Inhoud

• Probleem # 1: Samsung Galaxy Note 4 Direct Call-probleem kan ervoor zorgen dat het scherm tijdens gesprekken in- en uitgeschakeld wordt
• Probleem # 2: Galaxy Note 4 opent zelfstandig apps tijdens gesprekken
• Probleem # 3: Galaxy Note 4 laat oproepen en vertragingen vallen
• Probleem # 4: Sprint Galaxy Note 4 blijft bellen via wifi laten vallen
• Neem contact met ons op

Oproepgerelateerde problemen op een Samsung Galaxy Note 4, hoewel ze niet erg wijdverbreid zijn, kunnen soms lastig zijn om op te lossen omdat het andere variabelen buiten de telefoon betreft (provider en hun services). We komen met problemen en oplossingen die worden gedeeld door onze loyale lezers hieronder om de Android-community te helpen dit probleem op te lossen.

Probleem # 1: Samsung Galaxy Note 4 Direct Call-probleem kan ervoor zorgen dat het scherm tijdens gesprekken in- en uitgeschakeld wordt

Ik zou hetzelfde probleem als anderen zeggen, waarbij de laatste persoon wordt teruggebeld waarmee u zojuist hebt gesproken.

Eigenlijk ben ik erachter gekomen wat het probleem is. Het is geen bug, het is eigenlijk een functie van de telefoon en een kleine bug tegelijk, afhankelijk van hoe snel je de telefoon neerlegt met het scherm naar beneden op een plat oppervlak, zoals een bureau.

De functie heet 'Directe oproep'. Het is te vinden in Instellingen> Bediening> Bewegingen en gebaren> Directe oproep.

Het zou moeten werken als de persoon die je wilt bellen op het scherm wordt weergegeven, je de telefoon tegen je oor houdt, en altviool, het zal die persoon bellen.

We weten natuurlijk dat de telefoon gebruikmaakt van de verschillende ingebouwde sensoren die hij nodig heeft om beweging, positie, enz. 'Nauwkeurig' te detecteren. Afhankelijk van hoe u uw telefoon neerlegt aan het einde van het gesprek en / of hoe snel u dat doet , kan de telefoon uw echte bedoelingen verkeerd interpreteren. Een beetje zoals wanneer je telefoon verticaal staat en door een kleine beweging op een vreemde manier, de schermoriëntatie verandert.

In elk geval is dit probleem voor mij geen probleem meer geweest sinds ik de functie Direct bellen heb uitgeschakeld, en sindsdien is het niet meer gebeurd. Oh, en ik kalibreer ook opnieuw welke sensoren ik kon. Dus voor degenen die echt van de functie voor direct bellen houden, maar niet dezelfde problemen willen, schakelt u Direct bellen uit en start u de telefoon opnieuw op. Kalibreer alle sensoren die de eindgebruiker opnieuw kan kalibreren. Start vervolgens opnieuw op en schakel de functie weer in.

Ik weet dat sommige sensoren zichzelf resetten / opnieuw kalibreren bij het opnieuw opstarten, ik weet alleen niet welke. Sorry. Ik weet zeker dat jullie het zouden weten.

Ik kan niet met 100% nauwkeurigheid zeggen dat deze stappen of oplossingen voor probleemoplossing ieders probleem zullen oplossen, aangezien de telefoon van iedereen aan het eind van de dag anders is, ongeacht of hij hetzelfde model en hetzelfde besturingssysteem heeft.

Er is echter altijd het probleem van een mogelijk defecte sensor (en), maar dat kan voor de gemiddelde persoon moeilijk zijn om dit te bepalen.

Ik heb niet gekeken welke apps in de Play Store rechtstreeks verbinding kunnen maken met de telefoonsensoren om ze te testen / opnieuw te kalibreren / resetten, voor de gemiddelde gebruiker van een telefoon of voor degenen waartoe we geen toegang hebben.

Hopelijk helpt dit.

Kom alsjeblieft terug en laat me weten wat je ervan vindt. - Kris

Oplossing: Hallo Kris. We denken dat u verwijst naar dit probleem uit ons vorige bericht. Uw Samsung Galaxy Note 4 zit boordevol sensoren om de gebruikerservaring en het gemak te verbeteren. Deze sensoren omvatten Gebaar, Accelerometer, Geo-magnetisch, Gyroscoop, RGB omgevingslicht, Nabijheid, Barometer, Hall-sensor, Vingerscanner, Ultra Violet, Hartslagmeter.

De functie Direct bellen maakt gebruik van de nabijheidssensor om uw gezicht of oor te detecteren wanneer dit zich in de buurt van het scherm bevindt. Dit mechanisme heeft twee doelen: voorkomen dat het touchscreen per ongeluk door de wang van een gebruiker wordt aangeraakt, en batterijvermogen besparen door het scherm van de telefoon automatisch uit te schakelen. Als deze sensor om de een of andere reden is uitgeschakeld of defect is, kunnen er problemen optreden zoals die vermeld in ons eerdere bericht. De enige manier om te bepalen of de nabijheidsdetectie van uw Samsung-telefoon nog steeds normaal werkt, is door de status ervan te controleren via het servicemenu. We zijn niet op de hoogte van apps van derden in de Google Play Store waarmee u uw Samsung Galaxy Note 4-sensoren op dit moment kunt controleren en opnieuw kalibreren, dus het kan zijn dat u daar zelf wat onderzoek naar moet doen als u dat wilt. We raden u echter aan om de ingebouwde servicemenu-functie te gebruiken voor het gemak en de effectiviteit.

Net als elk ander hardwarecomponent kan een naderingssensor te lijden hebben van beperkingen en elementen zoals stofophoping en vloeistofschade. Hoewel de nabijheidssensoren van tegenwoordig zeer betrouwbaar zijn omdat ze geen mechanische componenten hebben en geen contact met het doelobject nodig hebben, zijn ze niet volledig immuun voor problemen. Er is een zeldzame firmware-fout opgetreden om de interactie tussen apps en het gebruik van de sensor te beïnvloeden, hoewel dat een heel ander onderwerp is.

We stellen uw inspanningen om uw inzichten met onze gemeenschap te delen echter zeer op prijs. We zijn er zeker van dat iedereen die dit bericht leest, dit onderwerp leerzaam zal vinden.

Probleem # 2: Galaxy Note 4 opent zelfstandig apps tijdens gesprekken

Tijdens een gesprek heb ik de telefoon aan mijn oor en hoor ik het geluid van veranderende schermen. Ik kijk naar het scherm en het heeft me naar een andere app of ergens in de instellingen geleid. - Melissa

Oplossing: Hallo Melissa. Zoals hierboven vermeld, heeft uw telefoon mogelijk een probleem met de nabijheidsdetectie. Probeer de suggestie van Kris om de Direct Call-functie in of uit te schakelen om enig verschil te zien. Standaard wordt verondersteld dat de nabijheidssensor het scherm tijdens gesprekken uitschakelt als hij uw oor of gezicht in de buurt van het scherm detecteert. Als uw Galaxy Note 4-scherm niet wordt uitgeschakeld tijdens gesprekken, overweeg dan om de status van het bellen met de nabijheidssensor te controleren *#0*#. Tik op nadat het servicemenu is verschenen Sensor en controleer of de waarde voor PROXIMITY 0,0 is. Als het een andere waarde dan nul laat zien, is dat een indicatie dat iets ervoor zorgt dat het automatisch wordt ingeschakeld. Stof kan de naderingssensor meestal voortijdig activeren, dus laat uw telefoon nakijken door een gekwalificeerde technicus.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 laat oproepen en vertragingen vallen

Ik zou moeten zeggen ? mooi sinds ik mijn Galaxy Note 4 heb, heb ik problemen met bellen, afgebroken oproepen of de telefoon ? gewoon niet overgaan als iemand me belt. Dat is vanavond weer gebeurd. Mijn man en ik zaten allebei naast de telefoon. Als ik probeer te bellen ? het gaat vaak niet door of tijdens een gesprek ?plotseling kan ik ze horen, ze kunnen me niet horen, of we kunnen elkaar niet horen. Ik heb een update uitgevoerd vanaf de Note 3 en heb er nooit problemen mee gehad.

Ik heb ook de hele tijd achterblijvende problemen. Ik heb veel ruimte aan de telefoon ? en de SD-kaart ?. Ik gebruik ook de task killer, dus geopende apps zijn allemaal gesloten en hebben de app-caches opgeschoond. Ook geprobeerd de zachte reset. Ik weet niet of ik het gewoon moet vervangen, want ik heb ins. De enige reden waarom ik niets eerder had gedaan, was omdat mijn man dodelijk was, ik zal een paar maanden op de IC gaan en weer weggaan. Toen kreeg mijn dochter een noodgeval en daar zat ik mee vast. Help alstublieft. Ik ga een harde reset proberen nadat ik een back-up van mijn foto's heb gemaakt, maar ik denk niet dat het zal helpen. - Jane

Oplossing: Hoi Jane. Het spijt me te horen over de toestand van uw man en dochter. We hopen dat alles nu weer normaal is.

De "problemen" die u hier noemde, zijn eigenlijk slechts symptomen van een echt probleem, dus we moeten dieper graven. We zijn niet op de hoogte van enige hardwarestoring die tot deze problemen kan leiden (hoewel het kan gebeuren), dus onze eerste taak is om u te helpen erachter te komen of er een software- of firmwareprobleem achter al deze problemen zit. Hieronder staan ​​de specifieke dingen die u moet doen in uw Galaxy Note 4:

Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus

Incompatibele of frauduleuze apps van derden kunnen van tijd tot tijd problemen met het netwerk, oproepen en basisfuncties veroorzaken of veroorzaken. Om dat te verifiëren, kan een gebruiker ervoor kiezen om de telefoon op te starten in de veilige modus om te voorkomen dat apps van derden worden uitgevoerd. Hier is hoe het te doen:

• Schakel de telefoon volledig uit.
• Houd de Kracht sleutel en de Volume verminderen sleutel.
• Laat de knop los wanneer de telefoon begint op te starten Kracht toets maar blijf de Volume verminderen toets totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linker benedenhoek; u mag de Volume verminderen sleutel nu.

In de veilige modus kunt u nog steeds apps verwijderen, dus als u vermoedt dat een bepaalde applicatie die u onlangs hebt gedownload de schuldige is, verwijdert u deze gewoon.

Verwijder de cachepartitie

Soms kan een Android-systeemcache, ook wel cachepartitie genoemd, instabiliteit, vertraging of bevriezingsproblemen veroorzaken, dus het is het beste om deze altijd in goede staat te houden. We raden u aan deze procedure regelmatig uit te voeren, zelfs als er geen zichtbare problemen zijn als onderdeel van uw telefoononderhoud.

• Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
• Houd de Volume omhoog en de Huis toetsen samen en houd vervolgens de Kracht sleutel.
• Wanneer de Note 4 trilt, laat u beide Huis en Kracht toetsen, maar blijf de Volume omhoog sleutel.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u het Volume omhoog sleutel.
• De ... gebruiken Volume verminderen -toets, markeer de optie ‘cachepartitie wissen’ en druk op de Kracht toets om het te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op Kracht sleutel.

Voer een fabrieksreset uit

Als u vermoedt dat het probleem van softwarematige aard kan zijn, is de snelste manier om het probleem op te lossen, alles gewoon weg te vegen en helemaal opnieuw te beginnen. Dit kan worden gedaan via een master- of fabrieksreset. Als u deze procedure uitvoert, wordt alles uit het interne geheugen van uw telefoon gewist, dus zorg ervoor dat u een kopie maakt van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, contacten, enz. Voordat u doorgaat.

Als u deze stap nog niet eerder heeft geprobeerd, volgen hier de stappen:

• Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
• Houd de Volume omhoog en de Huis toetsen samen en houd vervolgens de Kracht sleutel.
• Wanneer de Note 4 trilt, laat u beide Huis en Kracht toetsen, maar blijf de Volume omhoog sleutel.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u het Volume omhoog sleutel.
• De ... gebruiken Volume verminderen -toets, markeer ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de Kracht toets om het te selecteren.
• Markeer nu Ja verwijder alle gebruikersdata de ... gebruiken Volume verminderen toets en druk op de Kracht toets om de reset te starten.
• Markeer wanneer de masterreset is voltooid Herstart systeem nu en druk op de Kracht sleutel.
• De Note 4 wordt opnieuw opgestart, maar het zal langer duren dan normaal. Begin met instellen wanneer het het startscherm bereikt.

Bel uw provider

Zorg ervoor dat u voor uw telefoongerelateerde problemen hulp van uw provider vraagt. Weggevallen oproepen kan een heel ander probleem zijn dan de kant van de provider.

Stuur de telefoon op voor reparatie of vraag een vervanging

Als al deze procedures het probleem niet oplossen, kunt u ervan uitgaan dat een hardwarefout de boosdoener is. Als de telefoon nog onder de garantie valt, maak dan van de gelegenheid gebruik om deze te laten vervangen.

Probleem # 4: Sprint Galaxy Note 4 blijft bellen via wifi laten vallen

Mijn Wi-Fi-oproepfunctie wordt willekeurig verbroken. Ik heb geen probleem met de wifi-verbinding, alleen het bellen via wifi. Mijn router heeft zonder problemen wifi-bellen op Sprint Galaxy S5 ondersteund. Dit gebeurt al sinds de telefoon gloednieuw was. Ik heb op internet gezocht om erachter te komen hoe dit tevergeefs kan worden opgelost. Je hebt een geweldige service, bedankt. - John

Oplossing: Hallo John. Als uw oproepen via Wi-Fi wegvallen zonder enig duidelijk oorzakelijk patroon, kan het probleem te maken hebben met een Wi-Fi-netwerk of telefoon. Om te achterhalen welke van deze twee de oorzaak is, volgt u de oplossingen voor Jane (herstart telefoon in veilige modus, verwijder cachepartitie of reset fabrieksinstellingen).

Als er niets verandert nadat u ze allemaal hebt gedaan, zorg er dan voor dat uw Wi-Fi-netwerk geen last heeft van congestie. Te veel apparaten die dezelfde verbinding tegelijk gebruiken, kunnen de gegevensdoorvoer ernstig beïnvloeden. Houd er rekening mee dat zelfs als het Wi-Fi-signaal op de telefoon sterk is, congestie de gesprekskwaliteit en consistentie kan beïnvloeden.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.