Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S6 camera aan de voorkant werkt niet
• Probleem # 2: Galaxy S6 blijft bevriezen op het vergrendelscherm
• Probleem # 3: Galaxy S6-scherm reageert niet
• Probleem # 4: Galaxy S6 verliest ontvangen e-mails | Hoe weet u welke e-mail op Galaxy S6 een bericht ontvangt
• Probleem # 5: Galaxy S6 zit vast in het laadscherm na een poging om de OTA-update te installeren
• Probleem # 6: Galaxy S6 verloor foto's tijdens het opladen
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S6 camera aan de voorkant werkt niet

We zijn op vakantie en mijn "selfie" -camera werkt niet meer op mijn telefoon. Het is nu een puur wit scherm als ik op de knop Scherm draaien druk. De gewone camera werkt prima. We gebruikten een selfiestick en alles was in orde met de eerste paar foto's. We stopten enkele uren later en probeerden de selfiestick opnieuw en het selfiescherm werd wit. Het hele camerasysteem lijkt anders, ook al heb ik niets bijgewerkt dat ik kan bedenken. Misschien is het echt niet anders en zie ik alleen functies die ik nog niet eerder had opgemerkt. Ik heb mijn telefoon niet laten vallen of gebonsd.

Om het even welke ideeën of suggesties zouden zeer gewaardeerd worden !! Dank je!! - Amy

Oplossing: Hoi Amy. Als de camera aan de voorkant op geen enkele manier beschadigd was voordat u het probleem opmerkte, zou u dit moeten kunnen oplossen door basissoftwareproblemen op te lossen. Het eerste dat u kunt proberen, is het cachegeheugen en de gegevens van de camera-app wissen. U kunt dit doen door deze stappen te volgen:

• Ga naar Instellingen.
• Ga verder naar Toepassingen.
• Selecteer Applicaties beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Zoek de camera-app en tik erop.
• Van daaruit ziet u de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen.

Het tikken op de knop Gegevens wissen is het virtuele equivalent van het opnieuw installeren van de app. Hiermee worden alle app-instellingen teruggezet naar de standaardinstellingen.

Als het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van de camera-app niet werkt, raden we u aan de fabrieksinstellingen te herstellen voor het geval het probleem bij de firmware van het apparaat ligt.

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Mocht de camera aan de voorkant nog steeds niet normaal werken na het uitvoeren van een fabrieksreset, dan kunt u ervan uitgaan dat de hardware defect is. Bel Samsung of de betreffende partij voor reparatie of vervanging.

Probleem # 2: Galaxy S6 blijft bevriezen op het vergrendelscherm

Het blijft de hele tijd bevriezen en het is niet een bepaald scherm of een bepaalde app. Het doet het gewoon continu. Het doet alsof het denkt en zit gewoon vast en ik praat soms bijna een minuut en het vegen en de swype wanneer je je telefoon oplaadt. Waarom moet ik het in vredesnaam 3 verschillende keren vegen om bij een vergrendelingsscherm te komen dat onmiddellijk van me verdwijnt en dan moet ik het allemaal opnieuw en opnieuw doen? Ik kan absoluut niet tegen dat veegscherm tijdens het opladen, er staan ​​er 3 op. Heel erg bedankt, ik kijk uit naar je antwoord, de telefoon was niets anders dan problemen, want ik kreeg het terug op 17 mei 2015. - Tara

Oplossing: Hoi Tara. Er is mogelijk een softwareprobleem dat dit probleem met het vergrendelscherm veroorzaakt. Verwijder eerst de cachepartitie van de telefoon om te zien of dit het probleem oplost. Voor kleine firmware-gerelateerde problemen die worden veroorzaakt door apps en firmware-updates, is het vaak voldoende om de cachepartitie te wissen. Het is omdat deze procedure letterlijk alle cachebestanden in de cachepartitie zal verwijderen, wat het systeem zal dwingen nieuwe te maken tijdens de volgende keer opstarten.

Deze procedure is ook erg handig bij het oplossen van problemen zoals willekeurig opnieuw opstarten, opstartlus, vastlopen tijdens het opstarten en willekeurig vastlopen na updates. Hier is hoe je de cachepartitie op je S6 wist:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als deze procedure het probleem niet oplost, moet u de fabrieksinstellingen herstellen (bovenstaande stappen).

Probleem # 3: Galaxy S6-scherm reageert niet

Het scherm van mijn telefoon is dus zwart geworden en zal niets anders weergeven. Ik kan mijn camera activeren en horen, maar het scherm blijft zwart. Dus ik zocht andere mensen op die dit probleem hadden en probeerde drie dingen

{power} + {volume omlaag} = ik denk dat mijn telefoon hierdoor is uitgeschakeld, maar het scherm bleef zwart

{volume omhoog} + {power} + {home} = Het scherm bleef zwart, dus ik wist niet of dit werkte. Hoewel ik de trilling voelde en de startknop losliet, waarvan ik aanneem dat deze me naar de systeemherstelfuncties leidde (kon nog steeds niet zeggen dat het scherm nooit veranderde).

Voorbij dat ik de telefoon heb laten sterven en hem vervolgens volledig heb opgeladen, naar verschillende Wi-Fi-hotpots gegaan (blijkbaar werkte voor een man) en deze keer op keer herhaald.

dus ik hoop dat er iets is dat kan worden gedaan voordat ik mijn hele telefoon moet vervangen ... - Jordanië

Oplossing: Hoi Jordan. Een probleem met een zwart scherm is meestal een indicatie dat het beeldscherm om de een of andere reden niet meer werkt. Meestal is de reden voor een dergelijk probleem te wijten aan een hardwarefout. Het scherm of de beeldschermconstructie bestaat uit drie hoofdonderdelen: het LCD-scherm, de digitizer en de flexibele kabel. Een storing van een van deze componenten kan resulteren in een zwart scherm. Dat je telefoon normaal lijkt aan te gaan omdat je hem voelt trillen (en waarschijnlijk geluid maakt) tijdens het opstarten, is een bevestiging dat het probleem mogelijk alleen beperkt is tot het scherm. Helaas kan dit soort problemen niet worden opgelost door softwareproblemen op te lossen. Er moet een fysieke controle worden uitgevoerd om vast te stellen welk hardwarecomponent defect is. Als uw apparaat nog steeds onder de garantie valt, moet u het laten repareren of vervangen.

Probleem # 4: Galaxy S6 verliest ontvangen e-mails | Hoe weet u welke e-mail op Galaxy S6 een bericht ontvangt

E-mails verdwijnen. Ik denk dat het kan zijn dat ik ze per ongeluk verwijder, maar ik weet het niet zo zeker. Hoe zorg ik ervoor dat verwijderde e-mails in de prullenbak of archief worden geplaatst? Sommige e-mails die ik nooit zie, vind ik op mijn andere apparaten. Sommige zie ik en een dag later als ik wil antwoorden en ik ze niet kan vinden, hoeveel ik ook zoek.

Een van mijn bank is verdwenen. Ik zoek en er is absoluut geen melding dat het er ooit is geweest. Zorg ook voor meerdere e-mailadressen. Wanneer ik een e-mail ontvang, is het erg moeilijk om te zeggen naar welk adres deze is verzonden. Ik heb al mijn adressen een naam gegeven, maar de e-mail toont alleen "mij" of mijn naam en niet het label dat ik heb gebruikt.

Mijn e-mail is mijn belangrijkste record van mijn zakelijke transacties. Ik kan ze niet laten verdwijnen. - Stephen

Oplossing: Hallo Stephen. Allereerst gaan we ervan uit dat u de stock (native) e-mailapp gebruikt en niet een e-mailapp van derden. Onze antwoorden en suggesties verwijzen allemaal naar de stock-e-mailapp. Als u een app van derden gebruikt, neem dan contact op met de ontwikkelaar voor meer hulp.

Ten tweede is het belangrijk dat u weet welk type server uw e-mailproviders gebruiken. We weten dat u meer dan één e-mail heeft en dat deze mogelijk niet van hetzelfde type zijn. In principe kan een e-mailprovider IMAP of POP3 gebruiken. Het gebruik van een IMAP-server betekent dat e-mails geen opslagruimte op de telefoon innemen terwijl ze op de server worden gelezen, wat betekent dat een kopie van uw e-mail wordt bewaard op een externe server waartoe uw apparaten altijd toegang hebben. Aan de andere kant betekent het gebruik van een POP3-e-mailserver dat een e-mail rechtstreeks naar een apparaat wordt verzonden en daar wordt opgeslagen. Zodra u een e-mail van dat apparaat verwijdert, is die e-mail voor altijd verdwenen omdat er geen externe server een back-up van maakt zoals bij de IMAP-instellingen. Als u niet zeker weet welke e-mailservertypen u voor uw e-mails gebruikt, neemt u voor hulp contact op met uw e-mailproviders. Bovendien kunnen ze u ook helpen verwijderde e-mails te vinden of op te halen als ze zich nog ergens op hun server bevinden.

Om te bepalen welke e-mail het bericht ontvangt, moet u er ten slotte voor zorgen dat u een unieke GEBRUIKERSNAAM aanmaakt tijdens het instellen van een bepaald account. U kunt verwijzen naar onze tutorial over hoe u dit indien nodig opnieuw kunt doen.

Probleem # 5: Galaxy S6 zit vast in het laadscherm na een poging om de OTA-update te installeren

Ik heb een Samsung Galaxy S6, allemaal op voorraad. Op een nacht heeft het een OTA-update gedownload en tijdens het proces uitgeschakeld, dus ik vrees dat de firmware corrupt is geworden.Ik heb toegang tot het ODIN-menu op de telefoon (Vol down, home, power) (let wel, ik heb zojuist ODIN voor de eerste keer op mijn computer gedownload en nooit eerder gebruikt), en ik heb eerder de (vol up home power, om mijn cache te wissen en vervolgens alle gegevens te wissen). De huidige status als je hem inschakelt, loopt vast op het laadscherm, maar ik heb andere schermen gezien, zoals regels met witte en rode tekst en een Android-figuur met letterlijk een rode driehoek die uit zijn borst komt en hij valt vermoedelijk dood om. Is deze steenstatus? Een .rar-bestand gevonden met Odin, een cwm6-recoveryi317.tar.md5, een OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar en een GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... maar het huidige probleem lijkt te zijn dat de pc de telefoon niet detecteert momenteel. Ik heb de mogelijkheid om de micro SD-kaart in een micro SD> USB in mijn computer te gebruiken. Om het even welke ideeën / oplossingen? Dank je. - Mike

Oplossing: Hoi Mike. OTA-updates mislukken meestal als de firmware van een apparaat op een niet-officiële manier is gewijzigd, als het geroot is, als het aangepaste software uitvoert. Het lijkt erop dat je een aangepast herstel hebt geïnstalleerd met de naam CWM (ClockWorkMod), wat al dan niet de reden kan zijn voor het opstartprobleem. Aangezien u de telefoon op dit moment niet normaal kunt opstarten, raden we u aan de standaardfirmware erop te flashen. Dit zorgt ervoor dat uw apparaat opnieuw het officiële besturingssysteem gebruikt om de normale functies te hervatten. Gebruik Google om instructies te zoeken hoe u dit moet doen.

Probleem # 6: Galaxy S6 verloor foto's tijdens het opladen

Weet u niet zeker of de S6 een probleem heeft of misschien ben ik het probleem omdat ik niet weet wat ik moet doen?

Mijn foto's 's nachts terwijl de telefoon was aangesloten op de oplader, verdwijnen een paar honderd foto's. Ze zoeken in de wetenschap dat foto's niet verdwijnen, moest ergens op mijn telefoon zijn

Ik heb ongeveer de helft van de foto's op de SD-kaart gevonden en ik kan geen manier vinden om ze terug te zetten naar mijn galerij. De rest van de foto's bevinden zich in wat lijkt op een bestandscontainer zoals een zipbestand, maar het is effen wit en ik kan het niet openen of iets extraheren. Als ik er lang op druk en de inhoud controleer, laten ze enkele MB aan foto's zien. Ik gaf het op om ze uit te pakken of te openen. Ik heb verschillende applicaties uit de Play Store geprobeerd die beweren bestanden te openen. Ik krijg alleen geen app die dit bestand kan openen. En nu heb ik gemerkt dat ik verschillende van deze archiefcontainers met witte dozen heb.

Ook krijg ik steeds bestanden die .nomedia zijn. Ik verwijder ze elke dag, maar ze blijven terugkeren. Ik weet niet. Moet ik me hier zelfs zorgen over maken? Ik weet het echt niet en heb ook niemand anders kunnen vinden die het weet. Bedankt voor alle hulp of advies die u heeft. Ik waardeer het enorm. - Randy

Oplossing: Hoi Randy. Als u sommige van uw foto's niet kunt vinden met de telefoon zelf en de gevonden foto's kunt openen, raden we u aan deze eerst op een computer aan te sluiten. Nadat u uw handset via USB op uw computer heeft aangesloten, kunt u gemakkelijker door de bestandsdirectory van uw telefoon en SD-kaart bladeren. U heeft ook meer opties om bestanden te openen die verschillende bestandsextensies kunnen hebben. Houd er rekening mee dat het zoeken naar verloren bestanden in een map zoals die op uw telefoon tijdrovend kan zijn en dat er geen automatische manier is om dit te doen. We kunnen u op geen enkele manier vertellen waar u precies moet zoeken, aangezien de telefoonbestanden erg uiteenlopen. Het kan zijn dat u wat tijd gaat investeren om dit zelf te doen.

Wat we je wel kunnen vertellen, is dat foto's niet zomaar vanzelf verdwijnen. Of je hebt ze eerder per ongeluk verwijderd of verplaatst naar een andere map, of er is een ongehoorde softwareprobleem dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Hoewel dit laatste misschien ongebruikelijk is, hebben we er al eerder van gehoord, dus het is niet onmogelijk. Als u vermoedt dat er een softwareprobleem op uw apparaat is, moet u de fabrieksinstellingen herstellen om het probleem op te lossen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.