Inhoud
De term die we vaak een telefoon met een zwart scherm noemen die niet reageert, is 'Black Screen of Death' omdat het apparaat niet reageert wanneer u op de aan / uit-knop of op een andere knop drukt. Het wekt meestal de indruk dat de telefoon is uitgeschakeld of een lege batterij heeft, en meestal is dat niet het geval.
Een andere variant van dit probleem is wanneer er een blauw lampje boven aan het scherm knippert alsof het aangeeft dat je ongelezen berichten hebt of zoiets. Tussen deze twee kan de laatste een sprankje hoop geven, gezien het feit dat het nog steeds in staat is om de meldings-LED te verlichten. Als u dit ervaart, kunt u proberen uw nummer te bellen. De telefoon gaat mogelijk over, zelfs als het scherm zwart blijft. Dit is het soort probleem dat we in dit bericht zullen aanpakken, dus lees hieronder verder, want we kunnen je hier misschien mee helpen.
Als je echter andere problemen hebt met je apparaat, ga dan naar onze Galaxy S8 + -pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al verschillende veelvoorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon de tijd om problemen op te sporen die vergelijkbaar zijn met die van u. Als u er geen kunt vinden of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons alstublieft zoveel mogelijk informatie, zodat het ook gemakkelijker voor ons is om het probleem op te lossen. Maakt u zich geen zorgen, we bieden deze service gratis aan, dus u hoeft ons alleen maar voldoende informatie over het probleem te geven.
Problemen met Galaxy S8 + oplossen met een zwart scherm en een knipperend blauw licht
Als het gaat om een Samsung Galaxy S8 Plus, of welk Galaxy-apparaat dan ook, dat een zwart, niet-reagerend scherm heeft met een blauw licht dat boven aan het scherm knippert, weten we gewoon een oplossing. Als de zaken echter niet volgens plan verlopen, hebben we enkele stappen die u kunt proberen om te zien of u uw telefoon weer tot leven kunt brengen.
De oplossing
Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 7 tot 10 seconden ingedrukt. Als de telefoon normaal opstart, is het probleem opgelost. Ga anders verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing, maar laat me eerst uitleggen waarom deze werkt.
Vaker wel dan niet is een zwart scherm in combinatie met een pulserend licht een teken van een systeemcrash. Er zijn veel redenen waarom uw telefoon crasht, maar dat is het feit. De beste oplossing om met een systeemcrash om te gaan, is door de gedwongen herstart uit te voeren en dat is wat we hierboven hebben gedaan.
Deze procedure is gelijk aan de methode voor het trekken van de batterij die we vaak doen bij telefoons met een verwijderbare batterij. Blijkbaar kunnen we dat niet doen op uw S8 Plus omdat de batterij niet door de gebruiker kan worden verwijderd. We hoeven dus alleen maar de combinatie te doen door een bepaalde tijd op de toetsen Volume omlaag en Aan / uit te drukken om te simuleren dat de batterij wordt losgekoppeld. Hiermee wordt het probleem opgelost en kan uw telefoon met succes worden opgestart.
Als de telefoon echter nog steeds vastzit op het zwarte scherm en blauw knippert, dan is dit wat u moet doen ...
Stap 1: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus
We kunnen maar zoveel doen aan een telefoon die niet wordt ingeschakeld en het beste wat we kunnen doen, is een aantal dingen proberen om te zien of er nog steeds een kans is dat dit probleem wordt verholpen. Dus het eerste dat ik wil dat u eraan doet, is het in de veilige modus uitvoeren, waardoor alle apps en services van derden tijdelijk worden uitgeschakeld.
We hebben gevallen gezien waarin apps van derden ervoor zorgden dat apparaten vastliepen en niet meer reageerden en als dat het geval is met uw Galaxy S8 Plus, zou u deze normaal in de veilige modus moeten kunnen opstarten.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Ervan uitgaande dat u uw telefoon met succes in de veilige modus hebt kunnen opstarten, is het volgende dat u moet doen, proberen hem opnieuw op te starten om te zien of u hem in de normale modus kunt laten werken. Als het nog steeds vastzit in een zwart scherm, weet je nu dat het nog steeds werkt in de veilige modus. Dit sluit de mogelijkheid uit dat het probleem te wijten is aan een hardwareprobleem. U moet proberen naar apps te zoeken die het probleem veroorzaken en ze vervolgens een voor een verwijderen en elke keer dat u dat doet, probeert u uw telefoon opnieuw op te starten in de normale modus. Hier ziet u hoe u een app van uw Galaxy S8 Plus verwijdert ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als u de app die het probleem veroorzaakt niet kunt vinden, kunt u beter en sneller een back-up maken van uw belangrijke bestanden en gegevens en vervolgens uw telefoon resetten.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Reset.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Aan de andere kant, als uw telefoon nog steeds weigert op te starten in de veilige modus, moet u de volgende stap proberen.
GERELATEERDE BERICHTEN:
- Samsung Galaxy S8 Plus repareren die niet kan worden ingeschakeld [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy S8 Plus repareren die niet meer wordt opgeladen [Handleiding voor probleemoplossing]
- Galaxy S8 + wordt steeds afgesloten, het scherm blijft zwart en gaat niet aan, andere problemen
Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
De kans is groot dat u uw telefoon in deze modus kunt laten werken, omdat het Android-systeemherstel de fail-safe is van bijna alle Android-apparaten. Zelfs als uw S8 + lijdt aan een ernstig firmwareprobleem, zou hij nog steeds in deze omgeving moeten kunnen opstarten en ervan uitgaande dat u succesvol bent, is het eerste dat u moet doen, de cachepartitie wissen. Als dat niet werkt, moet u uw toevlucht nemen tot een reset.
Hoe u uw Galaxy S8 + start in de herstelmodus en de cachepartitie wist
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Hoe u uw S8 + in de herstelmodus uitvoert en de masterreset uitvoert
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem na deze procedure nog steeds aanhoudt, moet u het nu naar de winkel brengen en de technicus het probleem voor u laten afhandelen, aangezien het mogelijk een hardwareprobleem is.
MOET LEZEN:
- Wat te doen als je Samsung Galaxy S8 het Black Screen of Death laat zien [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen als uw nieuwe Samsung Galaxy S8 Plus het zwarte scherm des doods ervaart [Handleiding voor probleemoplossing]
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
