Inhoud

• De fout "Helaas is internet gestopt" verschijnt willekeurig tijdens het browsen
• De fout "Helaas is internet gestopt" verschijnt wanneer de app wordt gestart

De foutmelding "Helaas is internet gestopt" op de Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) verwijst naar de internetapp, die de standaardwebbrowser is, en niet over internetconnectiviteit, hoewel deze laatste ook een rol kan spelen waarom de fout bericht verschijnt.

De fout "Helaas is internet gestopt" verschijnt willekeurig tijdens het browsen

Dit is het typische probleem van een app-crash. De app wordt normaal geopend, maar na enige tijd, terwijl u hem gebruikt, zou hij zichzelf afdwingen en u terugbrengen naar het startscherm of de app sluiten, waardoor u de beruchte foutmelding 'Helaas is internet is gestopt' krijgt. Hieronder staat het probleem dat is verzonden door een van onze lezers die een dergelijk probleem is tegengekomen. Lees het om er meer over te weten ...

Probleem: Hallo jongens! Ik waardeer wat je doet en ben erg dankbaar dat je je tijd besteedt aan het helpen van je lezers. Dat gezegd hebbende, ik heb zelf een probleem en het is met de internet-app. Wanneer ik het gebruik, start het prima, maar daarna, ongeacht de website waar ik me bevind, sluit de app vanzelf en geeft de foutmelding "Helaas is internet gestopt". Soms sluit het gewoon zonder enige fout. Ik weet niet zeker wat er is gebeurd, maar ik denk dat het is begonnen na een recente update. Hoe kan ik dit oplossen? Bedankt jongens!

Antwoord: Het is misschien een eenvoudig probleem met de app zelf, dus daar beginnen we met het oplossen van problemen. Omdat de fout specifiek de internet-app vermeldt, zullen we proberen deze op te lossen.Vervolgens zullen we proberen de firmware op te lossen als de eerste stap mislukt.

Stap 1: Reset de internet-app

De term reset is meer dan alleen de app terugbrengen naar de standaardinstellingen, maar we moeten ook alle bestanden verwijderen die eraan zijn gekoppeld en die mogelijk zijn beschadigd. Zo reset je de internet-app:

1. Tik in het startscherm op App-pictogram.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op internet.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Hoewel opnieuw opstarten niet vereist is, denk ik dat het beter zou zijn als je het geheugen van de telefoon gewoon vernieuwt. Probeer daarna de app opnieuw te openen en blijf hem gebruiken om te zien of hij nog steeds crasht en als hij nog steeds crasht, voer dan de volgende stap uit.

Stap 2: Start uw S7 opnieuw op in de veilige modus

Ja, internet is eigenlijk een vooraf geïnstalleerde app, maar vaker gebruiken apps van derden vooraf geïnstalleerde apps om sommige van hun services uit te voeren. Er is een kans dat een app van een derde partij het probleem veroorzaakt, maar we moeten verder onderzoeken om meer te weten. Met dat gezegd zijnde, isoleer het probleem door uw apparaat in diagnostische staat te zetten of op te starten in de veilige modus. Hier is hoe…

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat u onmiddellijk de toets Volume omlaag los.

Open in de veilige modus de webbrowser en kijk of deze nog steeds crasht, want als dat het geval is, kijken we mogelijk naar een mogelijk firmwareprobleem. Probeer anders apps van derden te vinden die de internetapp kunnen gebruiken; begin uw zoektocht met andere webbrowsers of apps die de app aanroepen bij het openen van hyperlinks en verwijder ze.

Stap 3: Wis de systeemcache

Toen u uw telefoon voor het eerst inschakelde nadat u deze had gekocht, maakte Android caches voor apps, services en voor het systeem zelf. Na verloop van tijd raken deze caches beschadigd, maar het systeem zou ze nog steeds blijven gebruiken, zodat dit soort problemen kan optreden. De onmiddellijke oplossing zou zijn om de systeemcache te verwijderen, maar aangezien we er echt geen toegang toe hebben en elk bestand kunnen verwijderen, moeten we de hele map wissen waarin ze allemaal zijn opgeslagen.

Maak u echter geen zorgen, want uw gegevens of bestanden worden niet verwijderd en het systeem zal een nieuwe cache maken nadat de telefoon opnieuw is opgestart. Hier is hoe je het doet ...

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: reset je Galaxy S7

Ik begrijp dat het foutbericht een klein probleem is, maar als het aanhoudt na het wissen van de cachepartitie, hebt u geen andere keuze dan een back-up van uw bestanden en gegevens te maken en de masterreset uit te voeren.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang je de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat je de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

De fout "Helaas is internet gestopt" verschijnt wanneer de app wordt gestart

Probleem: Hallo jongens, ik heb onlangs het besturingssysteem van mijn Galaxy S7 geüpdatet en het werkt de afgelopen dagen geweldig. Maar juist vanmorgen begon het probleem dat ik niet meer op een site in mijn internet-app kan surfen omdat er een bericht op het scherm verschijnt met de mededeling "Internet werkt niet meer". Ik start mijn telefoon meerdere keren opnieuw op, maar het bericht wordt nog steeds op het scherm weergegeven. Eventuele suggesties om dit probleem op te lossen? Josh

Oplossing: Hallo Josh, vanwege de systeemupdate die je op je apparaat hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat de app of de firmware zelf beschadigd is geraakt en dat kan de reden zijn waarom de fout wordt weergegeven. De onderstaande procedures kunnen u helpen bij het vaststellen van de oorzaak en het oplossen van het probleem.

Stap 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van de internet-app

Via deze procedure breng je de app terug naar de standaardinstellingen, dus als het probleem wordt veroorzaakt door beschadigde gegevens of cache, kan deze procedure het probleem oplossen.

1. Tik in het startscherm op App-pictogram.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op internet.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Nadat u de procedure heeft uitgevoerd en het probleem zich nog steeds voordoet, gaat u verder met de volgende procedure voor verdere probleemoplossing.

Stap 2: Start het apparaat op in de veilige modus

Hoewel de internet-app een vooraf geïnstalleerde app is, krijgen we niet de mogelijkheid dat het probleem wordt veroorzaakt door apps van derden die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Deze procedure lost het probleem niet op, maar het helpt u erachter te komen of het een app van derden was die het probleem heeft veroorzaakt.

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat u onmiddellijk de toets Volume omlaag los.

Stap 3: Zet het apparaat terug op de fabrieksinstellingen

Nadat u alle bovenstaande procedures hebt uitgevoerd en het probleem is gebleven, heeft u geen andere keuze dan deze procedure uit te voeren. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, keert je telefoon terug naar de standaardinstellingen, maar worden ook al je bestanden en de gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van je telefoon verwijderd. Dus voordat u de reset uitvoert, moet u een back-up maken van al uw gegevens en bestanden, want deze worden allemaal verwijderd.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Raak Doorgaan aan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Daar heb je het! Ik hoop dat je nu deze twee problemen begrijpt die in wezen hetzelfde zijn, en ik hoop dat dit bericht nuttig voor je kan zijn.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.