Wanneer een smartphone met behoorlijk indrukwekkende specificaties zoals de Samsung Galaxy S8 + niet wordt ingeschakeld, kunnen we zeggen dat dit een probleem kan zijn met de hardware, maar als het steeds opnieuw wordt opgestart, is er een mogelijkheid dat het probleem bij de firmware zit. We kunnen echter niet vaststellen wat het probleem is als we het probleem niet oplossen.

Stap 1: Start uw Galaxy S8 + in de veilige modus en kijk of deze nog steeds opnieuw opstart

Dit zal ons vertellen of de frequente herstarts wordt veroorzaakt door een of meer van de apps die u hebt gedownload en geïnstalleerd, want als dat het geval is, kunnen we het probleem oplossen zonder hulp van een technicus, waardoor u het probleem niet hoeft te beschrijven. en uren in de rij wachten. Hier is hoe u de telefoon in de veilige modus of diagnostische status laat werken ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Terwijl uw telefoon zich in deze modus bevindt, probeert u te observeren of deze nog steeds vanzelf opnieuw opstart, want als dat het geval is, is het probleem mogelijk met de firmware zelf. Ga in dat geval verder met de volgende stap. Aan de andere kant, als het opnieuw opstarten is gestopt, wordt bevestigd dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. Het volgende dat u hoeft te doen, is de app zoeken die dit veroorzaakt. U kunt beginnen met zoeken vanuit apps die u hebt geïnstalleerd kort voordat dit probleem begon, eenmaal gevonden, hun caches en gegevens wissen of u kunt ze rechtstreeks verwijderen.

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
6. Tik op Cache wissen.

Volg deze stappen om een ​​app te verwijderen ...

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Mogelijk moet u uw telefoon elke keer dat u een app verwijdert, opnieuw opstarten om te bevestigen of het probleem is verholpen of niet. En houd er rekening mee dat dit proces alleen al uw dag in beslag kan nemen, omdat de telefoon mogelijk niet onmiddellijk opnieuw opstart nadat u een app heeft geïnstalleerd, daarom is nauwlettend toezicht een must.

Stap 2: Verwijder alle systeemcaches, want sommige zijn mogelijk beschadigd

We weten niet zeker of het probleem bij de caches zit, maar aangezien het ook dit soort problemen kan veroorzaken, is het beter dat we het uitsluiten ervan uitgaande dat het probleem zich blijft voordoen, zelfs als de telefoon in de veilige modus wordt uitgevoerd.

Systeemcaches zijn tijdelijke bestanden die door de firmware worden gemaakt en die helpen bij het soepel uitvoeren van opdrachten en processen. Wanneer ze beschadigd zijn, kan de telefoon prestatiegerelateerde problemen ondervinden, zoals vertraging, bevriezing, willekeurig opnieuw opstarten en zelfs afsluiten. Wanneer ze worden verwijderd, maakt het systeem een ​​nieuwe batch bestanden om ze te vervangen. Met andere woorden, het wordt aanbevolen om de caches van tijd tot tijd te verwijderen, zodat ze worden vervangen door nieuwe.

Je hebt geen toegang tot individuele caches, maar zelfs als je dat wel hebt gedaan, kun je niet zien welk bestand corrupt is en welke niet. Het beste wat u dus kunt doen, is uw telefoon opstarten in de herstelmodus en vervolgens de cachepartitie van daaruit wissen. Hier is hoe…

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Het kan iets langer duren voordat de telefoon opnieuw is opgestart nadat de cachepartitie is gewist, maar wacht totdat deze actief wordt voordat u deze gebruikt. Kijk daarna of het nog steeds vanzelf opnieuw opstart en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en voer de Master Reset uit

Als de telefoon nog steeds vanzelf opnieuw opstart na het wissen van de cachepartitie, betekent dit dat het probleem bij de firmware zit, maar het is meer dan alleen corrupte caches. Er kan een serieuzere reden zijn waarom de telefoon zich zo gedraagt.

Op dit punt zou ik eigenlijk willen voorstellen dat u de telefoon terugbrengt naar de winkel en deze laat controleren of vervangen, maar u moet ervoor zorgen dat uw persoonlijke bestanden, gegevens en andere informatie die uw privacy in gevaar kan brengen, worden verwijderd. Dus ik wil dat je de reset uitvoert net voordat je vertrekt, maar zorg er vlak voor de reset voor dat je de antidiefstalfunctie van je telefoon uitschakelt om te voorkomen dat je na de reset wordt buitengesloten. Hier is hoe je het doet ...

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op het pictogram met de drie stippen.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Nadat u deze functie heeft uitgeschakeld, volgt u deze stappen om uw apparaat te resetten ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

U kunt ook uw telefoon resetten via het menu Instellingen ...

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Back-up en herstel.
4. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
5. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Houd na het resetten uw telefoon goed in de gaten om te weten of deze nog steeds opnieuw opstart. Ik raad u aan uw bestanden en gegevens niet te herstellen, maar in plaats daarvan te controleren of de telefoon continu kan werken zonder last te hebben van het willekeurig opnieuw opstarten.

Stap 4: Stuur of breng de Galaxy S8 + terug naar de winkel en laat hem nakijken

Als het probleem na het resetten nog steeds aanhoudt, wordt het tijd dat u de technicus de telefoon voor u laat controleren. Hoewel sommige winkels de problematische telefoon onmiddellijk vervangen zonder dat er vragen worden gesteld, moeten anderen hun technici enkele tests laten uitvoeren om er zeker van te zijn dat het probleem niet wordt veroorzaakt door nalatigheid van de gebruiker.

Als blijkt dat het probleem te wijten is aan een fabricageprobleem, wordt het vervangen, maar dit hangt ook af van het beleid van uw leverancier of winkel waar u het heeft gekocht.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen.Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.