Inhoud
- Probleem # 1: wat te doen als Galaxy Note5 vanzelf opnieuw opstart
- Probleem # 2: Galaxy Note5 blijft naar de bootloop gaan, blijft niet aan tenzij deze is aangesloten
- Probleem # 3: Galaxy Note5 blijft tonen dat het geheugen vol is
- Probleem # 4: het Galaxy Note5-scherm wordt niet ontgrendeld
We krijgen voortdurend meer rapporten over allerlei soorten Galaxy Note5-problemen, dus dit artikel over probleemoplossing zal een aantal van hen beantwoorden. Dit bericht behandelt nog vier Note5-problemen die de afgelopen dagen onze kant op zijn gestuurd. Net als in onze andere berichten over probleemoplossing, variëren de oplossingen voor elk geval afhankelijk van de omstandigheden. Zorg ervoor dat u ook eerder geplaatste artikelen bezoekt als u hier geen werkende oplossing voor uw eigen probleem kunt vinden.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Probleem # 1: wat te doen als Galaxy Note5 vanzelf opnieuw opstart
Oke. Dus ik heb een Galaxy Note5 en sinds ik een update heb gedaan, wordt het gek op me. als ik het opstart, is alles in orde .. dan varieert het hoe lang het duurt voordat de dingen beginnen te werken. telefoon zal willekeurig opnieuw opstarten wanneer het daar zin in heeft, apps zullen crashen en niet per se apps waarvan ik denk dat ik ze zelfs heb geopend sinds de laatste herstart .. google services gecrasht, sonos app crash, samsung toetsenbord gecrasht .. allerlei apps en functies crashen. . het kan traag of traag zijn of zelfs bevriezen en ik weet niet of ik moet wachten op terugkeer of dat het opnieuw zal opstarten .. wanneer het opnieuw opstart, kan het soms niet meer opstarten en strand ik op het Samsung-scherm .. moet voer een reset uit of hoe het heet (home, vol omlaag en aan / uit-knop) Ik probeerde de cache te wissen, ik probeerde de fabrieksinstellingen te herstellen vanuit het opstartmenu, niets werkte .. ik had echt geluk in de "veilige modus" en heb een hele dag doorgemaakt met geen probleem .. maar misschien heb ik niet lang genoeg gewacht zoals ik me toen zou voorstellen, dat een fabrieksreset zou hebben geholpen .. maar voordat ik zelf apps installeerde, was het weer in de normale modus .. Ik weet niet wat ik moet doen, en voel dat een formaat het enige is dat de truc zou kunnen doen .. help alstublieft.
Oplossing: Dit type probleem kan worden veroorzaakt door een softwareprobleem of een hardwarestoring. Aangezien er niets is verbeterd nadat alle softwareoplossingen zijn uitgeput, kunt u ervan uitgaan dat het probleem mogelijk niet aan uw kant kan worden opgelost. We denken dat uw Note5 op dit moment een batterijprobleem heeft. Uw apparaat kan volgens de huidige standaard al als 'oud' worden beschouwd, dus stroomproblemen zoals deze kunnen al worden verwacht. We raden u aan Samsung te bellen zodat zij enkele tests kunnen uitvoeren en de batterij indien nodig kunnen vervangen.
Probleem # 2: Galaxy Note5 blijft naar de bootloop gaan, blijft niet aan tenzij deze is aangesloten
Hallo, ik heb een Galaxy Note 5 die ik al een tijdje in het Straight Talk BYOP-programma heb met hun simkaart. Ongeveer 2 weken geleden begon het opnieuw op te starten en begon het opnieuw op te starten, tenzij ik het aansluit, waarna het normaal opnieuw opstart. Maar deze herstart vindt plaats wanneer ik iets doe, en ik bedoel alles, bijvoorbeeld bellen, sms'en, mijn banksaldo controleren, enz. ALLES. Als het is aangesloten, kan ik alles doen wat ik wil en het reageert niet. Ik heb het geüpgraded naar Marshmallow en had gezien dat veel mensen na deze update veel problemen hadden, maar niet zoveel hebben hetzelfde probleem als ik nu en ik heb de update langer dan het probleem bestaat. Ik ging door en zette het terug naar 5.1.1 en natuurlijk doet het nog steeds de herstart- / lusproblemen. HELP als je kunt, ik ben echt dol op deze telefoon en wil niet nog een kopen.
Oplossing: Net als in probleem 1, kijk je op dit moment waarschijnlijk naar een oud batterijprobleem. Als het terugdraaien van de softwareversie helemaal niet heeft geholpen, overweeg dan om deze door Samsung te laten controleren, zodat zij de batterij voor u kunnen vervangen. Als u er zeker van bent dat u enkele richtlijnen volgt, kunt u de batterij ook zelf vervangen. Het enige dat u hoeft te doen, is een nieuwe officiële Samsung Galaxy Note5-batterij, enkele basiselektronicakits en een goede doe-het-zelfgids van internet halen.
Probleem # 3: Galaxy Note5 blijft tonen dat het geheugen vol is
Dit is eigenlijk een Samsung Note 5 met bijgewerkte 6.0.1. Het zou een volledig vol geheugen hebben bereikt, soms met een capaciteit van 0.00. Dus geen e-mail, geen sms, geen werkende apps, herhaalde storingen. Het maakt niet uit hoeveel dingen ik verwijder, de geheugenvullingen. Ik kan de rest van het geheugen de hele dag door zien vullen. Vroeger zei de melding dat ik 91 Gb aan gedownloade apps had, maar later op de dag stond er 57 Gb. Wat!? Het apparaat kan ECHT heet worden. Voordat ik de fabrieksinstellingen terugzet, dacht ik dat ik zou moeten vragen of ik wordt gebruikt als een mining-apparaat voor Bitcoin of andere criminele bedoelingen. Ik ga een heleboel informatie verliezen met een reset, dus in de hoop dat te voorkomen. Dit is de tweede keer in ongeveer 6 weken voor een identieke storing. Een eerdere fabrieksreset heeft het probleem verholpen of alles weer op nul gezet, maar het probleem is teruggekeerd en ik ben dood in het water zoals de zaken er nu voor staan. Bedankt voor alle hulp.
Oplossing: We kunnen niet weten of uw telefoon is geïnfecteerd met malware of dat deze door een andere app wordt gemanipuleerd om op de achtergrond bitcoin-mijnbouw te doen. De symptomen die u noemt, zijn vaag en kunnen worden veroorzaakt door een heel ander probleem. Als u vermoedt dat uw telefoon mogelijk is geïnfecteerd, moet u deze schoonvegen met masterreset en vervolgens alles in het werk stellen om te voorkomen dat deze opnieuw wordt geïnfecteerd. De meeste malware wordt verspreid door andere apps. Als je niet voorzichtig bent met apps die je toevoegt nadat je de fabrieksinstellingen hebt hersteld, zul je de telefoon opnieuw infecteren. Er zijn andere manieren om uw telefoon geïnfecteerd te krijgen, zoals websites bezoeken, op e-maillinks klikken of APK's van buiten de Play Store installeren. Als het gaat om viruspreventie, bent u de eerste verdedigingslinie. Als u geen aandacht schenkt aan dingen die u van internet krijgt, wees dan niet verbaasd als u malware op uw telefoon aantreft. Android is het meest gerichte platform van malware-ontwikkelaars, dus er is echt behoefte aan om voorzichtig te zijn.
Als je nog niet hebt geprobeerd de telefoon schoon te vegen, volg je deze stappen om je Note5 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:
- Maak een back-up van uw gegevens.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Probleem # 4: het Galaxy Note5-scherm wordt niet ontgrendeld
Mijn wachtwoord voor de schermbeveiliging werkt niet. Ik heb geprobeerd een nieuwe code te gebruiken, via dezelfde e-mail, en was succesvol correct. Maar als ik probeer de nieuwe in te voeren, staat er dat dat niet klopt. : - (
Ik heb dit gelezen. 1. Er wordt geen back-up meer gemaakt van berichten, contacten en andere gegevens. Om de back-up te hervatten, moet u zich vanaf uw mobiele apparaat opnieuw aanmelden bij uw Samsung-account. ※ Aanmelden Instellingen> Accounts> Account toevoegen> Samsung-account 2. Als u Samsung Smart Home gebruikt, wordt de verbinding tussen de app en elektronische apparaten uitgeschakeld. 3. Als u de biometrische gegevens van uw bank-apps registreert bij Samsung Pass, moet u zich opnieuw aanmelden met uw Samsung-account. Nu heb ik geen toegang tot het account; Instellingen> Accounts> Account toevoegen> Samsung-account U kunt helpen. Alle rekeningen staan op mijn naam.
Oplossing: We weten niet of we uw bezorgdheid precies begrijpen, maar als u problemen ondervindt bij het ontgrendelen van het scherm omdat u de pincode, het patroon of een andere ontgrendelingsmethode bent vergeten die u eerder heeft ingesteld, dan is de enige optie voor u nu om de fabrieksinstellingen te herstellen het apparaat. Voordat u dit doet, moet u ervoor zorgen dat u de juiste gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw Google-account heeft waarmee u zich bij dit apparaat heeft aangemeld. Als u de inloggegevens van uw Google-account niet weet, moet u eerst het wachtwoord resetten om te voorkomen dat uw telefoon in de fabrieksinstellingen wordt vergrendeld.
Als uw telefoon op dit moment al is vergrendeld met de fabrieksinstellingen en u het wachtwoord of de gebruikersnaam van uw Google-account niet meer weet, moet u een Samsung Servicecenter bezoeken zodat zij uw apparaat voor u kunnen ontgrendelen. Hiervoor vragen zij u om het aankoopbewijs (kassabon) en een geldig legitimatiebewijs. Zorg ervoor dat je beide hebt.
