Inhoud
Whatsapp is een van de meest populaire apps die smartphonebezitters tegenwoordig gebruiken en het is goed ontwikkeld met updates die van tijd tot tijd worden uitgerold om ervoor te zorgen dat het goed werkt met elk besturingssysteem waarop het is geprogrammeerd. Er zijn echter momenten waarop er problemen kunnen optreden en de meest voorkomende is wanneer de app om de een of andere reden crasht. Als je een Android-telefoon gebruikt, kun je de foutmelding 'Helaas is Whatsapp gestopt' tegenkomen, wat in feite aangeeft dat de app is gecrasht. Anderen rapporteerden over gedwongen sluitingen waarbij de app onmiddellijk wordt gesloten nadat deze is geopend. Vaker wel dan niet, is dit soort problemen beperkt tot de app, dus het is vrij eenvoudig op te lossen.
Er zijn echter gevallen waarin de fouten of geforceerde sluitingen slechts het resultaat zijn van een serieuzer firmwareprobleem. Om te bepalen waar het probleem over gaat, zal ik een oplossing met u delen en ik weet dat ik voor dit soort problemen zou werken. Als het echter doorgaat nadat we een dergelijke methode hebben uitgevoerd, zullen we de firmware zelf moeten gebruiken. Als je een van de eigenaren bent van de Samsung Galaxy S8 en momenteel te maken hebt met WhatsApp die blijft crashen, lees dan verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Als u echter op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek dan onze Galaxy S8-gids voor probleemoplossing, want we hebben de meest voorkomende problemen met deze telefoon al aangepakt. Zoek problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via onze Android-vragenlijst.
Hoe Galaxy S8 te repareren met WhatsApp die blijft crashen
App-gerelateerde problemen zijn vrijwel eenvoudig op te lossen, maar u moet bepalen of het probleem alleen bij de app of de firmware ligt. Een ding om te weten is dat u de app classificeert die problemen heeft. Er zijn slechts twee algemene classificaties van apps op uw telefoon: deze is van een derde partij of is vooraf geïnstalleerd. Apps van derden zijn apps die u handmatig downloadt vanuit Play Store of apps die u sideload terwijl vooraf geïnstalleerde apps de apps zijn die bij de telefoon zijn geleverd. In het geval van de Galaxy S8 vind je apps van Google, Samsung en je provider.
Als de app die crasht een app van derden is, is dit waarschijnlijk een klein probleem, maar als het een vooraf geïnstalleerde app is, is er een mogelijkheid dat het probleem met de firmware te maken heeft. Met dat gezegd zijnde, hier is wat ik u aanraden te doen aan dit probleem ...
Eerste oplossing: start uw Galaxy S8 opnieuw op
Opnieuw opstarten is meer dan alleen uw telefoon uit- en weer inschakelen; het vernieuwt in feite het geheugen van het apparaat en sluit alle apps en services die op de achtergrond worden uitgevoerd en laadt ze opnieuw tijdens het opstartproces. Dat is de reden waarom het zeer effectief is bij het aanpakken van problemen die zich zonder duidelijke reden of oorzaak hebben voorgedaan. Zelfs app-crashes en geforceerde sluitingen kunnen met deze procedure worden opgelost, dus het is de moeite waard om te doen.
Druk nu op die aan / uit-toets en start je telefoon opnieuw op. Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, opent u WhatsApp om te weten of deze nog steeds zou crashen of dat de fout nog steeds zou verschijnen. Als dit het geval is, voert u de procedure voor geforceerd opnieuw opstarten uit door de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden. Hierdoor wordt uw telefoon opnieuw opgestart als een normale herstart, maar het is veel effectiever. Als dat niet werkt, houd dan de knop Volume omlaag ingedrukt voordat u op de aan / uit-toets drukt en houd vervolgens beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt. Zodra de telefoon actief is, opent u WhatsApp en gaat u verder met de volgende oplossing als deze nog steeds crasht.
Tweede oplossing: wis het cachegeheugen en de gegevens van WhatsApp
Met andere woorden, u moet de app resetten om deze terug te brengen naar de standaardinstellingen en om de caches en gegevensbestanden te vervangen die om de een of andere reden mogelijk beschadigd zijn geraakt. Al uw bestanden en gegevens worden niet aangeraakt als u dit doet, aangezien ze worden opgeslagen op Whatsapp-servers. U kunt er weer toegang toe krijgen wanneer u zich weer aanmeldt bij uw account nadat u het probleem heeft verholpen. Hier is hoe u deze procedure uitvoert ...
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Whatsapp.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN.
- Kraan Gegevens in cache.
- Kraan DOORZICHTIG.
Open hierna WhatsApp om te weten of het nog steeds crasht en als dit het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
Derde oplossing: verwijder WhatsApp en installeer het opnieuw
Een van de redenen waarom problemen met apps van derden vrij eenvoudig op te lossen zijn, is omdat u ze van uw telefoon kunt verwijderen zonder nadelige gevolgen voor de prestaties. Als het probleem bij de app zit, kunt u dit eenvoudig verhelpen door de app te verwijderen. In dit geval wil ik echter dat je WhatsApp van je telefoon verwijdert om ook alle bijbehorende bestanden te verwijderen. Download daarna de app opnieuw naar uw telefoon en installeer deze. Hier is hoe je die dingen doet:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Whatsapp.
- Kraan VERWIJDEREN.
- Bekijk de melding en tik op OK bevestigen.
- Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen en andere verbindingen te vernieuwen.
Volg nu deze stappen om WhatsApp opnieuw te installeren ...
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Kraan Play Store.
- Typ ‘whatsapp’ in het zoekvak.
- Selecteer Whatsapp tik vervolgens op Installeren.
- Bekijk de vereiste app-machtigingen om door te gaan en tik op Aanvaarden.
Dit is vaak het einde van het probleem met een app van derden. Als de app echter nog steeds crasht nadat u deze opnieuw hebt geïnstalleerd, zorgt de volgende oplossing ervoor.
Vierde oplossing: voer de Master Reset uit
Ja dat klopt! Een reset is nodig als een nieuw geïnstalleerde app crasht, omdat het probleem mogelijk bij de firmware zelf ligt. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het resetproces worden verwijderd, en schakel vervolgens de Factory Reset Protection uit door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen, zodat u na het resetten niet wordt buitengesloten. . Zodra alles is ingesteld, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat onze oplossingen u kunnen helpen het probleem met uw telefoon op te lossen. Als je iets met ons wilt delen, laat dan hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Wat te doen als je Samsung Galaxy S8 vanzelf opnieuw opstart na het rooten [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen als uw nieuwe Samsung Galaxy S8 tijdens het opstarten vastloopt op het Verizon-scherm [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy S8 begon op te duiken "Helaas, instellingen is gestopt" -fout na een update [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe u uw Samsung Galaxy S8 kunt repareren met de melding "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
