Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S6 wifi werkte niet meer nadat er wijzigingen in Apparaatbeheer waren aangebracht
• Probleem 2: Galaxy S6 met Straight Talk-simkaart kan geen oproepen en sms-berichten ontvangen
• Probleem 3: Galaxy S6 kan geen e-mails verzenden bij gebruik van wifi
• Probleem 4: Galaxy S6 mobiele gegevens stopten plotseling met werken

Goed allemaal. Dit bericht over het oplossen van problemen bespreekt enkele connectiviteitsproblemen op de # GalaxyS6. Zoals gewoonlijk zijn de hier genoemde gevallen ontleend aan rapporten die zijn ingediend door sommige leden van onze Android-community. We hopen dat u dit materiaal nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S6 wifi werkte niet meer nadat er wijzigingen in Apparaatbeheer waren aangebracht

Mijn man heeft een Samsung S6. Gisteren was hij aan het rommelen in de optie Apparaatonderhoud in Instellingen en nu kan zijn wifi niet worden ingeschakeld. Het pictogram is zwart en wordt lichtblauw wanneer erop wordt getikt en u kunt de wifi-schakelaar aan (maar niet uit) zetten in de instellingen. Er staat in, maar gaat niet verder. U kunt ook geen WIFI-submenu openen om netwerken te zien. Ik heb verschillende keren geprobeerd zijn apparaat opnieuw op te starten, opnieuw op te starten in de veilige modus (het probleem bleef bestaan ​​in de veilige modus) en cachepartities te wissen. Geen van deze heeft het probleem opgelost. De telefoon werkt verder prima. Alle andere functies, bijv. Bluetooth, mobiele datum enz. Werken normaal. Het lijkt erop dat hij een instelling heeft gewijzigd in het gebied Apparaatonderhoud, maar ik weet niet wat en hij kan zich niet herinneren wat hij heeft gewijzigd. Ik weet het niet meer. Help alstublieft. - Crystal Provo

Oplossing: Hallo Crystal. Als u zeker weet dat er alleen wijzigingen zijn aangebracht in het gedeelte Apparaatbeheer, bestaat de kans dat hij een van de twee energiebesparende modi heeft geselecteerd onder Instellingen> Apparaatonderhoud> Batterij. Deze twee opties zijn MID en MAX, voorheen bekend als respectievelijk Power Saving Mode en Ultra Power SAving Mode.Elk van deze modi heeft tot doel het batterijverbruik van het apparaat te verlagen door energie-intensieve functies zoals schermhelderheid, schermresolutie, CPU-snelheid en netwerkgebruik. Eenmaal geselecteerd, wordt het netwerkgebruik drastisch verminderd door zowel wifi als mobiele gegevens uit te schakelen, hoewel een gebruiker ze later weer kan inschakelen. Om te zien of dit het geval is, probeert u de telefoon terug te zetten naar de normale energieverbruiksmodus door de volgende stappen uit te voeren:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Apparaatonderhoud.
3. Kraan Accu.
4. Kraan UIT.

Als het probleem niet wordt opgelost door de bovenstaande stappen uit te voeren, voer je een fabrieksreset uit door deze stappen uit te voeren:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
3. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
4. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
5. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag tot de optie Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem 2: Galaxy S6 met Straight Talk-simkaart kan geen oproepen en sms-berichten ontvangen

Mijn man en ik hebben allebei Samsung S6-telefoons (die AT & T waren) die zijn veranderd in Straight Talk. Werk al twee jaar perfect. Gisteren lieten ze allebei tegelijkertijd “geen service” zien. Laat het zitten, startte beide telefoons weer. Geen verandering. Ze noemden Straight Talk en vernieuwden beide telefoons. Geen verandering. Kan geen oproepen of sms'jes ontvangen. Wifi uitgeschakeld, geen verandering. Vliegtuigmodus is niet ingeschakeld. Kan op beide telefoons bellen. Tijdens een telefoongesprek stromen oude sms'jes en berichten binnen. Suggesties?

Het lijkt erop dat alle informatie die is ingevoerd voor Straight Talk correct is in Instellingen. Bedankt voor je hulp. - Scharr

Oplossing: Hallo Scharr. Als beide telefoons normaal werkten voordat de problemen uit het niets optraden, zijn er twee mogelijke oorzaken:

1. er is iets veranderd in beide accounts, of
2. er is een aanhoudend netwerkprobleem in uw regio.

Het is zeer onwaarschijnlijk dat het probleem te wijten is aan een apparaatprobleem, aangezien beide apparaten bijna rond dezelfde tijd aan hetzelfde probleem lijden. Mogelijk is er een probleem met de inrichting van beide accounts, dus u moet met uw netwerkaanbieder overleggen om ervoor te zorgen dat alles normaal is ingesteld. De leveringsprocedures verschillen per systeem, dus alleen het technische ondersteuningsteam van uw provider kan u hiermee helpen. Provisioning-probleem betekent dat er een onjuiste parameter in een account staat die direct of indirect aan het probleem kan zijn gekoppeld. Als een vaste medewerker van de technische ondersteuning het probleem niet kan oplossen, overweeg dan om met een supervisor of manager te praten, zodat een hoger ondersteuningsniveau de accounts dubbel kan controleren. Als ze al alles op hun niveau hebben gedaan, zorg dan dat je een nieuwe simkaart aanschaft. Als dat het probleem ook niet verhelpt, moet u misschien zelfs proberen uw nummer te wijzigen om ervoor te zorgen dat uw account wordt aangepast.

Als niets nog steeds werkt, bestaat de kans dat er een onbekend probleem is met het netwerk. Probeer indien mogelijk een andere bekende werkende simkaart te plaatsen en kijk of de services van Straight Talk op uw locatie werken. Als je hetzelfde probleem tegenkomt, laat het Straight Talk dan weten, zodat ze er iets aan kunnen doen.

Probleem 3: Galaxy S6 kan geen e-mails verzenden bij gebruik van wifi

Hoi. Ik probeer mijn moeder te helpen met haar Samsung Galaxy S6 (ik gebruik een Apple dus niet veel hulp). Ze heeft een wereldwijd e-mailaccount en is thuis verbonden met mijn wifi terwijl ze op bezoek is. Ze is in staat om e-mails te ontvangen, maar als ze antwoordt, staat er "kan geen e-mail verzenden - er is een fout opgetreden op de e-mailserver." Hoe kan ik haar helpen met het instellen, zodat het werkt via mijn wifi. Moet ik een ander Gmail-account voor haar maken en als standaard instellen om wifi te gebruiken? Help alstublieft. - Hamish.james

Oplossing: Hallo Hamish.james. Dit kan het geval zijn waarin de e-mailserviceprovider ervoor zorgt dat een account geen e-mails verzendt via een niet-vertrouwd netwerk (uw internetprovider). Met andere woorden, de SMTP-server (uitgaande server) van de e-mailprovider staat een account om veiligheidsredenen niet toe om e-mails te verzenden in netwerken van derden, tenzij het account inloggegevens kan verifiëren. Overweeg om in te schakelen om het probleem op te lossen Verificatie vereist voor het verzenden van e-mails. Voer de volgende stappen uit om dit in de standaard e-mailapp van Samsung te doen:

1. Open E-mail app.
2. Kraan Meer instellingen pictogram (drie horizontale lijnen linksboven).
3. Druk op Uitrusting icoon.
4. Druk op Account waar je een probleem mee hebt.
5. Scrol naar beneden en tik op Server instellingen.
6. Verplaats de schuifregelaar voor Verificatie vereist voor het verzenden van e-mailoptie naar rechts om het in te schakelen.

Als je moeder een andere e-mailapp gebruikt, zoek dan de serverinstellingen in die app en zoek naar iets dat iets zegt over authenticatie vereist voor uitgaande e-mails.

Als onze oplossing hierboven niet helpt, vertel je moeder dan om contact op te nemen met haar e-mailprovider voor directe hulp.

Probleem 4: Galaxy S6 mobiele gegevens stopten plotseling met werken

Mijn Galaxy S6 maakt plotseling geen verbinding met het netwerk via data. Ik heb een zachte reset uitgevoerd, de APN-instellingen gecontroleerd en al het andere dat ik kon bedenken dat van invloed kan zijn op de gegevensverbinding. Ik heb geen nieuwe apps gedownload, maar heb alle huidige updates toegepast op toepasselijke apps. Ik zie het kleine gegevenspictogram niet dat meestal bovenaan het scherm verschijnt (het pictogram dat 4G zegt, indien beschikbaar, met de 2 kleine pijlen die downloaden of uploaden aangeven). De telefoon presteert al meer dan 2 jaar probleemloos. Ik ben een ingenieur en begrijp hoe mobiele telefoons werken vanuit technisch oogpunt, maar dit heeft me stomverbaasd. Mijn provider is Tag Mobile, die het T-Mobile-netwerk gebruikt. - Holland Phillips

Oplossing: Hallo Holland. Heb je geprobeerd te controleren hoe mobiele gegevens werken als de telefoon in de veilige modus staat? Een app van een derde partij kan deze functie om de een of andere reden beïnvloeden, dus het is een goede eerste stap om het probleem op te lossen. Volg hiervoor deze stappen:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
3. Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
4. U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als mobiele data werkt wanneer je telefoon in de veilige modus staat, betekent dat dat onze verdenking op het doelwit is. Om het probleem op te lossen, moet u het eliminatieproces gebruiken om de problematische app te identificeren.

Als het probleem echter blijft bestaan, zelfs als het apparaat zich in de veilige modus bevindt, kan het helpen om de cachepartitie te wissen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ten slotte, als het wissen van een cachepartitie ook niet helpt, voer dan een fabrieksreset uit om alle software-instellingen terug te zetten naar hun bekende werkstatus. Raadpleeg de bovenstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.

Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen en twee eerdere oplossingen een probleem alleen kunnen oplossen vanwege een fout in het apparaat. Aangezien u hier te maken heeft met mobiele data, bestaat de kans dat het probleem ook te maken heeft met uw account of netwerk. Dus als niets werkt nadat u onze suggesties heeft gedaan, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder en laat hen u helpen het probleem op te lossen.