Inhoud

• Contacten lopen vast bij het bewerken, toevoegen of bekijken van een contactpersoon

• Lees hoe u problemen met uw #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) oplost als het foutbericht 'Helaas is Contacten is gestopt' wordt weergegeven.
• Wat te doen als uw telefoon de foutmelding weergeeft wanneer u een contactpersoon probeert te bellen, deze te bewerken, toe te voegen of zelfs maar te bekijken.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Het verwijderen van de systeemcache is een zeer effectieve procedure voor kleine firmwareproblemen, met name problemen die optreden na een update. Als dit het probleem echter niet oplost, raad ik u aan de masterreset uit te voeren om de telefoon terug te brengen naar de fabrieksinstellingen.

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Contacten lopen vast bij het bewerken, toevoegen of bekijken van een contactpersoon

Dit is blijkbaar een probleem met de app, vooral als je de firmware niet hebt bijgewerkt. Apps crashen de hele tijd zonder enige reden, dus ervan uitgaande dat u niets heeft gedaan dat deze fout heeft veroorzaakt, gaat u het volgende doen:

1. Start je telefoon opnieuw op. Het is misschien een kleine storing in het systeem of de hardware.
2. Open Contacten opnieuw en probeer een nieuw contact toe te voegen of een bestaand contact te bewerken.
3. Als de fout zich blijft voordoen, start u de telefoonkiezer en kiest u een nummer uit uw contactenlijst.
4. Als de fout zich voordoet, probeer dan de cache en gegevens van de Dialer-app en vervolgens de Contacten-app te wissen om ze allebei opnieuw in te stellen. Raadpleeg de onderstaande stappen.
5. Mocht het probleem aanhouden, reset dan de fabrieksinstellingen van uw telefoon. Stappen hieronder.

Hier zijn de stappen voor het wissen van de cache en gegevens van de betrokken apps en hoe u de fabrieksinstellingen kunt herstellen:

Cache en gegevens wissen

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op de betreffende app.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

De fabrieksinstellingen herstellen

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Raak Doorgaan aan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Ik hoop dat deze procedures u kunnen helpen het probleem met uw telefoon op te lossen. Neem gerust contact met ons op als u meer hulp nodig heeft.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.