Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note8-internetverbinding blijft wegvallen na het updaten naar Oreo
• Probleem # 2: Galaxy Note8 wifi maakt geen verbinding, statische IP werkt maar geen internet
• Probleem # 3: Galaxy Note8 maakt geen verbinding met wifi die de portal gebruikt om in te loggen
• Probleem # 4: Galaxy Note8 wordt omgeleid naar Google in plaats van de wifi-inlogpagina of portal

Het lijkt erop dat een toenemend aantal # GalaxyNote8-gebruikers internetproblemen meldt na de laatste update naar Android Oreo. Om mensen met internetverbindingsproblemen op hun apparaat te helpen, hebben we weer een nieuwe post voor ze bedacht. We behandelen ook andere gerelateerde verbindingsproblemen voor dit apparaat, dus lees verder.

Probleem # 1: Galaxy Note8-internetverbinding blijft wegvallen na het updaten naar Oreo

Hallo! Ik heb een aantal problemen met mijn Note 8 nadat ik deze heb bijgewerkt naar Oreo. Enkele bugs hier en daar, maar de grootste die ik begon op te merken, is dat de telefoon geen stabiele internetverbinding kan behouden. Het maakt niet uit of ik wifi of data gebruik. Je kunt dit duidelijk zien wanneer je een game probeert te spelen waarvoor een internetverbinding nodig is of bijvoorbeeld in FB Messenger, waar je constant "Connecting" hebt of iets dergelijks. Heeft u ideeën?Raisa.asiar

Oplossing: Hallo Raisa.asiar. Als de internetverbinding van je Note8 werkte voordat je een Oreo-update installeerde, zijn er drie dingen die je kunt proberen om het probleem op te lossen.

Wis de cachepartitie

De eerste mogelijke oplossing die u zou moeten proberen, is het wissen van de cachepartitie van uw apparaat. Dit is een vaak effectieve stap om problemen direct na een update op te lossen. Soms kan de systeemcache die is opgeslagen in de cachepartitie, die door Android wordt gebruikt om apps efficiënt te laden, problematisch worden. Om te controleren of u een probleem met de systeemcache heeft, volgen hier de stappen om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Reset netwerk instellingen

Soms lost het resetten van de instellingen van uw apparaat netwerkproblemen op, dus zorg ervoor dat u dit niet overslaat. Hier is hoe het te doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.

Nadat u de netwerkinstellingen heeft gereset, moet u uw wifi-wachtwoord opnieuw invoeren. Als u Bluetooth-apparaten heeft aangesloten, moet u deze daarna ook opnieuw koppelen.

Fabrieksinstellingen

Als uw Note8 op dit moment de internetverbinding blijft verbreken, moet u deze wissen en de software-instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem # 2: Galaxy Note8 wifi maakt geen verbinding, statische IP werkt maar geen internet

Hallo. Ik heb thuis problemen met de wifi-verbinding met mijn Samsung Note8. Mijn laptop en andere telefoons kunnen met succes verbinding maken met mijn wifi thuis. Als ik mijn data-abonnement koppel, werkt alles goed (maar ik wil niet al mijn data besteden). Als mijn IP-instellingen DHCP zijn, krijg ik de foutmelding "AP momenteel niet in gebruik". Wanneer ik mijn IP-instellingen verander naar Statisch en mijn IP-adres invoert, kan ik verbinding maken met mijn wifi, maar ik krijg de foutmelding "Deze site kan niet worden bereikt" (dwz niets werkt, ook al zou ik verbonden met wifi). Kunt u mij helpen dit probleem op te lossen? - Lucie

Oplossing: Hoi Lucie. Het probleem wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een netwerkfout, dus zorg ervoor dat u eerst uw Note8 zacht reset en kijk hoe het werkt. Hier is hoe:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Notitie: Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Als het herstarten van je Note8 niet helpt, zorg er dan voor dat je de netwerkinstellingen wist (bovenstaande stappen). In veel gevallen zouden vergelijkbare gevallen moeten helpen. Als niets echter werkt, overweeg dan om ook uw router op te lossen voor een mogelijk probleem met dat apparaat. Neem contact op met uw internetprovider als u niet weet hoe u problemen met de router moet oplossen.

Probleem # 3: Galaxy Note8 maakt geen verbinding met wifi die de portal gebruikt om in te loggen

Ik heb een probleem wanneer ik probeer in te loggen op de gratis wifi van mijn werk die ongeveer een week geleden is gestart. Mijn Note8 kan wifi vinden en er verbinding mee maken, maar wanneer het aanmeldingsscherm verschijnt, is mijn probleem. Ik ga het vakje aanvinken om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, maar als ik op de knop "verbinden" klik, wordt het vakje alleen uitgeschakeld en wordt ik niet meer aangemeld zoals vroeger. Ik denk niet dat het de fout van de wifi is, want ik had mijn vriend (die ook een Note8 heeft) inloggen en het werkte voor hem geen probleem. Dit vertelt me ​​dat er met name iets mis is met mijn telefoon. Ik heb veel geprobeerd om dit op te lossen, zoals: proberen in te loggen via de browser, proberen in te loggen op een andere browser, netwerkreset, verschillende caches wissen en verschillende programma's dwingen te stoppen, mijn telefoon opnieuw opstarten en niets heeft een verschil gemaakt. Ik weet dat ik niet de eerste persoon kan zijn die dit is overkomen. Vertel me alsjeblieft dat je een oplossing kent voor dit kort van een fabrieksreset. Scott

Oplossing: Hallo Scott. Dit probleem treedt vaak op wanneer wordt geprobeerd verbinding te maken met een wifi-netwerk dat gebruikers vraagt ​​eerst in te loggen op hun portal. Normaal gesproken is het vergeten van het netwerk en / of het wissen van de netwerkinstellingen van een apparaat voldoende om het probleem op te lossen, maar als je ze al hebt geprobeerd, overweeg dan om je apparaat op te starten in de veilige modus en kijk of dat een verschil zal maken. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Laat uw Note8 enkele uren in deze modus werken en controleer het probleem.

Veilige modus blokkeert apps en services van derden. Als u verbinding kunt maken met het wifi-netwerk waarmee u een probleem ondervindt, is dat de schuld van een van uw apps. Volg deze stappen om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note8 nog steeds weigert om opnieuw in te schakelen, herhaalt u stap 1-4.

Probleem # 4: Galaxy Note8 wordt omgeleid naar Google in plaats van de wifi-inlogpagina of portal

Hallo, ik weet niet zeker of je bekend bent met Xfinity wifi of verbinding maakt met openbare wifi's in winkels. Als ik bijvoorbeeld bij een Starbucks ben en verbinding wil maken met hun openbare wifi, zal ik die wifi selecteren onder instellingen en vervolgens worden omgeleid naar een pagina waar ik de algemene voorwaarden moet accepteren, en dan zal ik verbonden zijn. Wat er gebeurt, is dat ik in plaats van omgeleid te worden naar de inlogpagina, word omgeleid naar Google, dat dan niet opent. Dan doet de wifi het niet, zeggend dat inloggen vereist is. - Hadassa

Oplossing: Hallo Hadassa. Probeer de gegevens van uw webbrowser te wissen en voordat u opnieuw probeert verbinding te maken met een openbare wifi. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de webbrowser-app die u gebruikt om in te loggen en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop GEGEVENS WISSEN.
8. Start uw S9 opnieuw op.
9. Maak opnieuw verbinding met dat wifi-netwerk.

Als het wissen van de webbrowsergegevens van uw apparaat niet werkt, voert u een netwerkreset uit (bovenstaande stappen).

Het meest waarschijnlijke probleem is uw webbrowser, dus als degene die u nu gebruikt u toestaat de wifi-inlogpagina te laden, kunt u ook een andere standaardwebbrowser instellen, zoals Google Chrome, zodat die browser de volgende keer dat u zich aanmeldt zal laden in plaats van de problematische.