Inhoud

• Galaxy S7 Edge zit vast in het Samsung-logo en een wazig blauw scherm

We hebben best veel klachten ontvangen van bezitters van de Samsung Galaxy S7 Edge en veel van de problemen komen niet zo vaak voor. Het is natuurlijk mogelijk dat deze problemen zijn opgetreden als gevolg van nalatigheid van de gebruiker, maar we moeten ook rekening houden met het feit dat veel van de problemen die door onze lezers werden gemeld, zich voordeden na de Nougat-update.

We zeggen niet dat het een firmwareprobleem is, maar er is altijd een mogelijkheid dat er tijdens de update iets is gebeurd dat deze problemen heeft veroorzaakt. In dit bericht zal ik het probleem aanpakken met een Galaxy S7 Edge die volgens de gebruiker vastloopt op het logo en een wazig scherm heeft. We zullen proberen elke mogelijkheid te onderzoeken en ze een voor een uit te sluiten totdat we op een punt komen waarop we gemakkelijk kunnen bepalen waar het probleem werkelijk om draait.

Dus als je een telefoon als deze hebt en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder, want we kunnen je er misschien mee helpen.

Maar bovenal, als u een ander probleem met uw telefoon heeft, bezoek dan onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing, want we hebben al honderden problemen aangepakt die door de eigenaren zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website staan ​​of dat er in ieder geval soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost.Dus probeer er een te vinden die vergelijkbaar is met of verband houdt met uw probleem. Als u echter meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Galaxy S7 Edge zit vast in het Samsung-logo en een wazig blauw scherm

Probleem: Ik was mijn systeemsoftware op mijn Samsung S7 Edge aan het updaten en plotseling zit het vast. Het toont gewoon een wazig blauw scherm met een wazig Android-logo en zegt dat ik systeemupdate moet installeren. Maar er is geen teken van update. Het scherm is niet eens helder, het lijkt op het tv-kanaal met een gebrek aan kabelsignaal. Ik heb de aan / uit-knop geprobeerd, maar niets werkt. Wat moet ik doen? Reageer dan zsm.

Oplossing: Op basis van het symptoom dat uw telefoon vertoont, lijkt het erop dat het probleem wordt veroorzaakt door verouderde bestanden en gegevens in het systeem. Maar aangezien het probleem begon tijdens het updateproces, is de kans groot dat dit slechts een softwaregerelateerd probleem is. Een van de redenen dat dit gebeurt, is omdat de firmware mogelijk crasht en daarom kan uw telefoon niet correct opstarten. U hoeft zich echter geen zorgen te maken over dit probleem, omdat het met eenvoudige procedures kan worden verholpen zonder uw telefoon voor reparatie naar de technicus te brengen. Dus om het probleem te isoleren, willen we dat u deze methoden volgt:

Stap 1: Forceer uw telefoon opnieuw op te starten

Dit is een gesimuleerde procedure voor het verwijderen van de batterij, waarbij alle apps worden gesloten die op de achtergrond worden uitgevoerd en het geheugen van uw telefoon wordt vernieuwd. Als het probleem wordt veroorzaakt door een systeemfout, kan deze methode dit mogelijk verhelpen. Om dit te doen, houdt u de aan / uit-toets en de volume-omlaagtoetsen samen 10 seconden ingedrukt en wacht u tot het opnieuw opstart. Probeer daarna te kijken of je telefoonscherm nog steeds blauw is. Als dat het geval is, kunt u naar de volgende methode gaan.

Stap 2: Probeer het op te starten in de veilige modus

Deze keer starten we uw telefoon op in de veilige modus, zodat we kunnen controleren of een van de gedownloade applicaties die u hebt geïnstalleerd de belangrijkste factor is waardoor het probleem optreedt. Maar let op, dit is alleen een Android-omgeving waarin alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld en de ingebouwde apps in het systeem worden uitgevoerd. Dus als uw telefoonscherm normaal functioneert in deze modus, dan is er duidelijk een boosdoener die u moet vinden en verwijderen. Dit is hoe op te starten in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Stap 3: Wis de systeemcachepartitie

In deze procedure moeten we alle systeemcaches verwijderen, zodat de bestanden die uw telefoon gebruikt nieuw zijn en gemakkelijk in de firmware kunnen worden geladen. Dus als beschadigde caches het probleem veroorzaakten, zou deze methode het zeker oplossen. Via deze methode wissen we niet alleen de verouderde caches in het systeem, maar controleren we ook of er geen hardwarecomponenten zijn beschadigd die het probleem hebben veroorzaakt. Als uw apparaat normaal opstart, is dit een duidelijke aanwijzing dat dit puur een softwareprobleem is. Dit is hoe je de systeemcaches verwijdert:

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als je klaar bent, markeer je ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en druk je op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Controleer daarna goed of uw telefoon nog steeds een blauw scherm heeft en niet reageert, want als dit het geval is, gaat u verder met de laatste methode.

Stap 4: Master reset uw telefoon

Onthoud dat u uw telefoon kunt resetten als alle bovenstaande procedures het probleem niet kunnen oplossen. Hierdoor wordt uw apparaat teruggezet naar de standaardinstellingen, wat betekent dat alle bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon, worden verwijderd, inclusief uw contacten, muziek, video's en apps. Dus voordat u doorgaat met de stappen, willen we dat u eerst een back-up maakt, zodat u alles kunt herstellen als het probleem is opgelost. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem zich na al deze procedures blijft voordoen, brengt u de telefoon terug naar de winkel en laat u deze controleren.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.