ik heb het meerdere keren geprobeerd en hetzelfde gebeurde.

Vanavond had ik mijn S7-les met de Skills-instructeur van de winkel waar ik de telefoon kocht en hem om hulp vroeg. Hij probeerde verschillende manieren om AOL aan het werk te krijgen, maar geen van hen deed het. Op elke verschillende manier waarop hij het probeerde, liet hij me mijn schermnaam en wachtwoord meerdere keren invoeren zonder succes, dus hij zei dat hij de telefoon moest geloven en dat AOL zei dat mijn schermnaam of wachtwoord verkeerd was. Niets van wat ik zei, kon hem ervan overtuigen dat beide gelijk hadden. Zeggen dat ik gefrustreerd ben, zou op zijn zachtst gezegd zijn. Ik kan geen contact opnemen met AOL omdat ik hun gratis e-mailservice heb en ze alleen technische ondersteuning bieden met hun betaalde AOL-accounts. Als u mij niet kunt helpen, weet u dan met wie ik contact kan opnemen voor hulp? Hartelijk dank voor alle hulp. - Sandy

Oplossing: Hoi Sandy. Zoals de man in de winkel je vertelde, zou de oorzaak van het probleem moeten neerkomen op (1) een verkeerde gebruikersnaam en wachtwoord dat je invoert, of (2) je AOL-account is incompatibel. Voer de volgende stappen uit om te controleren of u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord heeft:

1. Open op uw laptop of computer de Microsoft Word- of Kladblok-app.
2. Typ uw gebruikersnaam en wachtwoord.
3. Open een browser en ga naar uw AOL-inlogpagina.
4. Kopieer en plak uw gebruikersnaam en wachtwoord in het inlogscherm.
5. Als je deze keer kunt inloggen, is dat een bevestiging dat je inderdaad een goede gebruikersnaam en wachtwoord hebt.

Zodra u zeker weet dat u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord heeft, gaat u terug naar de e-mailapp van uw telefoon en logt u opnieuw in. Als het probleem zich blijft voordoen, is het mogelijk dat dit account niet mag worden geconfigureerd op een mobiel apparaat.

Als u uw e-mail op uw mobiel wilt openen, raden we u aan een browser zoals Google Chrome of de native browser-app te gebruiken.

Probleem # 6: Galaxy S7 "helaas berichten werken niet meer" -fout bij het verwijderen van sms of mms

Ik heb een Samsung Galaxy S7 en elke keer dat ik probeer een foto of bericht te verwijderen, krijg ik de foutmelding "Helaas werken berichten niet meer." Ik heb een zachte reset geprobeerd en het probleem is niet opgelost. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart in de veilige modus en het probleem treedt nog steeds op in de veilige modus. Ik heb de cache-items verwijderd en daarmee is het probleem niet opgelost. Het enige dat ik nog niet heb gedaan, is het wissen van gegevens uit de app, omdat er bepaalde berichten in de geschiedenis zijn die ik wil bewaren. Alle verdere suggesties die je moet proberen om dit op te lossen, zodat ik bepaalde dingen uit berichten kan verwijderen zonder dat het me eruit schopt, zou nuttig zijn. Bij voorbaat dank voor het onderzoeken hiervan. - Jennifer

Oplossing: Hoi Jennifer. Probeer de systeemcache te wissen en start de telefoon opnieuw op. Als u dezelfde foutmelding krijgt nadat u de systeemcache heeft vernieuwd, kunt u de gegevens van de app wissen. Er is geen andere manier om dit probleem op te lossen dan deze.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.