Inhoud

• Oplossing "Helaas is berichten gestopt" -fout op Galaxy S7
• Galaxy S7 Berichten-app sluit willekeurig na de update

• Begrijp waarom de fout "Helaas, Berichten is gestopt" optreedt op uw #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) en leer hoe u deze kunt oplossen.

• Waarom sluit de Berichten-app zichzelf willekeurig na een update en hoe kan een gebruiker dit oplossen?

Oplossing "Helaas is berichten gestopt" -fout op Galaxy S7

Er is een kans dat het een simpele app-crash is, daarom is het verstandig om te beginnen met het oplossen van problemen aan de veiligere kant van de dingen. Maar voordat we dat doen, is hier het daadwerkelijke bericht dat we van een van onze lezers ontvangen:

Probleem: Ik weet niet of je dit probleem al eerder hebt beantwoord, maar mijn Samsung Galaxy S7 lijkt problemen te hebben met het verzenden / ontvangen van sms-berichten. Ik heb zelfs problemen met het openen van de app zelf, omdat ik word begroet met de foutmelding "Helaas is Berichten gestopt". Zelfs als ik de telefoon opnieuw opstart, zou de fout nog steeds verschijnen tegen de tijd dat ik de app open. Ik weet niet welke informatie ik moet geven, afgezien van wat ik je al heb gegeven, maar als je weet hoe je dit kunt oplossen, help me dan alsjeblieft. Heel erg bedankt! - Josie

Probleemoplossen: Hallo Josie! We vragen ons af wanneer en hoe het probleem is begonnen, omdat dit soort problemen niet zomaar opduiken zonder enige reden. Zaken als firmware-updates, app-updates, oververhitting, enz. Kunnen tot dit probleem leiden. De jouwe lijkt echter een eenvoudig app-probleem. Lees hieronder verder om te zien hoe u dit kunt oplossen.

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op

Als dit de eerste keer is dat het probleem zich voordoet, doe dan nog niets ingewikkelds. Start in plaats daarvan uw telefoon opnieuw op, omdat dit misschien slechts een eenvoudige app-fout is die kan worden verholpen door een eenvoudige procedure voor probleemoplossing uit te voeren, zoals opnieuw opstarten.

Stap 2: Start uw apparaat op in de veilige modus

Dit is eigenlijk geen oplossing, maar een manier om erachter te komen waarom de fout opduikt. Hiermee kunt u het probleem isoleren. Het is belangrijk om te weten of uw gedownloade apps er iets mee te maken hebben of dat het alleen een probleem is met de vooraf geïnstalleerde apps en de firmware. Probeer dus de onderstaande stappen te volgen om uw apparaat op te starten in de veilige modus en blijf het observeren:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Stap 3: Wis de cache en gegevens van de Berichten-app

Als het probleem zich nog steeds voordoet in de veilige modus, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app te wissen, aangezien dit mogelijk de enige is die een probleem heeft. Met deze procedure wordt de app teruggezet naar de fabrieksinstellingen en is het misschien precies wat u nodig hebt om het probleem op te lossen.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Berichten.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Stap 4: Reset uw telefoon om alles terug te zetten naar de standaardinstellingen

Nadat u stap 1 tot en met 3 heeft uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, wordt het tijd dat u uw apparaat reset om het terug te zetten naar de standaardinstellingen en de bestanden, caches en gegevens te verwijderen die het probleem mogelijk veroorzaken. Hoewel we al een paar dingen hebben gedaan, weten we nog steeds niet wat het probleem echt veroorzaakt en dit is uw laatste redmiddel.

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
6. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
7. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
8. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
9. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
10. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
11. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
12. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat deze gids je kan helpen. Zo niet, dan wordt het tijd dat u de telefoon opstuurt voor reparatie.

Galaxy S7 Berichten-app sluit willekeurig na de update

Updates zouden problemen moeten oplossen, maar het lijkt erop dat ze nieuwe problemen opleveren en dit is er hier slechts een van. Eigenlijk is dit probleem precies hetzelfde als hierboven. Het enige verschil is dat er geen foutmelding is. Hier is hoe onze lezer haar probleem beschrijft:

Probleem: Ik gebruik de Galaxy S7. Het is een paar dagen geleden bijgewerkt en ik dacht dat alles goed was nadat ik het had gedownload. Ik kon nog steeds andere diensten van mijn telefoon gebruiken, zoals bellen, facebook, twitter, muziek, internet, enz. Maar toen ik een bericht ontving en probeerde het te openen, sloot de app vanzelf. Ik opende hem weer en hij ging open, maar even later sloot hij weer. Ik legde de telefoon neer en maakte af waar ik aan werkte. Toen ik de telefoon opnieuw gebruik en probeerde mijn zoon te sms'en, werd de app gesloten op het moment dat ik op verzenden drukte. 'S Avonds vroeg ik mijn zoon of hij mijn bericht had ontvangen, maar dat deed hij niet. Dus wat is het probleem ermee?  

Probleemoplossen: Op basis van uw beschrijving denk ik dat dit de systeemcache is die dit veroorzaakt. Caches raken gemakkelijk beschadigd tijdens updates en wanneer het nieuwe systeem ze gebruikt, treden er conflicten op en dit is slechts een van de resultaten. Dus hiervoor raad ik je aan om eerst alle caches te verwijderen door deze stappen te volgen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Maak u geen zorgen, uw bestanden, apps of gegevens worden niet verwijderd. Het is veilig. Maar voor het geval het probleem daarna blijft bestaan, moet u dezelfde procedure voor probleemoplossing volgen als hierboven.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.