Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S6 Edge wordt willekeurig opnieuw opgestart | Galaxy S6 Edge start niet meer normaal op
• Probleem # 2: Galaxy S6 gaat niet aan
• Probleem # 3: ontgrendeld Galaxy S6 werkt niet Virgin UK-netwerk
• Probleem # 4: Galaxy S6 krijgt steeds de foutmelding "Helaas, Instellingen is gestopt" na het updaten van de Google-app
• Probleem # 5: Galaxy S6 mobiele gegevens werken niet totdat de vliegtuigmodus is in- / uitgeschakeld
• Probleem # 6: Galaxy S6 Edge Plus laadt niet op
• Neem contact met ons op

Welkom bij een ander # GalaxyS6-bericht! We brengen u de afgelopen dagen meer problemen die voor dit apparaat zijn gemeld. Als je je nummer nog niet gepubliceerd hebt, blijf dan de komende dagen kijken naar meer S6-berichten.

Probleem # 1: Galaxy S6 Edge wordt willekeurig opnieuw opgestart | Galaxy S6 Edge start niet meer normaal op

Hey Droidguy. Ik heb een aantal problemen met mijn Galaxy S6 Edge en vroeg me af of je me zou kunnen helpen sommige problemen met de telefoon uit te sluiten. Ik heb gisteren mijn batterij opgeladen en ongeveer 2 uur later stierf hij terwijl ik zei dat hij 0% was. Ik vond dat raar omdat ik mijn telefoon in die tijd niet echt gebruikte. Ik heb de stekker in het stopcontact gestoken en het toonde aan dat het was aangesloten door de bliksemschicht op het batterijbord te laten zien, maar mijn telefoon laadde niet op. met het kleine beetje leven dat het nog had, startte ik het opnieuw op, wist de gegevens, denkend dat het misschien uit zijn trance zou komen. Zelfs na dat alles bleef het acteren en niet opladen. Ik heb het de hele nacht met rust gelaten om te zien of het misschien tijd nodig had om af te koelen. Nu zal het geen enkel teken van leven vertonen, omdat de batterij volledig leeg is. Het is echt vreemd omdat het gewoon willekeurig is uitgeschakeld en nooit meer is ingeschakeld. Deze telefoon valt nog onder de jaargarantie, maar ik wil de telefoon pas teruggeven aan Verizon als ik echt weet wat er aan de hand is. Verizon heeft de neiging om fysieke schade aan te pakken en als ze het gevoel hebben dat dit allemaal mijn schuld is, zullen ze me de volledige prijs voor de vervanging in rekening brengen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om mijn e-mail te lezen en ik hoop snel iets van je te horen. Bedankt! - Juan

Oplossing: Hoi Juan. Het beste (en enige) dat u nu kunt doen, is controleren of u de telefoon in andere modi kunt zetten: veilige modus, herstelmodus en downloadmodus. Dit betekent dat de telefoon moet kunnen worden ingeschakeld, maar niet in de normale modus. Als uw telefoon dat kan, bestaat de kans dat u hem weer normaal kunt laten werken, afhankelijk van de modus waarin hij wordt ingeschakeld. Hieronder staan ​​de stappen die u kunt proberen:

Opstarten in herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
• Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Als uw telefoon niet meer reageert en u niet eens de verschillende combinaties van hardwareknoppen toestaat, is de enige optie voor u om de hardware te laten controleren of het apparaat te laten vervangen.

Probleem # 2: Galaxy S6 gaat niet aan

Hallo jongens, hoe gaat het? Ik las in je blog dat ik mijn probleem voor je zou kunnen opsturen, en hier ben ik dan. Ik ben trouwens Denis.

Dus vanmorgen gebruikte ik mijn telefoon zoals gewoonlijk en plotseling stopte alles gewoon met werken en ik dacht dat het gewoon een fout was of zoiets.

Toen hield ik de aan / uit-knop ingedrukt en het volume lager om het opnieuw op te starten en het werkte. Maar toen ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ op mijn scherm verschijnt, begon mijn telefoon erg heet te worden en werd hij gewoon weer uitgeschakeld.

Daarna gaat het niet meer aan. Ik heb geprobeerd al deze stappen te volgen: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, maar zonder succes.

Als hij is aangesloten op de stroom of de USB-poort, ontvang ik geen signaal dat hij wordt opgeladen of zoiets.

Weet je wat ik ervoor kan doen? Is dit een geval om in enige steun achter te laten? Heel erg bedankt. - Denis

Oplossing: Hoi Denis. Dit probleem is vergelijkbaar met dat van Juan hierboven.Raadpleeg alstublieft onze suggesties voor hem.

Probleem # 3: ontgrendeld Galaxy S6 werkt niet Virgin UK-netwerk

Hoi. Ik ben in het VK. Ik heb een Samsung S6 gekocht op eBay. het is bedoeld om te worden ontgrendeld. Het werkt met de simkaart van mijn vriend (op het Vodaphone-netwerk) maar niet op de mijne (ik gebruik Virgin / EE).

Ik heb het gevoel dat het niet echt is vergrendeld, maar niet 100% zeker. Ik krijg nooit een bericht dat het is vergrendeld. In feite accepteert het de simkaart, toont het de ontvangstbalken en toont zelfs "Virgin" rechtsboven op het scherm. Ik kan gewoon niet bellen, sms'en of mobiele data gebruiken! Wanneer ik de Virgin SIM in een andere telefoon gebruik, werkt deze. Ik heb Virgin gebeld en ze kunnen me niet helpen.

Kun je iets bedenken dat ik kan doen om het te laten werken? De mensen van wie ik het heb gekocht, zeggen dat het ontgrendeld is en zullen me niet terugbetalen! Ik kan niet eens betalen om het te ontgrendelen, omdat ik niet weet aan welk netwerk het eventueel is vergrendeld. Bedankt. - Brian

Oplossing: Hoi Brian. Als de basisservices van Virgin, zoals oproepen, sms en mobiele data, niet werken op deze telefoon, zijn de volgende mogelijke redenen voor het probleem:

• De simkaart is mogelijk niet geactiveerd
• De simkaart is mogelijk niet correct geïnstalleerd
• de telefoon is nog steeds vergrendeld
• de telefoon heeft mogelijk een andere bedieningsfrequentie

De eerste twee oorzaken kunnen worden uitgesloten, aangezien we ervan uitgaan dat u de simkaart correct op het apparaat installeert en de simkaart moet worden geactiveerd omdat deze op een andere telefoon werkt. Dat laat je met twee mogelijke oorzaken.

Dat de telefoon echt nog steeds op het oorspronkelijke netwerk is vergrendeld, is mogelijk en dat netwerk kan Vodaphone zijn. Voor zover we weten, zijn er geen CDMA-netwerken in het VK, dus aangenomen dat de telefoon niet uit andere landen komt, zoals de VS of Canada, mag het alleen een GSM-apparaat zijn. De oorspronkelijke eigenaar heeft u mogelijk verkeerd geïnformeerd door te zeggen dat het apparaat is ontgrendeld. Helaas is er geen manier om dat zeker aan uw kant te controleren, tenzij u Vodafone belt en zij kunnen bevestigen of dat apparaat uit hun systeem is gewist. Tenzij deze is ontgrendeld, kunt u er geen simkaart in plaatsen die niet van Vodafone is en verwachten dat deze werkt. In andere landen kunnen externe winkels een manier vinden om een ​​gsm-telefoon te ontgrendelen zodat deze bruikbaar is voor andere gsm-netwerken, dus misschien wilt u die route proberen als u deze telefoon hard nodig heeft om te werken. Ontgrendelen via een derde partij en niet via het bovenliggende netwerk van het apparaat kan wat geld kosten, dus u moet bereid zijn om iets te investeren.

Het andere potentiële probleem is dat de hardware van de telefoon is geconfigureerd om alleen met bepaalde frequentiebanden te werken, en niet met de frequentie van Virgin. Om dit te controleren, ga je onder de app Instellingen en zoek je het IMEI-nummer van het apparaat. Zodra u die informatie heeft, gaat u naar de IMEI-checker-site en voert u het IMEI-nummer in. In het gedeelte Basisinformatie moet een regel staan ​​waarop de GSM-werkfrequenties van uw telefoon moeten worden weergegeven. Vergelijk de informatie van de GSM-banden met die van Virgin-frequenties in uw omgeving om te zien of deze telefoon compatibel is. Mogelijk moet u Virgin bellen voor nauwkeurige informatie hierover. Houd er rekening mee dat de bedieningsfrequentie in een telefoon niet kan worden gewijzigd. Als Virgin de gsm-banden van uw telefoon niet ondersteunt, gebruikt u een andere simkaart, bij voorkeur Vodaphone, om het apparaat te gebruiken.

Probleem # 4: Galaxy S6 krijgt steeds de foutmelding "Helaas, Instellingen is gestopt" na het updaten van de Google-app

Hoi. Ik weet dat u dit probleem eerder hebt behandeld, maar ik had een iets andere en specifieke ervaring. Ik heb zojuist een tweedehands Galaxy S6 gekocht in een winkel. Nadat ik mijn vorige apps op de ‘nieuwe’ telefoon had geïnstalleerd, kreeg ik de foutmelding "Helaas is de instellingen gestopt" toen ik op mijn Google-account klikte in Instellingen (INSTELLINGEN> ACCOUNTS> GOOGLE).

Ik dacht dat het een compatibiliteitsprobleem zou kunnen zijn met een van mijn apps, dus heb ik de fabrieksinstellingen op de telefoon hersteld en alleen de Google- en Samsung-apps geïnstalleerd. Alles was een tijdje in orde, maar nadat de Google-app zichzelf een paar uur later had bijgewerkt (de kleine ‘g’ in het blauwe vierkant veranderde in de grote veelkleurige ‘G’), deed hij hetzelfde weer. Dit was zonder andere apps aan de telefoon. Dus ik nam aan dat er iets mis was met de telefoon zelf, bracht hem terug naar de winkel en kreeg een vervangende (gebruikte) S6-telefoon.

Precies hetzelfde gebeurde opnieuw (en opnieuw deed ik een fabrieksreset met alleen de Google-app en Samsung-apps). Ik heb de automatische update uitgeschakeld in de Google-app in Google Play. Alles werkte prima. Toen heb ik (uit nieuwsgierigheid) de Google-app geüpdatet en de foutmelding kwam opnieuw toen ik op mijn Google-account klikte in Instellingen. Is er iets mis met de Google-app zelf? Heb je enige suggesties? Ik zou de Google-app nooit kunnen updaten om te zien of dit werkt, maar dit lijkt een beetje ingrijpend. Vriendelijke groeten. - Brendan

Oplossing: Hallo Brendan. We kunnen de logica niet zien van een Google-app zelf die een compatibiliteitsprobleem heeft met een Android-versie, maar als dit blijft gebeuren, wil je de genoemde app niet bijgewerkt laten. We hebben nog nooit gehoord dat dit probleem zich voordoet, dus het moet een uniek probleem zijn met de versie van het besturingssysteem die op het apparaat wordt uitgevoerd. We gaan er natuurlijk van uit dat het apparaat een officiële Android-firmware heeft. Als dat niet het geval is, overweeg dan om een ​​standaard Samsung-firmware te flashen om het verschil te zien.

Voor meer hulp raden we u ook aan contact op te nemen met Google om te kijken of ze iets kunnen doen om u te helpen.

Probleem # 5: Galaxy S6 mobiele gegevens werken niet totdat de vliegtuigmodus is in- / uitgeschakeld

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy S6 en ik heb hem nu ongeveer een jaar, ik heb de telefoon gloednieuw gekocht en sinds de eerste dag heb ik netwerkproblemen (Sasktel). Het lijkt erop dat mijn gegevens helemaal niet meer werken en als ik het reset of in de vliegtuigmodus zet en terug, werkt het ongeveer een uur prima, soms zelfs niet dan is het weer hetzelfde. Ik heb het weggestuurd om het te laten repareren, maar ze hebben niets gedaan. Ik moet het nog steeds in de vliegtuigmodus zetten om mijn gegevens te laten werken. Ik vraag me gewoon af of je eerder van dit probleem met de telefoon hebt gehoord en of je het probleem hebt. Ik heb deze telefoon waarschijnlijk in totaal 3 maanden gebruikt dat ik hem had, alleen maar omdat het zo'n gedoe is om hem in de vliegtuigmodus en terug te moeten zetten om mijn gegevens aan het werk te krijgen

Alle hulp wordt op prijs gesteld, bedankt. - Sievert

Oplossing: Hoi Sievert. Als het probleem al lang aan de gang is, is de meest waarschijnlijke oorzaak mogelijk een van uw apps. Probeer de telefoon op te starten in de veilige modus en kijk een hele dag hoe mobiele gegevens werken om een ​​verschil te zien. Als het probleem zich niet voordoet terwijl de veilige modus is ingeschakeld, is dat een duidelijke indicatie dat een van uw apps van derden de schuldige is. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
• Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
• U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Onthoud dat opstarten in de veilige modus u niet vertelt wat de exacte app de problemen veroorzaakt. Het vertelt je alleen dat een app van een derde partij problematisch is, dus zorg ervoor dat je apps van derden verwijdert totdat het probleem is verdwenen.

Als alternatief kunt u het tegenovergestelde doen en een meer drastische probleemoplossing uitvoeren via fabrieksreset. Begin met het herstellen van alle software-instellingen naar de standaardinstellingen en observeer de telefoon vervolgens ongeveer 24 uur. Zorg er ook voor dat u gedurende deze tijd niets installeert. Als mobiele data consistent werkt, is dat het bewijs dat een app verantwoordelijk is. Om te bepalen welke app het is, installeert u ze allemaal tegelijk en bekijkt u hoe mobiele gegevens weer werken. Doe het voor elke app totdat u de schuldige identificeert. Ter referentie: dit zijn de stappen om uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 6: Galaxy S6 Edge Plus laadt niet op

Hallo daar. Ik heb een Samsung Galaxy S6 Plus Edge en ik heb hem maar een paar maanden. Als hij de laatste tijd aan het opladen is, zegt hij dat hij langzaam oplaadt en dat ik de originele oplader moet gebruiken. Ik heb alleen de originele oplader bij deze telefoon gebruikt, maar loskoppelen en weer aansluiten lost dit probleem meestal op. Gisteravond stond mijn telefoon op 4%, dus ik laadde hem op en ging naar bed. Toen ik wakker werd, was het helemaal dood. Het led-lampje was niet rood of groen en er was niets op het scherm. Dus ik probeerde er een beetje mee te spelen en stopte hem weer in de muur en het pictogram met de bliksemschicht verscheen, maar hij laadde nog steeds niet op. Ik heb een paar van uw suggesties doorgenomen van wat ik op Google kon vinden, maar niets heeft gewerkt. Ik heb hem op mijn laptop aangesloten en de bliksemschicht verscheen weer, maar er was nog steeds geen oplaadlampje. Ik denk niet dat het mijn oplaadkabel is, want ik laad mijn dode Galaxy S4 op en het LED-lampje brandt en het laadt prima. Veel van je suggesties waren onder meer het resetten van de telefoon, maar ik kan hem niet echt 'uitschakelen' of 'resetten' omdat hij niet eens kan worden ingeschakeld! Laat het me weten als er nog andere informatie is die ik u kan geven. Ik hoop dat je me kunt helpen met mijn probleem. Dank je. - Natasha

Oplossing: Hallo Natasha. Zoals we hierboven kort hebben besproken, is er weinig tot niets dat een gebruiker kan doen als een telefoon niet normaal opstart of zelfs helemaal niet opstart. Als u de telefoon niet weer kunt inschakelen naar andere modi zoals hierboven vermeld, is het probleem absoluut niet te identificeren en op te lossen door een gemiddelde gebruiker. De oorzaak kan een slechte oplaadpoort, een defecte batterij of enkele beschadigde componenten zijn. Wat de reden ook is, u wilt een professional de hardware voor u laten controleren. Als de telefoon nog binnen de garantieperiode valt, neemt u contact op met Samsung (of een relevante partij) om vervanging te eisen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.