Inhoud

• Probleem # 1: het Galaxy Note 5-scherm is zwart en kan niet worden ingeschakeld
• Probleem # 2: het Galaxy Note 5-scherm blijft in- en uitschakelen wanneer het is vergrendeld
• Probleem # 3: sommige delen van het Galaxy Note 5-scherm reageren niet op aanraking
• Probleem # 4: LinkedIn-app laadt niet op Galaxy Note 5
• Probleem # 5: Galaxy Note 5-netwerkfunctie werkt na installatie van VPN Easy-app
• Probleem # 6: Wells Fargo-app wordt niet geladen in Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5-toetsenbordapp werkt niet correct | Voorspellende tekst werkt niet op opmerking 5
• Neem contact met ons op

Voor degenen die op zoek zijn naar oplossingen voor hun # GalaxyNote5, vooral die met betrekking tot het scherm, kan dit bericht wat licht werpen. We brengen een paar schermgerelateerde problemen met zich mee die de afgelopen dagen aan ons zijn gemeld. Als je in dit materiaal geen oplossing vindt, kun je ook onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met de Galaxy Note 5 bezoeken.

Probleem # 1: het Galaxy Note 5-scherm is zwart en kan niet worden ingeschakeld

Ik heb een Samsung Galaxy Note5. Tijdens het gebruik las ik uit mijn Kindle-app en zonder waarschuwing werd het scherm volledig zwart en in de linkerbovenhoek begon een groen lampje constant te knipperen. Het is een week geleden dat dit voor het eerst gebeurde en dit groene lampje knippert nog steeds. Ik heb de video's op YouTube bekeken en ik heb alle 15 verschillende combinaties geprobeerd om een ​​herstart te forceren, bijvoorbeeld door de knop Volume omlaag en de startknop ingedrukt te houden. Geen van deze werkte. Er is geen geluid en niets anders dan het zwarte scherm. Ik heb de telefoon grondig gecontroleerd, er is geen duidelijke schade. Ik heb de simkaartsleuf gecontroleerd, er is geen vloeistofschade. Maar ik heb mijn telefoon nodig en het duurt een maand. Ik raak het kwijt. De telefoon is gekocht bij US CELLULAR, maar ik gebruik de telefoon via wifi en / of prepaid Straight Talk.

Het model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC-ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 GB RAM

5,7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB GEHEUGEN GOUD PLATINUM

ANDROID BESTURINGSSYSTEEM

Vergeef me als daar een overload aan informatie is. Ik ben niet technisch onderlegd en weet niet welke informatie relevant is. Er is niets meer dat ik kan bedenken om op te noemen. Ik ben wanhopig en kijk er echt naar uit om terug te horen. Hartelijk dank. - Samantha

PS: Ik weet niet welke Android-versie de telefoon is.

Oplossing: Hallo Samantha. Het aanhoudende groene LED-lampje is een indicatie dat uw telefoon nog steeds wordt ingeschakeld, maar niet het scherm. Dit betekent dat het probleem alleen bij de schermmontage ligt. Als je de telefoon hebt laten vallen voordat je contact met ons opneemt (we vragen ons af waarom je dat niet hebt vermeld in combinatie met vloeistofschade), dan is het scherm mogelijk beschadigd. Het heeft geen zin om steun van ons te vragen als dat het geval is, want er is niets dat we kunnen doen om te helpen. Zelfs als de telefoon nooit eerder is gevallen, is er nog steeds weinig tot niets dat we u kunnen geven om dit probleem op te lossen. We zijn er vrij zeker van dat we er in onze berichten een punt van maken dat dit soort problemen behandelt dat als je het apparaat niet kunt opstarten naar andere modi (veilige modus, downloadmodus, herstelmodus), je de telefoon moet hebben gerepareerd. Tenzij u over de nodige expertise en tools beschikt om het scherm te verwijderen en te vervangen, is er vrijwel niets dat u op uw niveau kunt doen.

Als de telefoon nog onder de garantie valt, neem dan contact op met de juiste partij om deze te laten repareren of vervangen.

Probleem # 2: het Galaxy Note 5-scherm blijft in- en uitschakelen wanneer het is vergrendeld

Hé, dus vanmorgen toen ik mijn telefoon ging ontgrendelen (ik heb gewoon het normale veegvergrendelingsscherm), bleef mijn telefoonscherm aan en uit knipperen. Ik zou op ontgrendelen drukken, het zou knipperen maar dan weer uit gaan voordat ik het kon ontgrendelen. Het gebeurde keer op keer. Ik kon het ontgrendelen door heel snel te vegen voordat het weer flitste, maar het flitste nog steeds nadat ik het had ontgrendeld. Ik heb geprobeerd de knop een paar keer ingedrukt te houden om hem opnieuw op te starten, maar het werkte niet meteen. Er waren meerdere pogingen nodig om opnieuw op te starten. Zelfs nadat ik opnieuw was opgestart, deed het hetzelfde. Na een tijdje stopte het ermee, maar ik heb mijn scherm niet meer vergrendeld om te zien of het het weer gaat doen. Heb je eerder gehoord dat dit gebeurt? Helpen! - Liz

Oplossing: Hallo Liz. Het is de eerste keer dat we dit probleem horen in een Galaxy Note 5 of op een ander Samsung-apparaat, dus het kan een op zichzelf staand geval zijn. Er kan een storing in het besturingssysteem zijn die dit veroorzaakt, of iets in de hardware, dus uw beste kans is nu om basissoftwareoplossingen te doen.

Verwijder de systeemcache van Note 5

U kunt beginnen met het wissen van de cachepartitie. Soms raakt de systeemcache, die in de cachepartitie wordt bewaard, beschadigd na een systeemupdate of app-installatie. Een beschadigde systeemcache kan ertoe leiden dat apps of functies in een telefoon zich onregelmatig gedragen, dus het is goed als u deze regelmatig kunt wissen. Dit zal de telefoon dwingen om een ​​nieuwe systeemcache te bouwen. Bekijk de onderstaande stappen om dit te doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
• Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
• De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Bekijk de telefoon in de veilige modus

Een ander goed ding om in dit geval te doen, is observeren hoe uw telefoon zich gedraagt ​​in de veilige modus. Een van de geïnstalleerde apps van derden heeft een conflict (bug) met het besturingssysteem, wat resulteert in abnormaal gedrag van het scherm wanneer het is vergrendeld. Als het probleem niet verschijnt wanneer de telefoon in de veilige modus werkt, is dat een duidelijke aanwijzing dat een app of service van een derde partij de schuldige is. Dit zijn de stappen om uw Note 5 opnieuw op te starten in de veilige modus:

• Schakel de telefoon volledig uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.
• Probeer het probleem te repliceren door het scherm opnieuw te vergrendelen.

Als u denkt dat er een slechte app van derden is geïnstalleerd, moet u wat tijd investeren om deze te identificeren. U kunt dit doen door apps van derden een voor een te verwijderen en ervoor te zorgen dat u het probleem na elke verwijdering herhaalt.

Installeer updates voor Android en apps

Updates worden niet voor niets vrijgegeven, dus zorg ervoor dat u ze installeert zodra ze beschikbaar zijn. Ontwikkelaars geven patches voor hun producten uit wanneer ze problemen ontdekken, dus het is altijd een goede gewoonte om ze elke keer te installeren. Dit geldt voor zowel vooraf geïnstalleerde apps als apps van derden.

Zet alle software-instellingen terug naar de fabrieksinstellingen

Als het probleem nu blijft bestaan ​​nadat de cache is gewist en de telefoon is opgestart in de veilige modus, kan de storing zich voordoen in het besturingssysteem zelf of in een van de vooraf geïnstalleerde apps. De fabrieksinstellingen herstellen is de enige stap die u in dit geval kunt doen. Als je het nog niet eerder hebt geprobeerd, volg dan deze stappen:

• Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en contacten. Bestanden op de SD-kaart worden niet beïnvloed door een fabrieksreset, maar zorg ervoor dat u de kaart ontkoppelt voordat u de procedure uitvoert.
• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
• Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
• De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
• Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 3: sommige delen van het Galaxy Note 5-scherm reageren niet op aanraking

Hoi. Ik vraag me af of u alstublieft kunt adviseren. Ik heb een Samsung Galaxy Note 5. Ik heb hem maar 6 maanden en sinds een paar weken geleden reageert de aanraking niet. De stylus reageert helemaal niet meer. Het rare is dat sommige delen van het scherm lijken te reageren op vingeraanraking. Maar niet sommige delen van het scherm.

Ik heb de fabrieksinstellingen een paar keer gereset en niets lijkt te werken. Het begint helemaal goed te werken en na een paar dagen raakt slechts een deel van het scherm aan aanraking en misschien gebeurt na een paar uur hetzelfde weer. maar nu werkt slechts een deel ervan. Ik heb ook de uitschakelknop en het startscherm samen met de volumeknop vastgehouden, waar een blauw scherm verschijnt en het 's nachts laat staan, maar het zegt alleen dat het iets downloadt, maar niets lijkt te werken. - Arooj_abbas

Oplossing: Hallo Arooj_abbas. Er is een kans dat de schermdigitalisator, een van de belangrijkste componenten in een schermassemblage die analoge aanraaksignalen omzet in digitale invoer, beschadigd is of om de een of andere reden niet meer werkt. Probeer ter controle het servicemenu van de telefoon te openen door '*#0*#”(Zonder de aanhalingstekens) op de telefoon-app. Zodra u zich in het servicemenuscherm bevindt, tikt u op de optie "Aanraken" en trekt u overal een lijn. Als er een gedeelte op het scherm is dat uw aanraking niet registreert, is dat een duidelijk bewijs dat de digitizer niet goed werkt. Omdat vervanging van de digitizer een ingewikkeld proces is, raden we u aan Samsung het werk te laten doen. Als er geen Samsung-reparatiecentrum in de buurt is, breng het dan naar een lokaal servicecentrum. Sterker nog, probeer een manier te vinden om de telefoon te laten vervangen.

Probleem # 4: LinkedIn-app laadt niet op Galaxy Note 5

Hoi. Ik heb problemen met de Android LinkedIn-app. Vanaf 18 november is de app niet gestart. Wanneer ik op het LinkedIn-pictogram tik, gaat het gewoon naar een wit scherm zonder foutmelding en keert het terug naar het hoofdmenuscherm van de telefoon. Daarvoor werkte de LinkedIn-app prima, net als alle andere geïnstalleerde apps.

Ik heb de installatie ongedaan gemaakt (berichten bevestigen dat de app compatibel is met mobiel) en heb de LinkedIn-app twee keer opnieuw geïnstalleerd en deze wordt nog steeds niet gestart. Eventuele suggesties om het te laten werken?

Ik heb de app opnieuw verwijderd en opnieuw geïnstalleerd (versie 4.0.89) van Google Play, maar zelfs na installatie en het tikken op de knop Openen wordt hetzelfde witte scherm weergegeven en wordt het niet gestart. Bij het controleren van de accounts en een poging om een ​​account toe te voegen, wordt LinkedIn vermeld (met grijze stip, niet actief) maar erop tikken heeft geen effect, dwz de stip wordt niet groen, of opent de opties voor accountinstellingen.

Ik heb ook geprobeerd de standaardinstellingen, het cachegeheugen en de gegevens voor de app in Application Manager te wissen, maar ik verander niets. Alle andere apps (bijv. Facebook, Gmail, enz.) Werken zonder problemen op de telefoon. Ik heb de wifi-verbindingen en de beveiligingsinstellingen gecontroleerd, maar kan geen duidelijke problemen vinden. - Greg

Oplossing: Hoi Greg. Er zijn twee dingen die u hier kunt proberen. U kunt een fabrieksreset uitvoeren om te zien of er een onbekende storing in het besturingssysteem is waardoor de app niet kan worden geladen, en / of contact opnemen met de LinkedIn-app-ontwikkelaar voor ondersteuning. Hoe dan ook, u zou het probleem moeten kunnen oplossen.

Probleem # 5: Galaxy Note 5-netwerkfunctie werkt na installatie van VPN Easy-app

Hoi. Dus een paar weken geleden was mijn telefoon prima. Toen heb ik op school de app VPN eenvoudig gedownload en mijn wifi begon te acteren. Ik heb online gezocht naar manieren om het probleem op te lossen en ik heb er veel geprobeerd. Ik heb de app verwijderd, mijn telefoon gereset, mijn instelling gereset en niets leek te werken. Voordat ik de app downloadde, had ik 2 of 3 balkjes internet in mijn kamer en nu krijg ik er geen. Zelden krijg ik een reep, maar normaal gesproken duurt het niet eens een minuut.

Nu, op het moment dat mijn telefoon is uitgeschakeld omdat ik de telefoonrekening niet heb betaald, maar ik weet dat dit er niets mee te maken heeft. Dus mijn telefoon werkt momenteel in feite zonder wifi. Er is niets mis met mijn wifi-router. Mijn vriend die bij mij woont, heeft exact dezelfde telefoon en ze krijgt 2 tot 3 bars wifi-service in mijn kamer, zoals ik gebruik om te krijgen. Help me alstublieft om dit op te lossen. Ik wil al het mogelijke proberen voordat ik mijn hele telefoon reset. Help alstublieft - Allicia

Oplossing: Hallo Allicia. VPN Easy is een app die bepaalde netwerkconfiguraties in een apparaat wijzigt zodat het werkt. De wijzigingen kunnen leiden tot een conflict of bug, wat resulteert in het grillige gedrag van de netwerkmogelijkheden van de telefoon. Omdat het verwijderen van de app niet leek te werken, raden we u ten zeerste aan om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardstatus via fabrieksreset. Dit is de enige manier om alles ingrijpend te wijzigen, inclusief alle netwerkwaarden in uw telefoon. Raadpleeg de bovenstaande stappen om dit te doen.

Probleem # 6: Wells Fargo-app wordt niet geladen in Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5-toetsenbordapp werkt niet correct | Voorspellende tekst werkt niet op opmerking 5

Ik heb 3 problemen.

1. Smartphone is stom geworden. Vermoedelijk waren er 1-2 weken geleden torenreparaties in de buurt. Had elementaire toegangsproblemen. Die zijn beter, maar er blijven andere problemen.
2. Ik gebruik bijna elke dag een bank-app, Wells Fargo. In dezelfde periode van twee weken heb ik er geen toegang toe. Als je op het pictogram klikt, is er een pauze, en op het introductiescherm, links onderaan, staat 'Toegang geweigerd'. Als ik mijn gebruikersnaam / wachtwoord probeer in te voeren, krijg ik een foutmelding dat er een probleem is met de internetverbinding. Er is geen. Ik heb Wells Fargo gebeld, en ze denken dat alles in orde is. Ik heb de installatie ongedaan gemaakt en opnieuw geïnstalleerd, maar geen wijziging. Om het even welke ideeën?
3. Smartphone is stom geworden. Zelfde tijdsbestek. De telefoon doet geen woordherkenning meer. Net als in, typ je iets in, wat dan ook. Dit bijvoorbeeld, maar je ziet niet langer de balk met mogelijke woordkeuzes die kunnen worden gebruikt om dingen te versnellen. Niet in een functie. Het enige dat nog steeds werkt, dat is vergelijkbaar, is wanneer ik een Google-zoekopdracht typ en het nog steeds "anticipeert" op mijn keuze van het zoekitem. Dit probleem zorgt ervoor dat ik deze telefoon door de kamer wil gooien. Ik moet vandaag naar mijn Boost Mobile-winkel om mijn rekening te betalen, en ik weet dat ze geen idee zullen hebben. Ik belde technische ondersteuning en dat deden ze ook niet. Om het even welke ideeën hier, ook?

Ik ken de juiste OS-versie niet. Hartelijk dank. - Karen

Oplossing: Hallo Karen. Voor het eerste probleem kunnen we niets doen om u daarbij te helpen. U moet samenwerken met uw draadloze netwerkaanbieder om alles glad te strijken, want we hebben geen idee wat ze doen.

Voor het tweede probleem moet u proberen te controleren of het probleem verband houdt met de internetverbinding of niet. U kunt dat doen door de Wells Fargo-app te openen wanneer u bent verbonden met een wifi-netwerk en niet op mobiele data. Als hetzelfde gebeurt, is er mogelijk iets in uw telefoon waardoor de app niet correct kan worden geladen. Probeer de cachepartitie te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen om het probleem op te lossen. Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Voor het derde probleem heeft het probleem mogelijk iets te maken met de toetsenbord-app die u gebruikt. Probeer de cache en gegevens van de toetsenbord-app te wissen om het probleem op te lossen. Hier is hoe:

• Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
• Navigeer omlaag naar 'Apps'. Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
• Zoek daar eenmaal de toetsenbord-app die u gebruikt en tik erop. Als u niet zeker weet welke toetsenbord-app u gebruikt, controleert u deze vooraf onder Instellingen> Taal en toetsenbord> Standaardtoetsenbord.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
• U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Nadat u de cache en gegevens van het standaardtoetsenbord heeft gewist (ervan uitgaande dat u het Samsung-toetsenbord gebruikt), moet u ook Voorspellende tekst inschakelen onder Instellingen> Samsung-toetsenbordgedeelte.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.