Inhoud

• Mogelijke oplossingen om YouTube-problemen en -fouten op uw Galaxy J7 op te lossen

Hulp nodig met je YouTube-app die steeds crasht op je Samsung Galaxy J7? Als dat zo is, dan is dit bericht iets voor jou. Ontdek hoe u het probleem kunt diagnosticeren en YouTube weer soepel kunt laten werken op uw telefoon.

Als we het hebben over de meest gebruikte apps op mobiele apparaten - voor alle leeftijden zal YouTube waarschijnlijk de eerste rang bezetten. In feite zijn veel moderne ouders YouTube erg dankbaar voor het aanbieden van een breed scala aan kanalen waar hun kinderen naar kunnen kijken terwijl ze hun dagelijkse taken uitvoeren. En dit is ook een van de redenen waarom veel mensen overdreven reageren als YouTube niet beschikbaar is. Maar nogmaals, net als alle andere apps is YouTube niet perfect en daarom zijn willekeurige problemen onvermijdelijk. Gelukkig zijn er manieren waarop u het probleem aan uw kant kunt oplossen. En hier zijn uw opties.

Als u echter eerst andere problemen met uw apparaat ondervindt, gaat u naar onze Galaxy J7-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al verschillende veelvoorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon de tijd om problemen op te sporen die vergelijkbaar zijn met die van u. Als u er geen kunt vinden of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons alstublieft zoveel mogelijk informatie, zodat het ook gemakkelijker voor ons is om het probleem op te lossen. Maakt u zich geen zorgen, we bieden deze service gratis aan, dus u hoeft ons alleen maar voldoende informatie over het probleem te geven.

Mogelijke oplossingen om YouTube-problemen en -fouten op uw Galaxy J7 op te lossen

Probeer vast te stellen of het probleem waarmee u te maken hebt een app- of serverprobleem is. Open hiervoor een browser en probeer vervolgens de YouTube-website te openen en video's af te spelen via internet. Als alles goed gaat met de webversie, betekent dit dat YouTube in orde is en dat het probleem zit in de YouTube-app van je telefoon. En dit is wat u moet oplossen.

Sluit de app en start deze opnieuw.

Rogue-apps worden vaak verholpen door een geforceerde stop en herstart. Als u dit doet, kunt u de app vernieuwen en terugkeren naar de normale status.

Ga naar om de YouTube-app geforceerd te sluiten Apps-> Instellingen-> Toepassingen-> Applicatiebeheerder-> tik vervolgens om te selecteren YouTube en tik op Geforceerd sluiten.

Start je telefoon opnieuw op en start YouTube opnieuw om te zien of deze nu stabiel is.

Forceer je Galaxy J7 om opnieuw op te starten.

In het geval dat je telefoon niet meer reageert als de YouTube-app crasht of vastloopt, is een gedwongen herstart op je apparaat nodig. Net als bij een zachte reset of een normale herstart, heeft een geforceerde herstart geen invloed op uw gegevens of persoonlijke informatie op de telefoon. Het kan ook hetzelfde positieve resultaat opleveren als zachte reset.

Een gedwongen herstart op de Galaxy J7 wordt gedaan door op de te drukken Kracht en Volume verminderen knoppen tegelijkertijd ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt en laat vervolgens beide knoppen los wanneer het Samsung-logo verschijnt.

Het is een gesimuleerde procedure voor het verwijderen van de batterij, dus je kunt ook de alternatieve manier gebruiken om de batterij van je Galaxy J7 te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Beide methoden dienen hetzelfde doel.

Wis het cachegeheugen en de gegevens in de YouTube-app.

Cachebestanden in je YouTube-app kunnen op bepaalde momenten crashen en wanneer dit gebeurt, kunnen er fouten optreden en werkt de app mogelijk niet zoals bedoeld. Probeer het cachegeheugen en de gegevens in je YouTube-app te wissen om er zeker van te zijn dat dit je problemen niet veroorzaakt.

• Als je apparaat is ingeschakeld Android 7.1 platform, wist u de app-cache en gegevens door naar Apps-> Instellingen-> Apps menu en tik vervolgens op YouTube in de standaardlijst. Als je het niet ziet, tik je op Menu selecteer vervolgens Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven. YouTube kan ook als een aandelen-app op uw apparaat verschijnen. Tik op wanneer je YouTube hebt gevonden Opslag tik vervolgens op Cache wissen of Verwijder gegevens. Tik ten slotte op OK bevestigen.
• In Android 6.0, het wissen van app-cache en gegevens wordt gedaan via Apps-> Instellingen-> Toepassingen-> Applicatiebeheerder-> YouTube-> Opslag-> tik vervolgens op Cache wissen of Verwijder gegevens. Bevestig de actie opnieuw door op te tikken OK.

Wenk: Als je YouTube niet in Toepassingsbeheer ziet, probeer dan op te tikken MEER-> vervolgens Systeem-apps weergeven in plaats daarvan.

Controleer en installeer de update voor de YouTube-app.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u het cachegeheugen en de gegevens in uw YouTube-app heeft gewist, controleert u of er YouTube-updates zijn en installeert u deze. Uw app heeft waarschijnlijk een update nodig om de stabiliteit en een goed prestatieniveau te behouden.

Volg deze stappen om de update voor de YouTube-app te controleren en / of te installeren:

1. Druk op Apps pictogram vanaf elk startscherm.
2. Kraan Play Store.
3. Druk op Menutoets en tik vervolgens op Mijn apps.
4. Selecteer YouTube en tik vervolgens op Bijwerken.
5. Als u uw apps automatisch bijgewerkt wilt houden, gaat u terug naar de menutoets en tikt u op Instellingen en selecteer de optie om Apps automatisch updaten.

Maak de installatie ongedaan / deactiveer en installeer YouTube opnieuw / schakel het opnieuw in.

Het verwijderen van een grillige app kan helpen om de storing te verhelpen, de app te vernieuwen en deze terug te laten keren naar de normale staat. Als YouTube nog steeds crasht nadat je alle voorgaande methoden hebt uitgevoerd, kun je de app verwijderen en vervolgens opnieuw op je telefoon installeren.

1. Om dit te doen, tikt u op het Apps-pictogram in een startscherm en gaat u naar Instellingen> Apps tik vervolgens om te selecteren YouTube app. Tik op de optie om Verwijderen tweemaal om actie te bevestigen.
2. Start uw apparaat opnieuw op nadat YouTube volledig is verwijderd en ga verder met het opnieuw installeren van de app.
3. Tik op om de YouTube-app opnieuw op uw apparaat te installeren Apps-> Play Store-> typ vervolgens YouTube in het zoekveld. Tik om te selecteren YouTube in de zoekresultaten en tik vervolgens op Installeren.

Wacht tot YouTube volledig is geïnstalleerd en start je telefoon opnieuw op. Kijk of dat het probleem oplost.

Wis de cachepartitie op je Galaxy J7.

Het wissen van de cachepartitie kan de sleutel zijn om het probleem op te lossen, vooral als het wordt veroorzaakt door een beschadigd cachebestand op de systeempartitie.

Als u dit doet, worden tijdelijke bestanden van de systeemcachepartitie gewist en worden eventuele fouten die mogelijk een conflict met de YouTube-app hebben veroorzaakt, geëlimineerd. In tegenstelling tot een masterreset, worden uw persoonlijke gegevens niet verwijderd door het wissen van de cachepartitie zolang dit correct is gedaan. Om te beginnen, hier is hoe:

1. Schakel uw apparaat uit.
2. Houd de Volume omhoog, Home, en Kracht knoppen tegelijkertijd een paar seconden ingedrukt.
3. Als je het Samsung-logo, laat de ... Los Kracht maar blijf de andere knoppen ingedrukt houden.
4. Als je het Android-logo, laat de overige knoppen los. U ziet dan Systeemupdate installeren op uw scherm gedurende ongeveer 30 tot 60 seconden voordat het Android-systeemherstelmenu opties verschijnen.
5. druk de Volume verminderen knop herhaaldelijk om te markeren wis de cachepartitie druk vervolgens op Kracht knop om de selectie te bevestigen.
6. druk de Volume verminderen nogmaals om te markeren Ja en druk op de Kracht knop om te bevestigen.
7. Wacht tot het wissen van de cachepartitie is voltooid en als dit het geval is, wordt het Herstart systeem nu optie is gemarkeerd.
8. druk de Kracht knop om uw apparaat opnieuw op te starten.

Probeer na het opnieuw opstarten YouTube te starten en video's af te spelen om te zien of dit nu mogelijk is zonder meer crashes.

Reset netwerk instellingen.

Uw apparaat kan mogelijk geen toegang krijgen tot of communiceren met het YouTube-kanaal vanwege intermitterende of geen verbindingsproblemen. Het resultaat is dat de pagina niet wordt geladen, vastloopt of crasht. Als u een reset van de netwerkinstellingen uitvoert, wordt het probleem waarschijnlijk opgelost, vooral als het wordt veroorzaakt door netwerkproblemen zoals serverfouten.

Volg deze stappen om een ​​reset van de netwerkinstellingen uit te voeren op uw Galaxy J7 met Android 7.1:

1. Druk op Apps pictogram van het startscherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Algemeen bestuur.
4. Kraan Reset.
5. Selecteer de optie om Reset netwerk instellingen.
6. Bevestig de actie door op te tikken Reset instellingen tweemaal.
7. Als uw telefoon nog steeds op Android 6.0 draait, wordt een reset van de netwerkinstellingen uitgevoerd door naar Apps-> Instellingen-> Back-up en reset-> Reset netwerkinstellings en tik vervolgens op Reset Instellingen twee keer om te bevestigen.

Merk op dat deze reset uw huidige netwerkinstellingen zal wissen, inclusief draadloze netwerken en wachtwoorden. Noteer deze informatie echter van tevoren, want u heeft deze later weer nodig wanneer u uw draadloze netwerk op uw apparaat instelt.

Andere opties als het probleem zich blijft voordoen

• Fabrieksinstellingen. Als geen van de gegeven oplossingen de YouTube-app op je Samsung Galaxy J7 kan repareren, kun je ervoor kiezen om een ​​volledige systeemreset of fabrieksreset op je apparaat uit te proberen. Dit kan echter een vervelend proces zijn, vooral als u al veel inhoud heeft opgeslagen en aangepaste instellingen op uw apparaat heeft gemaakt, aangezien deze allemaal van uw apparaat worden gewist. Dat gezegd hebbende, wordt het ten zeerste aanbevolen om vooraf een back-up te maken als u door wilt gaan met een fabrieksreset.
• Controleer en installeer de software-update. Als u dit nog niet heeft gedaan, controleert u of er software-updates beschikbaar zijn voor uw apparaat. Updates helpen meestal bij het oplossen van softwareproblemen die van invloed zijn op bepaalde apps of de apparaatfuncties in het algemeen. Ga naar om te controleren of er updates beschikbaar zijn voor je Galaxy J7 Apps-> Instellingen-> Over apparaat. Als er een update beschikbaar is, ziet u een melding met de softwareversie en de belangrijkste functies die deze met zich meebrengt. Volg de instructies op het scherm om door te gaan met het downloaden en installeren van de update.
• Escaleer het probleem. Als dit geen ideale optie voor u is, kunt u met betrekking tot dit probleem om verdere aanbevelingen en meer input van Samsung Support vragen. Laat hen gewoon weten dat u alle mogelijke middelen al hebt uitgeput in een poging het probleem aan uw kant op te lossen, maar het mocht niet baten.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Hoe u uw Samsung Galaxy J7 (2017) kunt repareren die de foutmelding 'Instellingen is gestopt' weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe u uw Samsung Galaxy J7 (2017) kunt repareren die verschijnt met de foutmelding "Helaas, telefoon is gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
• Uw Samsung Galaxy J7 repareren die geen verbinding meer kan maken met uw Wi-Fi-thuisnetwerk en andere hotspots [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy J7 verschijnt "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe u uw Samsung Galaxy J7 (2017) kunt repareren die verschijnt met de foutmelding "Helaas, telefoon is gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy J7 repareren "Waarschuwing: camera is mislukt" & "Helaas is camera gestopt" -fouten [Handleiding voor probleemoplossing]