Inhoud

• Spectrumkabelproblemen & -problemen
• Spectrum Cable Internet Problems
• Spectrum-telefoon werkt niet
• Spectrum TV-problemen
• Spectrum Internet Slow
• Spectrum DVR-problemen
• Spectrum Digital Adapter-problemen
• Hoe u snellere spectrumondersteuning kunt krijgen

Spectrumproblemen zijn bestemd om te komen tot de slechtst mogelijke tijd die uw internet, thuistelefoon of kabeltelevisie uitschakelt. We zullen door veelvoorkomende Spectrum-problemen lopen en hoe u ze kunt oplossen zonder tijd te verspillen aan de telefoon of te wachten tot een reparateur in een vier uur durend venster komt wanneer u op het werk bent.

Hiermee kunt u ook problemen met de Time Warner-kabel repareren, maar als u belt, bent u waarschijnlijk nu een klant van Spectrum, zelfs als u niets hebt gewisseld, omdat ze nu hetzelfde bedrijf zijn.

Lezen: Hoe u $ 100 bespaart op uw spectrumrekening

Als u voortdurend problemen met het Spectrum ondervindt, moet u mogelijk naar snijlijnen kijken. U kunt in de verleiding komen om Spectrum TV-streaming te gebruiken, maar u kunt waarschijnlijk beter kijken naar een volledige pauze in een dienst als DirecTV Now of Sling. U kunt ook kiezen om over te schakelen naar DirecTV.

Als uw tv niet meer werkt of als u uw mobiele apparaten zoals de iPad of een gameconsole niet op uw internet kunt aansluiten, is dit wat u moet doen.

Vaak kunt u gewone spectrumproblemen zelf oplossen, een internetstoring verhelpen of een wat lijkt een kapotte DVR te zijn met kleine acties. Dit bespaart u de tijd en moeite om om hulp te roepen, tenzij u het echt nodig hebt.

Hier is een blik op hoe u veel Spectrum-problemen zelf kunt oplossen en hoe u snellere ondersteuning kunt krijgen als u het zelf niet kunt oplossen.

Leer hoe u veel voorkomende problemen met de Time Warner-kabel kunt oplossen. 360b / Shutterstock.com

Als je Spectrum-problemen hebt, moet je nog steeds hetzelfde nummer bellen dat je altijd hebt gebeld voor hulp terwijl je een Time Warner-klant bent. U kunt bellen naar 1 (800) 892-4357 voor ondersteuning als u een vroegere klant van Time Warner Cable bent.

Al deze TWC-problemen en -fixes zijn hetzelfde als Spectrum-problemen en oplossingen die u tegen zult komen, aangezien het enige dat verandert, de naam is.

Spectrumkabelproblemen & -problemen

Als er een uitval van het spectrum is, kunt u deze niet oplossen met behulp van deze stappen. Af en toe daalt Time Warner Cable and Spectrum als er slecht weer is, een elektrisch probleem of andere belangrijke problemen in de buurt.

U kunt een hulpprogramma zoals DownDetector gebruiken om te zien of anderen in uw regio ook problemen met het Spectrum ondervinden, of dat u mogelijk om hulp moet vragen. Wanneer u Spectrum belt, zal het geautomatiseerde telefoonbeantwoordingssysteem u normaal gesproken vertellen of er in uw omgeving een probleem is.

Ik probeer deze oplossingen meestal voor Time Warner Cable- en Spectrum-problemen voordat ik ze bel, omdat veel problemen eenvoudig zelf kunnen worden opgelost in minder dan vijf minuten.

Spectrum Cable Internet Problems

Wanneer u Time Warner Cable Internet-problemen ondervindt, kunt u veel repareren met een herstart.

Wanneer uw spectrum-internet niet beschikbaar is, kunt u uw computers of tablets niet verbinden met internet. Als u naar de voorkant van uw Spectrum-modem kijkt, die er ongeveer zo uitziet als de bovenstaande foto, worden sommige lampjes niet verlicht.

Wanneer de zaken goed werken, ziet u meestal een lampje voor stroomvoorziening, een solide lampje voor online en afhankelijk van het model vaste of knipperende lampjes voor Verzenden en ontvangen of Stroomopwaarts / Stroomafwaarts. Als de lichten er anders uitzien dan de norm, is er iets mis. Dit kan in uw huis zijn of het kan een storing zijn.

De eerste oplossing voor problemen met het spectrum is het resetten van de modem. Hiertoe ontkoppel je de modem gedurende minimaal één minuut van de stroomtoevoer. Nadat dit is gedaan, sluit u het weer aan en vaak verbindt het zich zonder enige andere actie. U kunt er ook voor zorgen dat uw draden goed zijn aangesloten.

Je zou ook naar je router moeten kijken, die normaal naast de modem zit en een antenne of twee erop heeft. Zorg ervoor dat het geen oranje kleur vertoont voor internet op een van de voorlichten. Typisch groen is goed, een sinaasappel is slecht. Als dit oranje is of aangeeft dat er geen internetverbinding is, kunt u het opnieuw opstarten door minimaal een minuut los te koppelen.

Als u uw telefoon nodig hebt om verbinding te maken wanneer Spectrum niet beschikbaar is, kunt u WiFi op uw telefoon uitschakelen of uw router loskoppelen totdat Spectrum het probleem heeft opgelost.

Wanneer u uw Spectrum-internetproblemen niet kunt oplossen door de stekker uit het stopcontact te halen, moet u mogelijk een onderhoudsschema inplannen, maar u kunt beginnen met contact opnemen met Spectrum-ondersteuning online in plaats van bellen, met behulp van de details onderaan deze handleiding.

Spectrum-telefoon werkt niet

Voor gebruikers met een Spectrum-telefoon thuis, zijn er ook momenten waarop dit niet werkt. Vaak is het als de huistelefoon stopt met werken verbonden aan het feit dat het internet niet beschikbaar is, maar het kan allemaal vanzelf gebeuren.

Herstart van uw telefoon en uw modem kan een aantal problemen met de thuistelefoon van Spectrum oplossen.

Wanneer dit gebeurt, moet u mogelijk de stekker van de telefoon een minuut uittrekken en weer aansluiten en hetzelfde doen met uw modem.

Als dat het probleem niet oplost, heb je zeker iemand nodig om naar buiten te komen en het probleem verder te onderzoeken.

Spectrum TV-problemen

Spectrum-tv-problemen zijn vergelijkbaar met internetproblemen, maar u ziet mogelijk slechte beeldkwaliteit of geluidskwesties.

Als u geen tv kunt kijken, is er waarschijnlijk een storing. U kunt nog steeds uw verbindingen controleren, maar de kans is groot dat u moet wachten tot Spectrum het probleem verhelpt.

Als u een slechte beeldkwaliteit op Spectrum ziet, moet u uw verbindingen controleren. Gebruik niet veel splitters en vermijd het gebruik van haakse kabeladapters, omdat deze ook problemen kunnen veroorzaken.

Door splitters en adapters te verwijderen, kunt u binnenkort een beter uitziende en betrouwbaardere Spectrum TV-service ervaren.

Spectrum Internet Slow

We hebben allemaal ervaren dat het Spectrum-internet langzamer gaat werken. Iedereen die Time Warner gebruikt, komt dit wekelijks of zelfs dagelijks tegen. Als u om hulp vraagt, vinden ze het alleen traag als u rechtstreeks op de modem wordt aangesloten, wat niet betekent dat 99% van de mensen internet gebruikt. Het is een mooie uitkomst voor hen om in feite te zeggen pech, kunnen we je een nieuw pakket verkopen.

Controleer uw TWC internetsnelheden.

Dit is wat u moet doen om uit te zoeken waarom uw spectrum-internet traag is.

Eerst moet u uw router opnieuw opstarten. Dit kan veel vertragingen verhelpen. Controleer vervolgens of het al uw apparaten zijn of dat het alleen degene is die u gebruikt. U kunt dat apparaat ook opnieuw opstarten.

Een ander ding om te controleren is de locatie in uw huis. Hoe verder u van de router komt, hoe trager de snelheid is. Dit geldt vooral voor muren en meerdere verdiepingen tussen u en de router.

Als u nog steeds een trage internetverbinding ervaart, vooral als u kunt testen terwijl pintod op uw router is geïnstalleerd, kunt u dit beperken tot het probleem van Spectrum. U kunt uw snelheid controleren met Speedtest.net. Het moet in de buurt komen van waar je voor betaalt.

Is het langzaam of alleen op een specifiek tijdstip van de dag? Maandenlang was het internet 's nachts onbruikbaar en ondanks 5 uitstapjes kon niemand uitvinden waarom. Uiteindelijk hebben ze vastgesteld dat de kabel die mijn huis met TWC verbond (nu Spectrum) beschadigd was en 's nachts in feite de interferentie het internet brak.

De telefonische ondersteuning van Time Warner was niet behulpzaam, en vertelde me dat ik meerdere keren moest worden aangeklaagd voor technicusbezoeken, omdat internet overdag goed werkte en ze het probleem konden diagnosticeren. Als u een soortgelijk probleem ondervindt, moet u meedogenloos dasondersteuning geven en als de technicus dit niet suggereert, vraag dan om een ​​nieuwe lijn. Meestal dekken ze de kosten van het installeren van een lijn naar de buitenkant van je huis.

Een andere mogelijkheid is dat u betaalt voor een traag internetplan. Als dit het geval is, moet u vragen wat voor soort deals u kunt krijgen. Het beste advies is om geen stickerprijs te betalen voor Spectrum Internet-abonnementen.

Spectrum DVR-problemen

Spectrum DVR-problemen zijn een frequente klacht van abonnees. Dit omvat de bevriezing van de DVR, het overslaan van opnames en andere problemen waardoor u niet kunt kijken.

Twee oplossingen voor Spectrum DVR-problemen zijn power cycling en het verwijderen van video's. Het eerste dat u hoeft te doen, is de DVR voor een minuut loskoppelen. Dit kan veel problemen oplossen.

Veel andere problemen komen van slechte software op de DVR die uitvalt wanneer deze voor meer dan 50% vol is. Probeer veel oude tv-programma's en films te verwijderen en kijk of dat het probleem verhelpt.

Als uw DVR erg oud is, bel dan en vraag om een ​​nieuwer model, maar daarmee wordt het probleem mogelijk niet opgelost.

Spectrum Digital Adapter-problemen

Met Spectrum koopt u een digitale adapter voor elke tv die dat niet heeft. DVR of kabelbox van volledige grootte is eraan bevestigd. Deze kleine Spectrum Digital Adapters zijn erg buggy en een van de slechtste manieren om tv te kijken.

Wanneer, niet of, uw Spectrum Digital Adapter niet meer werkt, moet u deze gedurende een minuut loskoppelen en vervolgens opnieuw aansluiten. Dit zou het probleem minstens 28 uur moeten verhelpen. Op dat moment moet je hem mogelijk opnieuw opstarten.

Hiermee worden de video-uitvoer en de geluidsuitvoer gefixt, waardoor deze fragiele kleine vakjes vaak breken. Helaas is er geen oplossing om de Spectrum Digital Adapter op afstand correct te laten werken en alles in de hand te houden of om betrouwbaar een universele afstandsbediening te gebruiken met deze dozen.

Mogelijk vindt u een betere deal met een echte kabelbox in plaats van deze box van $ 3 tot $ 5 per maand die slechts beperkte kanalen en routinematige breaks biedt. Als al het andere faalt, kunt u overschakelen naar DirecTV.

Hoe u snellere spectrumondersteuning kunt krijgen

Als u uw Spectrum-problemen niet zelf kunt oplossen, kunt u contact opnemen met het Spectrum-klantenserviceteam op Twitter. Deze groep is nuttig en u kunt een bericht sturen en antwoorden krijgen zonder op de telefoon te wachten om ondersteuning te krijgen. Stuur ze een bericht op @Ask_Spectrum om aan de slag te gaan. Het team hierachter is niet zo bevoegd om problemen op te lossen zoals ze waren, maar het is nog steeds een goede groep om hulp te zoeken.