Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 verliest netwerk- en LTE-connectiviteit
• Probleem # 2: sms op Galaxy S7 wordt geconverteerd naar mms
• Probleem # 3: Galaxy S7 synchroniseert de voorraadagenda en Microsoft Exchange-accounts niet correct
• Probleem # 4: Google-apps op Galaxy S7 werken niet correct
• Probleem # 5: Galaxy S7-scherm flikkert willekeurig aan en uit wanneer het niet in gebruik is
• Probleem # 6: Galaxy S7 kan geen MMS verzenden
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S7 verliest netwerk- en LTE-connectiviteit

Beste DroidGuy. Ik heb onlangs een Samsung Galaxy S7 Edge gekocht. Ik heb al problemen met de netwerkconnectiviteit en het LTE-signaal. Ik hoop echt dat je me kunt helpen.

Het probleem is als volgt:

Wanneer ik mijn telefoon ontgrendel, wordt de H + in de rechterbovenhoek weergegeven, maar het lijkt erop dat internet niet werkt. Na een paar seconden wordt de H + H en dan verliest de telefoon de verbinding met het netwerk volledig en kan ik ook niet bellen of sms'en. Dit gebeurt de hele dag door.

Ten eerste heb ik contact opgenomen met mijn koerier en ook gesproken met andere mensen die zich op dezelfde koerier bevinden. Het lijkt erop dat het probleem niet bij de vervoerder ligt.

Ik ging toen verder met oplossingen die op internet waren gevonden. Een oplossing die het probleem leek te hebben opgelost, was het wissen van de cache van de telefoon. Dit werkte ongeveer een dag, maar toen kwam het probleem weer naar boven waardoor ik de connectiviteit verloor.

Ik kan nu niet meer bellen, sms'en of verbinding maken met internet.

Laat het me weten als je meer informatie nodig hebt.

Dank je. - Harry

Oplossing: Hoi Harry. Als het probleem lijkt te zijn verholpen na het wissen van de systeemcache, zij het tijdelijk, kan dit erop wijzen dat de software van uw apparaat mogelijk een fout heeft gemaakt. We hebben nog geen soortgelijke rapporten ontvangen van andere S7-gebruikers, dus we kunnen aannemen dat dit een op zichzelf staand geval is.

Start op in de veilige modus

Probeer eerst te observeren hoe mobiele connectiviteit werkt gedurende een paar dagen terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt. In deze omgeving zullen alle apps van derden niet worden uitgevoerd, dus u zult een klein offer moeten brengen door ze niet te gebruiken tijdens de observatieperiode. Opstarten in de veilige modus lost het probleem niet op, maar het geeft je een idee of een van je apps dit probleem veroorzaakt.

Hier zijn de stappen om uw S7 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

• Schakel je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Voer een volledige wisactie uit via fabrieksreset

Mocht er niets veranderen, zelfs niet in de veilige modus, dan is de volgende logische stap voor u om alle instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen. U kunt dit doen door een fabrieksreset uit te voeren. Houd er rekening mee dat als u de fabrieksinstellingen terugzet, alles in het geheugen van uw telefoon wordt gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up van uw persoonlijke gegevens maakt voordat u doorgaat. Volg gewoon deze stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Vraag om vervanging van uw telefoon

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld, belt u Samsung of uw draadloze netwerkaanbieder om vervanging te vragen.

Probleem # 2: sms op Galaxy S7 wordt geconverteerd naar mms

Als ik sms-berichten verstuur, worden ze vaak als mms verzonden, tegen betaling van ex-abonnementskosten. Dit gebeurt schijnbaar willekeurig. Ik stuur geen afbeeldingen met dergelijke tekstberichten. Ik zag op het externe forum dat het te maken zou kunnen hebben met de emoji's - dus hoewel ik alleen degene heb gebruikt die zijn ingebed in het berichtensysteem dat bij de telefoon is geleverd (d.w.z. ik gebruik geen ‘gedownloade’ app, het gebeurt nog steeds.

Ik ben naar de instellingen voor de messenger gegaan en heb deze gewijzigd (invoermodus) van ‘automatisch’ in ‘Unicode’ en het gebeurt zelfs als er GEEN Emoji's zijn ... alleen tekst. De berichten zijn over het algemeen kort (<160 tekens) en worden naar één gsm-ontvanger gestuurd (dus geen e-mailadres). Heeft u alstublieft suggesties? Erg bedankt. - William

Oplossing: Hoi William. Het beste wat u aan uw kant kunt doen, is contact opnemen met uw draadloze netwerkaanbieder, aangezien uw bezorgdheid een factureringskant heeft. Voor de Samsung Messaging-app krijgt een gebruiker een pop-upmelding als een sms naar mms wordt geconverteerd. Als dit niet gebeurt in de berichten-app van je telefoon, gebruik je mogelijk een berichten-app van derden of is de huidige berichten-app van je provider aangepast om deze waarschuwing over te slaan.

Elke mobiele provider heeft zijn eigen criteria wanneer een sms naar mms wordt geconverteerd, dus u moet met hen praten zodat u weet waar u op moet letten. T-Mobile zet bijvoorbeeld automatisch een sms om in mms die de standaardlimiet van 160 tekens overschrijdt.

U kunt ook een berichtenapp van derden proberen (zoals Handcent SMS) die u waarschuwt als uw bericht is omgezet in mms.

Probleem # 3: Galaxy S7 synchroniseert de voorraadagenda en Microsoft Exchange-accounts niet correct

Hoi. Ik hoop dat je kunt helpen zoals niemand anders dat kan.

Hier gaat het: ik heb 2 van deze telefoons en beide zijn op dezelfde dag bijgewerkt naar de nieuwe software. De mijne werkt prima, maar mijn vrouw heeft een probleem.

Het is met de standaard Agenda en Microsoft Exchange. Het synchroniseert de hele kalender pas nadat het naar instellingen, account, uitwisseling en herhaaldelijk op synchronisatie gaat. Het werkt ongeveer een uur en als je de kalender opent, is alle informatie verdwenen. Als ik terug kijk naar laten we zeggen 2012, wordt het 1 regel per keer en 1 dag per keer bijgewerkt, stop dan en zal de bovenstaande stappen opnieuw moeten herhalen. Dit is een zeer belangrijke functie voor ons en we vertrouwen er vaak elke dag op. Belde Google en ze zeiden dat het een bekend probleem is en om een ​​app van derden te gebruiken om te synchroniseren. Ik heb de telefoon naar Sprint gebracht en ze hebben de Outlook- en Google Mail-app geïnstalleerd en ik heb nu drie agenda's die niet kunnen worden gesynchroniseerd. In totaal 8 keer Samsung gebeld. Ze zeiden dat ik de telefoon naar Best Buy moest brengen voor een nieuwe flits. Hij besteedde er 3 uur aan zonder vastberadenheid. Tussendoor had ik verschillende keren een fabrieksreset uitgevoerd, zowel vanuit het instellingenmenu als door de Volume-, Menu- en Power-knop te gebruiken om de telefoon te resetten. Bij twee gelegenheden heeft Samsung mijn telefoon op afstand bestuurd zonder de instellingen te wijzigen.

Hij installeerde een programma met de naam smart switch en zei dat de kalender wordt bijgewerkt; het duurde een uur om dat te doen. Dezelfde informatie wordt weggevaagd en moet wachten op een herlaadbeurt. Ik heb de kalender om 1 maand in het verleden te synchroniseren om het proces te versnellen.

Het enige verschil tussen mijn telefoon en die van mijn vrouw is dat ik verbinding maak met Exchange via outlook.office en zij is verbonden als s.outlook. Wacht nog steeds tot de Microsoft Migration-server uitwisselt. Wat me opvalt, is dat dit allemaal prima werkte voor een jaar tot de 6.01-update.

Trouwens, de techneut die Smart Sync installeerde, was een techneut van het tweede niveau en ik moest twee uur wachten om met hem te praten. Bij elke reset koos ik altijd voor een nieuwe installatie en gebruikte ik nooit back-upbestanden. Bedankt. - Vinny

Oplossing: Hoi Vinny. Het kleine verschil tussen uw telefoon en dat van uw vrouw als het gaat om verbinding maken met Microsoft Exchange, is misschien wel de dealbreaker. Als Samsung-vertegenwoordigers niet kunnen achterhalen waar de problemen precies liggen, is dat een indicatie dat een configuratie of een app-fout de schuld kan zijn. Aangezien dit probleem niet aanwezig is op uw eigen telefoon, probeert u nogmaals een fabrieksreset uit te voeren op de telefoon van uw vrouw, en probeert u deze vervolgens zoals uw eigen telefoon te configureren door uw eigen telefoon in te stellen. Stel het in om verbinding te maken met Exchange met uw eigen profiel (outlook.office) en kijk hoe het werkt.

Probleem # 4: Google-apps op Galaxy S7 werken niet correct

Synchronisatieproblemen met Google Play Muziek, Google Contacten, Gmail, Google Play Boeken, Google Play Muziek. Erger nog, absoluut alles wordt grijs weergegeven wanneer ik probeer toegang te krijgen tot mijn muziek in Google Play Muziek. Dit is allemaal vervelend bij het streamen via wifi. Toen herinnerde ik me van mijn oude Samsung Galaxy S1 dat je toegang moest krijgen tot je Google-account. Log in via de browser van de telefoon (een vorm van beveiligingscontrole om er zeker van te zijn dat het apparaat dat aan het account was gekoppeld echt was). Het werkte!!! Ik kan muziek streamen via een mobiel netwerk. Dit is dus het halve probleem opgelost. Als ik binnenshuis terugkeer naar een Wi-Fi-omgeving, wordt alles weer grijs weergegeven met de K-itchen Sync in mijn gezicht gegooid. Ik hoop dat dit jullie helpt bij het oplossen van het onderliggende probleem. Het allerbeste en ga zo door met het goede werk! - Chris

Oplossing: Hallo chris. Zorg ervoor dat u eerst de systeemcache wist om te zien of het probleem te wijten is aan een beschadigde of verouderde cache. Zodra u dat heeft gedaan, moet u de cache en gegevens van de Google Services Framework-app verwijderen. Hier is hoe:

• Ga naar telefooninstellingen.
• Tik op het tabblad Apparaat.
• Zoek naar Toepassingen en tik erop.
• Zodra u zich in het menu Toepassingen bevindt, zoekt u naar Toepassingsbeheer en tikt u erop.
• Tik in Toepassingenbeheer op Alle apps.
• Zoek naar de Google Services Framework-app en tik erop.
• Van daaruit zou u een pagina moeten zien met app-specifieke informatie en opties. Tik op Opslag.
• Tik op Cache wissen en Gegevens wissen knoppen.

Probleem # 5: Galaxy S7-scherm flikkert willekeurig aan en uit wanneer het niet in gebruik is

Hallo daar. Dus ik had een Samsung Galaxy S7 Edge maar liet hem vallen en het scherm sloeg in. Ik had een verzekeringsvervanging (dat was een opgeknapte handset) en maakte een back-up van mijn kapotte Samsung Galaxy S7 Edge-scherm (op dezelfde software als deze nieuwe) en laadde deze op de nieuwe telefoon. Voordat ik de sim zelfs in de nieuwe telefoon en in de eerste installatie stopte, flikkerde het scherm willekeurig. Het zou prima zijn (onaangeroerd op een tafel) en dan plotseling flikkeren zonder enige interactie.

Ik heb het naar Samsung gestuurd om het te laten repareren en ze hebben het teruggestuurd, maar hetzelfde probleem blijft bestaan. Onaangeroerd - het scherm zal willekeurig en met tussenpozen flikkeren tussen aan en uit. De enige keer dat dit niet gebeurt, is wanneer het is aangesloten op een oplader. Zachte / harde reset lost het niet op en de oude s7 edge plus met het gebarsten scherm en dezelfde softwareversie hebben dergelijke problemen nooit gehad. Heeft u ideeën of tips? Bij voorbaat dank! - David

Oplossing: Hoi David. Het is de eerste keer dat we een probleem als dit tegenkomen op een nieuwe S7 en we hebben geen idee wat er aan de hand is. Een assemblagediagnose op volledig scherm is nodig om te zien of ergens een slechte hardware de oorzaak is. Als dit probleem al zonder positief antwoord bij Samsung is ingediend, is de kans groot dat ze ook niet weten waar het probleem ligt. We raden u aan de telefoon te laten vervangen.

Probleem # 6: Galaxy S7 kan geen MMS verzenden

Hallo. Ik kocht ongeveer een maand geleden een gloednieuwe Galaxy S7 en betaalde er de volle prijs voor. Ik vond het geweldig en in het begin werkte alles prima. Nu kan ik geen mms-berichten verzenden. Het begon ze sporadisch te verzenden en stopte toen helemaal met verzenden. Het is een AT & T-telefoon, maar ik gebruik Straight Talk. Mijn OnePlus One verstuurt zonder problemen mms. Ligt het probleem aan het einde van Straight Talk? AT&T? Samsung?

Ik heb alles geprobeerd, van fabrieksreset tot het krijgen van een nieuwe simkaart tot het proberen van elke APN-instelling die ik kan vinden. Niks werkt! Help alstublieft. Dit is tot nu toe een hoop verspilde $ en ik ben er zo door verergerd! - Michelle

Oplossing: Hoi Michelle. Als u momenteel een Straight Talk-simkaart gebruikt, moet u er eerst voor zorgen dat er geen account- of factureringsprobleem is waardoor uw apparaat geen mms kan verzenden. Neem contact op met uw draadloze netwerkaanbieder en vraag om directe hulp bij de kwestie.

Plaats de simkaart in een andere telefoon om te zien of uw account mms kan verzenden. Als mms goed werkt op een andere telefoon, heeft het probleem mogelijk te maken met de APN-instellingen van je S7. Zorg ervoor dat u contact opneemt met uw draadloze netwerkaanbieder voor de juiste informatie, zodat u de huidige APN-instellingen handmatig kunt wijzigen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.