Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 blijft opnieuw opstarten en zal niet normaal opstarten
• Probleem # 2: Galaxy S7 edge Gmail-app verschilt van desktop Gmail-app
• Probleem # 3: mobiele gegevens van Galaxy S7 werken niet meer nadat Android Nougat is geïnstalleerd
• Probleem # 4: Galaxy S7 edge "opstarten mislukt, probeer het opnieuw" -fout na Nougat-update
• Probleem # 5: Galaxy S7-rand zit vast in het Samsung-logoscherm
• Probleem # 6: Galaxy S7 laadt niet op
• Probleem # 7: Galaxy S7 met hardwareproblemen heeft een probleem met het scherm dat niet reageert
• Probleem # 8: Galaxy S7 is gestopt met opladen
• Neem contact met ons op

Sommige # GalaxyS7-gebruikers gebruiken nu een Nougat-bijgewerkt apparaat, dus we verwachten de komende weken meer update-gerelateerde problemen te ontvangen. In feite hebben we al één gebruiker die een probleem met Android Nougat hieronder meldt, dus we hopen dat dit bericht als een goede referentie zal dienen voor mensen met vergelijkbare problemen.

Probleem # 1: Galaxy S7 blijft opnieuw opstarten en zal niet normaal opstarten

S7 edge ondervond black-out en vereiste gedwongen herstart 2 weken geleden. Juist vandaag, 7 maart, startte het constant ongeveer 5 keer elke 10-20 minuten opnieuw op. En ik heb een fabrieksreset uitgevoerd. Het duurde 2 uur en ik besloot om opnieuw op te starten en de veilige modus te starten.

In de veilige modus zat het constant vast en vertoonde het een 'ontgrendelings'-logo. Gevolgd door herstarten en terug naar veilige modus. Dit proces ging een tijdje door.

Eindelijk werkte het een paar minuten. En toen was het weer om 'Samsung Galaxy S7 edge' aan en uit te zetten op de telefoon. Toen probeerde ik het volume, de startknop en de aan / uit-toets ingedrukt te houden. Ik drukte het volume omhoog om door te gaan. En nu wordt ‘down loading. .. zet het doel niet uit en reageert al een tijdje niet. Zal uw hulp zeer waarderen. - Rachel

Oplossing: Hoi Rachel. Opnieuw opstarten in de veilige modus en fabrieksreset zijn twee van de bekende effectieve manieren om een ​​willekeurig herstartprobleem als gevolg van een softwareprobleem op te lossen. Dat uw telefoon een soortgelijk probleem blijft vertonen na het uitvoeren van de twee procedures, is het bewijs dat het probleem helemaal niet door software wordt veroorzaakt.

We hebben geen uitgebreide geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen niet eens zeggen welk hardwareprobleem het probleem veroorzaakt. Het feit dat de telefoon niet eens normaal opstart, is een sterk bewijs dat dit iets is dat u niet kunt oplossen via softwarematige aanpassingen. Als het nog steeds onder de garantie valt, moet u Samsung de hardware laten controleren, zodat zij kunnen beoordelen of een reparatie voldoende is of niet. Probeer indien mogelijk de reparatie over te slaan en gewoon om een ​​vervangende eenheid te vragen. Het is effectiever en het duurt niet lang voordat het vervuld is.

Probleem # 2: Galaxy S7 edge Gmail-app verschilt van desktop Gmail-app

Ik gebruik Google e-mail via een zakelijk account via mijn werk. Ik heb net een Galaxy S7 Edge gekregen. De Gmail-app wordt weergegeven met mijn primaire postvak IN zoals ik deze op het bureaublad heb ingesteld. Een andere instelling geeft echter niet hetzelfde weer op mijn telefoon. Ik heb het via Gmail ingesteld voor: Voorbeeldvenster: een gesprek markeren als gelezen: 'na 3 seconden'. Deze functie lijkt niet op dezelfde manier weer te geven op mijn S7 Edge. Alle berichten lijken ongelezen te zijn op mijn telefoon. Geen vervaging van de e-mails die worden gelezen. - Kristal

Oplossing: Hallo Crystal. We denken niet dat we een volledig beeld krijgen van wat u hier probeert te schilderen. Houd er rekening mee dat een pc-app voor dezelfde service mogelijk functies heeft die niet beschikbaar zijn in een mobiele app. Android-softwareomgeving verschilt van een Windows- of iOS-softwareomgeving, dus apps voor dezelfde service als Gmail kunnen in sommige functies verschillen.

Praat met de technische ondersteuning van Gmail of bezoek het Helpforum van Gmail voor hulp. Zorg ervoor dat u bij het beschrijven van uw probleem zo veel mogelijk details geeft, zodat andere gebruikers of technici gemakkelijk begrijpen wat u probeert te zeggen.

Probleem # 3: mobiele gegevens van Galaxy S7 werken niet meer nadat Android Nougat is geïnstalleerd

Hoi! Ik ben ten einde raad. Ik heb een Samsung Galaxy S7 gekocht bij Target onder AT & T. Ik ben onlangs overgestapt op T-Mobile (telefoon wordt afbetaald en ontgrendeld). Alles werkte goed totdat mijn man de Nougat-update downloadde. Sindsdien werkt het internet niet meer. Ik kan sms'en en bellen, maar krijg alleen internet via wifi. Ik heb uitgebreid diagnostisch werk gedaan met T-Mobile, helemaal tot aan het uitvoeren van een master-fabrieksreset. Uiteindelijk zeiden ze dat de telefoon zelf het probleem is.

Ik ging naar Samsung en ze ontdekten dat het een frequentieprobleem moest zijn tussen AT&T en T-Mobile, omdat het prima werkte als er een AT & T-simkaart binnenkwam. The Best Buy-man reflashed / herdownloadde Nougat en toen begon internet te werken. Het werkte een dag goed, maar nu werkt het weer niet meer. Het enige dat ik deed, was apps toevoegen en een EVO SD-kaart plaatsen. Het is geen probleem met de simkaart omdat ik een andere T-Mobile-simkaart heb geplaatst en deze werkt ook niet. Ik weet echt niet wat ik moet doen. HELPEN! - Susan

Oplossing: Hoi Susan. Het is duidelijk geen frequentieprobleem, omdat uw telefoon werkte nadat deze opnieuw was knipperend. Dit betekent dat de hardware kan werken met de werkfrequentie van het T-Mobile-netwerk in uw regio. Dat geeft je een softwareprobleem, wat betekent dat een van de apps die je hebt geïnstalleerd de schuldige is. In deze situatie willen we dat u er eerst voor zorgt dat de systeemcache wordt vernieuwd door de cachepartitie te wissen. Soms kan het installeren van apps of updates de systeemcache beschadigen, wat kan leiden tot allerlei problemen. Om dit op te lossen, moet u eerst de cachepartitie wissen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, schakelt u internet weer in en kijkt u of deze werkt. Als het nog steeds niet werkt, is uw volgende stap voor probleemoplossing het observeren van de telefoon terwijl deze in de veilige modus is opgestart.

Veilige modus is een diagnostische modus die vergelijkbaar is met de veilige modusversie van Windows. In Android blokkeert de veilige modus apps en services van derden, dus het zou moeten zien of een app van een derde de schuldige is. Volg deze stappen om uw S7 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Observeer de telefoon 24 uur, zodat u een verschil merkt. Als mobiele data normaal werkt in deze modus, is dat een bevestiging van ons vermoeden dat een van de apps de schuldige is. U moet vervolgens alle apps van derden een voor een verwijderen en let op hoe de telefoon zich gedraagt ​​nadat u ze allemaal hebt verwijderd. Deze procedure kost tijd, maar het is een effectieve manier om een ​​probleem als dit op te lossen.

Probleem # 4: Galaxy S7 edge "opstarten mislukt, probeer het opnieuw" -fout na Nougat-update

Mijn tante heeft vanavond haar Galaxy S7 Edge geüpdatet met de nieuwe Nougat via AT&T. Na de update werkte alles normaal op haar telefoon met de nieuwe update-look, behalve haar agenda-, contacten- en berichten-apps. Als ze ze probeert te openen, staat er "opstarten mislukt. probeer het opnieuw. " Ik durf haar niet te vragen een harde reset uit te voeren, uit angst dat ze haar informatie en apps verliest. Ik heb mijn telefoon twee dagen geleden zonder probleem bijgewerkt. Is dit een updateprobleem of een telefoonprobleem? - Jeffery

Oplossing: Hoi Jeffrey. Er is geen manier om te zeggen of dit een probleem is vanwege een slechte updatecodering of dat het een telefoonprobleem is. We raden u echter aan de basissoftwareproblemen op te lossen, zoals het wissen van de cachepartitie, het verwijderen van de cache en gegevens van een app en het volledig herstellen van de fabrieksinstellingen. Als de telefoon niet is ingesteld om automatisch app-updates te installeren, moet u er ook voor zorgen dat alle apps compatibel en bijgewerkt zijn.

Ter referentie staan ​​hieronder de stappen voor het uitvoeren van de genoemde oplossingen:

1. Wis de cachepartitie
   • Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
   • Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
   • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
   • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
   • Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
   • Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
   • Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
   • Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
   • De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
2. Een app-cache en gegevens verwijderen (moet worden gedaan voor alle genoemde apps)
   • Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
   • Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
   • Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
   • U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
   • U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.
3. Fabrieksinstellingen

• Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
• Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
• Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
• Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
• Raak Doorgaan aan.
• Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

OPMERKING: Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alle gebruikersgegevens gewist, zoals foto's, video's, contacten en andere soorten bestanden die zijn opgeslagen op het primaire opslagapparaat van de telefoon. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u dit doet. Als u een computer heeft, kunt u Samsung Smart Switch gebruiken om een ​​back-up van uw bestanden te maken.

Probleem # 5: Galaxy S7-rand zit vast in het Samsung-logoscherm

Hallo DroidGuy. Ik heb een jaar oude Samsung S7 Edge-mobiel en 2 dagen geleden stopte het met werken. Als ik de telefoon aanzet, kan ik het "Samsung Galaxy S7 edge" -logo zien en dan wordt het onmiddellijk uitgeschakeld. Meerdere keren geprobeerd, maar ondervond hetzelfde probleem.

Als het logo wordt weergegeven, kan ik ook groene lijnen horizontaal over het scherm zien lopen. Ik heb mijn mobiel een keer terug 2-3 keer laten vallen, maar het werkte prima totdat dit probleem uit het niets opdook.

Ik heb geprobeerd de mobiel op te starten in de veilige modus door het volume omlaag en de aan / uit-knoppen ingedrukt te houden, maar zodra ik de aan / uit-knop loslaat, wordt het scherm uitgeschakeld. Kan het niet opstarten in de veilige modus.

Ik heb het naar het geautoriseerde servicecentrum van Samsung gebracht om te controleren of het een hardwareprobleem of een software- / firmwareprobleem is, maar ze zeggen dat ze eerst de fabrieksinstellingen zullen proberen en op basis daarvan door zullen gaan met de volgende stappen. Ik heb daar niet voor gekozen omdat mij werd geïnformeerd dat het alle gegevens op mijn telefoon zal wissen en ik heb veel gegevens die ik niet wil verliezen, tenzij er helemaal geen optie is. Geef alstublieft aan als u suggesties heeft. - Praveen

Oplossing: Hallo Praveen. Omdat je telefoon niet meer normaal opnieuw opstart, heb je weinig keus op het gebied van probleemoplossing. Op dit punt kunt u alleen kijken of u het opnieuw kunt opstarten naar verschillende opstartmodi (veilige modus, herstelmodus en Odin-modus), zodat u vervolgens de probleemoplossing kunt proberen. Nu, aangezien je al hebt geprobeerd op te starten in de veilige modus (en je zei dat het niet gelukt was), omvatten je twee andere opties alleen de herstelmodus en de Odin-modus. In de herstelmodus kunt u proberen de cachepartitie te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen, terwijl u in de Odin-modus een voorraadfirmware knippert. Als het Samsung-servicecentrum een ​​fabrieksreset aanbeveelt, betekent dit dat het wissen van de cachepartitie helemaal niet heeft geholpen. Zowel de fabrieksinstellingen als het knipperen zullen bestanden op de telefoon wissen, dus er is echt geen manier om te gaan. Als u wilt weten of het probleem kan worden verholpen, moet u eerst de fabrieksinstellingen herstellen.

Probleem # 6: Galaxy S7 laadt niet op

Mijn Galaxy S7 laadt niet meer op. Het had altijd problemen met laadkabels, maar nu denkt het dat elk laadsnoer dat ik gebruik niet het juiste type is en automatisch naar het dock gaat. Ik heb altijd gewoon de USB-poort aan de zijkant van mijn Chromebook gebruikt en het zou een buggy zijn. Soms zou het in een bepaalde hoek moeten staan, of ik zou mijn telefoon moeten resetten. Ik heb het per ongeluk in de was gedaan waar ik mee bezig was en kwam er na 2-5 minuten achter. Ik heb het in rijst gedaan en ik denk dat het water misschien iets heeft gedaan of dat er rijst in zit. Maar ik denk echt niet dat rijst zou interfereren? Ik heb andere opladers geprobeerd. Een oplader voor een stopcontact en een oplader voor een USB-poort van een computer. Beiden deden hetzelfde Docking-ding (waardoor je batterij automatisch wordt uitgeschakeld of zoiets? Het zette een kleine rode X op het percentage van mijn kattenbatterij). Zelfs als ik de oplader loskoppel, is hij nog steeds aan het docken. Help alstublieft. Ik wil echt geen andere telefoon krijgen .. Trouwens, ik weet niet zeker wat de selectie is van de Android-versie met alle keuzes voor zoete lekkernijen? Zit het op de batterij of hoes ?? Ik heb net andere gezet. - Kassidy

Oplossing: Hallo Kassidy. Als uw telefoon op dit moment geen oplader herkent, komt dat waarschijnlijk door een slechte oplaadpoort. Probeer de basissoftwareproblemen op te lossen of een fabrieksreset uit te voeren en kijk of dit iets zal veranderen. Als de telefoon blijft weigeren op te laden, stuur hem dan op voor reparatie of vervanging.

Probleem # 7: Galaxy S7 met hardwareproblemen heeft een probleem met het scherm dat niet reageert

Ik liet mijn telefoon vallen in oktober 2016 en kraakte het scherm. Het viel ongeveer 1 1/2 voet. De telefoon werkte prima en het scherm werd in december 2016 vervangen. Ik ging naar een plaatselijke Batteries Plus-winkel en binnen 2 weken werd de telefoon steeds slechter. Het begon met het scherm dat niet reageerde en daarna werd de telefoon uitgeschakeld en zou ik ongeveer 14 keer per dag opnieuw moeten opstarten. En het scherm begon te flikkeren. Ik nam de telefoon terug in februari 2017 en kreeg het advies dat het scherm opnieuw werd vervangen. Ik voelde meteen dat de telefoon tijdens het gebruik moeilijk op mijn vingers reageerde. Dus ik hoopte dat het iets was dat na gebruik vanzelf in zou breken. Het onderste scherm naast de startknop op het scherm reageert niet op mijn aanraking en helemaal over het scherm onderaan kan ik geen apps openen. Toen ik ze terugbelde, zeiden ze dat ze gewoon de schermen vervangen en dat ik naar een erkende dealer moest gaan om ze ernaar te laten kijken en dat het enige wat ze konden doen, is mogelijk mijn $ terugbetalen. Ik herhaalde dat de telefoon werkte voordat ze van scherm veranderden. Eventuele suggesties? Dank je. Vriendelijke groet. - Brenda

Oplossing: Hallo Brenda. Alles bij elkaar genomen, komen de symptomen die u noemde overeen met een telefoon met een hardwarestoring, dus er is echt niet veel dat we kunnen doen om te helpen. U moet erop drukken dat de telefoon deze keer correct wordt gerepareerd of dat deze wordt vervangen. We denken niet dat je de telefoon naar een Samsung-servicecentrum hebt gestuurd, dus het is hier niet gemakkelijk voor je, maar als je kunt samenwerken met het servicecentrum dat aan je telefoon werkte, zou dat geweldig zijn.

Probleem # 8: Galaxy S7 is gestopt met opladen

Hallo daar. ik heb bijna al je berichten over het oplaadprobleem van de Galaxy S7 gezien, maar heb geen goede oplossing gevonden.

Mijn telefoon werkte ongeveer een jaar goed. Vorige week stopte het opladen.

Hij is niet uitgeschakeld of zoiets, maar is gewoon niet opgeladen. toen de batterij naar 0% ging, heb ik opnieuw geprobeerd hem op de oplader aan te sluiten, en het toonde het batterijlaadteken gedurende ongeveer 5 seconden en daarna verdwijnt het. Ik heb andere kabels of andere poorten geprobeerd, heb geprobeerd de oplader en de USB-poort van de telefoon schoon te maken, heb geprobeerd zacht op te starten door de aan / uit-knop en de knop Volume omlaag minimaal 10 seconden ingedrukt te houden. Het hielp niet.

Ik weet niet hoe, maar toen ik de telefoon verliet, voordat ik naar 0 ging, ongeveer 5 minuten met een USB-kabel op de computer was aangesloten, begon hij op te laden.

Toen de batterij weer leeg was, werkte hij niet meer.

Nu, met een beetje geluk, wordt hij soms opgeladen en soms niet en wordt het batterijteken slechts korte tijd weergegeven. Probeer alsjeblieft iets te bedenken. Waardeer en verwacht uw antwoord. - Yuval

Oplossing: Hallo Yuval. Dit probleem met het opladen en uitvoeren is hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een slechte oplaadpoort, dus er is op dit moment weinig tot niets dat u kunt proberen. Wat het oplossen van problemen betreft, is een gebruiker zoals u beperkt tot het uitvoeren van basissoftwarepartitie, zoals het wissen van de cachepartitie, de veilige modus, fabrieksreset en soms het flashen van voorraadfirmware. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, kunt u proberen de oplaadpoort te controleren met behulp van een vergrootglas om te zien of er een verbogen pin of pluis is die goed contact met de oplader verhindert. Als er daarna niets gebeurt, moet u ervan uitgaan dat er een onbekend hardwareprobleem achter de problemen zit. Soms is een IC met een slechte stroom de schuld van een probleem als dit, dus het leidt bijna altijd tot reparatie of vervanging. Neem contact op met Samsung en kijk of uw telefoon nog onder de garantie valt. Als dit niet het geval is, wordt reparatie met hen betaald, dus wees bereid om een ​​paar honderd dollar te investeren voor de vergoeding. Als een onderdeel zoals een batterij moet worden vervangen, kan de vergoeding zelfs nog hoger worden.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.