Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 geen geluidsprobleem tijdens oproepen
• Probleem # 2: Galaxy S7-scherm blijft zwart en toont gekleurde horizontale lijnen
• Probleem # 3: een door water beschadigde Galaxy S7 repareren
• Probleem # 4: kalender niet hersteld nadat Galaxy S7 naar de fabrieksinstellingen was teruggezet
• Probleem # 5: Galaxy S7 onderste scherm hapert en wordt willekeurig wit na Marshmallow-update
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S7 geen geluidsprobleem tijdens oproepen

Heel erg bedankt voor het aanbieden van deze service.

Wanneer ik bel of gebeld word, kan ik de andere persoon aan de andere kant van het gesprek niet horen en vice versa. Uitgaande oproepen, ik kan via de luidspreker van de oortelefoon het "belsignaal" horen dat er wordt gebeld. Als de andere persoon opneemt, is er geen geluid. Ik ben overgeschakeld naar de luidspreker en heb de luidsprekertelefoon gebruikt, nog steeds niet. Als iemand me belt, krijg ik, zelfs als ik de telefoon momenteel niet gebruik, een bericht waarin wordt gevraagd of ik het huidige gesprek in de wacht wil zetten om de inbellende persoon op te nemen. Heel vreemd. Software is up-to-date en de telefoon werkt prima in alle andere functies, behalve dit. Ik heb een zachte reset uitgevoerd, maar geen fabrieksreset. Ik hoop dat er nog een andere optie is en dat is mijn laatste redmiddel. Help alstublieft. - Samantha

Oplossing: Hallo Samantha. Gebruikt u een externe kiezer? Zo ja, probeer dan de stock dialer-app te gebruiken of verwijder eenvoudig de derde partij om het verschil te zien.

U kunt ook proberen uw telefoon tijdens gesprekken in de veilige modus op te starten, zodat u kunt vergelijken hoe de belfunctie werkt. Als de veilige modus is ingeschakeld, kunnen alle toepassingen en services van derden niet worden uitgevoerd. Als een van hen de oorzaak van het probleem is, zou het probleem niet mogen optreden terwijl de veilige modus is ingeschakeld. Volg deze stappen om uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus:

• Schakel de telefoon volledig uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Als uw telefoon met succes is opgestart in de veilige modus en er geen enkel probleem is met bellen, probeert u verdachte apps te verwijderen totdat het probleem is verdwenen. Of u kunt doorgaan met Factory reset via Instellingen of Master reset door uw telefoon opnieuw op te starten in de herstelmodus. Hoe dan ook, het probleem wordt opgelost.

Probleem # 2: Galaxy S7-scherm blijft zwart en toont gekleurde horizontale lijnen

Ik was aan het wandelen en had mijn telefoon in mijn achterzak. Ik ging nergens zitten of boog. Soms hoor ik het echter constant iets proberen te doen, het scherm lijkt soms lichtgeraakt en ik zal het uit mijn achterzak halen en ontdekken dat het naar al deze andere apps is 'geknald' of geprobeerd naar internet te gaan , etc. Het scherm werd ineens zwart en ik bleef al deze meldingen horen. Ik heb het niet nat gemaakt of laten vallen. Ik kon nog steeds meldingen horen en telefoontjes ontvangen, maar ik kon geen sms-berichten zien of verzenden of bellen.

Ik ging naar de Verizon-winkel in mijn geboorteplaats (ik had de telefoon pas ongeveer 3 maanden geleden gekocht) en de dame aan de balie zei dat het waarschijnlijk een softwareprobleem met het scherm was. Ze probeerde het uit en aan te zetten, maar niets. Ze zei dat ik het voor garantie kon opsturen, maar dat als ze interne schade zouden ontdekken, ik misschien meer dan $ 300 voor de telefoon zou moeten betalen.

Ik betaal de telefoon nog steeds voor ongeveer $ 200, wat dollars. Of ze zei dat ik een verzekeringsclaim kon indienen, maar ik heb een eigen risico en het kan me $ 150 extra kosten. Beide alternatieven maakten me van streek en ze klonken duur.

Ik heb nog nooit het scherm gekraakt of de telefoon nat gemaakt, maar ze hebben al mijn telefoonnummers en foto's van mijn Tracfone naar deze telefoon overgebracht, en hij is erg vol geweest en ik kan er geen andere apps op plaatsen. Ik heb kinderen en ik heb geprobeerd de vele foto's die ik van ze heb te wissen, maar het is moeilijk. Dus de telefoon is maximaal geladen. Ik moest er zelfs Candy Crush van af halen. Ik weet niet of dit er iets mee te maken heeft.

Ik heb toen geprobeerd het zelf te repareren door de batterij een paar keer te resetten en nu had het meerkleurige horizontale lijnen en als ik het bel vanaf mijn huistelefoon, gaat het nu niet over.

Help alstublieft! Als ik het naar Verizon stuur, wat houdt hen dan tegen om te liegen en te zeggen dat het interne schade heeft als ze wat geld aan mij kunnen verdienen? Ik ben niet blij geweest met dit bedrijf, maar zij zijn de enigen die het beste werken in dit beperkte servicegebied waarin ik woon. Bedankt. - Susan

Oplossing: Hoi Susan. De problemen die u hier beschrijft, lijken eerder van hardware dan van software, dus uw beste kans om weer een werkende telefoon te hebben, is om deze te laten repareren of vervangen. Als uw telefoon blijft opstarten maar het scherm zwart blijft of gekleurde horizontale lijnen vertoont, is dat een indicatie dat de montage van het scherm mogelijk is mislukt. Verkleuring van het scherm kan worden veroorzaakt door een defect LCD-scherm, een van de belangrijkste componenten van een schermassemblage. Helaas kan een probleem als dit niet worden opgelost door een aantal softwareproblemen op te lossen, zoals we gewoonlijk bieden. U moet de telefoon fysiek laten controleren, zodat een volledige hardwarediagnose kan worden uitgevoerd.

Probleem # 3: een door water beschadigde Galaxy S7 repareren

Ik liet mijn telefoon in water vallen en droogde hem af. Ik verwijderde toen de achterkant om er zeker van te zijn dat er geen water in kwam, maar dat gebeurde wel. Ik heb het snel gedroogd. Op dat moment werkte mijn telefoon nog steeds naar behoren, maar hij was traag en bleef achter. Het zag er niet naar uit dat er water in mijn telefoon kwam, maar mijn telefoon deed raar. Het gaat naar het laadscherm van de Galaxy S7 en in de bovenhoek staat het reboot-systeem en gaat dan naar dit programmeur-achtige scherm, het Android-systeemherstel. Wat ik ook doe of druk, ik krijg altijd dat scherm waar ik opties heb om het systeem opnieuw op te starten, updates van ADB, externe opslag en vanuit de cache toe te passen. Ik kan gegevens wissen en de fabrieksinstellingen herstellen en dat werkte niet.

Ik geef de optie om de cachepartitie te wissen, opnieuw op te starten naar de opstartlader, uit te schakelen, herstellogboeken te bekijken, cp-logboekregistratie in te schakelen en cp-logboekregistratie uit te schakelen. Ik heb dringend hulp nodig en ik stop mijn telefoon nu ongeveer een week in rijst, gewoon om er zeker van te zijn dat hij droog is en telkens als ik hem aanzet, krijg ik dit scherm. Help alstublieft. - Alexis

Oplossing: Hoi Alexis. Als je telefoon zich begint te gedragen nadat hij nat is geworden, komt dat waarschijnlijk doordat er water in het moederbord is gesijpeld en problemen heeft veroorzaakt. In een perfecte wereld had je de batterij moeten verwijderen meteen nadat je de telefoon uit het water hebt gehaald, hem op de juiste manier met alcohol hebt schoongemaakt en hem dagen of weken grondig hebt laten drogen. Als u deze niet doet, kan dit later tot problemen leiden, zoals wat er op dit moment met uw apparaat gebeurt.

De batterij aangesloten laten op een nat moederbord is een perfect recept voor een ramp. Stroom kan plaatsen op het bord bereiken waar het niet hoort te gaan. Dit betekent dat sommige componenten kunnen worden kortgesloten, wat kan leiden tot hardwareproblemen. Elektrolyse kan zich na verloop van tijd ook ontwikkelen, waardoor metalen componenten van het moederbord aan elkaar blijven plakken. Water kan corrosie van onderdelen veroorzaken, wat het laatste is dat u op een moederbord wilt laten gebeuren.

Het ergste dat u echter met een natte smartphone kunt doen, is door hem aan te zetten. Als u dit doet, worden niet alleen de destructieve chemische processen versneld die plaatsvinden wanneer een moederbord wordt blootgesteld aan water, maar dat zal ook een zekere doodstraf voor uw apparaat zijn. Er is geen snellere manier om elektronische componenten te frituren dan door een natte telefoon aan te zetten. U kunt die componenten meteen vaarwel zeggen.

Wat de exacte reden ook is waarom iets de telefoon heeft geactiveerd om op te starten in de herstelmodus, waardoor deze technisch onbruikbaar wordt, één ding is zeker: uw S7 is weg. Om eerlijk te zijn, tenzij u in staat bent om het moederbord helemaal zelf te vervangen, is er weinig tot niets dat u kunt doen. Of je laat een professional ernaar kijken, of je krijgt een vervanger. We weten dat deze momenteel misschien onaanvaardbaar voor u zijn, maar net zoals we hierboven tegen Susan hebben gezegd, kunnen hardwarefouten niet worden opgelost door softwareoplossingen.

Als u denkt dat u uw telefoon nog steeds kunt redden door iets aan uw kant te doen, vindt u hieronder de stappen die u kunt proberen.

Scheur de telefoon af

Zoek een manier om de telefoon open te klappen, zodat u de binnenkant volledig kunt reinigen. Deze procedure vereist speciale kits, zodat een volledige demontage wordt bereikt. Onthoud dat u op dit moment niet weet welk onderdeel aan water wordt blootgesteld, dus u moet elk verwijderbaar onderdeel binnenin inspecteren. Deze eerste stap vereist tools en vaardigheden, dus als je niet allebei hebt, denk er dan niet eens aan. U kunt zoeken naar manieren om uw Galaxy S7 volledig te demonteren.

Een waarschuwing: als u deze stap uitvoert, vervalt de garantie uiteraard en kan de telefoon voorgoed worden geblokkeerd, dus doe het op eigen risico.

Maak de onderdelen schoon

Als het je eenmaal is gelukt om de componenten van elkaar te scheiden (en we hopen dat je ze later weer in elkaar kunt zetten), pak dan een grote pan zodat je er ongeveer een liter alcohol in kunt gieten. U kunt oude ontsmettingsalcohol van 70% -90% gebruiken, afhankelijk van wat u heeft. Gebruik geen alcohol! U kunt in plaats daarvan ethyl- of isopropylalcohol gebruiken.

Leg nu de componenten in de pan (inclusief de koffer en alles) en maak ze grondig schoon. Vergeet niet de batterij los te koppelen voordat u deze in de pan onderdompelt. Zorg er vervolgens voor dat u eventueel vuil of mineralen van de componenten verwijdert. Spoel ze 5 minuten in alcohol. Alcohol zal dan zijn werk doen door het water uit de telefoon te absorberen. Haal na 5 minuten de telefoon en onderdelen uit de pan, laat de alcohol eruit lopen en gooi de alcohol weg. Voer hetzelfde proces één keer uit om ervoor te zorgen dat er geen vuil, water of mineralen achterblijven.

Droog de telefoon

Droog de componenten af ​​met een schone, zachte doek en zet de telefoon weer in elkaar. Zorg ervoor dat u elk onderdeel afdroogt voordat u het weer in elkaar zet door ze in een ritssluiting of bak met ongekookte rijst of silicagel te doen. Zorg ervoor dat de container is verzegeld. Dan moet je zeker een week wachten. De rijst of silicagel absorbeert de alcohol, dus zorg ervoor dat je ze daarna op de juiste manier weggooit.

Na een week opent u de container, veegt u de componenten af ​​met een schone, zachte doek en begint u met het opnieuw monteren. Hopelijk werkt uw EHBO-procedure en werkt de telefoon weer normaal.

Probleem # 4: kalender niet hersteld nadat Galaxy S7 naar de fabrieksinstellingen was teruggezet

Help alstublieft! Ik heb alles geprobeerd en ben al uren bezig.

Vandaag ging mijn Samsung S7 gewoon dood, hoewel ik wist dat ik 64% was opgeladen ... het was alsof hij geen lading had. Iemand zei dat ik zowel de volumeknoppen als de thuis- en aan / uit-knop tegelijkertijd ingedrukt moest houden.

De telefoon kwam weer aan en we drukten op herstellen en het bijgewerkte systeem.

Na een paar uur had ik alles terug behalve de kalender. En ik heb de afgelopen uren alles geprobeerd. Zoooo gefrustreerd omdat mijn leven in die kalender staat. Kan je me alsjeblieft helpen??? - Sarah

Oplossing: Hallo Sarah. Als je de fabrieksinstellingen hebt hersteld en alles behalve de agenda hebt hersteld, betekent dit dat de evenementen niet zijn opgeslagen in de Google-cloud of in andere cloudservices. U kunt alleen de dingen herstellen die ergens anders zijn opgeslagen (zoals op een ander apparaat of in de cloud) vóór de reset. Als uw agendagegevens niet zijn gesynchroniseerd met uw Google-account of Samsung-account, kunt u ze niet meer terughalen.

Probleem # 5: Galaxy S7 onderste scherm hapert en wordt willekeurig wit na Marshmallow-update

Ik heb zojuist de software-update voor 6.0.1 gedownload. Vrijwel onmiddellijk begon de onderste helft van het scherm te stotteren (en wordt wit) wanneer de aan / uit- of starttoets wordt ingedrukt om te ontgrendelen. Dit gebeurt ook schijnbaar willekeurig en ongeacht welke apps open zijn. Het gebeurt ook tijdens het opstarten als het Samsung-logo wordt weergegeven. Ik heb de fabrieksreset en partitiecache uitgevoerd, maar nog steeds geen plezier. Dit is een probleem met de update. 9,3 GB opslagruimte beschikbaar op de telefoon, dus denk niet dat dit een probleem met de ruimte is. Telefoon werkte vooraf perfect. - Scott

Oplossing: Hallo Scott. We vermoeden dat een app van een derde partij verantwoordelijk is voor dit probleem. Hoewel u kunt proberen te controleren of ons vermoeden waar is door de telefoon een paar dagen in de veilige modus (bovenstaande stappen) op te starten, kan het zijn dat andere applicaties of services van derden actief blijven. We raden u aan om in plaats daarvan nog een ronde fabrieksinstellingen te herstellen en 48 uur lang te observeren hoe het scherm van de telefoon werkt zonder een app van derden te installeren. Dit zal u helpen bepalen of een van uw apps de schuldige is.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.