Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S6 kan geen apps downloaden
• Probleem 2: Galaxy S6 Kitty Play-app niet beschikbaar in Google Play Store
• Probleem 3: Galaxy S6 vervelende knipperende lampjes tijdens oproepen
• Probleem 4: Galaxy S6-telefoonboek wordt niet gesynchroniseerd
• Probleem 5: Galaxy S6 Snapchat-app wordt niet geladen

Hallo Android-fans! Welkom bij een ander # GalaxyS6-bericht dat enkele app-gerelateerde problemen behandelt.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S6 kan geen apps downloaden

Sinds de update zal mijn S6 geen apps downloaden. Zit daar gewoon te zeggen dat het de app aan het downloaden is, maar nooit klaar is. Kocht apps uit de winkel en de app-winkel zegt dat het is geïnstalleerd, maar kan de app niet vinden op de telefoon. Mijn Direct_TV-app verwijderd, nu kan ik hem niet meer terughalen. Heb een cache gewist, opnieuw opgestart kan nog steeds niet downloaden. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, beveiligingspatchniveau 1 augustus 2017, basisbandversie G920AUCS6EQH1, Kernel Ver. 3.10.61-10950877 [email protected] # 1 do 10 aug. 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O’Neal

Oplossing: Hallo DuWayne. Er is mogelijk een probleem met de Google Play Store-app of de Google Services Framework-app. Zorg ervoor dat u een of beide van deze procedures uitvoert om het probleem op te lossen:

• wis de gegevens van de genoemde app / s
• fabrieksinstellingen van het apparaat

Hieronder staan ​​de stappen voor het uitvoeren van elk van deze procedures.

Hoe de cache en gegevens van een app te wissen

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Tik op de knop Gegevens wissen. Zorg ervoor dat u de gegevens van Google Play Store eerste. Als er niets verandert, doe dan hetzelfde voor Google Services Framework.

Hoe een Galaxy Note 5 in de fabriek te resetten

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem 2: Galaxy S6 Kitty Play-app niet beschikbaar in Google Play Store

Ik heb zojuist een Samsung Galaxy S6 gekocht. Ik kan de Kitty Play-app niet op deze telefoon laten werken. Ik heb de Google Play- en Galaxy-app geprobeerd. Zelfs andere externe app-downloads. Niks werkt. Is het niet compatibel met deze telefoon of hebben ze meer updates nodig om op deze telefoon te werken? Ik ben echt dol op deze app. - Amy Hoy

Oplossing: Hoi Amy. We kunnen de "Kitty Play" -app helemaal niet vinden in de Play Store, dus deze is ofwel niet meer beschikbaar (de ontwikkelaar heeft de app mogelijk teruggetrokken), of je hebt gelijk, dat hij helemaal niet compatibel is met Galaxy S6. Helaas ligt een oplossing voor dit probleem niet in jouw handen. Probeer te controleren of u contact kunt opnemen met de ontwikkelaar, zodat u informatie uit de eerste hand van hen kunt krijgen. Mogelijk zijn ze van plan om hun product in de nabije toekomst in de Google Play Store uit te brengen, dus het is beter als u details van hen kunt krijgen.

Probleem 3: Galaxy S6 vervelende knipperende lampjes tijdens oproepen

Op de een of andere manier slaag ik erin om dit vervelende thema met knipperende lichten te krijgen tijdens inkomende oproepen op mijn Galaxy S6. Ik kan de app niet vinden die op de een of andere manier is gedownload om hem te krijgen. Ik heb tevergeefs gezocht en gezocht. Ik wil gewoon het standaardscherm voor inkomende oproepen terug hebben. Maar ik wil geen fabrieksreset uitvoeren en het risico lopen alles te verliezen. Om het even welke suggesties zouden GEWELDIG zijn! - Nick M

Oplossing: Hoi Nick. Net als u hebben we echt geen idee wat dit probleem veroorzaakt, maar u kunt beginnen met controleren of dit iets te maken heeft met het thema dat u momenteel gebruikt. Hier is hoe:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Achtergronden en thema's.
3. Kraan Thema's tabblad onderaan.
4. Wijzig de thema's van de telefoon door de standaardthema's te gebruiken.
5. Zie hoe de lampjes voor spraakoproepen weer werken.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat u de thema's hebt gewijzigd, is uw volgende stap het verwijderen van alle mogelijke apps van derden die de lichten van de telefoon kunnen manipuleren. Probeer te zien of dit wordt veroorzaakt door een app van derden door de telefoon eerst opnieuw in de veilige modus te zetten. In deze modus worden alle apps en services van derden geblokkeerd, dus als de knipperende lampjes tijdens gesprekken stoppen, kun je er zeker van zijn dat een van je apps de schuldige is. Als u nog niet eerder heeft geprobeerd de telefoon op te starten naar de veilige modus, volgen hier de stappen:

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Vol omlaag ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.

Omdat alleen u de apps op uw telefoon kent, hangt deze procedure af van hoe grondig u bent. We raden u aan om apps een voor een te verwijderen, en zorg ervoor dat u controleert of de knipperende lampjes blijven branden tussen de verwijderingen door.

Probleem 4: Galaxy S6-telefoonboek wordt niet gesynchroniseerd

Ik heb een Samsung Galaxy S6. Ik krijg steeds het bericht: mijn telefoonboek wordt niet gesynchroniseerd. Ik ben naar het AT & T-adresboek gegaan en heb de logboeken gecontroleerd en er staat dat alle pogingen zijn mislukt. Mijn contact voor automatisch synchroniseren staat AAN! Ik weet niet hoe ik van het bericht af moet komen: "AT&T Address Book zal uw contacten synchroniseren wanneer uw mobiele telefoon zich op een mobiel netwerk bevindt." - Spoel het toilet door

Oplossing: Hallo Flushthetoilet. We werken niet voor AT&T, dus we kunnen niet bevestigen wat de foutmelding precies betekent. Op basis van het bericht zelf, dat trouwens erg voor zich spreekt, lijkt het erop dat u uw contacten alleen kunt synchroniseren als u een mobiele gegevensverbinding gebruikt. Aangezien u niet heeft aangegeven of u het geprobeerd heeft voordat u contact met ons opneemt, mag u dit niet overslaan.

Als u echter al die tijd een mobiele gegevensverbinding heeft, neem dan contact op met AT&T zodat zij kunnen interpreteren wat de fout betekent en / of u rechtstreeks kunnen helpen om het synchronisatieprobleem op het apparaat op te lossen.

Probleem 5: Galaxy S6 Snapchat-app wordt niet geladen

Ik heb een S6 en Snapchat werkt niet op mijn telefoon. Ik heb het eerder gedownload en het enige deel dat werkte, waren de filters. Na een tijdje ging de app zelf niet eens open. Ik heb contact opgenomen met Samsung en ze zeiden dat mijn telefoon misschien niet compatibel is met snapchat, maar ik heb mensen met dezelfde telefoon gezien die het hebben. Ik heb geprobeerd de fabrieksinstellingen te herstellen en mijn software te upgraden, maar het werkt niet en loopt vast. Kan ik iets doen? - Maria

Oplossing: Hoi Maria. We kunnen bevestigen dat Snapchat werkt op Galaxy S6-apparaten, dus het is interessant dat een vertegenwoordiger van Samsung je anders adviseert. Hoe dan ook, als de app niet meer wordt geopend, moet u wellicht wat verdere probleemoplossing uitvoeren om de app te laten werken. Hieronder staan ​​er een paar:

Probeer een andere internetverbinding. Apps zoals Snapchat kunnen soms een bug ontwikkelen die verband houdt met het type internetnetwerk dat u gebruikt. Als je bijvoorbeeld op mobiele data vertrouwt bij het gebruik van Snapchat, probeer dan te kijken of het werkt wanneer je overschakelt op wifi en vice versa.

Start de telefoon opnieuw op. Een simpele herstart kan soms wonderen doen. In plaats van de gebruikelijke herstart uit te voeren, raden we u aan een zachte reset uit te voeren. Hier is hoe:

1. Houd de Kracht en Volume verminderen knoppen totdat het scherm Maintenance Boot Mode verschijnt (ongeveer 12 seconden).
2. Selecteer in het scherm Maintenance Boot Mode Stroomstoring. Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de Home-knop (onder het scherm) om te selecteren.

Verwijder je Snapchat-app en installeer deze opnieuw. Dit is de volgende logische stap voor probleemoplossing als de eerste twee bovenstaande suggesties niet werken. Voordat u de app probeert te verwijderen en als u dat hebt gedaanInlogverificatie ingeschakeld, moet u eerst de herstelcode opslaan.

Voordat je uitlogt bij Snapchat, moet je ervoor zorgen dat je Memories-back-up is voltooid, anders verlies je mogelijk Snaps die je hebt opgeslagen.
Neem contact op met Snapchat-ondersteuning. Als helemaal niets werkt, aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met Snapchat of hun pagina voor probleemoplossing te bezoeken.