Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S6 dempt zichzelf tijdens oproepen
• Probleem # 2: Galaxy S6 laat oproepen vallen
• Probleem # 3: Galaxy S6-toetsenblok werkt niet tijdens oproepen
• Probleem # 4: headset op Galaxy S6 werkt niet goed
• Probleem # 5: Galaxy S6 ontvangt niet alle oproepen
• Probleem # 6: gebruikte Galaxy S6 werkt niet met een andere simkaart
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S6 dempt zichzelf tijdens oproepen

Mijn telefoon heeft heel vaak het geluid van oproepen gedempt. Ik voer de oproep en wanneer de persoon aan de andere kant opneemt, is het alsof mijn telefoon is gedempt. Mijn man heeft een iPhone. Het lijkt erop dat het meer met hem gebeurt, maar hij is degene die ik het meest bel, dus het zou zomaar kunnen zijn. Het gebeurt zo vaak dat als ik hem bel en het gebeurt, hij gewoon ophangt en me terug belt. Ik heb net de telefoon ongeveer een maand geleden gekregen. Het lijkt alsof het erger is geworden sinds de nieuwste update. Hoe kan ik dit oplossen zonder mijn telefoon volledig te wissen en een harde reset uit te voeren? - Katey

Oplossing: Hoi Katey. We hebben nog nooit van dit probleem gehoord, dus dit kan een op zichzelf staand geval zijn op uw apparaat. Uw eerste taak is daarom vaststellen waar het probleem vandaan kan komen. Het opnieuw opstarten van de telefoon in de veilige modus is de meest logische probleemoplossing die u eerst moet doen. Als u dit doet, kunt u vaststellen of het probleem wordt veroorzaakt door een van uw geïnstalleerde apps van derden. Hier is hoe het te doen:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
• Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
• U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Zorg ervoor dat u uw telefoon opstart in de veilige modus voordat u iemand belt. In de veilige modus zijn al uw apps van derden ontoegankelijk, dus we raden u aan dit alleen te doen voordat u uw man of uw contacten belt. Gebruik de telefoon in de veilige modus zo vaak als u wilt, zodat u voldoende tijd heeft om het apparaat te observeren. Om terug te keren naar de normale modus, start u gewoon de telefoon opnieuw op. Als het probleem niet wordt weergegeven in de veilige modus, is dat een duidelijke indicatie dat een van uw apps de schuldige is. U moet apps verwijderen totdat u het probleem hebt verholpen.

U kunt ook proberen de cachepartitie van uw S6 te verwijderen om ervoor te zorgen dat er geen beschadigde of verouderde cache op het apparaat aanwezig is. Hier is hoe je dat doet:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem # 2: Galaxy S6 laat oproepen vallen

De telefoon verbreekt de verbinding de hele tijd en zelfs als deze 4G volledige balken heeft, is het soms nog steeds moeilijk om te bellen. Het is alsof de telefoon werkt wanneer hij wil en wanneer ik sms-berichten verstuur, kan het soms werken, maar soms kan het een eeuwigheid duren om ze te verzenden en vooral te ontvangen. Het is frustrerend, want zelfs als het 4G heeft, komen de oproepen mogelijk niet door of vallen ze weg terwijl ik aan het praten ben en soms als ik aan de telefoon ben, hoort de persoon aan de andere lijn me helemaal niet meer.

Internet werkt ook niet, alleen als ik wifi gebruik en bellen en sms'en zeker niet als ik de telefoon heb verbonden met wifi. Ik zou het moeten loskoppelen en lang moeten wachten voordat mijn telefoon wordt opgeblazen door alle meldingen die ik heb gemist. Ik heb zoveel geld betaald voor deze telefoon zonder garantie 🙁 het is zo verontrustend, help alstublieft. - Joel

Oplossing: Hallo Joel. Wordt deze telefoon geleverd door uw draadloze netwerkaanbieder? Als dit het geval is, raden we u aan om het beste met hen over de problemen te praten in plaats van met ons. Uw problemen kunnen worden veroorzaakt door een slechte netwerkservice in uw regio of door een defect apparaat. Het enige dat we u kunnen aanraden aan uw kant te doen, is het oplossen van softwareproblemen, waardoor de problemen al dan niet worden opgelost. De softwareoplossingen die u kunt proberen, zijn onder meer een fabrieksreset uitvoeren, de cachepartitie wissen, uw telefoon bijwerken naar de nieuwste firmware en uw apps bijwerken. Als deze procedures geen verschil maken, bel dan uw provider en vraag om een ​​nieuwe telefoon.

Probleem # 3: Galaxy S6-toetsenblok werkt niet tijdens oproepen

Hallo, help alstublieft. Tijdens een samengevoegde telefonische vergadering kan ik mijn toetsenblok niet gebruiken om telefoonboomopties te kiezen. Als mijn familielid en ik bijvoorbeeld een bedrijf willen vergaderen om over een account te praten, vraagt ​​de telefoonboom van het bedrijf me om "1 voor Engels" te gebruiken en ik druk op 1, maar ik registreer me niet. Dus ik ' Ik word steeds door het geautomatiseerde systeem gevraagd om een ​​optie te kiezen, maar dat kan ik niet. Dit gebeurt ook wanneer we een gesprek samenvoegen dat de lijn naar de voicemail gaat. De andere persoon met wie ik sprak, laat een bericht achter en vervolgens probeer ik op # te drukken om de e-mail te verzenden, maar de kiestoetsen worden niet geregistreerd voor het telefoongesprek. Help alstublieft!!! Erg bedankt. - Edreesa

Oplossing: Hallo Edreesa. We hebben dit probleem eerder opgemerkt omdat het werd gemeld door een van onze lezers. Volg onze suggesties in deze post. Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat u de voorgestelde softwareproblemen hebt opgelost, betekent dit dat het probleem mogelijk niet op uw apparaat zit, maar hoe oproeproutering wordt geïmplementeerd door uw draadloze netwerkaanbieder. Zorg ervoor dat u ze belt voor directe hulp.

Probleem # 4: headset op Galaxy S6 werkt niet goed

Waarschijnlijk een simpele, maar ik kom er hoe dan ook niet uit. Wanneer ik handsfree gebruik, vindt de persoon met wie ik praat het vaak moeilijk om me te horen, zelfs als ik vlak bij de telefoon ben. Op het scherm is er een knop met de naam 'Extra volume', maar deze is grijs, dus hij kan niet worden gebruikt. Ik wed dat het een echte no brainer is, maar het maakt me KRANKZINNIG! Help alstublieft. - Michelle

Oplossing: Hoi Michelle. Als u een bedrade hoofdtelefoon gebruikt, zorg er dan voor dat de hoofdtelefoonaansluiting die u gebruikt helemaal is ingestoken en dat de microfoon correct werkt.

Als u een draadloze headset gebruikt, zorg er dan voor dat deze normaal werkt en dat de microfoon gevoelig genoeg is om uw woorden op te vangen.

U kunt ook proberen andere headsets te gebruiken om te zien of de functionaliteit van de telefoon werkt.

Probleem # 5: Galaxy S6 ontvangt niet alle oproepen

Mijn telefoon zal niet 100% van de telefoontjes ontvangen. Het is erg sporadisch met de locatie en wie er belt. Ik ben naar Verizon gegaan om een ​​nieuwe simkaart te krijgen. Ze hebben ook mijn belfunctie vernieuwd. Ik kreeg de telefoon op Black Friday en het probleem is aan de gang sinds ik de telefoon kreeg. Ik krijg geen melding van een gemiste oproep. Voor de persoon die mij belt, is het normaal aan hun kant - het gaat over totdat het mijn voicemail bereikt. Ik heb geprobeerd om er dagen mee te gaan bij normaal bellen en daarmee bij geavanceerd bellen. beide hebben hetzelfde probleem. Ik zal iemand laten bellen als ik weet dat ik een signaal heb en het zal niet doorgaan. Ik zal ook iemand bellen - ik heb volledige balken en er staat alleen "kiezen" en er wordt geen verbinding gemaakt. Alle hulp wordt enorm gewaardeerd! - Lydia

Oplossing: Hoi Lydia. Heb je geprobeerd de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen? Een belprobleem zoals het uwe is meestal meer een netwerkprobleem dan een probleem met het gebruikersapparaat, maar het kan geen kwaad als u een reset kunt uitvoeren om er zeker van te zijn dat er geen firmware-bug is die het probleem veroorzaakt. U kunt ook onze suggestie voor Katey hierboven proberen voordat u een fabrieksreset uitvoert om te zien of een van uw apps dit probleem veroorzaakt. Volg deze stappen om uw S6 in de fabriek te resetten:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

U moet er ook voor zorgen dat u geen app heeft die uw oproepen blokkeert of omleidt. Probeer een kort overzicht van al uw apps en controleer of u bent vergeten het doorschakelen of blokkeren van bepaalde nummers uit te schakelen.

Probleem # 6: gebruikte Galaxy S6 werkt niet met een andere simkaart

Mijn partner heeft een gebruikte Galaxy S6 gekocht. We hebben het geprobeerd voordat we het kochten toen de vorige eigenaar zijn simkaart erin had. het werkte prima voor hem en de telefoon is niet geblokkeerd voor één specifieke operator. Toen we nu thuis waren en het met zijn kaart probeerden, kon hij mobiel internet krijgen en het lukte hem om me een keer te bellen. Maar nu kan hij niet meer bellen.

ik zag een paar mensen op forums met bijna hetzelfde probleem, maar geen echte oplossingen, zelfs niet op het officiële Samsung-forum.

ik heb de telefoon teruggezet naar de fabrieksversie en nu kan ik niet eens de operator kiezen, geen mobiele data, niets.

Wanneer ik probeer naar de instellingen onder bellen te gaan en extra instellingen te kiezen, zoals veel mensen hebben voorgesteld om te doen, kan ik er zelfs geen toegang toe krijgen zoals het zegt: oproepinstellingsfouten: netwerk- of SIM-kaartfout.

En in mobiele netwerkinstellingen en vervolgens serviceproviders kan ik nooit de mobiele operator selecteren (Halebop in Zweden).

als je ooit van een soortgelijk probleem hebt gehoord en hoe we het kunnen oplossen, zou het geweldig zijn. Bij voorbaat dank voor een antwoord. - Salomé

Oplossing: Hallo Salome. De firmware van de telefoon is mogelijk nog steeds gekoppeld aan de services van de oorspronkelijke koerier. Daarom hebt u geen toegang tot bepaalde instellingen wanneer u de simkaart van uw man plaatst. We raden aan om de telefoon naar een winkel te brengen, zodat de firmware kan worden gecontroleerd en indien nodig aangepast.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.