Sommige van onze lezers die de Samsung Galaxy S7 Edge bezitten, hebben contact met ons opgenomen omdat ze kort nadat ze hun apparaat hadden geüpdatet naar Android Nougat, het probleem met het zwarte scherm van de dood tegenkwamen. Het is wanneer het scherm leeg blijft en niet reageert, wat de eigenaar ook zou doen, het apparaat blijft dood, vandaar de naam black screen of death (BSoD).
Probleem: Hallo jongens. Ik heb een probleem met mijn S7 Edge en ik hoop dat je me kunt helpen. Het is onlangs bijgewerkt en ik kon het daarna echt gebruiken, maar ik merkte dat het niet zo responsief was als het was. Gisteren weet ik niet of het zichzelf heeft uitgeschakeld, maar het scherm was zwart. Ik heb geprobeerd het aan te zetten, maar het lukt niet, dus ik probeerde het op te laden, maar het laadt ook niet op. Ik weet niet zeker wat ik nu moet doen. Dit is de eerste keer dat ik dit probleem tegenkwam. Kun je helpen?
Probleemoplossen: Het probleem met het zwarte scherm van overlijden is complex omdat het een probleem kan zijn met de hardware of het kan ook een probleem zijn met de firmware. Bij het oplossen van problemen wordt de mogelijkheid uitgesloten dat het slechts een storing is, waarna we doorgaan met de volgende stappen. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen ...
Stap 1: Probeer uw telefoon opnieuw op te starten
Dit is misschien de enige procedure die u moet uitvoeren, afhankelijk van hoe erg het probleem werkelijk is. Als dit te wijten is aan een klein firmwareprobleem dat door de update is veroorzaakt, kan deze procedure dit oplossen. Maar nogmaals, we moeten rekening houden met de hardware-kant ervan, daarom moet u doorgaan met het oplossen van problemen met uw telefoon als deze methode niet werkt. Dit is hoe u uw telefoon gedwongen opnieuw op te starten:
- Houd de Volume verminderen en Kracht sleutels samen voor 10 seconden en wacht een minuut om te zien of de telefoon normaal opnieuw opstart.
Stap 2: Sluit uw telefoon aan en probeer opnieuw op te starten
Laten we er nog steeds van uitgaan dat het probleem slechts een storing is, maar dat de batterij van uw telefoon misschien leeg is. Dus probeer hem aan te sluiten en laat hem 5 minuten zo staan, ongeacht of hij de oplaadtekens laat zien of niet. Houd daarna de toetsen Volume omlaag en Aan / uit opnieuw ingedrukt.
Als de batterij helemaal leeg was en de telefoon is gecrasht, reageert deze natuurlijk niet op wat je ermee doet. In deze stap geven we de telefoon een stabiele voedingsbron en proberen we het geheugen op te frissen met de procedure Geforceerd opnieuw opstarten. Als het hierna nog steeds niet reageert, ga dan verder met de volgende stap.
Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus
We zullen nu proberen uit te sluiten dat het probleem wordt veroorzaakt door een of meer van de apps die u hebt gedownload en geïnstalleerd. Laten we proberen uw telefoon op te starten in de veilige modus waarin alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld. Als het probleem inderdaad door een van hen wordt veroorzaakt, zou uw apparaat met succes in deze modus moeten opstarten, omdat alleen ingebouwde apps en services worden geladen tijdens het opstarten. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het randscherm van de Samsung Galaxy S7.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
Ervan uitgaande dat uw S7 Edge met succes in deze modus is opgestart, moet u de app vinden die het probleem veroorzaakt. Mogelijk is er meer dan één app die het probleem veroorzaakt, dus u moet omgaan met de app waarvan u vermoedt dat deze de boosdoener is. Probeer eerst de cache en gegevens te wissen en probeer vervolgens uw telefoon opnieuw op te starten in de normale modus, als het probleem zich blijft voordoen, verwijder dan de app.
Hoe app-cache en gegevens op Galaxy S7 Edge te wissen
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Hoe apps van Galaxy S7 Edge te verwijderen
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
Als je telefoon nog steeds niet reageert, zelfs als je hem in de veilige modus hebt opgestart, moet je dit proberen. De Android-systeemherstelomgeving is eigenlijk de fail-safe van elk Android-apparaat, omdat u hiermee procedures kunt uitvoeren die de firmware sterk beïnvloeden. Als uw telefoon met succes kan opstarten in deze modus, moet u eerst proberen de cachepartitie te wissen. Als dat niet werkt, voer dan de masterreset uit.
Hier is hoe u uw S7 Edge opstart in de herstelmodus en de cachepartitie wist ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het Android-systeemherstelscherm ongeveer. 30 seconden later.
- Laat alle toetsen los.
- Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
En dit is hoe u de masterreset uitvoert als uw telefoon met succes kan opstarten in de herstelmodus ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als al het andere niet lukt, breng je je telefoon naar de winkel en laat de technicus het probleem voor je oplossen. De firmware moet mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening.Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
