- Lees hoe u problemen met de Samsung Galaxy S6 Edge Plus oplost die de fout 'Helaas is de IMS-service gestopt' vertoont, die begon na de Marshmallow-update.
- S6 Edge + verzendt geen sms-berichten, tenzij ze zijn geconverteerd naar mms. Lees hoe u dit probleem kunt oplossen.
- De telefoon wordt warm na de update en blijft 'Deze app is niet beschikbaar voor uw apparaat. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). " wanneer de Berichten-app wordt gestart.
- Galaxy S6 Edge Plus kost meer dan een minuut om sms-berichten te verzenden en 30 seconden om ontvangen berichten te bekijken. Hoe kunt u dit probleem oplossen?
- De gebruiker kan na de Marshmallow-update geen sms-berichten meer verzenden via de berichten-app van Verizon.
- Voorspellend sms'en lijkt te zijn verknoeid na de Marshmallow-update. Leer hoe u dit kunt oplossen en er omheen kunt werken.
- Bellen verdwenen plotseling van Galaxy S6 Edge +.
Q: “Net begonnen sinds de marshmallow-update. Bij het typen van een sms-bericht krijg ik bijna elke keer dat ik sms "Helaas, de IMS-service is gestopt".”
EEN: U moet het probleem eerst isoleren, dus probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus en stel een sms op om te zien of de fout nog steeds opduikt. Hier is hoe u uw S6 Edge opstart in de veilige modus:
- Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
- Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
- Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
- U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Als de fout nog steeds optreedt, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app te wissen en als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een back-up van uw gegevens en voer de masterreset uit.
- Tik op een startscherm op Apps.
- Tik op Instellingen.
- Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
- Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
- Ga naar en tik op Berichten.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Ik hoop dat dit helpt.
Q: “Mijn Samsung Galaxy S6 Edge Plus verzendt geen sms-berichten tenzij het mms is.”
EEN: Als het probleem is dat u geen tekstberichten kunt verzenden, maar deze wel kunt ontvangen, moet het probleem bij het nummer van het berichtencentrum liggen. Het kan om de een of andere reden zijn verwijderd of gewijzigd. U moet uw serviceprovider bellen en de vertegenwoordiger vragen om het voor u in te stellen. Tenzij het nummer van het berichtencentrum correct is ingesteld, kunt u nooit sms-berichten verzenden.
Aan de andere kant, als jullie allebei geen sms kunnen verzenden en ontvangen, moet dit een netwerk- of accountprobleem zijn. Toch moet u uw provider hiervoor bellen.
Q: “Ik heb mijn telefoon geüpdatet naar Marshmallow en nu is mijn telefoon erg heet en kan ik mijn berichten niet openen. Mijn telefoon vindt het ook leuk om zichzelf willekeurig te resetten. Ik ben zo teleurgesteld en ik weet niet meer wat ik moet doen. Een andere foutmelding die ik krijg is: "Deze app is niet beschikbaar voor uw apparaat. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). "
Al deze foutcodes voor een nieuwe update. Weet je of ze dit zullen oplossen?”
EEN: Het moet de nieuwe firmware zijn die beschadigd is of sommige bestanden ontbreken. Helaas kunt u hier niets aan doen, behalve de firmware opnieuw installeren, maar aangezien de nieuwe update al is gedownload en op uw telefoon is geïnstalleerd, kunt u niet hetzelfde proces uitvoeren. De firmware moet dus handmatig worden geflitst. U kunt dit doen met Odin en een computer, maar als u niet weet hoe u dit moet doen, laat het dan door een technicus doen.
Dit is waarschijnlijk alleen een probleem met de S Voice-app, maar aangezien deze is ingesloten in de firmware, moet u deze opnieuw installeren om het probleem op te lossen.
Q: “Sinds ik mijn telefoon heb gedownload en bijgewerkt, is deze veel langzamer geworden. Tekstberichten zijn een absolute nachtmerrie. Het verzenden van berichten duurt meer dan 1 minuut en wordt een paar minuten niet eens weergegeven als verzonden. Als ik een sms ontvang, duurt het ongeveer 30 seconden voordat het in mijn inbox verschijnt. De batterijduur is aanzienlijk gedaald. Binnen twee uur na het wakker zijn staat de telefoon op 50%. Iets klopt er niet. Ik ken telefoons en androïden heel goed. Deze nieuwe software heeft een patch nodig.”
EEN: Het is blijkbaar een firmwareprobleem, maar we kunnen gewoon niet vaststellen wat het probleem werkelijk is. U moet dus enkele algemene procedures voor probleemoplossing uitvoeren, te beginnen met het verwijderen van de systeemcache. Dat gezegd hebbende, hier is hoe je het doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Deze procedure lost misschien het probleem op, maar als het mislukt, moet u bij het uitvoeren van de masterreset een back-up maken van al uw belangrijke gegevens en bestanden, aangezien ze allemaal worden verwijderd. Dit is hoe je de master reset doet:
- Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
- Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
- Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
- Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Q: “Nadat de update was geïnstalleerd, kon ik niet langer sms'en via de normale Verizon-optie, de telefoon loopt vast zodra je hem probeert te openen en als je op een tekst klikt zodra deze wordt geopend, wordt het scherm zwart en kan ik niets doen. Sms'en werkt echter prima in de Samsung Message-optie. Probeerde opnieuw op te starten en opnieuw in te stellen en niets werkt om dat op te lossen.”
EEN: Je moet Verizon erover bellen, want het is blijkbaar een probleem met de app zelf. Ik weet niet zeker of je de masterreset al hebt uitgevoerd, maar het is misschien het proberen waard.
Q: “Sinds de telefoon is geüpdatet naar het marshmallow-besturingssysteem, heeft de autocorrectie woorden veranderd in dingen die niet eens logisch zijn. Als ik iets typ met een! of? het verandert het in I !, iets dat ik nog nooit in mijn leven heb getypt. Dus haha! verandert in I! elk woord gevolgd door een vraagteken verandert ook in wat het maar wil. Zelfs als ik het typ en houd ingedrukt om het op te slaan, wordt het nog steeds standaard teruggezet.”
EEN: Het is misschien gewoon een storing in het systeem - de nieuwe firmware. Dus probeer eerst de cachepartitie te wissen en als dat niet werkt, wis dan de cache en gegevens van het Samsung-toetsenbord of een ander toetsenbord dat u gebruikt.
Er is ook een oplossing voor dit probleem voor het geval u een andere route wilt en dat is om de functie voor voorspellende tekst uit te schakelen:
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Instellingen.
- Raak Taal en invoer aan.
- Kies Samsung-toetsenbord.
- Schakel Voorspellende tekst uit.
Q: “Ik heb net een telefoon gekregen vandaag. De optie om de achtergrond en bellen te veranderen is plotseling veranderd en de optie "bellen" is volledig verdwenen. Het zegt gewoon achtergrond. Er is geen optie meer om de bubbel te veranderen. Ik weet dat het er was toen ik voor het eerst naar de telefoon keek.”
EEN: Om de een of andere reden heeft de Marshmallow-update die functie weggenomen. We kunnen er dus niet veel aan doen wat betreft de firmware. Zelfs uw provider kan er misschien niets aan doen, omdat het iets van Samsung is.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
