Inhoud

• Fix "Helaas, Facebook is gestopt" -fout
• Fix Facebook-app die blijft bevriezen en achterblijft
• Wat te doen als de Facebook-app geforceerd onmiddellijk na het openen sluit
• Waarom synchroniseert Facebook niet met Contacten?
• De Facebook-app kan niet langer worden verwijderd
• Wanneer de Facebook-app open is, vertraagt ​​de Galaxy S7 Edge of blijft hij achter

• Lees hoe u de fout "Helaas is Facebook gestopt" op uw Samsung Galaxy S7 Edge kunt oplossen.
• Dingen die u moet doen als de app blijft bevriezen en achterblijft.
• Problemen oplossen met de Facebook-app die onmiddellijk wordt gesloten nadat deze is geopend.
• Weet waarom u uw Facebook-contacten niet langer met uw telefoon kunt synchroniseren.
• Lees waarom u de officiële FB-app niet langer van uw telefoon kunt verwijderen.
• Lees hoe u problemen met uw telefoon oplost als deze langzamer gaat of vertraagt ​​wanneer Facebook wordt geopend.

Fix "Helaas, Facebook is gestopt" -fout

Q: “Ik heb uw hulp nodig. Mijn Galaxy S7 Edge geeft een soort foutmelding weer met de tekst: "Helaas is Facebook gestopt." Ik kan alleen op OK of RAPPORT klikken, maar hoe dan ook, het helpt niet, want de volgende keer dat ik Facebook open, staat er hetzelfde. Ik ben niet echt een techneut, dus ik wil niets aan mijn telefoon veranderen uit angst dat ik het nog meer verpest. Kunnen jullie me vertellen wat ik moet doen om dit probleem op te lossen? Heel erg bedankt.”

EEN: Als dit probleem uit het niets is ontstaan, kan het een kleine app-crash zijn. Dus in dit geval is dit wat u moet doen om de fout 'Facebook is gestopt' op de Galaxy S7 Edge te verhelpen:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Facebook.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Verwijderen.

Dat klopt. Het enige wat je voorlopig nodig hebt, is het cachegeheugen en de gegevens van de Facebook-app wissen, omdat we niet zeker weten wat de fout heeft veroorzaakt. Als de fout daarna echter niet verdwijnt, probeer het probleem dan te isoleren, want er is een kans dat andere apps het probleem veroorzaken, aangezien Facebook met veel apps is verbonden om te delen. Dus start in dit stadium uw Galaxy S7 Edge op in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Probeer in deze staat Facebook te openen en kijk of de fout zich voordoet, en zo ja, dan kan het een firmwareprobleem zijn, aangezien FB nu vooraf op uw telefoon is geïnstalleerd. Probeer nu te zien of er een update beschikbaar is voor Facebook via Play Store. Mocht de fout zich blijven voordoen na het updaten van de app of als er geen update beschikbaar is, dan heb je geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen en ik raad je aan de master-reset uit te voeren, aangezien dit effectiever is dan alleen de fabrieksreset.

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik begrijp dat een probleem met de Facebook-app klein is, maar zoals je ziet, lossen eenvoudige procedures voor probleemoplossing het niet op en in tegenstelling tot voorheen kun je de app langer verwijderen en opnieuw installeren (tenzij je geroot bent).

Fix Facebook-app die blijft bevriezen en achterblijft

Q: “Eerlijk gezegd heb ik de Galaxy S7 Edge gekocht omdat ik graag foto's maak en ze deel op mijn tijdlijn op Facebook. Dus afgezien van sms'en en bellen, gebruik ik mijn telefoon meestal voor FB, maar ik heb last van één probleem; de app blijft bevriezen en als hij niet bevriest, blijft hij vaak achter. Als het deze dingen doet, sluit ik de app en open ik deze opnieuw, maar dit is geen gegarandeerde oplossing. Het kan daarna werken, misschien niet. Soms moet ik mijn telefoon opnieuw opstarten, maar ook dat lost het probleem mogelijk niet op. Wat ik echt wil, is dat ik mijn telefoon kan gebruiken, Facebook en dat ik niet met deze problemen te maken heb? Kunnen jullie me helpen? Bedankt.”

EEN: Je hebt nooit gezegd hoe dit probleem begon of wat tot dit probleem had kunnen leiden. Als het zonder duidelijke reden is begonnen, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens van de Facebook-app te wissen. Als er voorafgaand aan het probleem een ​​update was, hebt u mogelijk te maken met enkele corrupte caches. Hiervoor hoeft u alleen de systeemcache te verwijderen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als al het andere echter niet lukt, probeer dan de fabrieksinstellingen te herstellen.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Raak Doorgaan aan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Wat te doen als de Facebook-app geforceerd onmiddellijk na het openen sluit

Q: “De Facebook-app sluit onmiddellijk nadat ik deze op mijn Galaxy S7 Edge-telefoon heb geopend. Het is nog geen paar maanden geleden dat ik het heb gekocht, maar het lijkt erop dat het veel problemen veroorzaakt. Een van de dingen die ik echter het meest haat, is dat de Facebook-app niet kan worden geopend. Ik bedoel, het sluit gewoon als ik tik om het te openen. Het is pas onlangs begonnen, ik denk dat het na de update was. Wat gedaan moet worden?”

EEN: Het is eigenlijk hetzelfde als het eerste I-probleem dat ik hierboven noemde, alleen dat het geen foutmelding geeft, maar de app crasht niettemin. Probeer dezelfde procedures voor probleemoplossing te volgen die ik heb voorgesteld, want ik weet zeker dat een van hen dit kan oplossen. Als tijdelijke oplossing kunt u de webbrowser of internet gebruiken om toegang te krijgen tot uw Facebook-account.

Waarom synchroniseert Facebook niet met Contacten?

Q: “Voordat ik deze telefoon kocht, had ik daarvoor de Galaxy S5 en S4. Met die telefoons kon ik mijn Facebook-contacten synchroniseren en ze verschijnen in mijn Contacten-app. Deze nieuwe en krachtigere telefoon doet zoiets echter niet meer. Waarom is dat? Hoe kan ik Facebook synchroniseren met mijn contacten? ”

EEN: Het is omdat een dergelijke functie niet langer wordt ondersteund door Facebook en het feit dat de app vooraf op de telefoon is geïnstalleerd, betekent dat je een APK niet kunt dateren om een ​​versie te installeren die nog steeds een dergelijke functie ondersteunt. Met andere woorden, we kunnen er niets meer aan doen.

Niemand behalve Facebook weet waarom deze functie is weggegooid en we weten niet of deze in de toekomst opnieuw zou worden geïmplementeerd.

De Facebook-app kan niet langer worden verwijderd

Q: “Ik heb de laatste tijd problemen gehad met Facebook en ik heb alles al geprobeerd, zoals het wissen van de cache en gegevens en die andere dingen die je hebt voorgesteld, zoals het verwijderen van de systeemcache en de veilige modus. Wat ik nu wil doen, is het gewoon verwijderen en een nieuwe versie opnieuw installeren, maar mijn Galaxy S7 Edge staat me dit niet toe. Hoe kan ik het verwijderen?”

EEN: De officiële Facebook-app is al vooraf op uw telefoon geïnstalleerd, daarom kan deze niet worden verwijderd. Blijkbaar werkt de procedure voor het verwijderen en opnieuw installeren er nu niet mee. Dus als je er problemen mee hebt en je hebt de probleemoplossingsprocedures op app-niveau al tevergeefs uitgevoerd, los dan de firmware op. Je hebt de cachepartitie al gewist, ik denk dat het tijd wordt om de master te resetten om deze problemen op te lossen.

Wanneer de Facebook-app open is, vertraagt ​​de Galaxy S7 Edge of blijft hij achter

Q: “Alle andere apps werken prima, maar als ik Facebook open, lijkt mijn telefoon langzamer te gaan en zijn er gevallen van vertragingen. Is de app zo zwaar dat een krachtige telefoon als de Galaxy S7 Edge er moeite mee heeft? Wat vinden jullie hiervan?”

EEN: Nou, ik denk dat de app een aantal problemen heeft en het lijkt misschien alsof de telefoon langzamer gaat of achterblijft, maar het is de app; het is allemaal Facebook. Dat gezegd hebbende, dit zijn de dingen die u moet doen om dit probleem op te lossen:

1. Wis de cache en gegevens van Facebook.
2. Start uw telefoon op in de veilige modus en kijk of de app nog steeds in die staat blijft.
3. Probeer te zien of er een update beschikbaar is voor de app en de firmware.
4. Probeer de cachepartitie te wissen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus.
5. Als al het andere niet lukt, voert u de masterreset uit.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.