Inhoud

• Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met een Galaxy S8 die vastzit op het opstartscherm

Vaker wel dan niet, wanneer een krachtige smartphone zoals de Samsung Galaxy S8 vastloopt op het opstartscherm, heeft dit iets te maken met de firmware. Op basis van onze ervaringen waren er echter gevallen waarin hetzelfde probleem werd veroorzaakt door andere factoren. Dat is de reden waarom alleen al vastlopen tijdens het opstarten geen garantie is dat het probleem bij de firmware zit. We moeten proberen problemen met uw telefoon op te lossen om te weten wat ermee gebeurt en wat er moet worden gedaan om het probleem op te lossen.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S8 die vastloopt op het opstartscherm en niet verder kan opstarten naar het startscherm. We zullen proberen de ene mogelijkheid na de andere uit te sluiten totdat we kunnen vaststellen wat het probleem is. Maar we moeten er rekening mee houden dat uw apparaat een nieuw is, dus we zullen geen procedures voorstellen die een reden kunnen zijn dat u geen gloednieuwe vervanging kunt ontvangen als het probleem niet door de technicus kan worden opgelost.

Maar bovenal, als u momenteel verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers die dit apparaat bezitten. We begrijpen dat je telefoon nog steeds splinternieuw is en perfect zou moeten werken, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers zo goed mogelijk helpen, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met een Galaxy S8 die vastzit op het opstartscherm

Het doel van deze gids voor probleemoplossing is dat we onmiddellijk weten of het probleem aan uw kant kan worden verholpen zonder enige hulp van een technicus of niet, want zo niet, dan kunt u teruggaan naar de winkel en de telefoon zo snel mogelijk laten vervangen . Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen om uw telefoon met dit soort problemen op te lossen ...

Stap 1: Forceer het resetten van uw Galaxy S8, want dit kan slechts een kleine systeemcrash zijn

We hebben in het verleden veel van dit soort problemen gezien, waarbij de telefoon vast kwam te zitten op het opstartscherm vanwege een klein firmwareprobleem of een systeemcrash. Wanneer de firmware crasht, kunt u verwachten dat sommige bestanden, vooral caches, beschadigd raken. Als dit gebeurt, kan het zijn dat de telefoon niet verder kan opstarten omdat sommige noodzakelijke services niet meer kunnen worden geladen. Een herstart kan dit probleem oplossen, maar er is een andere procedure die effectiever is dan dat: zachte reset.

Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 7 tot 10 seconden ingedrukt. Ervan uitgaande dat de telefoon voldoende batterij heeft en het probleem wordt veroorzaakt door een systeemcrash, moet uw telefoon normaal opnieuw opstarten. Als u dit echter hebt gedaan en de telefoon nog steeds vastzit op het opstartscherm, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw Galaxy S8 op te starten in de veilige modus

We moeten weten of het probleem wordt veroorzaakt door een van de apps van derden die u hebt gedownload en geïnstalleerd, aangezien deze soms crashen. Zulke dingen zouden enkele effecten hebben op de prestaties van uw telefoon, ongeacht of het een instapmodel, middenklasse of high-end smartphone is.

Het punt is dat je je telefoon in zijn barebones kunt laten draaien door hem op te starten in de veilige modus. U kunt er dan zeker van zijn dat apps van derden de normale werking van uw apparaat niet verstoren zodra deze modus is bereikt. Hier is hoe je je S8 opstart in deze modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als dit lukt, is het volgende dat u moet doen, de app zoeken die het probleem veroorzaakt en deze vervolgens verwijderen. Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen en uw telefoon opnieuw opstarten naar de normale modus en terug naar de veilige modus om te controleren of het probleem is verholpen.

Hoe apps van uw Galaxy S8 te verwijderen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Aan de andere kant, als uw telefoon nog steeds niet succesvol kan opstarten in de veilige modus, kan de volgende stap u misschien helpen.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Ervan uitgaande dat uw telefoon niet kan opstarten in de veilige modus, moet u proberen deze op te starten in Android-systeemherstel, aangezien er een aantal dingen zijn die u kunt doen: u kunt eerst proberen de cachepartitie te wissen en als dat niet werkt, kunt u dit doen de reset.

Met de eerste methode worden uw bestanden en gegevens niet verwijderd, dus u kunt dat veilig doen, zelfs als u nog geen back-up van uw bestanden heeft gemaakt. Bij het opnieuw instellen wordt echter alles verwijderd dat is opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon, maar als uw apparaat niet succesvol opstart in de veilige of normale modus, is er geen manier om een ​​back-up van uw bestanden en gegevens te maken. Gezien het feit dat de telefoon zojuist is vrijgegeven, kan het zijn dat er nog steeds weinig bestanden in staan ​​en als het probleem moet worden gereset, is het de moeite waard. Hier is hoe u die procedures uitvoert:

Hoe de cachepartitie op Galaxy S8 te wissen

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Hoe u uw Galaxy S8 kunt resetten

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.