Inhoud
- Problemen oplossen "Helaas is de galerij gestopt" -fout op Galaxy S7
- Problemen oplossen waardoor de Gallery-app crasht op de Galaxy S7
- Lees meer informatie over de fout "Helaas is Galerij gestopt" op de Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
- Leer hoe u de fout #troubleshoot door de onderstaande stappen te volgen en ken de procedures die u moet volgen om het probleem op te lossen.
- Lees meer over de problemen die door sommige van onze lezers zijn verzonden en die verband houden met de bovengenoemde foutmelding.
- Lees meer over het wissen van de cache en gegevens van de Gallery-app, het wissen van de cachepartitie, opstarten in de veilige modus en het uitvoeren van de masterreset.
Problemen oplossen "Helaas is de galerij gestopt" -fout op Galaxy S7
Het doel van deze procedure voor probleemoplossing is om te weten wat het probleem heeft veroorzaakt en van daaruit kunnen we een procedure opstellen om het probleem op te lossen. Het is echter altijd mogelijk dat u hulp nodig heeft van een technicus. We dwingen u ook niet om onze instructies op te volgen als u zich niet op uw gemak voelt bij het uitvoeren ervan, aangezien er altijd ruimte is voor fouten.
De foutmelding 'Helaas is Galerij gestopt' verwijst naar de Galerij-app die crasht of gedwongen wordt gesloten. Hier zijn de stappen die u zullen helpen het probleem op te lossen ...
Stap 1: Start eerst uw telefoon opnieuw op
Als de fout gewoon uit het niets is opgedoken, bestaat de kans dat het systeem of de app zelf een storing heeft veroorzaakt waardoor de galerij crasht of geforceerd wordt gesloten. In dit geval is opnieuw opstarten nodig om het geheugen van uw telefoon te vernieuwen en om vooraf geïnstalleerde apps uit te voeren tijdens het opstarten.
Mocht de fout zich voordoen wanneer u de app opent, probeer deze dan opnieuw te openen en als de fout terugkeert, is opnieuw opstarten noodzakelijk.
Stap 2: Wis het cachegeheugen en de gegevens van de galerij
Na het opnieuw opstarten en de fout bleef, lost u de Gallery-app op door deze zeer eenvoudige procedure uit te voeren. Wat het doet, is de caches verwijderen die door de app zelf zijn gemaakt, evenals de gegevens en gebruikersvoorkeuren. Met andere woorden, u moet de app resetten naar de fabrieksinstellingen. Het is erg effectief als het probleem zich op app-niveau bevindt.
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Instellingen.
- Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
- Veeg naar het tabblad ALLE.
- Zoek en tik op Galerij.
- Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
- Tik vervolgens op Opslag.
- Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.
Stap 3: isoleer het probleem door uw Galaxy S7 Edge op te starten in de veilige modus
Omdat het de app is die foto's en video's beheert, is het verbonden met andere vooraf geïnstalleerde apps of van derden. Het is bijvoorbeeld om dezelfde reden native verbonden met Facebook om te delen of met de e-mailapp. Als een van deze apps crasht, kan dit van invloed zijn op de galerij, waardoor deze ook crasht.
Opstarten in de veilige modus lost het probleem niet op, maar het geeft u inzicht in de oorzaak van het probleem. Als het wordt veroorzaakt door een van de apps van derden, zou de fout niet in de veilige modus moeten verschijnen omdat alle apps en services van derden in die status tijdelijk zijn uitgeschakeld.
Aan de andere kant, als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus, heb je alleen te maken met vooraf geïnstalleerde apps of de firmware.
Stap 4: Als de fout niet wordt weergegeven in de veilige modus, zoekt u de app die de fout veroorzaakt en schakelt u deze uit of verwijdert u deze
Ik zal het kort uitleggen, zoals ik al zei, in de veilige modus zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld. Dus als de fout niet wordt weergegeven, is deze veroorzaakt door een van de gedownloade apps.
Als u problemen met een app van derden oplost, moet u beginnen met nieuw geïnstalleerde apps en vervolgens de apps zoeken die zijn verbonden met de Gallery-app. Kijk bijvoorbeeld eens naar sociale media-apps, aangezien ze zichzelf vaak in de galerij vergrendelen om eenvoudig foto's en video's te delen.
Het wordt aanbevolen om de ene na de andere uit te schakelen om erachter te komen welke de boosdoener is. Zodra u het heeft gevonden, kunt u het uitschakelen of verwijderen, hoewel de andere optie is om erachter te komen of er een update voor beschikbaar is. Dat kan helpen.
Stap 5: Als er een fout optreedt in de veilige modus, los het probleem dan op op firmwareniveau
Vooraf geïnstalleerde apps zijn ingebed in de firmware, als ze crashen, is het meer waarschijnlijk een firmwareprobleem dan wat dan ook. Daarom moet u op dit punt al problemen oplossen op firmwareniveau. Omdat u mogelijk veel gegevens en bestanden op uw telefoon heeft, moet u eerst de veiligste procedures uitvoeren. Probeer in dat geval eerst de systeemcache te verwijderen. Dit is het meest effectief als het probleem of de fout begon te verschijnen na een update en hier is waarom ...
Er worden caches gemaakt zodat apps en services soepel werken met het huidige systeem. Als er een update heeft plaatsgevonden, is er altijd een mogelijkheid dat er conflicten optreden wanneer het nieuwe systeem oude caches gebruikt. Deze bestanden zijn vervangbaar; u kunt ze verwijderen en het systeem zal ze vervangen door nieuwe bestanden. Maakt u zich dus geen zorgen. Hier is hoe je het doet ...
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Stap 6: Op dit punt heeft u slechts één optie: Master Reset
Als u de procedure voor probleemoplossing van stap 1 tot en met 5 hebt gevolgd en de fout niet is verdwenen, moet u uw telefoon opnieuw instellen om de fout 'Galerij is gestopt' te herstellen.
Nogmaals, het is zogenaamd een klein app-probleem, maar aangezien het bleef bestaan na de stappen voor probleemoplossing die u hebt uitgevoerd, is het beter dat u de telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen.
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Nu we klaar zijn met het oplossen van problemen, wordt het tijd dat we enkele van de problemen aanpakken die onze lezers ons hebben gestuurd.
Problemen oplossen waardoor de Gallery-app crasht op de Galaxy S7
Degenen die contact met ons hebben opgenomen over dit probleem, probeer alstublieft de onderstaande problemen door te nemen om te zien of uw bezorgdheid een van de problemen is die ik heb genoemd. Als dit niet het geval is, kunt u onze pagina voor probleemoplossing bezoeken of contact met ons opnemen.
Q: “Hallo jongens. Mijn Galaxy S7 reageert de laatste tijd. Gisteren bleef er een foutmelding verschijnen als ik mijn foto's bekijk, ongeacht of ze naar mijn telefoon zijn gekopieerd of door de camera zijn gemaakt. Het foutbericht zegt ‘Helaas is Galerij gestopt’ en ik kan alleen op OK of RAPPORT klikken, maar hoe dan ook, de fout zou nog steeds verschijnen. Kan ik hier iets aan doen?”
EEN: Het lijkt erop dat het eigenlijk gewoon een app-probleem is. Het enige dat u hoeft te doen, is het cachegeheugen en de gegevens van de Gallery-apps wissen. Volg de procedure in stap 2.
Q: “Telkens wanneer ik de camera open en foto's maak, verschijnt er een foutmelding over de galerij die niet meer werkte. Ik kan me echt niet herinneren wanneer deze fout begon, maar het was altijd de camera-app die de fout heeft geactiveerd.Ik heb eigenlijk al geprobeerd de cache en gegevens van de camera-app te wissen, maar het probleem is niet opgelost. Wat doe ik daarna?”
EEN: Ik begrijp dat je de cache en gegevens van de camera-app al hebt gewist, waardoor de fout wordt geactiveerd. Maar zoals je zei, bleef het probleem dit keer bestaan, probeer hetzelfde te doen voor de Gallery-app zelf. U kunt ook proberen te controleren of er voldoende opslagruimte is in de interne opslag van uw telefoon.
Als je de camera hebt ingesteld om de foto's rechtstreeks op de microSD-kaart op te slaan, probeer dan te controleren of de telefoon nog kan lezen en erop kan schrijven.
Q: “Een paar dagen geleden kwam er een update binnen en mijn telefoon begon veel fouten te vertonen, zoals de telefoon is gestopt, de galerij is gestopt, de camera is gestopt en zelfs de instellingen zijn gestopt. Het is een Galaxy S7 en ik heb hem gloednieuw gekocht, maar ik geloof dat het de update was die het verprutste. Kunnen jullie me vertellen wat ik eraan moet doen?”
EEN: Waar u momenteel mee te maken heeft, zijn geen kleine app-problemen, maar eerder een serieuzer firmwareprobleem dat mogelijk is veroorzaakt door de recente update. Dat gezegd hebbende, heeft het geen zin om de bovenstaande procedure voor probleemoplossing te volgen, zoals u zei, u hebt zelfs geen toegang tot Instellingen omdat deze ook crasht. Probeer echter uw telefoon op te starten in de veilige modus en maak een back-up van uw gegevens vanaf daar en voer vervolgens de masterreset uit. Volg de stappen in stap 5.
Q: “Als ik de Gallery-app open om enkele foto's te bekijken of te delen, loopt de camera vast. Er zou een foutmelding verschijnen met de mededeling dat de camera niet meer werkte. Waarom doet mijn Galaxy S7 dit? Bent u dit probleem eerder tegengekomen? Zo ja, wat moet ik doen om dit op te lossen? Bedankt.”
EEN: Ik denk dat de probleemoplossing die ik hierboven heb opgesteld hieraan zal werken. Volg gewoon stap 1 tot 5. Maar ik denk dat het wissen van de cache en gegevens van de Gallery- en Camera-apps dit probleem zal oplossen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
