Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy J7 Prime-sms-meldingen blijven verschijnen nadat deze is uitgeschakeld
• Probleem # 2: Verizon Galaxy J7-sms-berichten en bellen stopt niet willekeurig met werken aan Straight Talk

Veel # GalaxyJ7 en # GalaxyJ7Primes zijn nu geüpgraded naar Android Nougat en zoals gewoonlijk beginnen veel problemen na de update gebruikers lastig te vallen. Een van die problemen is het probleem dat we in dit bericht willen aanpakken: tekstmeldingen blijven zichtbaar nadat ze zijn uitgeschakeld. Een goed voorbeeld van wat er met veel gebruikers gebeurt, wordt beschreven in een van de onderstaande gevallen, dus hopelijk zullen onze suggesties nuttig zijn voor onze gemeenschap.

Probleem # 1: Galaxy J7 Prime-sms-meldingen blijven verschijnen nadat deze is uitgeschakeld

Oké, ik heb een Samsung J7 prime. Ik heb het sinds december. Ik heb er een paar weken geleden een update voor gekregen en nu werken mijn sms-berichten niet correct. Ik ben helemaal gestopt met meldingen, maar mijn teksten verschijnen nog steeds in een groot venster op mijn telefoon, zelfs als die functie is uitgeschakeld. En elke keer dat ik een sms ontvang, blijft mijn telefoon erg achter en soms wordt het scherm zwart en blijft het achter en annuleert het elke app die ik gebruik. Dus elke keer dat iemand me een sms stuurt, heb ik een groot tekstvenster in mijn gezicht dat knoeit met mijn apps en ze stopzet. Ik heb meerdere manieren geprobeerd om het te corrigeren. Naar de tekstinstellingen gaan en de meldingen volledig uitschakelen, helpt het probleem niet. Het helpt ook niet om de telefoon opnieuw in te stellen. Ik heb een sms-app gedownload en mijn berichten op mijn telefoon volledig uitgeschakeld, maar dat helpt ook niet. Er verschijnt nog steeds een venster, ook al zijn de meldingen uitgeschakeld. Help alstublieft. Ik weet niet wat er aan de hand is en weet dat het iets met de update te maken heeft. Ik kan nu niet eens sms'en en dat is niet goed. Ik zou op mijn telefoon moeten kunnen sms'en en niet alles aan de hand hebben. Ik zou de update niet hebben gekregen als ik had geweten dat het zoveel problemen zou opleveren. Er is zeker iets mee verknoeid. Ik waardeer alle hulp die jullie me kunnen geven !! Bedankt! - Heather

Oplossing: Hoi Heather. We weten niet of we begrijpen wat u precies bedoelt met "een groot venster", maar met Android Nougat moet uw sms-melding natuurlijk worden weergegeven in een groot pop-upvenster. Dit gebeurt echter alleen als u meldingen voor uw berichten-app heeft ingeschakeld. Als je geen sms-melding wilt ontvangen, moet je het volgende doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Meldingen.
3. Tik rechtsboven op GEAVANCEERD.
4. Zoek de berichten-app die u gebruikt en tik erop. Voor het oplossen van problemen gebruiken we de eigen Berichten-app van Samsung.
5. Als je helemaal geen meldingen voor je sms-berichten wilt ontvangen, verplaats je de schuifregelaar voor Meldingen toestaan naar links. Dit voorkomt dat uw apparaat pop-ups met tekstberichten weergeeft.

Als je ook geen sms-meldingen wilt ontvangen wanneer het scherm van je apparaat is vergrendeld, tik je op Op vergrendelingsscherm en selecteer je Geen meldingen weergeven.

Als u de bovenstaande stappen al heeft geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, moet er een probleem zijn met uw J7-meldingen.

Wis de cachepartitie

Als je zeker weet dat het probleem is begonnen nadat je de Android-update hebt geïnstalleerd, kun je de cachepartitie wissen. Als u dit doet, wordt het apparaat gedwongen de systeemcache te verwijderen. Android gebruikt de systeemcache om apps efficiënt te laden, maar soms kunnen er problemen optreden wanneer deze cache na een update beschadigd raakt. Idealiter zou u de systeemcache regelmatig moeten wissen, zoals eens per maand, om de kans op het ontwikkelen van bugs te minimaliseren. Om de cachepartitie te wissen, volgen hier de stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Reset alle app-voorkeuren

Soms betekenen nieuwe Android-updates dat oude app- en diensteninstellingen ook kunnen worden gewijzigd. Als u apps heeft die na deze wijzigingen plotseling niet meer goed kunnen werken, kunnen er bugs optreden. Overweeg om vervolgens alle app-voorkeuren opnieuw in te stellen om te zien of u het probleem kunt oplossen zonder een drastischer oplossing uit te voeren via fabrieksreset. Het resetten van app-voorkeuren heeft de volgende effecten:

• schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
• reset standaard apps voor acties
• schakelt beperkingen voor achtergrondgegevens voor apps uit
• zet app-machtigingen terug naar hun standaardwaarden
• deblokkeer app-meldingen

App-voorkeuren op uw S9 resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.

Ruim de telefoon op met fabrieksreset

Mocht het wissen van de cachepartitie en het resetten van alle app-voorkeuren niets veranderen, probeer dan opnieuw te starten, nu je een bijgewerkt besturingssysteem gebruikt. U kunt dat doen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Deze procedure zorgt ervoor dat er niets ongewijzigd blijft aan de softwarekant. Alle problemen die u noemt, zouden er in de eerste plaats niet moeten zijn en fabrieksreset zorgt ervoor dat het systeem werkt zoals verwacht. Om uw J7 Prime in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem # 2: Verizon Galaxy J7-sms-berichten en bellen stopt niet willekeurig met werken aan Straight Talk

Ik heb nu ongeveer 2 maanden een Galaxy J7. De provider is Verizon en ik heb een duidelijk praatplan. Ik heb nooit problemen gehad met gegevens. Maar mijn service was inconsequent. De eerste maand zou ik nooit kunnen sms'en of bellen, maar af en toe kreeg ik al mijn sms'jes tegelijk. Dus willekeurig gedurende slechts ongeveer 2 of 3 seconden zou ik daadwerkelijk teksten en oproepen kunnen ontvangen. En ik wil ook vermelden dat ik altijd vier streepjes heb gehad wanneer ik probeerde te bellen of sms'en. Dus ik dacht dat het misschien mijn APN-instellingen waren en ik probeerde die te wijzigen om erachter te komen dat het allemaal geweldig is en dat ik absoluut geen verwijdering kan toevoegen of mijn APN-instellingen kan wijzigen. Ik weet niet eens of het probleem noodzakelijkerwijs verband houdt met mijn APN-instellingen, dat was gewoon een ander probleem dat ik heb ondervonden. - Jamesalexvanbibber

Oplossing: Hallo Jamesalexvanbibber. We denken dat het helemaal geen APN-probleem is. Als dit het geval is, zou u ook problemen met de mobiele gegevensverbinding moeten hebben en niet alleen sms'en en bellen. Het wijzigen van de APN-instellingen heeft geen invloed op de functies voor sms'en en bellen, dus stop ermee te sleutelen. Op basis van hoe u uw probleem beschrijft, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een van deze items:

• software incompatibiliteit of glitch
• netwerk incompatibiliteit of storing

Houd er rekening mee dat smartphones, inclusief degene die u momenteel gebruikt, meestal carrier-specifieke firmware-builds uitvoeren. Uw J7 moet bijvoorbeeld een Verizon-firmware draaien en niet die van Straight Talk's. Dat kan in sommige opzichten problematisch zijn, omdat de software mogelijk niet werkt zoals bedoeld bij gebruik in een ander netwerk. Zelfs als de hardware en de radio volledig compatibel zijn met uw huidige netwerk (Straight Talk), is een Verizon-firmware dat niet. Er zijn veel factoren waarmee rekening moet worden gehouden, vooral zeer technische, die we niet zullen bespreken, maar over het algemeen behoren ze allemaal tot het software- of firmwareaspect. Probeer samen te werken met het technische ondersteuningsteam van Straight Talk om ervoor te zorgen dat er geen serviceonderbrekingen zijn die van invloed kunnen zijn op het gebied waarin u zich het eerst bevindt. Als ze er 100% zeker van zijn dat hun services actief zijn terwijl u deze rare problemen ondervindt, weet u dat u een softwareprobleem heeft. Helaas is er misschien niet veel dat u eraan kunt doen, aangezien dit soort problemen verband houdt met de code. Dit betekent dat de manier waarop uw apparaat is geprogrammeerd, gewoon niet compatibel of problematisch is om consistent te werken met het systeem van Straight Talk.