Inhoud
Krijgt u de foutmelding "Helaas, Bixby Voice is gestopt" op uw Galaxy S10? Volg onze oplossingen in dit artikel om het probleem op te lossen.
Hoe te repareren "Helaas, Bixby Voice is gestopt" -fout | Los problemen met Bixby Voice op die niet werkt en crasht
Bixby Voice is gestopt, fout kan om een aantal factoren optreden. Hieronder staan de stappen voor probleemoplossing die u kunt doen om het probleem op te lossen.
Bixby Voice is gestopt met fix # 1: zorg ervoor dat software en apps zijn bijgewerkt
Bixby Voice is een kernapp van Samsung, dus het is in hun eigen belang om deze stabiel te houden. In de meeste gevallen is het, maar net als elke andere app is deze niet perfect. Het kan van tijd tot tijd last hebben van hikken. Om ervoor te zorgen dat het probleem niet wordt veroorzaakt door slechte codering, wil je ervoor zorgen dat Android en alle apps in je S10 zijn bijgewerkt. Als u dit nog niet heeft gedaan, zou dit de eerste stap voor probleemoplossing moeten zijn die u wilt doen.
Bixby Voice is gestopt met fix # 2: Start Bixby Voice opnieuw
Hoewel de Bixby-functie mogelijk wordt gemaakt door een aantal services en apps op uw apparaat, is er een speciale Bixby Voice-app die u voor dit probleem kunt oplossen. Dit kan de reden zijn waarom u het probleem ondervindt. Probeer het opnieuw te starten en kijk wat er gebeurt.
Er zijn twee manieren om een app opnieuw te starten. Hier is hoe:
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de Instagram-app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt. Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is deze:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de Instagram-app.
- Tik op Forceer stop.
Bixby Voice is gestopt met fix # 3: voer een zachte reset uit
Een belangrijke stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval kunt doen, is ervoor te zorgen dat u uw telefoon opnieuw opstart en het systeem vernieuwt. Dit is meestal effectief bij het oplossen van problemen als gevolg van kleine of tijdelijke bugs. Als u dit nog moet doen, volgt u deze stappen:
- Houd de aan / uit + volume omlaag-knoppen ongeveer 12 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. Opmerking: gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht 90 seconden voordat de reset is voltooid.
- Als het scherm Onderhoudsopstartmodus niet wordt weergegeven, heeft uw apparaat dit niet. Wacht gewoon tot het apparaat volledig is uitgeschakeld.
Bixby Voice is gestopt met fix # 4: observeer in de veilige modus
Een van de meest voorkomende redenen voor veel problemen in Android is een slecht gecodeerde app. Er zijn enkele apps die de werking van Android kunnen verstoren. Probeer het apparaat opnieuw in de veilige modus te starten om te controleren of u een app heeft gedownload die ervoor zorgt dat de Bixby Voice-fout is gestopt. In deze modus mogen alle apps van derden niet worden uitgevoerd, dus als Bixby Voice normaal werkt, kunt u ervan uitgaan dat de schuld van een app van een derde partij is.
Om uw S10 op te starten in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het venster Uitschakelen verschijnt en laat vervolgens los.
- Houd Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Veilige modus wordt weergegeven en laat vervolgens los.
- Tik op Veilige modus om te bevestigen.
- Het proces kan tot 30 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten verschijnt "Veilige modus" linksonder in het startscherm.
Houd er rekening mee dat applicaties van derden in deze modus zijn uitgeschakeld, dus u kunt vooraf geïnstalleerde apps gebruiken. Als het probleem met het touchscreen niet in de veilige modus verschijnt, betekent dit dat het probleem te wijten is aan een slechte app. Verwijder de app die u onlangs hebt geïnstalleerd en kijk of dit het probleem zal verhelpen. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u het eliminatieproces om de frauduleuze app te identificeren. Hier is hoe:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als uw S10 nog steeds problemen geeft.
Bixby Voice is gestopt met fix # 5: cachepartitie wissen
Het wissen van de cachepartitie is een andere effectieve manier om onverklaarbare bugs in Android op te lossen. Als Bixby Voice is gestopt, blijft de fout op dit punt bestaan, zorg er dan voor dat u de systeemcache vernieuwt die zich in de cachepartitie bevindt. Hier is hoe je dat doet:
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Bixby Voice is gestopt met fix # 6: Samsung-account opnieuw toevoegen
Sommige Galaxy S-gebruikers konden in het verleden enkele Bixby-bugs oplossen door hun Samsung-account te verwijderen en opnieuw toe te voegen. We weten niet of dit effectief is voor Bixby-cases op de S10, maar het is het vermelden waard. Het verwijderen en lezen van een Samsung-account duurt maar een paar minuten, dus het is niet zo moeilijk om te doen. U hoeft verder verder niets te doen, aangezien uw gegevens hierdoor niet worden verwijderd. Het enige dat u hoeft te doen, is uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren en wachten tot het apparaat uw telefoon synchroniseert met uw Samsung-cloudkopie.
Om een Samsung-account te verwijderen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Accounts en back-up.
- Tik op Accounts.
- Selecteer uw Samsung-account.
- Tik op Meer instellingen (drie puntjes).
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op Verwijderen om te bevestigen.
Om uw Samsung-account toe te voegen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Accounts en back-up.
- Scrol naar beneden en tik op Account toevoegen.
- Selecteer Samsung-account en volg de rest van de instructies.
Bixby Voice is gestopt met fix # 7: wis de cache van de Bixby Voice-app
Als Bixby Voice is gestopt, blijft de fout bestaan, overweeg dan om problemen met de hoofdapp zelf op te lossen. U kunt dat doen door de cache van de Bixby Voice-app te wissen. Volg deze stappen om dat te doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de Instagram-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen-knop.
Bixby Voice is gestopt met fix # 8: Reset Bixby Voice
Een andere manier om met een Bixby Voice-app-probleem om te gaan, is door alle instellingen terug te zetten naar de standaardwaarden. Dit wordt gedaan door de gegevens te wissen. Volg deze stappen om dat te doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de Instagram-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Bixby Voice is gestopt met fix # 9: wis het apparaat met fabrieksreset
Het herstellen van de fabrieksinstellingen kan nodig zijn als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem heeft verholpen. Met deze stap voor probleemoplossing worden uw gegevens gewist, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.
Om uw S10 in de fabriek te resetten:
Methode 1: Hard resetten op de Samsung Galaxy S10 via het menu Instellingen
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy S10 met hardwareknoppen
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
