Inhoud
De fout "Berichten is gestopt" is een van de meest voorkomende problemen die u kunt tegenkomen als u een Galaxy-apparaat bezit. Dit betekent niet noodzakelijk dat er een probleem is met uw telefoon wanneer deze fout zich voordoet, want op basis van eerdere rapporten die we van onze lezers hebben ontvangen, kan deze fout optreden wanneer de telefoon problemen heeft met het verzenden en ontvangen van sms-berichten, vooral als er een bestaand netwerkprobleem is. die van invloed zijn op het vermogen van de telefoon om signalen te detecteren en te ontvangen.
In dit bericht zullen we de "Helaas, berichten zijn gestopt" -fout aanpakken met de Samsung Galaxy S8 + als onderwerp van onze probleemoplossing. We zullen elke mogelijkheid overwegen en ze een voor een uitsluiten totdat we op het punt komen waarop we gemakkelijk kunnen zien wat het probleem is en wat we moeten doen om het op te lossen. Dus, als je een van de eigenaren bent van dit apparaat dat last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Voordat we beginnen met het oplossen van problemen, probeer dan, als u momenteel een ander probleem ondervindt, onze pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen behandeld die eigenaren met hun apparaat tegenkwamen. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en voel u vrij om onze oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing te gebruiken. Als ze echter niet werken en u meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. We hebben alleen informatie nodig om u te helpen. Maakt u zich geen zorgen, het is gratis.
Problemen met uw Galaxy S8 + oplossen met de foutmelding "Berichten is gestopt"
Probleem: Hallo jongens. Ik hoop dat je me kunt helpen met mijn probleem. Mijn telefoon is een Galaxy S8 + en sinds kort is er een fout die steeds weer opduikt. Er staat: "Helaas is berichten gestopt" en als ik op OK druk, verdwijnt de fout alleen om weer te verschijnen als er sms-berichten binnenkomen of als ik de sms-app open. Ik weet niet precies waarom het begon te verschijnen, dus als jullie weten wat ze eraan kunnen doen, help me dan alsjeblieft.
Probleemoplossen: De problemen die worden gekenmerkt door foutmeldingen zijn vaak kleine problemen en kunnen worden opgelost door een of twee probleemoplossingsprocedures uit te voeren. Hetzelfde geldt voor sms-gerelateerde problemen waarbij de gebruiker wordt gewaarschuwd door een foutmelding 'Berichten is gestopt'. Dit is het soort probleem dat u zelf zou moeten proberen op te lossen, met dat gezegd, hier is wat ik u aanraden te doen:
Stap 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app
Bij dit soort problemen is het logisch om achter de app aan te gaan die crasht, in dit geval de Berichten-app. Maar aangezien het een ingebouwde app is, kunt u deze echt niet van uw telefoon verwijderen om het probleem op te lossen. Het beste wat u kunt doen, is het gewoon opnieuw instellen door het cachegeheugen en de gegevens te wissen. Als het probleem beperkt is tot de app, moet het probleem worden opgelost door het cachegeheugen en de gegevens te wissen.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op Berichten.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Open hierna de app opnieuw en probeer een sms-bericht naar uw eigen nummer te sturen om te zien of de fout nog steeds verschijnt. Als dit het geval is, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 2: Start uw S8 + opnieuw op in de veilige modus om erachter te komen of deze wordt veroorzaakt door een app van derden
We zullen nu proberen het probleem te isoleren om te weten of de apps die u hebt gedownload iets met dit probleem te maken hebben. Probeer alle elementen van derden op uw telefoon uit te schakelen door deze in de veilige modus op te starten.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Open in deze modus de Berichten-app en ga verder met het oplossen van problemen als de fout nog steeds optreedt. Als het probleem echter in deze modus lijkt te zijn opgelost, is het duidelijk dat een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem hebben veroorzaakt. U moet die apps vinden en ze een voor een verwijderen, maar probeer ze eerst bij te werken:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
- Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
- Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.
Als je al apps hebt waarvan je vermoedt dat ze het probleem veroorzaken, wis dan hun cache en gegevens of verwijder ze zelfs om te zien of het probleem kan worden verholpen.
Hoe u de cache en gegevens van apps op uw Galaxy S8 + wist
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Applicaties van uw Galaxy S8 + verwijderen
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Stap 3: Start uw telefoon op in de herstelmodus en wis de cachepartitie
Ervan uitgaande dat de fout nog steeds verschijnt, zelfs als uw telefoon zich in de veilige modus bevindt, ga dan achter de systeemcaches aan, omdat sommige mogelijk al beschadigd of verouderd zijn. Het is jouw taak om ze allemaal te verwijderen, zodat het systeem nieuwe caches kan maken die compatibel zijn met firmware. U kunt dit doen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en voer vervolgens de Master Reset uit
Als de fout nog steeds verschijnt nadat u de cachepartitie hebt gewist, hebt u geen andere keuze dan uw S8 + opnieuw in te stellen. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd. Vergeet ook niet om de Factory Reset Protection uit te schakelen, zodat uw apparaat na het resetten niet wordt buitengesloten.
Hoe Galaxy S8 + Factory Reset Protection uit te schakelen
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Hoe u de Master Reset uitvoert op uw Galaxy S8 +
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Ik hoop dat deze gids helpt.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
