Inhoud
Er zijn momenten waarop app-problemen optreden, ongeacht de app die u gebruikt. Sommige eigenaren van de Samsung Galaxy S10 hebben gemeld dat kort na de Android 10-update het scherm van hun apparaten zwart wordt terwijl ze video's bekijken. Het is natuurlijk niet eenvoudig om de oorzaak te achterhalen, omdat deze kan variëren afhankelijk van de app die wordt gebruikt om de video af te spelen.
Wat te doen als uw Galaxy S10-scherm zwart wordt tijdens het afspelen van video's
Vaker wel dan niet, is dit probleem eigenlijk app-gerelateerd. Omdat je altijd apps gebruikt om video's af te spelen, of je nu streamt of lokaal opgeslagen video's bekijkt. Dus zolang de firmware van uw apparaat niet is gewijzigd, kunt u altijd verwachten dat dit probleem kan worden verholpen door een of meer procedures uit te voeren. Dat is wat we in dit bericht gaan doen en met dat gezegd zijnde, zijn hier de dingen die je moet doen:
Oplossing 1: Forceer het opnieuw opstarten van uw telefoon, omdat dit mogelijk een klein firmwareprobleem is
Ervan uitgaande dat u een van de Galaxy S10-bezitters bent die onlangs hun apparaten hebben bijgewerkt naar Android 10 en dit probleem is begonnen, is het normaal om te denken dat de nieuwe Android uw telefoon heeft verknoeid. Het is een erg vervelend probleem, maar het hoeft niet per se te betekenen dat het een ernstig probleem is. Als alles goed werkte voorafgaand aan de update, is dit waarschijnlijk slechts een klein probleem. Volg de onderstaande instructies om dit uit te sluiten.
Hoe te forceren Start uw telefoon opnieuw op
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze nog niet los.
- Houd de volumeknop ingedrukt en houd ook de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 15 seconden samen ingedrukt of totdat het Galaxy S10-logo op het scherm verschijnt.
Zodra uw apparaat opnieuw is opgestart, kunt u een video streamen of afspelen om te zien of het scherm nog steeds zwart wordt. Als dit het geval is, kunt u altijd op de toets Recent drukken en vervolgens de videospeler sluiten.
Als u een lokaal opgeslagen video of opnamen van de camera probeert af te spelen, kunt u deze het beste proberen af te spelen op een computer om er zeker van te zijn dat deze afspeelbaar is en dat het zwarte gedeelte geen deel uitmaakt van de video. Er is altijd een mogelijkheid dat gedownloade video's beschadigd raken en dat kan hier het geval zijn.
Oplossing 2: reset de app die u gebruikt om de video af te spelen
Ongeacht of u een vooraf geïnstalleerde applicatie of een externe applicatie gebruikt om de video af te spelen, dit moet het volgende zijn dat u moet doen als de eerste oplossing het probleem niet oplost. Als het om apps gaat, betekent een reset dat de cache en gegevensbestanden worden gewist. Maar u verwijdert ze niet alleen, u vervangt ze door een nieuwe set bestanden en hierdoor wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen. Als het alleen een probleem is met de app, zou deze procedure voldoende moeten zijn om het probleem op te lossen.
Hoe de cache en gegevens van een app te wissen
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Ga naar en tik op Apps.
- Zoek en tik op de videospeler.
- Tik op Opslag.
- Raak Cleach-cache aan.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK om te bevestigen.
Probeer na het resetten van de app de video te bekijken en kijk of het scherm nog steeds zwart wordt. Als dit nog steeds het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
Oplossing 3: installeer de videospeler indien mogelijk opnieuw
Nu is deze procedure afhankelijk van de videospeler die u gebruikt. Als u video's bekijkt in een vooraf geïnstalleerde app, kunt u deze niet verwijderen. Dus eigenlijk is deze procedure bedoeld voor degenen die een app van derden gebruiken om video's af te spelen of te streamen. Alleen toepassingen van derden kunnen met deze methode worden verwijderd en opnieuw worden geïnstalleerd.
Hoe u een app opnieuw op uw telefoon installeert
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Ga naar en tik op Apps.
- Zoek en tik op APP-NAAM.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik op OK om te bevestigen.
- Tik eenmaal op de terugtoets en tik vervolgens op Verwijderen.
- Bevestig dat u de app van uw telefoon wilt verwijderen.
- Start de Play Store.
- Zoek naar de app die u zojuist heeft verwijderd.
- Raak Installeren aan en wacht tot het downloaden en installeren is voltooid.
Als het scherm van uw telefoon nog steeds zwart wordt tijdens het bekijken van video's, zelfs nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, is het tijd om de andere aspecten van uw telefoon op te lossen.
Oplossing 4: reset alle instellingen op uw apparaat
Het volgende dat u moet doen, is alle instellingen op uw telefoon resetten, omdat het mogelijk is dat sommige instellingen per ongeluk zijn gewijzigd en enkele inconsistenties in het systeem veroorzaken. Maak u geen zorgen, uw bestanden of gegevens worden niet verwijderd. U kunt als volgt de instellingen op uw apparaat resetten:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Raak Reset aan.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op de knop Instellingen resetten.
- Voer uw pincode, wachtwoord of patroon in als daarom wordt gevraagd.
- Tik ten slotte op Reset.
Als het probleem ook na deze procedure aanhoudt, ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing 5: Master reset uw telefoon
Als al het andere niet lukt, hebt u geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen. Dit is duidelijk slechts een app-gerelateerd probleem en het kan worden opgelost door een reset, op voorwaarde dat de firmware op geen enkele manier is gewijzigd. Maak dus een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens en volg de onderstaande instructies om uw telefoon opnieuw in te stellen.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Galaxy S10-logo wordt weergegeven.
- Uw Galaxy S10 blijft opstarten in de herstelmodus. Zodra u een zwart scherm met blauwe en gele teksten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing nuttig is geweest. Bedankt voor het lezen!
