Inhoud

• Probleem: Galaxy A7 (2018) gaat niet over als er oproepen binnenkomen en er zijn geen geluidsmeldingen voor teksten

De casus die we hieronder willen bespreken, gaat over raar gedrag op een Galaxy A7 (2018). Het apparaat zal naar verluidt geen geluidsmeldingen geven wanneer er een oproep is of sms-berichten en pop-ups worden weergegeven wanneer u een artikel van Facebook probeert te openen. We vermoeden dat dit wordt veroorzaakt door malware of een slechte app. We nemen hieronder ook andere stappen voor probleemoplossing op om andere niet-malwarefactoren te dekken. Als u een vergelijkbare situatie heeft, leer dan hoe u hiermee om kunt gaan door onze aanbevelingen op te volgen.

Probleem: Galaxy A7 (2018) gaat niet over als er oproepen binnenkomen en er zijn geen geluidsmeldingen voor teksten

Vaak komen telefoontjes niet door - de telefoon gaat niet over. soms is het berichtpictogram verlicht, maar soms zie ik geen bericht totdat ik kijk of er andere berichten zijn. soms is er echter geen melding van een gemiste oproep, maar ik hoor van vrienden dat ze probeerden te bellen en het ging rechtstreeks naar VM - meerdere keren. en ik heb gesprekken gehad die blanco zijn wanneer ik aan het praten ben - ze kunnen opnieuw starten of de verbinding wordt verbroken. het ontvangen van oproepen is erg onbetrouwbaar. Ik weet niet of dit iets is dat kan worden gecorrigeerd, maar wanneer ik op Facebook ben, krijg ik erg vervelende pop-ups als ik een artikel probeer te lezen waar ik niet vanaf kan komen - dit gebeurt niet als ik Facebook op mijn computer gebruik en ik vraag me af of T-Mobile een deel hiervan toestaat terwijl andere apparaten dat niet doen. trouwens - ik weet dat het een Android-systeem is, maar ik weet niet zeker welke - ik raadde het net. bedankt voor alle suggesties.

Oplossing: De oorzaak van de problemen kan een virus zijn of een slecht gecodeerde app. De Facebook-app of Messenger staat geen pop-ups toe, dus de telefoon is waarschijnlijk gecompromitteerd of je hebt mogelijk een slechte app geïnstalleerd. Natuurlijk kunnen ook andere factoren een rol spelen, dus we laten u hieronder een breed scala aan stappen voor probleemoplossing zien.

Oplossing 1: simuleer het trekken van een batterij

Soms kan deze eenvoudige procedure bugs oplossen die zijn ontstaan ​​nadat het systeem lange tijd heeft gedraaid. Door je Galaxy A7 (2018) handmatig opnieuw op te starten, simuleer je in feite het trekken van de batterij, wat bij oudere mobiele telefoons met verwijderbare batterijpakketten een effectieve manier was om het systeem op te frissen. Als u deze nog niet heeft geprobeerd, zijn hier de stappen die u kunt uitvoeren:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Oplossing 2: vernieuw de cachepartitie

Updates of app-installatie kunnen soms een belangrijke set tijdelijke bestanden verstoren die door Android worden gebruikt, de zogenaamde systeemcache. Er kunnen allerlei problemen optreden als de systeemcache beschadigd is. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache altijd in topconditie is, raden we u aan om de cachepartitie waar deze is opgeslagen eens in de paar maanden te wissen. Het is eenvoudig te doen en kost u geen minuut van uw tijd.

Om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing 3: controleer op slechte apps van derden

Toepassingen van derden zijn toepassingen die u hebt gedownload nadat u de telefoon hebt ingesteld. Elke app die is toegevoegd en geen deel uitmaakte van het oorspronkelijke softwarepakket, wordt als derde partij beschouwd, zelfs als deze afkomstig is van Samsung of Google. Met de meeste apps in een bepaald apparaat van een derde partij, is er altijd een kans dat een slecht gecodeerde app een probleem kan veroorzaken. Natuurlijk besteden sommige apps ook middelen om apps te bouwen, voornamelijk om een ​​systeem te compromitteren, gegevens te stelen, het surfgedrag van een gebruiker te bespioneren, een systeem te kapen en pop-ups te forceren. Om te controleren of u een van dit type apps heeft geïnstalleerd, kunt u het apparaat opnieuw opstarten in de veilige modus en het bekijken. Als de belangrijkste problemen afwezig zijn in de veilige modus (onthoud dat u geen apps van derden kunt gebruiken), betekent dit dat ons vermoeden klopt. Als de Facebook-app geen deel uitmaakte van het oorspronkelijke softwarepakket, kunt u deze niet testen in deze modus, zodat u alleen kunt controleren hoe spraakoproepen en sms-berichten werken.

Hier leest u hoe u uw Galaxy A7 (2018) opnieuw opstart naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Onthoud dat de veilige modus geen oplossing is, maar een tool waarmee u kunt controleren of er een app-probleem is. Als de hier genoemde problemen niet bestaan ​​in de veilige modus, betekent dit dat een van de apps ze veroorzaakt. De veilige modus identificeert de probleemapp echter niet. U zult verder moeten onderzoeken om te weten wie van hen de schuldige is. U moet het volgende doen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd. Het is belangrijk om apps een voor een te verwijderen.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Galaxy A7 (2018) nog steeds hetzelfde probleem heeft, herhaalt u stap 1-4.

Het identificeren van een slechte app kost vaak tijd en geduld. Hier is geen snelkoppeling voor, dus u moet de bovenstaande stappen uitvoeren totdat de boosdoener uit het systeem is. Nadat u de oorzaak heeft vastgesteld, kunt u de problemen die niet problematisch zijn, opnieuw installeren.

Oplossing 4: veeg de telefoon schoon (fabrieksreset)

Een andere manier om al deze problemen in één keer op te lossen, is door de telefoon schoon te vegen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen is vaak een effectieve manier om de meeste softwaregerelateerde problemen op te lossen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw persoonlijke gegevens, zoals foto's, video's, contacten, documenten, enz. Voordat u de telefoon wist.

U kunt als volgt uw Galaxy A7 (2018) terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
11. Stel de telefoon in.

NOTITIE: Als de problemen terugkeren nadat u de telefoon heeft ingesteld, komt dat doordat u de slechte apps gewoon opnieuw heeft geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u Oplossing 3 hierboven volgt om het te identificeren.