Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S6 verliest mobiele netwerkverbinding wanneer deze is verbonden met wifi
• Probleem # 2: Galaxy S6-toetsenblok werkt niet tijdens oproepen
• Probleem # 3: Galaxy S6 loopt vast tijdens oproepen en kan niet meer bellen totdat deze opnieuw is opgestart
• Probleem # 4: Galaxy S6 kan geen uitgaande oproepen plaatsen
• Probleem # 5: Galaxy S6 toont geen gemiste oproepmeldingen en voicemails
• Probleem # 6: Galaxy S6 loopt vast tijdens en na oproepen
• Neem contact met ons op

Een van de belangrijkste functies van smartphones is dat we bijna altijd met een druk op de knop kunnen bellen en gebeld worden, zodat we begrijpen of sommige leden van onze community gefrustreerd zijn als ze dat niet kunnen doen op hun relatief nieuwe # GalaxyS6. Dit bericht behandelt enkele belgerelateerde problemen die door onze lezers worden gedeeld. Als u op zoek bent naar antwoorden op uw eigen belprobleem, kan dit bericht u misschien helpen.

Probleem # 1: Galaxy S6 verliest mobiele netwerkverbinding wanneer deze is verbonden met wifi

OK. Ik zit op mijn derde simkaart en tweede Galaxy S6, dus dit is absoluut een software- / netwerkprobleem. Ik gebruik de meest recente basisband G920TUVU3DOI1 en 5.1.1.

Het lijkt alsof elke keer dat ik verbinding heb met een wifi-verbinding, mijn telefoon de verbinding met het mobiele netwerk verliest. Soms, zelfs als ik LTE gebruik, ontvang ik geen oproepen of sms'jes. Ik heb meer dan twee uur doorgebracht met Samsung-vertegenwoordigers die geen idee hebben wat er aan de hand is.

Ook aan de telefoon met T-Mobile-vertegenwoordigers. Ik heb een nieuwe simkaart geprobeerd, de tijdelijke cache verwijderd in de herstelmodus, de veilige modus en de fabrieksinstellingen hersteld. Ik heb ook geprobeerd problemen op te lossen met de software, bijvoorbeeld VoLTE is uitgeschakeld, bellen via wifi is uitgeschakeld. Dit probleem doet zich meestal voor wanneer de telefoon op wifi staat en het scherm meer dan 10 minuten is uitgeschakeld.

Help alstublieft! Bedankt!! - Ali

Oplossing: Hoi Ali. Als Samsung- en T-Mobile-agenten de reden voor het probleem niet kunnen achterhalen of een oplossing kunnen voorstellen, kan dat aantonen dat er een hardwareprobleem achter uw probleem zit. Hoe graag we u ook willen helpen, we zijn net zo hulpeloos als de andere vertegenwoordigers waarmee u eerder hebt gesproken. We zijn er zeker van dat de telefoon nog binnen de garantie van één jaar valt, dus u kunt nu het beste een vervanging krijgen.

Probleem # 2: Galaxy S6-toetsenblok werkt niet tijdens oproepen

Mijn S6 was aanvankelijk een Verizon-telefoon, maar ik gebruik hem nu op een AT & T-netwerk met een prepaid-abonnement. Ik zat al meer dan 10 dagen op het AT & T-netwerk toen het probleem begon.

Probleem: tijdens een telefoongesprek werken de cijfertoetsen niet. Wanneer ik een klantenservicenummer bel, wordt mij gevraagd 1 te selecteren voor Engels, 2 voor technische ondersteuning, 3 voor facturering, 0 voor een vertegenwoordiger enz. Enz. Wanneer ik de selectie maak en op een cijfertoets druk, wordt het nummer weergegeven op mijn scherm en ik hoor de pieptoon terwijl ik op het nummer druk, maar ik word niet doorverwezen naar de overeenkomstige afdeling en het menu blijft de instructies herhalen. Welke cijfertoets ik ook druk, het stuurt me helemaal niet naar een extensie. Help me alstublieft!! Ik ben in de verkoop en moet elke dag al mijn verkopen oproepen en optie 8 selecteren om een ​​account aan te maken.

Ik heb de afgelopen 2 dagen meer dan 30 oproepen gepleegd en met mijn telefoon kon ik maar twee keer optie 8 selecteren. Ik weet niet waarom het twee keer heeft gewerkt en niet een van de keren dat ik heb gebeld. Ik hoop dat u het probleem dat ik heb beschreven begrijpt en me helpt dit op te lossen !!

Mijn telefoonnummer is * * * - * * * - * * * * (nummer gewijzigd om privacyredenen). Als je me kunt bellen om me te helpen, zou ik het erg op prijs stellen !! Dank je!!! - Alex

Oplossing: Hoi Alex. Gebruikt u een dialer-app van derden wanneer u belt? Zo ja, overweeg dan om terug te schakelen naar de stock dialer-app om het verschil te zien. Misschien wilt u ook de basissoftwareproblemen oplossen om de mogelijke oorzaken te beperken. Om dat te doen, begint u met de veilige modus.

Start uw S6 op in de veilige modus

Opnieuw opstarten in de veilige modus is het eerste dat u moet proberen, vooral als het probleem is opgetreden nadat u iets hebt geïnstalleerd. Volg hiervoor deze stappen:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
• Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
• U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Wis de cachepartitie

Als u de cachepartitie vernieuwt, worden mogelijk enkele app-instellingen gewist die niet meer correct werken. Hier is hoe het te doen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit

Soms kunnen problemen te wijten zijn aan een bug in het besturingssysteem, dus het is noodzakelijk om de fabrieksinstellingen te herstellen. Als u dit nog niet eerder heeft gedaan, volgen hier de stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 3: Galaxy S6 loopt vast tijdens oproepen en kan niet meer bellen totdat deze opnieuw is opgestart

Mijn S6 blijft oproepen laten vallen en teksten vasthouden. Elke keer dat ik na 20 minuten telefoneer, hangt het op en als ik probeer terug te bellen, gaat het niet door (mijn status is volledige balken). Ik start de telefoon opnieuw op en kan zonder problemen bellen. Ik merk dat de oproepen worden afgebroken als de telefoon overschakelt van data naar wifi; Als ik bijvoorbeeld in de auto zit en de oprit oprijd, ziet de telefoon mijn wifi en maakt verbinding en wordt de oproep afgebroken.

Als ik aan de telefoon ben en iemand mij een mms-bericht stuurt zodat de gegevensverbinding met wifi wordt ingeschakeld, is de oproep verbroken. Elke keer dat ik de telefoon opnieuw moet opstarten. Ik heb ook problemen met sms'en, ik kan een gesprek voeren en dan merk ik dat de berichten stoppen, als ik ergens naar toe bel (gewoon om het te laten overgaan) of opnieuw start, komen de telefoonberichten binnen met hun oorspronkelijke datums en tijden. - Tracy

Oplossing: Hallo Tracy. We zijn hetzelfde probleem eerder tegengekomen op een ander apparaat en het lijkt erop dat dit te wijten is aan slechte firmware. Het lijkt erop dat het systeem niet automatisch van het ene verbindingstype naar het andere kan overschakelen. Als je de functie Smart Network Switch hebt ingeschakeld, probeer deze dan uit te schakelen en kijk hoe de telefoon werkt. Doe het een tijdje. Als er niets verandert, voert u gewoon een fabrieksreset uit en zou u klaar moeten zijn om te gaan.

Probleem # 4: Galaxy S6 kan geen uitgaande oproepen plaatsen

Ik moet wifi gebruiken om te bellen omdat ik geen signaal krijg, ook al ben ik binnen de stadsgrenzen in Kingsport, Tennessee. Ik kreeg in juni een 32G Galaxy S4. Bellen was meestal prima. T-Mobile had een special, dus ik kreeg de 128 GB precies 13 dagen geleden. Sindsdien heb ik niet meer kunnen bellen. Ik ontvang in ieder geval enkele oproepen, maar kan er geen maken. Vandaag ging ik naar de T-Mobile-winkel en ze veranderden de simkaart en zeiden dat het werkte. Ik ben thuisgekomen ... en dat is het niet. Ik heb al alles gedaan wat je hebt voorgesteld in het eerste deel van je artikel over probleemoplossing.

Dank je. - Hannah

Oplossing: Hoi Hannah. Heb je geprobeerd te bellen in de winkel nadat de simkaart was gewijzigd? We kunnen de logica van een telefoon niet op één locatie zien. Zorg ervoor dat er geen functies voor het blokkeren van oproepen of apps zijn ingeschakeld. Als u zich niet kunt herinneren of u dergelijke apps heeft geïnstalleerd, start u uw S6 op in de veilige modus en probeert u vervolgens opnieuw te bellen.

Als je eerder een netwerkconfiguratie hebt gewijzigd, zorg er dan voor dat je onder gaat Instellingen> Toepassingen> Instellingen> Oproep> Aanvullende instellingen> Beller-ID en selecteer Standaard netwerk.

U kunt ook de basisproblemen oplossen die we hierboven suggereren. Als niets werkt, ga dan terug naar T-Mobile en vraag in plaats daarvan om een ​​vervangende telefoon.

Probleem # 5: Galaxy S6 toont geen gemiste oproepmeldingen en voicemails

Mensen bellen me en laten voicemails achter, maar ik heb geen gemiste oproepmeldingen in mijn telefoon-app. Het zegt me ook niet dat ik voicemail heb, ik moet raden en dan mezelf bellen om mijn voicemail te controleren om te zien of ik er een heb.

Ook ontvangen sommige mensen mijn sms'jes pas de volgende dag.

Ik gebruik deze telefoon voor zaken en het krijgt momenteel een enorme klap in mijn professionele leven.

Hartelijk bedankt. - Samantha

Oplossing: Hallo Samantha. Het lijkt erop dat u een netwerkprobleem heeft in plaats van een telefoonprobleem. Vertragingen bij het verzenden en ontvangen van sms-berichten duiden meestal op een aanhoudend probleem aan de netwerkzijde. Uitval, ongepland onderhoud, infrastructuurproblemen, om er maar een paar te noemen, zijn enkele van de meest voorkomende redenen voor onderbrekingen van mobiele diensten.

Als u uw provider nog niet heeft geïnformeerd over uw service-ervaring, raden we u aan deze eerst te bellen. We willen niet dat u uw tijd verspilt aan het oplossen van problemen met uw telefoon wanneer het probleem zich in de eerste plaats aan hun kant bevindt. Als er geen probleem is op het netwerk, kunt u ook directe hulp vragen aan hun technische ondersteuningsteam om de instellingen op uw telefoon te controleren (met name aan de kant van de netwerkconfiguratie) die het probleem mogelijk veroorzaken.

Probleem # 6: Galaxy S6 loopt vast tijdens en na oproepen

Hallo daar. Ik heb een paar maanden geleden een S6 gloednieuw gekocht. Ik heb een recent probleem opgemerkt waarbij ik een oproep zal ontvangen, maar wanneer ik hem ga opnemen, is het alsof hij vastloopt en er geen verbinding wordt gemaakt. Het scherm zelf is niet bevroren, maar de mogelijkheid om verbinding te maken wel. Ik probeer dan de persoon terug te bellen, en ik krijg gewoon een lege ruimte - de oproep komt niet tot stand, ik krijg zelfs geen voicemail.

Ik kijk naar de tralies, en ze zijn goed. Waar ik ben, is er een goede ontvangst. Ik heb uw stappen online gevolgd om ervoor te zorgen dat mijn instellingen voor Netwerkmodus allemaal zijn ingesteld op automatisch en om automatisch naar LTE / WCDMA / GSM te zoeken.

Mijn telefoon kan gedurende 5-10 minuten geen verbinding maken met oproepen. Soms start ik het opnieuw en dan werkt het. Soms wordt het gesprek gewoon afgebroken als ik er al mee bezig ben, en dan kan het lijken dat ik de persoon niet nog eens 5-10 minuten kan terugbellen. Maar meestal gebeurt het precies wanneer ik een inkomende oproep probeer aan te nemen.

Ik heb gemerkt dat het iets vaker gebeurt als ik een oproep ontvang terwijl de telefoon op de oplaadplaat ligt, maar het is ook gebeurd als de telefoon niet op de plaat ligt.

Wat is er aan de hand ???

Heel erg bedankt voor uw hulp!!! - Stephanie

Oplossing: Hoi Stephanie. Het probleem zit mogelijk op firmwareniveau, dus probeer de fabrieksinstellingen te herstellen. Als u klaar bent, probeert u opnieuw te bellen voordat u een app installeert. Dit zou u moeten helpen bepalen of de app van een derde partij de schuldige is, of dat de firmware weer normaal is.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.