Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note 5 capacitieve knoppen werken niet
• Probleem # 2: Galaxy Note 5-scherm flikkert bij een laag helderheidsniveau
• Probleem # 3: Galaxy Note 5 is vergrendeld en het wachtwoord van Google Android Device Manager werkt niet
• Probleem # 4: Galaxy Note 5 start vanzelf opnieuw wanneer Snapchat laadt | Galaxy Note 5 probleem met oververhitting
• Probleem # 5: Sprint Galaxy Note 5 voicemail-app werkt niet
• Neem contact met ons op

Het vlaggenschip van Samsung, de Galaxy Note 5, is een stabiel apparaat, maar we blijven verzoeken om assistentie ontvangen van sommige gebruikers.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 capacitieve knoppen werken niet

Ten eerste kocht ik mijn AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) van een vriend, dus geen garantie, ruil- of vervangingsoptie. Mijn capacitieve aanraaktoetsen werken niet en zullen ook niet oplichten. Ze gingen langzaam weg totdat ze op een dag gewoon helemaal stopten. Ik heb het internet afgezocht naar antwoorden zonder resultaat en moet gewoon weten of er nog iets is dat ik kan doen of proberen en zo niet, is het een hardware- of software- / firmwareprobleem? Wat heb ik precies nodig om te repareren?

Dit lijkt een veel voorkomend probleem te zijn, dus er zijn veel nuttige ideeën. De twee belangrijkste oplossingen zijn instellingen voor energiebesparing / ultra-energiebesparing en de duur van het licht van de aanraaktoets onder het display. Ik heb beide al grondig onderzocht. Ik heb ook geprobeerd andere instellingen aan te passen, waaronder bediening met één hand enz. Voor sommige mensen werkte het uitschakelen van Facebook Messenger en anderen door de telefoon een paar minuten in de koelkast te leggen (vanwege oververhitting). Ik heb de Galaxy Button Lights-app geprobeerd .. deed niets anders dan momenteel de app genaamd "back-knop" gebruiken ter vervanging van de achterkant en recente toetsen. Ik heb alles geprobeerd! Als je me zei de telefoon boven mijn hoofd te houden, spring dan op één voet terwijl ik zing. Ik ben wanhopig genoeg om het te doen. Ik heb uiteindelijk de cache gewist, de veilige modus geprobeerd en de fabrieksinstellingen hersteld, nog steeds niets. Als dit niet een veelvoorkomend probleem was en het lezen van het probleem een ​​instelling-, firmware- of updateprobleem is, zou ik al hebben geconcludeerd dat het een hardwareprobleem is.

Als het überhaupt helpt, heb ik niet de S-Pen die bij de Note is geleverd, maar heb ik mijn Note 4 S-Pen gebruikt n het werkt op de 2 knoppen. Anders dan dat, is er niet eens een flikkering bij het opstarten. Ik ben het proberen beu en maakt me boos om te denken aan alle verspilde uren hieraan. Elk advies wordt op prijs gesteld. Heel erg bedankt. - Natalie

Oplossing: Hoi Natalie. Dit probleem treedt van tijd tot tijd op bij sommige Samsung-apparaten, maar er lijkt geen definitief patroon te zijn zodat Samsung of andere externe technici zoals wij de exacte oorzaak kunnen achterhalen. Uw vermoeden dat de oorzaak helemaal geen hardware is, is gegrond omdat stuurprogramma's (voor specifieke componenten zoals het touchscreen of de capacitieve knoppen) technisch beschadigd kunnen raken. Een stuurprogramma is in feite een computerprogramma dat een apparaat of onderdeel zoals een touchscreen bestuurt. We moeten echter nog een specifiek geval tegenkomen en documenteren dat wijst op een slechte bestuurder als de boosdoener. Meestal is het oplossen van een door software veroorzaakt probleem relatief eenvoudig, omdat een fabrieksreset eenvoudig alle noodzakelijke software-instellingen naar de standaardinstellingen kan herstellen. Het feit dat het probleem in uw geval niet is hersteld naar de fabrieksinstellingen, is een bevestiging dat u geen softwareprobleem bij de hand hebt.

De meest voorkomende redenen voor problemen met het touchscreen en capacitieve knoppen zijn meestal te wijten aan een hardwarestoring nadat een apparaat is gevallen of is blootgesteld aan elementen (water, hitte, koude temperatuur). Als uw Note 5 geen water heeft gezien of nooit is gevallen, werken sommige kritieke of gerelateerde componenten om de een of andere reden mogelijk niet meer correct. Dit betekent dat u het beste een oplossing kunt vinden door de telefoon te laten repareren. Als reparatie van Samsung uitgesloten is, breng de telefoon dan naar een reparatiewerkplaats van een derde partij. We bieden in deze blog geen hardwarediagnostiek en probleemoplossing, dus als je een oplossing voor dit probleem wilt zoeken, probeer dan andere online bronnen.

Probleem # 2: Galaxy Note 5-scherm flikkert bij een laag helderheidsniveau

Hallo. Ik heb een probleem met mijn Galaxy Note 5. Ik heb deze telefoon afgelopen december gekocht en ik heb er nooit problemen mee gehad tot een paar dagen geleden toen de onderste helft van het scherm begon te flikkeren. Dit doet het alleen als het scherm is ingesteld op de laagste helderheid. Als ik de helderheid verhoog, lijkt het te stoppen. Het flikkert echter soms niet, zelfs niet als het is ingesteld op de laagste helderheid, maar het scherm heeft nu een zeer vage permanente lijn die de flikkerende onderste helft scheidt van de meestal normale bovenste helft. Ik zeg "meestal normaal" omdat ik onlangs heb gemerkt dat er een gedeelte is dat ook flikkert op de bovenste helft van het scherm.

Ik werd net een paar dagen geleden wakker en merkte dat het dat deed. In de loop van de tijd heb ik het vaker laten vallen dan ik kan tellen, maar het leverde me nooit problemen op. En ik weet zeker dat ik het de afgelopen maand niet heb laten vallen. Ik denk niet dat het een hardwareprobleem is, hoewel ik niet met zekerheid kan zeggen of het een softwareprobleem is. Ik heb geen nieuwe apps geïnstalleerd en ik heb het besturingssysteem maar één keer bijgewerkt. Ik heb geprobeerd de fabrieksinstellingen te herstellen en veel apps te verwijderen en hardware-overlays uit te schakelen en dat heeft allemaal niet gewerkt. Is er nog iets dat ik zou kunnen proberen?

Dank je. - Schneider

Oplossing: Hallo Schneider. Dit probleem doet zich voor op verschillende Samsung-apparaten en lijkt niet geïsoleerd voor een bepaald model, provider of firmwareversie. De oorzaak van het probleem kan per geval verschillen, dus er is geen officiële oplossing bekend.

Wat ons echter interesseert, is het feit dat u zegt dat u op dit moment een permanente lijn op het scherm ziet. Dat zou erop kunnen wijzen dat u een slecht LCD-scherm of touchscreen heeft, wat ook het gevolg is van een flikkeringsprobleem wanneer u het helderheidsniveau wijzigt.

De algemene regel bij het omgaan met een Android-probleem is dat, als de basissoftwareproblemen oplossen het probleem niet verhelpt, de hardware waarschijnlijk de schuld is. Zoals wat we Natalie hierboven vertellen, als de dingen die je hebt gedaan, zoals opstarten in de veilige modus, het wissen van de cache en het terugzetten van de fabrieksinstellingen, je probleem niet hebben opgelost, kun je er gerust van uitgaan dat het scherm defect is. Zorg ervoor dat u voor een oplossing contact opneemt met Samsung of de betreffende partij.

Gerelateerd lezen: Galaxy S7-scherm flikkert als de helderheid te laag is ingesteld

Probleem # 3: Galaxy Note 5 is vergrendeld en het wachtwoord van Google Android Device Manager werkt niet

Ik ging op vakantie naar Italië en na een paar dagen werd mijn telefoon per ongeluk vergrendeld (ik had het vergrendelscherm met toetsenbord zonder problemen gebruikt). Het vroeg om een ​​herstelwachtwoord, maar het vreemde is dat het toetsenbord is verdwenen en dat ik het wachtwoord nergens kan typen.Alleen een donkere doos met knipperende cursor, maar bij aanraking lijkt het aanraakscherm niet te werken. De noodoproepknop en het bijbehorende toetsenbord werken echter. Ik heb vandaag ook gemerkt dat ik met lang indrukken opties heb voor plakken en klembord, maar ik kan het nog steeds niet gebruiken. Ik heb het wachtwoord gereset via Google> Android> Devicemanager, maar kan het nog steeds niet typen.

Er is een upgrade uitgevoerd ~ 2 maanden geleden, en ondanks het waarnemen van een nieuwe traagheid, was er geen instabiliteit. Een andere upgrade was echter nog in behandeling en ik was niet bereid om deze aan te nemen, dus ik vermoed dat er iets mee te maken kan hebben.

Is er een manier om het toetsenbord te herstellen om het scherm te ontgrendelen?

Of is er een optie om het wachtwoord te wissen of te ontgrendelen via Android / devicemanager? Ik heb geen Samsung-account ingesteld bij findmymobile, waarvan ik begrijp dat het me een andere optie zou hebben gegeven om het wachtwoord opnieuw in te stellen.

Probeer alle alternatieven te verkennen voordat u de moeilijke weg gaat met fabrieksreset en alle gegevens verliest.

Ook toegang hebben tot het bestandssysteem voor gegevensback-up zou handig zijn voordat u een harde reset uitvoert.

Alvast bedankt voor uw hulp! - Davide

Oplossing: Hallo Davide. Als het tijdelijke wachtwoord dat u heeft gemaakt in Android-apparaatbeheer niet werkt, heeft u pech. De enige uitweg is om de fabrieksinstellingen te herstellen. Als u dit doet, worden uw bestanden verwijderd die niet vóór de vergrendeling in de cloud of op een ander apparaat waren opgeslagen. Er is helaas geen ander werk bekend voor deze.

Ter referentie: dit zijn de stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
• Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
• De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
• Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 start vanzelf opnieuw wanneer Snapchat laadt | Galaxy Note 5 probleem met oververhitting

Ik ga op SnapChat en klik op iemand, het schakelt de telefoon uit of start de telefoon opnieuw op met een enorm batterijverlies of volledig batterijverlies. Als ik Snapchat opnieuw probeer, blijft het probleem bestaan ​​totdat ik de stekker in het stopcontact steek om op te laden en probeer dan Snapchat. Als dit gebeurt, begint mijn telefoon ook oververhit te raken. Mijn scherm wordt heet en de achterkant van de telefoon wordt ook erg heet.

Ik heb de telefoon opnieuw opgestart, de fabrieksinstellingen hersteld, de app verwijderd, de software opnieuw geïnstalleerd en geüpgraded. Gebeurt nog steeds elke keer. Soms niet, maar ineens wel.

Als mijn batterij onder de 60% of rond de 30% is, wordt deze automatisch uitgeschakeld als Snapchat wordt gebruikt.

Ik denk dat het een batterijprobleem is, maar als ik de telefoon in het algemeen gebruik, heeft de batterij een goede levensduur. Zelfs als ik PokemonGo speel, duurt het lang.

Het probleem deed zich al voor voordat PokemonGo bestond. Het is dus niet deze app die het veroorzaakt.

Ook secundair probleem:

Mijn scherm heeft een lichtgele tint. Maar de tint wordt niet weergegeven op de taakbalk bovenaan het scherm. Het is mooi puur wit waar ik de tijd, batterij, servicebalken kan zien, maar alles daaronder (het scherm vrijwel) is enigszins getint. Ik heb geprobeerd de computer opnieuw op te starten en de fabrieksinstellingen te wissen ... zelfs de weergave-instellingen te wijzigen. Het is nog steeds te zien. Help mee! Vriendelijke groeten. - Fahim

Oplossing: Hallo Fahim. Om te controleren of de problemen die u ondervindt te wijten zijn aan software of een app van derden, zoals Snapchat, raden we u aan de telefoon eerst in de veilige modus op te starten. Als u uw Note 5 opstart in de veilige modus, wordt voorkomen dat apps en services van derden worden uitgevoerd. Als het probleem zich in deze modus niet voordoet, begin dan met het verwijderen van apps totdat het probleem is verholpen. Zorg ervoor dat u uw telefoon ten minste 48 uur in de veilige modus observeert om het verschil te weten. Hier is hoe het is gedaan:

• Schakel de telefoon volledig uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.

U kunt ook nog een ronde fabrieksreset uitvoeren en de telefoon nog eens 48 uur observeren. Zorg ervoor dat u tijdens de observatie niets installeert.

Als de problemen zich blijven voordoen tijdens de observatieperiode nadat u een van deze procedures hebt uitgevoerd, neemt u contact op met Samsung voor reparatie of vervanging.

Probleem # 5: Sprint Galaxy Note 5 voicemail-app werkt niet

Mijn telefoon is een gloednieuwe Galaxy Note 5 en ik heb er oude informatie op overgezet. Probleem: voicemail. Ik ontvang het en haal het op, maar geen melding op het voicemailpictogram. Als ik in de inbox van voicemail ben ... zal het mijn accountinformatie niet verifiëren. Als ik naar voorkeuren op voicemail ga, werkt het beheerabonnement niet. Het blijft zacht grijs. Ik heb het cachegeheugen en de gegevens gewist. Niets.

Ik heb Sprint gereset, dus ik kan mijn voicemail opnieuw starten en nog steeds niets. Mijn man heeft hetzelfde merk en dezelfde provider en zijn versie voor voicemail is T.7.0.0.18 en werkt perfect de mijne is T.6.1.1.7. Ik kan mijn telefoon niet zover krijgen dat hij handmatige updates uitvoert via de voicemail-app. Kun je helpen? Bedankt!

Ik hoop dat ik mijn probleem duidelijk heb uitgelegd. SPRINT kan het niet helpen ... ik hoop dat je het kunt. Nogmaals bedankt! Mijn nummer is het netnummer 340, de Amerikaanse Maagdeneilanden, net als dat van mijn man. Zijn telefoon werkte perfect op de dag dat hij hem 2 jaar geleden kreeg. Nogmaals bedankt. - Marta

Oplossing: Hallo Marta. De enige partij die kan helpen het probleem op te lossen, is Sprint zelf, vooral als u hun eigen voicemail-app gebruikt. De enige suggesties die we kunnen geven, zijn algemene softwareoplossingen, zoals het wissen van de cache en gegevens van de betreffende app, het wissen van de cache van het telefoonsysteem of het terugzetten van de fabrieksinstellingen.

Specifieke app-problemen, zoals wat u ervaart, kunnen worden veroorzaakt door slechte codering, wat betekent dat de app zelf slecht is gebouwd en mogelijk compatibiliteitsproblemen heeft met de huidige telefoon of het huidige besturingssysteem.

Als het wissen van de cache en gegevens van de voicemail-app niet werkt, probeer dan de cachepartitie te wissen. Hier is hoe het is gedaan:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
• Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
• De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het vernieuwen van de systeemcache niet helpt, is de volgende logische stap om de fabrieksinstellingen te herstellen. Als dat nog steeds niet werkt, bel dan opnieuw Sprint en eis dat ze hun service of app repareren.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.