Sommige van onze lezers die de Samsung Galaxy S7 bezitten, hebben contact met ons opgenomen omdat hun apparaten niet meer worden opgeladen na de Nougat-update. Het kan zijn dat de update het probleem heeft veroorzaakt of het kan toeval zijn dat het probleem is begonnen kort nadat de firmware is bijgewerkt. Dat is wat we moeten uitzoeken, want het is absoluut noodzakelijk dat u als gebruiker de tijd neemt om het probleem op te lossen. Het kan wat van uw tijd in beslag nemen, maar het zou meer kosten als u de telefoon naar de winkel zou brengen, aan de techneut zou uitleggen wat er is gebeurd, wacht tot de techneut het probleem heeft opgelost en al dat gedoe zal gebeuren zonder de garantie dat het probleem word geregeld.

Probleemoplossen: Ik denk dat dit slechts een klein probleem is, aangezien de telefoon nog steeds is ingeschakeld en op basis van uw beschrijving het enige probleem dat u noemde, is het opladen. U hebt het nooit gehad over andere tekenen van hardware of complexere firmwareproblemen. Dat gezegd hebbende, zullen we problemen met uw telefoon moeten oplossen op basis van het probleem dat u noemde:

Stap 1: Voer de zachte resetprocedure uit

Het is een eenvoudige procedure maar zeer effectief bij het verhelpen van kleine firmware- en hardwareproblemen. In de Galaxy S7 is de zachte reset eigenlijk gelijk aan de procedure voor het trekken van de batterij die we vaak doen bij telefoons met verwijderbare batterijen. U hoeft de batterij niet uit uw S7 te trekken, want dan moet u de behuizing openen. In plaats daarvan wil ik dat u de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gewoon 10 seconden ingedrukt houdt. Uw apparaat wordt opnieuw opgestart nadat u dit hebt gedaan en probeer vervolgens uw telefoon opnieuw op te laden om te zien of deze wordt opgeladen nu het geheugen is vernieuwd.

Als de telefoon hierna nog steeds niet oplaadt, probeer dan de volgende stap.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en laad deze op

Het is mogelijk dat bepaalde elementen van derden verhinderen dat uw telefoon normaal wordt opgeladen. Om deze mogelijkheid uit te sluiten, hoeft u alleen uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus om alle apps en services van derden tijdelijk uit te schakelen en vervolgens uw telefoon op te laden.

Zo start u uw telefoon opnieuw op in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als de telefoon in deze modus goed oplaadt, is het duidelijk genoeg dat er een app van derden of een service is waardoor de telefoon niet kan worden opgeladen. Zoek het en gooi het weg, maar ik weet dat het gemakkelijker is gezegd dan gedaan terwijl de telefoon wordt opgeladen, laat hem de batterij opladen totdat hij vol is. Nu weten we tenminste dat de hardware goed werkt. Zodra de batterij volledig is opgeladen, raad ik u aan een back-up te maken van uw bestanden en gegevens en vervolgens uw telefoon opnieuw in te stellen, omdat het vinden van de boosdoener zoveel tijd kan kosten en het uitdagende is om te weten welke van die apps en / of services de oorzaak zijn van de probleem. Dit is hoe je je telefoon reset:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Reset.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Als de telefoon echter nog steeds niet oplaadt, zelfs niet in de veilige modus, probeer dan de volgende stap.

Stap 3: Verbind uw telefoon met een computer om te zien of deze wordt opgeladen

We proberen nog steeds te achterhalen of je telefoon kan worden opgeladen, dus als je een computer of laptop (of zelfs een powerbank) hebt, probeer dan je telefoon erop aan te sluiten met de originele gegevens- / oplaadkabel. Als uw telefoon wordt opgeladen wanneer deze op een van deze apparaten is aangesloten, is het duidelijk genoeg dat het probleem bij de oplader zelf ligt en in dit geval zou het probleem zeker worden opgelost door een nieuwe oplader te kopen.

Als de telefoon echter niet oplaadt, probeer dan indien mogelijk een andere kabel te gebruiken. U kunt ook beide uiteinden van de kabel die u gebruikt controleren om te zien of ze gecorrodeerd zijn of dat de connectoren door iets worden geblokkeerd. U kunt ook proberen de oplaadpoort van uw telefoon te controleren op vuil, vuil of corrosie. Als je iets onregelmatigs ziet, probeer dan de poort schoon te maken met wattenstaafjes. Een stoot perslucht kan ook helpen.

Nadat je dit allemaal hebt gedaan en de telefoon laadt nog steeds niet op, probeer dan de volgende stap.

Stap 4: Probeer indien mogelijk een nieuwe oplader te gebruiken

Ik zeg niet dat je een nieuwe oplader koopt. Als je een andere oplader hebt die minstens 2 ampère stroom afgeeft, zou je telefoon erop reageren zolang het probleem de oplader is. Door deze procedure weet u of er een probleem is met uw telefoon of niet, of dat u een nieuwe oplader moet kopen. Ervan uitgaande dat de telefoon wordt opgeladen met andere opladers, is het tijd om een ​​nieuwe te kopen, omdat de telefoon uiteraard nog steeds kan worden opgeladen, maar niet met de originele oplader.

Stap 5: Schakel uw telefoon uit en kijk of deze wordt opgeladen

Ervan uitgaande dat de telefoon nog steeds niet oplaadt met andere opladers, is het volgende dat u moet doen, hem uitschakelen en aansluiten om te zien of hij wordt opgeladen. Als dit het geval is, ligt het probleem bij de firmware of bij sommige apps die u vóór de update hebt geïnstalleerd. In dit geval moet u uw telefoon laten opladen totdat de batterij vol is en vervolgens de volgende stap uitvoeren.

Stap 6: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie / reset

Gezien het feit dat de telefoon is gestopt met opladen na de Nougat-update, is het tijd om te proberen de cachepartitie te wissen, zodat alle systeemcaches worden verwijderd en vervangen door nieuwe. Sommige caches zijn mogelijk beschadigd tijdens de update en dat kan de reden zijn waarom uw telefoon niet meer wordt opgeladen. Volg deze stappen om uw telefoon opnieuw op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probeer hierna uw telefoon op te laden en als het probleem zich blijft voordoen, moet u een back-up maken van al uw bestanden en gegevens en vervolgens uw telefoon resetten. Ik ben er zeker van dat als het probleem niet bij de hardware ligt, een reset het probleem zal oplossen, maar dat u al uw bestanden en gegevens kwijtraakt. Daarom moet u een back-up maken van de bestanden die voor u belangrijk zijn. Schakel daarna de Factory Reset Protection uit, zodat u na het resetten geen toegang meer krijgt tot uw apparaat.

Hoe Factory Reset Protection op Galaxy S7 uit te schakelen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe u uw Samsung Galaxy S7 kunt resetten

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Reset.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.